伊春市第一医院院务公开工作一览表.doc

1、 伊春市第一医院院务公开工作一览表院务公开管理办公室4伊春市第一医院院务公开工作一览表（一）向社会公开的医院信息类别 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门医疗机构执业许可证及等级评审证书的各项内容。至少包括医疗机构执业许可证有效期、准予开展的诊疗科目及代码、批准发证的卫生行政部门名称及联系电话、校验情况等项内容在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置设置公示牌（栏），并提供查询服务医务科医院资质1.医院依法执业登记院长/主要负责人姓名、床位数、临床与职能科室设置、医院电话、网址等项内容电子屏 院长办52.诊疗技术准入经卫生行政部门核准准予开展的各项诊疗技术及特殊临床检验项目的名称及有效期。可用

2、公示栏/电子屏/提供查询等多种形式公开医务科3.大型医用设备的配置许可卫生部规定的大型医用设备配置许可证大型医用设备所在科室的显著地方，可以卫生行政部门核发的大型医用设备配置许可证复制件的形式公开医务科类别 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门各重点学科/室的学科带头人资质信息医院资质4.重点学科/室的人员情况 各重点学科/室的副主任医师以上人员资质信息可用公示栏/电子屏/提供查询等多种形式公开医务科65.承担教学任务情况医院承担各院校医学生（中专生、专科生、本科生）临床见习、临床实习、毕业实习任务的基本情况，并应具有“请患者予以支持理解” 的内容在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置设置公

3、示牌（栏），并提供查询服务医务科护理部医生：上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌护理人员：上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌医技人员：上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌行政管理人员：上岗应佩戴有本人姓名、任职部门、职务的标牌6.工作人员识别标志后勤人员：上岗应佩戴有本人姓名、任职部门、职务的标牌佩戴胸卡，并提供查询服务 人事科7见习、实习、 进修人员：上岗应佩戴有本人姓名、学习身份、专业情况或职称的标牌医院环境1.医院周边交通情况周边公共交通停靠站名、院外周边停车场与车位（清晰易懂，文字使用规范） 可采用设置指示标牌、路标等方式公开 总务科类别 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门

4、2.医院内部交通情况医院急诊车辆入口与出口指示、院内停车场与车位、院内行车指引（清晰易懂，文字使用规范）保卫科3.各科室位置格局、指示各科室位置格局、指示标牌、急诊“绿色通道”路径指示 标牌等（清晰易懂，文字使用规范）可采用设置指示标牌、路标等方式公开总务科医院环境4.应急避难 院内应急避难撤退路线及应急通道指引可采用设置指示标牌、应急指示灯等方式公开保卫科81.医德医风建设 加强医德医风建设的有关规定 政治处2.病人的权利和义务 直接涉及病人权利和义务的重点内容可在门诊大厅、候诊大厅、住院部等处显著地方，以公示栏/电子屏 /宣传小册等形式公开院长办3.社会捐赠医疗机构接受捐赠资助的情况和受赠

5、受助财产的使用管理情况可以通过新闻媒体发布、院务公开栏、电子屏、宣传小册等形式对社会公开院长办4.医院服务投诉方式本院服务监督部门（人）的投诉电话和信箱纪检委行风建设5.上级部门投诉方式 上级卫生行政部门的投诉电话和信箱可在门诊大厅、候诊大厅、住院部等处显著地方设置医疗服务举报或投诉方法、投诉信箱、投诉咨询电话等形式公开 纪检委其它 其它补充项目卫生行政部门及各级医疗机构认为属于政务公开需要公示的其它信息情况以公示栏/电子屏/提供查询服务等形式公开院长办9（二）向患者公开的医院信息类别 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门1.医院服务基本情况医院各临床、医技科室设置名称、服务内容等情况医务科

6、专科、专业门诊服务内容及特色2.各专科、专业门诊安排 专家姓名及专长、服务时间医务部门诊部3.医院服务时间 门诊、急诊服务时间（含节假日）以公示栏/电子屏/网站/提供查询服务等多种形式公开门诊部门诊、急诊挂号，就诊、取药、交 费等事项的流程与服务地点以公示牌/电子屏/网络介绍等形式公开4.门、急诊主要服务流程预约专家号的流程 以公示栏/电子屏/提供查询服务等多种形式公开门诊部5.住院主要服务流程 留观、入院、出院、转科、转院的服务流程以公示牌/电子屏/网络介绍等形式公开 各科室医疗服务6.非基本医疗服务项目除基本医疗服务项目之外，当前还能提供的特需服务和自费医疗服务项目以公示牌/电子屏/网络介

7、绍等形式公开 各科室107.特殊人群优先措施对急危重症患者等在内的特殊人群服务优先措施各服务窗口的显著地方以公示牌的形式公开门诊部8.门诊服务咨询门诊大厅设置咨询服务台，可获取服务信息、咨询服务可采用设置咨询服务台，提供面对面的咨询服务的形式公开门诊部9.健康教育咨询服务为门诊患者提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务可用文字、图片、影视、 讲座、大 课堂、个别面对面等多种形式公开门诊部10.病历复制服务向患者提供病历资料复印或者复制服务的流程在医务管理部门和病案管理部门以公示牌的形式公开医务科信息科类别 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门1.患者的病情告知制度为患者进行手术治疗、有创伤性

8、诊断（治疗）以及特殊检查（治疗）前应履行的告知情况科室提供查询服务等形式公开 医务 部、 临床各科室服务告知2.特殊诊疗服务流程 有创诊疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换、高值（千元以上）费用项目等特殊诊疗的服务流程以公示栏/电子屏/提供查询服务或用宣传品等形式公开医务 部、 临床各科室11主要临床检验项目的预约流程与报告时限3.主要检查项目的预约与报告时限 主要辅助检查项目的预约流程与报告时限医技各部门4.进行非常规临床检验项目前的告知进行非常规临床检验项目前的检查须知及注意事项医技各部门5.进行辅助检查项目前的告知进行心电图、超声、造影、CT 等辅助检查前的检查须知及注意事项以公示栏/电

9、子屏/提供查询服务或印刷在检查单的背面等形式公开医技各部门6.医疗纠纷的处理程序医院进行医疗纠纷调处的程序和相关职能部门电话以公示栏/电子屏/提供查询服务等形式公开医务部服务价格 1.收费查询制度建立针对医院各种收费项目的查询制度以公示栏/电子屏/宣传册的形式公开住院处审核科类别 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门122.医疗服务项目价格经过批准的各种医疗服务项目、名称、项目内涵、除外内容、计价单位、价格审核科3.药品价格 常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格4.医用耗材价格 主要医用耗材的规格、型号、生产厂家、价格以公示栏/电子屏/提供查询服务等形式公开 药械科审核科5.住院病人费用“每日清单”住院病人费用“ 每日清” 制度和 查询制度；出院时提供总费用清单，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等明细可采用提供查询服务并能提供费用清单的形式公开住院处服务价格6.门诊患者提供费用清单为门诊患者提供费用清单，包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等明细以费用清单和提供查询服务的形式公开 门诊部其它 其它补充项目卫生行政部门及各级医疗机构认为属于政务公开需要公示的其它服务情况以公示栏/电子屏/提供查询服务等形式公开院长办