1、人事人員應有的角色與作為,報告人：副處長張立科,課程大綱,人事人員形象與角色公務人員核心價值內、外在素養人事人員應有的作為105年人事業務重要事項公務生涯的態度與長官相處之道結語,人事人員的形象,從顧客的角度觀之-影片1嚴肅vs親切敷衍vs專業消極vs積極漠視vs關懷,人事人員的角色,執行者重要幕僚第一線工作者團隊的一份子機關正向的動力人事主管,公務人員五大核心價值一,廉正：廉潔自持、主動利益迴避、妥適處理 公務及有效運用公務資源及財產。 依法公正執行公務，嚴守行政中立， 增進公共利益及兼顧各方權益。忠誠：恪遵憲法及法律，效忠國家及人民， 保守機密，增進國家利益人民福祉。 重視榮譽與誠信，道德
2、與責任感，任 事熱忱與負責，贏得人民尊敬。,公務人員五大核心價值二,專業：充實專業職能，培養優異規劃、執行 、溝通及協調能力。 踐行終身學習，追求專業新知，激發 創意、應變及前瞻思維能力。 效能：運用有效方法，簡化行政程序，主動 研修法令，回應人民，提高整體效能 團隊合作，踐行組織願景，提高效能 工作績效，提昇國家競爭力。,公務人員五大核心價值三,關懷：具同理心、提供親切、關懷、便民、 主動積極的服務、協助與照顧，以獲 得人民信賴及認同。 培養人文關懷，尊重多元文化，落實 人權保障，並秉持民主與寬容的態度 體察民意，以調和族群及社會和諧。,內在素養,熱忱關懷學習專業上進團結,外在素養,禮貌參與
3、創意面笑嘴甜腰要軟儀態整潔生活舉止端莊,健康才是最大的資產,如何增進健康-影片2瞭解自己-健檢飲食運動生活習慣-坐立行卧鄭雲龍師嗜好與興趣,人事人員應有之作為,提供專業的服務秉持關懷的處理原則適切公務之處理程序-法規、方法、溝通、首長支持妥適的執行首長任務-影片3順暢的橫向分工合作展現效能與績效困難事件之解決,105年人事業務重要事項,員工協助方案D5等相關調查表、人事行政論文數位學習計畫違反兼職、避免酒駕宣導未婚聯誼、退休照護WebHR、公教退撫平臺,公務生涯的態度,態度決定高度 1命2運3風水4積陰德5讀書人在公門好修行了凡四訓的啟示-影片4,與長官相處之道,榮譽長官的、功勞大家的多請教、傾聽親近嚴肅的長官適度的表達與溝通多做不怕錯、愈沒人願意做的更要做分享與分工首長負全責、只要合法尊重首長意見那些事主管要知道迅速回報,有3種人一輩子都遇不到貴人,1懶惰的人：不喜歡主動與人互動，嘴巴也不 甜，怎麼會有貴人相助？2沒企圖心的人：沉迷眼前安逸的日子，不想 改變現狀，貴人又何必出手相助？3性格不討喜的人：有些人學經歷一把罩，但 個性偏執，欠缺共感性，不懂得察 言觀色，也不容易獲得貴人相助。 引自103/10/16奇摩雅虎 就業情報網,結語,凡事豫則立、不豫則廢平安喜樂,
