某广告公司员工手册.doc

1、某广告公司员工手册第一部分 目录第一部分 目录1第二部分 序言3（总经理致辞）3第三部分 公司概况4第四部分 工作职能与岗位职责5第五部分 员工行为规范.5（总则）.5(保密性).5(个人档案).5(仪容仪表).5(环境卫生).5(言语规范).6(招呼致意).6(电话礼仪和电话使用).6（工作内容规定）.(服务).6(考勤分类).7(考勤结果处理).7(迟到、早退、旷工扣款)7. (请假程序).7(事假政策).7(病假政策).7（婚假政策）8（产假政策）.8（丧假政策）.8（探亲假政策）.8(差旅规定)8第六部分 薪酬、福利及相关政策.9(正常工作时间)9（加班）9（休假）9(报酬或工资)9(

2、福利).10第七部分 培训、考核及发展.10(平等的就业机会)10(培训及发展)10(考核评估)10(员工异动政策)11第八部分 内部沟通11（员工关系）.(总经理恳谈制).11(进见政策).11(抱怨与投诉).11(问卷调查).11第九部分 奖励与惩戒11(奖励政策).(惩戒政策).第十部分 员工入司与离司管理（甄选） .（报到）.（保证）.（试用）（任用）（解职）第十一部分 安全及其它规定.(安全措施).(如何使用员工手册).(批准、修改及解释权).第二部分 序言总经理致辞（略）第三部分 公司概况（略）第四部分.工作职能与工作岗位（略）第五部分 员工行为规范总 则1、本公司员工的甄选、报道

3、、保证、试用、任用、服务准则、加班、出差、公出、休假、请假、薪金、考绩、奖惩、调迁、解职、福利等，除法令另有规定外，悉依本规则的规定办理。2、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性的工作，应雇用定期契约人员。3、关于试用、新进职员及临时人员的管理，比照本规则的规定办理。（保密性）有关公司所有商业机密，不应与公司以外的任何人加以评论，错误使用或滥用保密信息将会受到纪律处分，甚至被公司辞退，员工必须遵守下列保密守则：1、不该说的秘密，绝对不说；2、不该问的秘密，绝对不问；3、不该看的秘密，绝对不看；4、不该记录的秘密，绝对不记录；5、不在私人通讯中涉及秘密，也不在公开场合或家属、亲友面前谈论秘密

4、；6、不在不利于保密的地方存放秘密文件资料；7、在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用；8、策划、创意、设计、文件及技术资料（包括软件）的复印（拷贝） 、翻译和借阅，必须执行公司的有关制度和规定；9、员工不得私自将任何有关机密性的物品、文件和信息资料带离公司；10、员工因故离开公司或工作岗位，三年内不得泄露已知晓的公司商业秘密和技术秘密，否则，除承担法律责任外，对造成经济损失的，还应追究赔偿。（个人档案）1、本公司保留每个员工的个人档案，档案包括了员工与公司签约的各方面文件。档案中所有材料是严格保密的，只有那些有“直接理由” 了解情况的管理人员才有权查阅档案； 2、当要求人事档案管

5、理人员提供证明材料时，可提供的信息只有员工的姓名、聘用日期及工作职称，其它的就业资料或信誉信息只有在得到有关领导批准后才可提供；3、在员工提出书面要求后，公司允许本人查阅自己的档案，但查阅必须在正常工作时间内进行。（仪容仪表）1、公司要求员工上班时间佩戴员工身份工作牌，所有员工的衣着应整洁、大方；得体、舒适。当员工衣着不整时，上级主管有责任指出其不合适之处；2、员工必须不断提高自身修养，注意仪容风貌。头发洁净、勤洗、勤剪、勤梳理。 牙齿、指甲、衣领、袜子、皮鞋、手袋等保持洁净、清爽。养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯，不得在办公室内化妆；3、所有员工要“ 行有行姿、站有站姿、坐有坐姿 ”，要讲

6、究风度仪态。在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立走要端正，不准有不雅观行为，不得有损公司的形象。（环境卫生）1、本公司力创优良的办公环境，每位员工都应爱护和珍惜环境，保持环境清洁、整齐和卫生；2、员工不得随地吐痰、倒水、乱丢废弃物，办公用品要摆设整齐。（语言规范）1、说话文明、言简意赅、简短精炼、主题明确；表达清晰；2、在办公场地员工切忌言语粗俗，出现脏话；3、双方交谈以不影响周围他人工作为原则，不准高声喧哗，不准嘻笑打骂。4、同事之间要和睦友善，积极沟通交流，不得对个人私生活品头论足，更不得流长非短。（招呼致意）1、 “尊重上级、团结同级、爱护下级” 是营造良好工作氛围的一个重要组

