山东联通酒店预订合作协议-1.doc

1、山东联通酒店预订合作协议书甲方：中国联合网络通信有限公司山东省分公司联系地址：济南市经三路 77 号乙方：联系地址：本协议由中国联合网络通信有限公司山东省分公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）商定并于 年 月 日在山东省 _市签署生效。在双方平等协商的基础上，本着互惠互利的原则，根据中华人民共和国法律及其他相关规定，就甲方为乙方提供酒店客房预订业务（前台现付形式）达成协议。在签订本协议时，甲乙双方对协议的所有条款均无疑义并对各自有关权利、义务和责任条款的法律含义有准确无误的理解。本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等效力。本协议经双方盖章或签字后生效，并且取代双方之前任何口头和书面信函

2、，传真件与原件具有同等法律效应。一、 房型和房价1、 乙方承诺保持严谨的价格体系，不得有任何形式的“倒挂”行为，倒挂是指在相同时间段，乙方给甲方的同一房型的销售价格（包括服务费和早餐等因素）高于乙方前台执行价格（包括酒店网站、国内外各渠道网上销售价格和会员卡促销价等非公司协议客户价） 。若乙方前台执行价格下调或推出特惠价格时，乙方应至少提前三个工作日以书面形式通知甲方，同时保证甲方销售价格根据实际情况作相应下调，以便使甲方销售价格能始终不高于乙方前台执行价格。一旦甲方发现乙方有“倒挂”行为，则差额部分乙方承诺退一赔一，同时承担由此给甲方及其客人造成的所有损失，否则甲方有权单方面提前终止本协议并

3、要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于差额部分损失及甲方因乙方的违约行为而支付的其他费用、赔偿等支出。若乙方协议价上涨但未及时通知甲方并经甲方认可，则仍需按原来较低的价格确认甲方预订。2、 若乙方采取甲方提供的在线酒店预订系统“e-booking”对甲方会员价或甲方结算价进行变更或推出特惠价格时，乙方应事先通知甲方其指定联系人 作为“e-booking”的专门联系人，由该专门联系人持乙方事先设置的密码按照甲方“e-booking”的流程进行登陆操作。乙方应当保管好帐户及密码，任何使用该帐户及密码登陆甲方“e-booking”系统所做出的操作都视为乙方行为，乙方对此承担一切责任。3、

4、若合同到期，双方未完成续约，也未书面提出终止合作的，则按最近的合同价格顺延，直至双方签署新的合同为止。4、 乙方向甲方提供可供预订销售的客房情况如下：（单位：人民币元）酒店名称 预定电话： 自助早餐价： 预定传真： 附加选择 加床：口不可；价格： 元/床114电话导航预订价房型名称 门市价 前台折 扣价 甲方佣金（税后）平日预订价周末预订价房间数 床型 楼层 面积 宽带价格 早餐 口无口有-收费口有-免费价格 早餐 口无口有-收费口有-免费 价格 早餐 口无口有-收费口有-免费 价格 早餐 口无口有-收费口有-免费 价格 早餐 口无口有-收费口有-免费 价格 口无口有-收费口有-免费 注：1、

5、周末预订价实行时间：周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日（如有周末订价，请勾选）2、团队房奖励制度：预订_间/夜以上的团队房订单，佣金在原基础上上浮不少于_元/间夜，具体详见订单约定。备注中请注明房间房价是否含早餐/含几份/是否提供免费宽带高速上网/宽带上网费用等内容，预留房数以当天新进店计算，乙方提供给甲方的价格均包括所有附加费用如服务费等二、 客房预订1、 当乙方房量紧张时，应至少提前一个工作日通知甲方以便甲方能及时调整预订并向客户做出解释。对于紧急订房，在无法联系到乙方销售人员的情况下，甲方将直接发传真至乙方前台，由乙方前台按甲方传真内容先予以接待。酒店应协调好销售部和前台的工作。如

6、果甲方发现乙方有抢客或有客人因此投诉乙方并情节严重时或乙方每月房量紧张的累积天数超过 天时，甲方有权提前终止本协议。2、 如因乙方原因造成甲方客人不能顺利入住，乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的前提下，将甲方客人安排至同区域同等或者更高服务等级的酒店，并承担由此产生的额外费用，如果无法按上述要求妥善安排客人，酒店承诺赔偿客人首晚房费，同时佣金应照常返还。3、 甲方客人退房时间为中午 12 时，如客人要求延迟退房，乙方可视当天房态情况尽量满足甲方客人的要求。4、 当甲方客人直接向乙方要求延住时，乙方应及时通知甲方而且必须通过甲方重新预订。如因特殊情况与甲方代表联系不上，可按甲方原先的传真预订

7、价格予以续住，并视为甲方业绩。5、 甲方可免费向有条件的乙方提供在线酒店预订系统“e-booking” ，可实现实时订单传送和确认、房态实时修改、订单查询和审核等功能，具体事宜请和分管产品经理联系。三、 预订审核订房审核有如下 3 种方式，请在其中任选 1 种。 夜审：甲方于当天晚上 24 时左右，以电话形式直接与乙方前台联系。乙方应通知前台给予配合，正确告之甲方预订的客户是否到店、甲方客户入住的房号以及提前入住、续住或提前离店以及客人更改房型信息或者更换姓名的情况。 日审：甲方于第二天上午将前一天的预订单汇总表以及已住店客人情况表发往乙方，由乙方专人在预定单汇总表上填写客人入住房号、在已住店

