母婴横向市场消费者调查问卷.docx

1、问卷结构：Part1 甄别题目Part2 母婴商品购买行为& 习惯Part3 淘宝母婴商品购物意向及原因Part4 竞争网站使用/购买情况Part5 用户基本特征问卷正文：Part1 甄别题目A1 最近半年内，您是否购买过以下母婴类商品？（横向单选）购买过 未购买，但打算购买 不打算购买 说不好/不知道奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋Part2 母婴商品购买行为&习惯A2 您倾向于使用以下哪些方式购买下列母婴类商品？（可多选）没有购买过该类商品 线下实体店（商场/超市/专卖店）电子商务网站 电视购物 朋友海外代购奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智

2、玩具胎心仪防辐射服童鞋A3 一般情况下，您购买以下母婴类商品的主要目的是？（横向单选）没有购买过该类商品 自己用 送礼用 自己用、送礼用都有 奶粉尿不湿童装洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋A4 您主要从哪些渠道了解母婴类商品？（可多选，限选 5 项）1 电子商务网站2 搜索引擎搜索（谷歌，百度，雅虎，搜狗等）3 论坛4 母婴类专业网站5 家人/同事 /朋友6 电视7 报刊杂志书籍8 线下实体店（商场/ 超市/专卖店）9 医院发放的宣传册10 医生 /专家11 其他（请补充）A4 回答 3 或 4 的回答本题A5 您获取母婴类商品资讯经常浏览的网站有？（可多选，限选 5 项）1

3、 摇篮网2 宝宝中心网3 宝宝树网4 妈妈说网5 爱婴网6 太平洋亲子网7 新浪亲子频道8 广州妈妈网9 19 楼网10 篱笆网11 淘宝亲子频道11 其他（请补充）A6 最近半年内，您购买以下母婴类商品的频率是（包括线上和线下）？（横向单选）没有购买过该类商品每三个月或更长时间 1 次 每两个月 1 次 每三个月 2 次 每个月 1 次 每个月 2 次 每周一次及以上 奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋A7 最近半年内，您单次购买以下母婴类商品的金额是（包括线上和线下）？（横向单选）没有购买过该类商品 100 及以下 101-300 元 301-500 元

4、501-700 元 701-1000 元 1001-1300 元 1300 以上奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋A8 最近半年内，您在互联网上单次购买以下母婴类商品的金额是？（横向单选）没有购买过该类商品 100 及以下 101-300 元 301-500 元 501-700 元 701-1000 元 1001-1300 元 1300 以上奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋A9 一般情况下，您会提前多少时间购买以下母婴类商品？（横向单选）没有购买过该类商品 提前一周 提前半个月 提前一个月 提前两个月 提前两个月及以上奶粉尿

5、不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋A10 对于以下母婴类商品，您在同一家店进行重复购买的情况是？（横向单选）没有购买过该类商品 肯定会 可能会 说不好/不知道 不太会 肯定不会奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋Part3 淘宝母婴商品购物意向及原因B1 最近半年内，您是否在淘宝网上购买过母婴类商品？（单选） 购买过，并打算继续购买 购买过，但不打算继续购买，未购买，但打算购买 未购买，且不打算购买 不知道/说不好奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋B1-1 回答 2 或 4 的回答本题B2-1 您不打

6、算在淘宝网购买 奶粉的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-2 回答 2 或 4 的回答本题B2-2 您不打算在淘宝网购买 尿不湿的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-3 回答 2 或 4 的回答本题B2-3 您不打算在淘宝网购买 童装的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质

7、没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-4 回答 2 或 4 的回答本题B2-4 您不打算在淘宝网购买 宝宝洗浴用品的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-5 回答 2 或 4 的回答本题B2-5 您不打算在淘宝网购买 奶瓶奶嘴的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店

8、差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-6 回答 2 或 4 的回答本题B2-6 您不打算在淘宝网购买 童车童床的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-7 回答 2 或 4 的回答本题B2-7 您不打算在淘宝网购买 益智玩具的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺

9、寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-8 回答 2 或 4 的回答本题B2-8 您不打算在淘宝网购买 胎心仪的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-9 回答 2 或 4 的回答本题B2-9 您不打算在淘宝网购买 防辐射服的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B1-10 回

10、答 2 或 4 的回答本题B2-10 您不打算在淘宝网购买童鞋的原因是？（可多选，限选 5 项）1 品质没保证2 挑选太花时间3 会偶尔断货4 价格与实体店差距不大5 不能马上收到货6 运费贵7 售后没保障8 尺寸不合适9 商品品牌不全11 其他（请填写）B3 一般情况下，您在淘宝网上购买/打算购买以下母婴类商品的主要用途是？（横向单选）没有购买过该类商品 自己用 送礼用 自己用、送礼用都有 奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋B4 最近半年内，您在淘宝网上购买以下母婴类商品的频率是？（横向单选）没有购买过该类商品 每三个月或更长时间 1 次 每两个月 1 次