7、成部分，要求公司所有员工礼貌待人，积极主动与人打招呼；2、 经理/执行总监/行政经理检查各部门工作，询问员工时，员工应有问必答，指出问题，立即整改；3、同事之间每天上班初次见面应互相问候，互道“你好！” ，男性主动招呼女性，下级主动招呼上级，年轻的主动招呼年长的；4、离开办公室外出办事应主动向同事打招呼并向行政经理说明事由及离开时间；5、下班离开时要道“ 再见！ ”，下级主动询问上级是否有加班；为领导专职设立的岗位，应待领导离开后才能离开，或询问领导是否可以离开（如总经理秘书） ；6、有同事主动给自己打招呼时，应礼貌回答。（电话礼仪和电话使用）1、外来电话首先由行政文书统一接听，然后再转分机。

8、2、电话铃响三声要接听，语音柔和，语言清楚，使用普通话，礼貌用语要牢记。接电话：“喂，您好！观点广告。请吩咐 。 ”打电话： “喂，您好！我是 xx 广告公司*， ”挂电话：“ 好的，谢谢您！再见！ ”等；3、如果行政文书接了别人的电话，要帮助对方找来受话人或是请对方留言，记住要询问对方的姓名、公司名称、电话号码，并记录此次通话日期；通话时遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方说明，确保通话质量； 4、在通常上班时间内（除事务人员外）限制使用私人电话。如果需要打私人电话，最好在午餐或休息时间打，且通话时间不宜过长，以不超过三分钟为宜。(设备及网络使用)1、 司员工要爱护公司电脑、打印机和其它设

9、备。2、公司员工在上班时间原则上不能上网，但员工（比如策划人员和客户服务人员）确实因为工作需要可以上网。公司严禁员工在上班时间上网聊天、打游戏、看电影等，一经发现立即处罚。（工作内容规定）1、公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业，或兼任公司以外之职务；2、除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义；3、员工应尽职尽忠，上班时间要严守公司纪律，不得利用公司设备、资料从事私人工作或兼任工作，一经发现，立即辞退。（服务）1、公司各级员工应遵守本公司一切规章、公告及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务，对经办业务或工作如有建设性意见时，可以口头或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执

10、行；2、本公司各级员工应准时上、下班，星期一到星期五上班时间为上午 9：00，下班时间为下午 6：00，中午休息时间为 12：00 至下午 1：00，对所担负的工作要争取时效，不拖延，不积压；3、本公司各级员工应接受上级的指挥与监督，不得违背，如有意见应事前述明核办。职员对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；4、各级员工应维护公司信誉，凡个人意思涉及公司信誉方面者，非经许可，不得对外发表；5、本公司员工应尽忠尽职，并保守业务上一切机密；6、本公司员工执行工作时应力求切实，不得畏难规避、互相推诿或无故拖延；7、本公司员工处理业务应有成本观念，对所保管的文书财务及其它公物应加爱护，非经许

11、可，不得私自携出；8、公司员工对外接洽事项应态度谦和，不得有骄傲、粗俗等损害本公司声誉之行为;要严谨操守，不收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项；9、本公司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度，对客户委办的事项力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。10、本公司员工平时言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要彼此通力合作、和衷共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄事非或有其它扰乱秩序、妨碍风纪之行为。11、本公司员工必须时常锻炼自己的工作技能，努力创造、提高自己的作业质量或工作效率，以实现互助合作、劳资两利的目的。（考勤分类）1、上班考勤；即每天早上

12、上班时间（9:00 钟）的例行考勤；2、抽查考勤；总经理、各部门主管或行政部对员工出勤情况定时或不定时的监督；本公司员工应严格按要求出勤，员工上、下班均应亲自签到或打卡，每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。当部门的考勤结果与抽查考勤结果有冲突时，以抽查考勤结果为准（有领导批示的假条除外） 。（考勤结果处理）每月 2 日，行政部门将上班考勤、抽查考勤的结果汇总，形成考勤月报表，作为计扣工资的依据。（迟到、早退、旷工扣款）1、员工应按时上、下班，工作时间开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到，工作时间终了前 15 分钟以内下班者为早退； 2、每迟到、早退一次扣款 10 元，拨入福利