8、客人情况表上填写客人正确的离店日期并与当天下午回传甲方。 E-booking 审核：乙方由专人每天在甲方的在线酒店预订系统“E-booking”中，填写客人是否入住、入住人姓名和房号及正确的离店日期等，并直接提交至甲方的系统。四、 对帐和佣金结算1、 甲方在每月 5 日前(如遇节假日自动顺延)向乙方提供上月经审核后的甲方客人入住详细资料。经双方核对后，税后佣金由乙方在每月 15 日前汇入甲方指定的账户（返佣税金及汇款手续费由乙方承担） ，甲方向乙方开具发票。如果乙方未能按时汇款，甲方将向乙方收取每日 2%的滞纳金。如逾期超过 15 天，甲方有权终止合同并要求乙方赔偿相关损失。2、 当双方统计的

9、房晚数有出入时，以乙方收银记录为准，如有跨月份的订房，计入下月份，凡预订后未入住的不计入房晚数内。通过甲方预订并实际入住的客人产生的间夜，无论甲方客人是在乙方前台现付或由甲方代付的间夜均应记入甲方总实际入住间夜量，如果双方达成阶梯奖励补充条款，则应以此间夜量为依据计算额外奖励佣金。乙方保证其向甲方提供的结算信息真实、准确、完整，否则即构成违约，承担由此给甲方造成的一切损失。如：甲方为其客户担保预订但实际未入住的（GUARANTEED NO SHOW） ，则乙方应向甲方如实提供 NO SHOW信息，否则由此造成的一切损失由乙方自行承担。3、 为鼓励甲方大力推销乙方客房，另制定阶梯奖励措施如下：a

10、) _ b) c) 4、 需要甲方开具给乙方的佣金发票信息如下：开票名称：_开票项目：信息服务费收票人：_ 收票人联系方式：_汇款名：_以上发票及汇款信息请详细填写，如果有变更请及时通知我方。五、 担保订单1、 针对某些特殊情况，如有需要，乙方可要求甲方提供担保，但乙方给甲方设定（或变更或取消）担保条件需要提前三个工作日以书面形式通知甲方，以便甲方及时设置及操作。如甲方在按照乙方要求设置完成担保条件后发现任何其它同类型公司或其他预订渠道未被乙方要求进行同样或类似的设置，甲方有权取消设置并保留向乙方索取因此造成的损失赔偿的权利。2、 乙方承诺所有担保订单的房间都将保留到次日的12：00，如果客人

11、在此时间前到店，而乙方不能兑现客人的预订，则乙方应直接给予客房免费升级或将客人安排到其它服务质量相当的酒店，并承担客人首晚房费及其他相关费用，相关费用包括但不限于交通费用等并且应向客人解释说明不能兑现预订承诺的具体原因。此外，乙方应将上述情况及时通知甲方，并应照常支付甲方佣金。如果乙方一个季度内多次出现上述情况，甲方有权利提前终止与乙方的合作。3、 所有的担保订单都会在订单上注明“担保”字样，甲方将承担事先和乙方约定的由于该订单的所有订房客人未能到店的房间费用。如果订房客人同时预订多个房间，其中有部分客人没有到店，乙方有义务向到店的部分客人收取未到客人的房间费用，如未收到，应在 7 天内通知甲

12、方财务结算部，由甲方负责协调。但客人到店后提前离店，甲方将不再承担担保责任，由乙方自行承担相应的责任。六、 订单确认1、保留房1) 乙方保证每天包括周末和重大节假日向甲方提供 间预留房房型（按每天新进店数统计） 保留房数量 每日保留房有效时间当天 点前2) 在保留房约定房型和约定数量内，甲方可在乙方确认前先给予客人确认。3) 在保留房数量以外的房间预订按双方正常预订方式操作。4) 乙方提供给甲方的保留房最晚预订时间为当天 点,超过此时间乙方有权将剩余房间自由销售。5) 在乙方通知甲方满房情况之前的保留房数量内的订单，甲方视同乙方已经确认，如确认后的订单出现的满房，乙方需进行相应的协调，必须保证

13、客人顺利入住。6) 在双方制定的保留房数量和时间内，当乙方获知自身酒店满房时，应至少提前 1 天书面通知甲方满房，并得到甲方相关负责人签字确认。7) 在保证已确认的甲方订房不受影响的前提下，预留房数量可由乙方根据需要与甲方协商解决进行更改。预留房数量之外的房间按照双方正常操作流程进行。8) 在预留房的保留时间内，不管房型变更或取消，保留数量不变，超过最晚保留时间，保留房可自动取消。9) 为保证双方合作房量的正常增长，请乙方尽量控制满房天数。2、 同意操作 Free sale 的预订方式，条款如下：1) 乙方保证提供所有房间给甲方自由预订，甲方预订可在乙方确认前先给予客人确认。2) 如遇满房情况