11、每三个月 2 次 每个月 1 次 每个月 2 次 每周一次及以上 奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋B5 最近半年内，您在淘宝网上单次购买以下母婴类商品的金额是？（横向单选）没有购买过该类商品 100 及以下 101-300 元 301-500 元 501-700 元 701-1000 元 1001-1300 元 1300 以上奶粉尿不湿童装洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋B6 在淘宝网上购买/打算购买以下母婴类商品时，您最看重商品的哪一方面？（可多选）没有购买过该类商品 品牌 价格 销量 卖家信誉 消费者保障 卖家所在地 商品产地 评价详情

12、 卖家有实体店奶粉尿不湿童装宝宝洗浴用品奶瓶奶嘴童车童床益智玩具胎心仪防辐射服童鞋注：请回忆一下，您第一次在淘宝网上购买母婴类商品的情况B7 您第一次在淘宝网上购买的是哪一类母婴类商品？（单选）1 奶粉2 尿不湿3 童装4 宝宝洗浴用品5 奶瓶奶嘴6 童车童床7 益智玩具8 胎心仪9 防辐射服10 童鞋11 不记得了12 没有购买过13 其他（请补充）B 8 第一次在淘宝网上购买母婴类商品时，您是如何知道淘宝网上可以购买母婴类产品的？（可多选）1 朋友介绍2 自己在淘宝上发现3 在搜索引擎上搜索4 不记得了5 其他（请补充）B9 第一次在淘宝网上购买母婴类商品时，您最看重商品的哪一方面？（可多

13、选）没有购买过该类商品 品牌 价格 销量 卖家信誉 消费者保障 卖家所在地 商品产地 评价详情 卖家有实体店1 奶粉2 尿不湿3 童装4 宝宝洗浴用品5 奶瓶奶嘴6 童车童床7 益智玩具8 胎心仪9 防辐射服10 童鞋B1 回答 1 或 2 的回答本题C1 请问您在淘宝网上购买母婴类产品时，对以下各方面的满意度。 （横向单选）0（没有使用过） 1（非常不满意） 2（不太满意）3（一般/ 说不好）4（比较满意）5 （非常满意）商品列表页/搜索结果页宝贝详情页付款过程卖家服务淘宝客服服务整体购买过程C1-1 选择 1 或 2 的回答本题C2-1 在淘宝网购买母婴类商品时，您对商品列表页感到不满意的

14、原因（请填写）C1-2 选择 1 或 2 的回答本题C2-2 在淘宝网购买母婴类商品时，您对商品详情页感到不满意的原因（请填写）C1-3 选择 1 或 2 的回答本题C2-3 在淘宝网购买母婴类商品时，您对付款过程感到不满意的原因（请填写）C1-4 选择 1 或 2 的回答本题C2-4 在淘宝网购买母婴类商品时，您对卖家服务感到不满意的原因（请填写）C1-5 选择 1 或 2 的回答本题C2-5 在淘宝网购买母婴类商品时，您对淘宝客服服务感到不满意的原因（请填写）C1-6 选择 1 或 2 的回答本题C2-6 在淘宝网购买母婴类商品时，您对在淘宝网整体购买过程感到不满意的原因（请填写）C3 如

15、果淘宝网提供母婴类商品的目录购物服务，您是否会使用？（单选）注：目录购物指的是淘宝网将邮寄商品目录到您家里，然后您可以在家里打电话订购商品1 肯定会使用 2 可能会使用 3 说不好/不知道 4 不太会使用 5 肯定不会使用C4 如果淘宝网提供母婴类商品的团购服务，您是否会使用？（单选）1 肯定会使用 2 可能会使用 3 说不好/不知道 4 不太会使用 5 肯定不会使用C5 在购买母婴类商品时，您对以下信息的需求程度是？（单选）注：本题中的阶段是指孕儿、育儿阶段（如，孕前、孕中、孕后等）1 非常需要 2 比较需要 3 说不好/不知道 4 不太需要 5 非常不需要不同阶段所需要的购买清单同阶段其他用户的购买清单同城其他用户的购买清单母婴达人购买清单明星的购买清单母婴类商品的打折促销信息淘宝网上的热销母婴类商品备孕/育婴基础知识C6 请留下您对淘宝母婴类商品的意见和建议。 （请填写）