13、金；迟到超过 15 分钟，但在 1 小时内到位上班者，扣 30 元人民币；若超出 1 小时仍未到位上班以旷职一天计；早退一小时以上者，以旷职一天计； 3、未经请假或假满未经续假而擅自不上班者以旷工论处；委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均按旷工论处；4、旷工者扣发当日薪金，并处罚人民币 20 元，员工无故连续旷工三天或全月无故累计旷工 6 天或年累计旷工 12 天，应予解雇，不发给资谴费；5、如因不可抗拒的因素不能请假者，经提出报告而查明确实者，或报经核准后而早退者，可免按迟到早退计算。（请假程序）1、本公司职员在上班时间内，因公外出时，应以口头方式向直属主管报请核准，报备时应

14、说明事由、欲往何处、与何人接洽、及预定返回时间，未经核准擅自外出，情况严重者概以旷职论处；2、因私人原因请假，必须到行政部填写请假条 ，一般员工一天以内的请假由部门主管签订后报分管副总审批，一天以上（包括所有全薪假）的请假由部门主管签字后，交公司总经理审批，部门主管的请假要报总经理批准；请假未经同意而擅自不上班者，按旷工论处；3、请假除因紧急不能于事前呈核时，可事后补假外，所有补假条都必须经公司领导审核后才得到认可其余非经核准的缺勤，均以旷职论处。4、所有假条经批准后及时送交行政部门备案，凡无假条的请假均视为无效；5、公司员工请假未逾规定天数者，其请假期间内薪金照发。（事假政策）员工因私事必须

15、本人处理的方可请事假，年累计事假不得超过 14 天。（病假政策）1、员工因病必须治疗或休养者，可请病假，但必须持公立医院出具的病假条(病假在 1 日以上者) ，经部门主管、行政部门审核（管理人员的病假需经公司总经理审核）后，方可作病假处理；2、假全年不得超过 30 天，否则作辞退处理。因患重大疾病，需长期治疗者，经公立医院或劳保局指定医院或本公司认可的医院证明属实者，可视其病况报请总经理核准延长其假期，每次 90 天为限。（婚假政策）1、员工本人达到法定结婚年龄结婚，可请婚假 8 天（八天不可分开请假，且含例假日） ；2、对于兄弟姐妹结婚的员工，可请 1 天假；3、对于子女结婚的员工，可请 1

16、 天假；4、婚假要提前向总经理提出申请，获准后，向行政部备案。（产假、护理假政策）1、 员工符合计划生育政策生育，可请产假，产假不得超过 8 周；2、 孕 3 个月至 7 个月而流产者，给假 4 周；7 个月以上流产者，给假 6 周（假期中的星期例假均并入计算） ；3、对于妻子分娩的员工，有护理假 3 天（限在女方产假期间） ；4、产假、护理假要事先向总经理提出申请，获批准后，交行政部备案。（丧假政策）1、凡员工父母、配偶、子女死亡时，请丧假不得超过 4 天；2、员工祖父母、外祖父母、配偶之父母、兄弟姐妹丧亡时，请丧假不得超过 2天；3、丧假另加路途天数；4、丧假要事先向总经理申请，获批准后交

17、行政部备案。（探亲假政策）1、凡在本公司工作满一年的正式员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期。未婚员工与父母不在同一县、市的，可享受探望父母的假期(本人未申请的除外)。2、已婚员工探望配偶，每年一次，假期不超过 天；3、未婚员工探望父母，每年一次，假期不得超过 天；4、已婚员工探望父母，四年一次，假期不超过 天。（差旅规定）1、职员出差，分“ 长程出差 ”与“短程出差”两种，需一天以上才能往返者，称为“长程出差”，凡能当天往返者，称为 “短程出差”，因公务需要外出本省者称为公出。2、长程出差：出差人员于出差前，应填具“长程出差申请单” ，送请单位主管核签后，转呈副总经理以上主管核