14、，乙方需提前通知甲方并保证确认甲方最后一张预订单。3) Free sale 最晚预订截止时间为当天 点。4) 如果双方签署过保留房协议，保留房的房型，间数和预订方式不受 Free sale 影响，仅超出保留房协议间数部分以及非保留房房型按 Free sale 预订方式操作。七、 市场推广乙方应为甲方提供全面、准确的酒店文字图片资料、店徽及其他标识，并授权甲方在其网站和合作网站的页面上或以其它合理方式进行无偿使用。八、 违约1、 除本协议特别约定外，协议双方不得单方面擅自变更或终止本协议。如果由于乙方产品或服务原因所引起的经济纠纷，乙方将承担全部赔偿责任。2、 本合同未尽事宜可经双方协商解决，如

15、双方对本合同的执行有争议且无法协商解决，可以按照中华人民共和国有关法律向甲方所在地法院提起诉讼。如果一方违反本协议的任何约定，均应向对方承担违约责任，赔偿由此给对方造成的全部损失，包括但不限于律师费、诉讼费。九、 保密条款1、 双方均承诺并保证其有义务不向协议合作方以外的任何其他方透露保密信息，该保密信息指由一方向协议其他方透露的，与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、操作手册、加工工艺、技术理论、发明创造、财务情况和其他递交时约定为保密信息的资料（以下通称“保密信息” ） 。2、 对于本协议中描述的保

16、密信息，双方及其代理人、代表应当：1) 以不低于保护自己保密信息的程度（至少以合理程度）予以保密；2) 要求获知保密信息的人员对保密信息予以保密；3) 在必要情况下，根据双方书面商定的方式使用保密信息。3、 对于以下信息，双方均免除保密责任：由公众通过合法途径获知的信息；从协议合作方以外的任何其他方获知的并未违反任何保密责任的信息；为法律或有管辖权的政府部门根据法令所要求透露的信息或者根据法律程序而要求透露的信息。4、 本保密条款不因双方协议终止而失效。十、 其他1、 本协议执行有效期为： 年 月 日至 年 月 日。2、 乙方承诺已按照国家和地方的有关规定，取得治安、卫生、消防、环保等相关许可

17、，并办理营业执照。甲方有权要求乙方提供上述许可和执照进行查验，若乙方无法提供或相关许可执照不在有效期内，甲方有权随时终止本协议。3、 甲方免费为乙方进行网络和电话推广，但甲方保留随时停止推广的权利。4、 本协议所有事宜甲乙双方均有义务不向任何其他方透露本协议涉及的信息或对方认为不公开的保密信息。5、 甲乙双方因不可抗力不能履行本协议约定内容的，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。如天气变化、航班延误等非甲方单方面因素造成客人无法正常到店所造成的损失，甲方不对此承担责任。6、 如乙方确实存在上述未提及且侵害甲方切身利益的行为，甲方有权提前终止本协议，并保留向乙方追究因其行为造成甲方财产及其

18、他损失的权利。7、 本协议如有未尽事宜，由双方协商解决并签订补充协议。甲方：中国联合网络通信有限公司山东省分公司乙方：电话： 电话：人民币帐号： 人民币帐号： 开户行： 开户行： 开户名：盖章：签署日期： 年 月 日开户名：盖章：签署日期： 年 月 日附件一 甲方联系人资料产品负责人 王婷 职 位 酒店产品经理电 话 13983458255 传 真 023 68174130-1-02邮箱地址 房控负责人 职 位电 话 传 真邮箱地址预订负责人 职 位电话 传 真邮箱地址结算负责人 职 位电 话 传 真邮箱地址附件二 签约酒店信息摘录表第一部分、酒店基本内容1、酒店基本信息酒店名称 酒店名称（英

19、文）省份 城市地址 地址（英文）邮政编码 所属行政区总机 酒店是否涉外联系人 联系人电话销售部传真 商务中心传真挂牌星级 客房总数酒店开业时间酒店最近装修时间（整体装修）酒店网址所属管理公司或集团企业帐号 开户行户名 行号服务费（%）楼高层(如是多栋楼请分别注明)2、酒店联系方式姓名 职务 联系电话 联系传真 电子邮件总经理销售部负责人销售部联系人预订部联系人佣金结算联系人3、酒店地理位置（机场，火车站，市中心，副中心名称由业务经理填写）起始地点 名称/位置距酒店公里数（按车程计算）如何到达酒店（出租，地铁，大巴，公交车等交通方式） （例如可从某机场乘坐机场 X 号线大巴直达酒店，或者可从火车站坐 X 路公交到达酒店，搭乘出租正常 X 分钟可到酒店，正常费用为 X 元）机场1机场2火车站 1火车站 2市中心副中心4、周边环境（车程 5 公里范围内，类型包括商业中心，展览馆，景点景观，购物中心，知名餐饮，地铁站，大学，政府机关）类型 名称 特色公里数（按车程计算）