1、商品经营第四章练习题一 名词解释1 商品销售2 零售3 零售商4 批发 5 批发商 6 销售计划7 商品销售渠道 8 直接销售渠道 9 间接销售渠道 10 经销 11 代销 12 敞开式销售 13 摊位销售 14 赊销 15 售后业务服务二 填空题1 商品销售的基本形式是 和 。2 日用工业品的销售具有以下特征：一是销售具有 ；二是销售具有 ；三是销售具有 。3 销售计划是以 和 为核心对未来销售活动所作的谋划和部署4 商品销售渠道，又叫 ，是指商品从 向 转移时所经过的路线。5 商品销售渠道的类型包括 和 。6 售前业务和服务主要包括两个方面：一是 ；二是 。7 营业场地准备以方便顾客购买，
2、为顾客营造一个 为中心。8 售中业务和服务包括迎接顾客、 、 、 、送别顾客这个几个阶段。9 顾客异议的各类主要有：对价格有异议、对 有异议、对 有异议、对 有异议、因不了解产生异议。10 今后服务所面临的最典型、最棘手的问题是 。11 要确定一个合理的销售收入目标，关键在于充分 ，准确地 。12 在商品经济条件下， 是商品流通的重要环节，也是商业企业经营的中心内容。13 赊销主要是企业推销耐用消费品、库存过大或积压冷背的商品，用 的办法向消费者出售商品，以打开或扩大销路。14 在结算成交阶段，营业员要做好两方面的工作，一是 ，二是准确迅速 。三 选择题1 对最终消费者展开销售活动的商业企业称
3、为（ ）A 批发商 B 零售商C 经销商 D 代理商2 销售计划内容的核心是（ ）A 销售收入目标额 B 分配销售目标C 销售费用预算 D 编制实施计划3 商品销售渠道中，最为积极和活跃的因素是（ ）A 生产企业 B 中间商 C 消费者 D 政府主管部门4 销售渠道中，商品由生产者向消费者转移时，一般以下面哪项为转移为前提：（ ）A 商品实体 B 货币C 商品所有权 D 信息5 下列产品适合利用间接渠道销售的是（ ）A 不易保存、易腐易坏产品 B 标准化程度高的产品C 生产与消费时空距离较大的产品 D 需强有力技术支持的产品6 为了保证销售计划的正常实施，销售计划中还包括销售计划实施的内容，重
4、点在于（ ）A 确认销售收入目标 B 分配销售目标C 费用预算 D 管理控制和协调7 选择性不强，商品案例要求高的商品一般适用以下哪种销售方式：（ ）A 封闭式 B 敞开式C 摊位 D 展销式8 推销新商品或季节性商品的较好的方式是以下哪种销售方式：（ ）A 封闭式 B 敞开式C 摊位 D 展销式9 摊位推销方式特别适用于以下哪种商品的推销：（ ）A 选择性强和安全有保障的商品 B 滞销品和残次品C 新商品和季节性商品 D 日用品10 将商品摆放在敞开陈列的货架上，消费者可以自由挑选商品，不需要营业员的传递，这是下面哪种销售方式：（ ）A 封闭式 B 敞开式C 展销式 D 自选式11 售中业务
5、和服务中，关系到销售能否成功的关键阶段是：（ ）A 迎接顾客 B 展示商品C 处理顾客异议 D 结算成交12 关于销售渠道的概念理解错误的是（ ）A 商品的销售渠道由生产商、中间商和消费者组成B 销售渠道的积极参与者是商品流通过程中的各类中间商C 销售渠道中间商品由生产者向消费者转移，一般以商品实体转移为前提D 销售渠道是指特定商品从生产领域转移所经历的路线13 下列销售中，不属于门市销售方式的是：（ ）A 预约销售 B 订制销售C 电话销售 D 赊销四 判断题1 批发的销售对象是零售商或其他批发商及最终消费者。 （ ）2 批发与零售都属于资金密集型行业。 （ ）3 衡量批发与零售的根本标准在
6、于销售的对象是谁。 （ ）4 竞争者地位可以反映企业销售额的成长机会。 （ ）5 一条销售渠道最少要转移商品所有权一次。 （ ）6 参加订货展销是一种间接销售渠道。 （ ）7 新上市的产品一般较适合利用间接销售渠道销售。 （ ）8 经销中间商和代理中间商都拥有商品的所有权。 （ ）9 经销中间商取得的是商品进销差价，需垫付资金。 （ ）10 企业销售部门的销售业务和销售服务要从场地准备开始。 （ ）11 向消费者传递信息的关键是突出企业和商品特色。 （ ）12 在结算成交阶段，营业员要做好包扎商品、结算付款这两个方面的工作。 （ ）13 企业对顾客服务结果最终圆满是指顾客对产品本身功能和质量的满意。 （ ）五 简答题1 销售人员的基本职责概括起来主要有哪些？2 销售计划主要包括哪四个方面的内容？3 一般来说，直接销售渠道的销售方式主要有几种？4 营业员应做好哪几个阶段工作？5 准确理解销售渠道的含义需掌握什么？6 编制销售计划的步骤有哪几个方面？7 批发与零售的区别有哪些？8 简述工业品、日用工业品、农产品的销售特征。9 什么是经销和代销？两者有何区别？10 企业应如何对待顾客投诉？