18、准，出差人员可凭核准后的“长程出差申请单”向财务部预支差旅费。出差人员公毕返回后，应按实际支出的住宿费、交通费（以上需有单据）填具“ 出差旅清单 ”，连同“长程出差申请单”，送单位主管核签后，转呈副总经理以上主管核准，再送财务部报销。3、短程出差：出差人员于出差前应向单位主管口头报备，出差人员公毕返回后，应按实际支用交通费和其他费用，填具“出差旅费清单” ，呈报单位主管核签后，转呈副总经理以上主观核准后再行支付。4、遇紧急事故临时派遣出差者，可先行出差，事后必须补填“出差申请单” 报行政部备案；5、出差人员应从节约的原则出发，得凭“出差申请单” 预支概算差旅费，事后按实际报销，超出部分自付；6

19、、员工出差在规定时间仍按全勤处理，如遇特殊情况需延长出差时间或出差任务未能在预定日期内办完而需延长出差时间，必须就地请示公司领导，并于返回后以书面报告主管，否则，超出时间根据实际情况由公司领导决定其性质。第六部分、薪酬、福利及相关政策（正常工作时间）本公司规定实行每日工作八小时，每周工作 40 小时，星期六、星期日及纪念日均休假。如因工作需要，可按政府有关规定延长工作时间，所延长时数为加班。本公司员工除规定的休假日及因公出差或因其它正当事由外，均应按规定时间上、下班，不得任意迟到或早退。 （休假）1、星期日与假日均给假休息，由于天灾事变或突发业务的需要，本公司可临时变更休假日或于休假日照常上班

20、。2、根据中华人民共和国劳动法规定，员工每年拥有十二天或十二天半的全薪节假日。节假日 日期元旦春节劳动节国庆节妇女节 公历元月一日农历正月初一、初二、初三公历五月一、二、三日公历十月一、二、三日公历三月八日（半日，限女性）3、本公司专业人员服务满 1 年者，每年给予 5 日特别带薪休假。为便于计算特殊休假天数，于每年年底结算，未满 1 年者不得享有。特别休假的有效期至次年 3 月 31 日止，应于每个月月初选定日期提出申请，接级呈经总经理核准后生效。特别休假，应在不妨碍工作的范围内施行，如因工作需要，应随时销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。若确因工作需要，至年终无法休假者，可按未

21、休假数，计发其与每日薪金相同的奖金。（报酬或工资）1、本公司员工根据岗位性质、责任、市场中同类工作的工资水平以及员工的工作绩效，由总经理批准工资总额，包括基本工资、奖金、绩效工资等。同时，公司每年会根据经营状况和员工本身的工作绩效，对工资水平进行调整。公司的工资制度为保密性质，员工间不得相互打听对方的工资；2、本公司员工试用期工资由总经理批准；3、月薪支付日期为每月 5 日，如遇假日，则延顺一日支付；4、公司员工每月出勤天数基数为 23 天，凡当月出勤不足 23 天者，根据未出勤的实际原因扣款后，按实际应发放工资额发放当月工资。（福利）1、本公司职员年资满一年，应依法办理劳工保险，其保险费由本

22、公司及职员依法分担；2、本公司可于适当时机办理公司旅游；第七部分、培训考核与发展（平等的就业机会）1、本公司向社会公众承诺平等就业机会，在公司的各方面贯彻该政策，包括聘用、加薪、晋升、培训机会、工作调配等。公司的每一位员工都享有平等发展的机会，如果员工感到没有受到公平对待，公司鼓励员工告知上一级主管或向总经理投诉；2、本公司坚持“ 用人唯贤、人尽其才、人尽其用 ”和“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，把最优的人才选拔到最优的岗位上去。（培训与发展）1、在本公司，员工勤奋的工作除可以获得薪酬外，还可以享有其它福利以及大量的培训、晋升机会，本公司将适时地视工作需要给员工提供定期或不定期的培训，来协助员工的发展；2、新进员工的入职培训：为使新进员工在很短的时间里熟悉环境、开展工作，员工将被要求参加由行政部门组织的集中或分散性的入职培训，使之了解公司概况、价值观取向、经营理念、发展战略目标、管理模式等。3、一般人员的培训：为增进员工对公司的认同感、提高工作技能和员工素质，一般人员将参加由公司组织的技能培训。4、管理人员的培训：为提高公司管理人员的专业知识结构、管理水平，增强领导魅力，公司会聘请外来专家对管理人员进行“洗脑” 培训。