门窗业知识.docx

1、良木道电话邀约话术一、非常顺利的电话话术1、 当电话接通时： （关键点：问好）XX 先生/女士，你好！2、 问好后自我介绍并直入主题： （关键点：我是谁？要做什么？在什么时间？什么地点？给 客户带来的利益点是什么？确认是否参加活动。 ） 例：我是良木道小 XX，我们公司是做*，家里门窗定了吗？业主：没定！（慢说，尽量让客户听清楚也可说全名）告诉您一个 好消息，是这样的，因为现在大家工作都比较忙，建材这块没什么时间精挑细选，总是 担心不是没选到好产品就是没选到好价格，所以，我们*与中国*十大品牌*合作，*是*工厂的直营店可以拿到工厂的最低价格。在本月 26 日*举行特惠活动，开业活动当天*总部将

2、把工厂最低的价格回馈给广大客户如果能参加到这 个活动当日持邀请函店不仅可以得到一份精美的礼品， 而且还可以抓现金， 抓十元钱可 以抵一百元使用。 您现在正在装修或是有装修的打算， 都可以在我们这领取邀请函来参 加这次活动。在您拿到邀请函的同时您就可以得到价 值 20 元的雨伞一把，并且在 26 日开业当天您到店内即可领取一桶价值 30 元的金龙鱼 豆油一桶，绝对是划算的，我们会将邀请函给您送过去，您看我是给您送到家里还是单 位呢？（主要目的去给业主量房），业主：你们是什么门窗，我们是*，在重复一遍上面的好消息。3、 客户感兴趣或邀约成功，将要挂断电话时： 祝您生活愉快！ （祝福语） 【必须要等

3、对方先挂电话；如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】二、 遭遇业主拒绝的话术1、 当业主说到“我很忙”的时候： 那真不好意思，您看什么时间方便我再和您联系，好吗？ 【明显听出业主是在找借口的： 】 正因为 XX 先生/女士平时比较忙， 所以才特意电话通知您。 大家都知道买材料非常花时间， 所以，您需要选择最好的品牌和价格，我们这次开业工厂直供的价格，专门针对像您这样 的客户，让您买到最便宜最优质的木门，您完全可以再考虑一下是吧？ 【业主很不耐烦的说“很忙没时间”的： 】 那真是太不好意思了。打扰您了！再见！ （换个时间再打要懂得变通） 【如果被客户直接婉言拒绝： 】 XX 先生/女士，稍后我

4、会将这次活动内容以短信形式发给您，请您注意查收！祝您生活愉 快！再见！2、当业主说不需要了，我的装修材料都选好了： 那真遗憾，因为这是今年最大力度活动了，您看你身边的亲戚朋友还有准备装修 吗？【如果有，那最好能让业主提供他朋友的电话，方便我们与其联系】 【如果要不到业主朋友的电话，那最好让业主带我们转达，后期我们会发信息给这位业主 加深其对活动的印象】 祝您装修愉快！再见！3、当业主说再考虑一下时： 行，没问题！稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您，请注意查收！ （第二天打电话询 问短信是否收到为开场白） 祝您生活愉快!再见！三、 业主比较感兴趣提问的话术1、业主：这次活动有什么优惠呀？我们

5、这次活动力度很大，*直营店将于 26 日开业，开业当日会有工厂直供 的最低价格，将是今年*最低的折扣。这么大力度的活动仅限本月 26 日当天机会 非常难得，希望您千万不要错过呀！2、业主：这次活动的时间和地点： 8 月 26 日全天在*店内。3、业主：如果我当天订了又不想要了怎么办？ 这点您不用担心，如果您不满意我们承诺的是：无理由无条件可退可换。4、业主：我房子明年才拿钥匙呢！现在订单有点早，以后便宜了怎么办？ 不早了！您也知道现在物价涨的这么快，东西都是越来越贵，尤其是木制品，木材越来越 稀缺，价格更是涨的快。而且我们遵循的是早定早优惠的原则，您可以先把这次工厂最低 的折扣定下来，然后等你

6、装修时就可以享受到本次低折扣。5、不用送了，当天我自己去现场领不行吗？ 可以， 但是因为这个邀请函是限量的， 建议您尽早定， 因为这次活动让利很多， 名额有限，所以没有邀请函是不能参加的。四、电话邀约的核心环节1、打电话的自我状态 心理状态：自信、热情、轻松 肢体舒畅：微笑、手势、经常走动、深呼吸 拨打时间：上午 9:30 11:50 下午 13:3016:30 8 月 24 日前电话邀约 8 月 25 日下午打回访电话（并发送短信）2、打电话的语气 语调：声音大小适中，不可大声讲话。声音要轻盈、清晰、甜美。 语速：正常语速，吐字清晰。 语气：心平气和，不卑不亢（无论客户怎样，切记不可与客户争

7、吵） 注：不谈具体优惠：不要在电话中谈具体的活动优惠，仅对活动进行一些描述性介绍即可，要 保留神秘感。 例：XX 先生/女士，在电话里所有的优惠一下子也讲不清楚，具体情况您可以到现场详细 的了解一下。在上述中的很多优惠活动我们是可以随机应变的，不一定照搬,可以结合我上次讲的 PPT 一起使用，方法总比困难多，祝：良木道业绩飘红，生意兴隆！一、关于良木道您是否还在如何解决现有门窗的节能，隔噪，保温，防盗等问题而头疼？是否有忘记关窗，每逢刮风下雨身在外边便叫苦不已？是否出门担心家中遭遇坏人入侵？是否担心失火，或煤气等有害气态泄露而造成财产损失？是否有过关窗担心室内空气不好而开窗担心小孩安全的纠结？

8、您是否还在为如何提高门窗的性能而烦恼？良木道门窗已经为您提供了解决这些琐碎问题的完美方案！二、六大技术解决方案（一）、保温节能技术从古到今人类为了更好的生存而不断的改造着自然环境，我们发明了取暖设备，也发明了制冷设备，我们创造了加湿设备，也制造了烘干机械，我们享受着这些设备给我们带来的舒适，但在这一切的背后却是巨大的能源浪费，这些设备为我们提供的能量有 50%左右都通过门和窗散失到了外界，在中国每年通过建筑门窗所损失的门源核算成标准煤相当于 4.3 亿吨，家庭取暖和制冷的能耗占家庭能耗费的 80%，如此巨大的浪费如何解决？良木道给出了答案：我们致力于最大程度地节约能源和保护人体健康!良木道经过

9、多年的研究，在节能门窗领域有着先进的技术和丰富的经验，德国是节能门窗的领导者，我们不仅将德国门窗技术引入了中国，更是将德国人的理念一并带到，为中国的节能门窗事业注入一剂强心剂。我们不是节能门窗的创造者，但我们是节能门窗最好的制作者。良木道门窗之所以节能主要有以下几点：节能门窗是一个系统的完美组合，各环节性能的综合结果，缺一不可，衡量建筑门窗是否节能应该主要考虑三个要素，即热量的流失（热量的交换）、热量的对流以及热量的传导和辐射。1.对流是通过门窗的间隙使用热冷空气的循环流动，通过气体对流使得热量交换，导致热量流失；2.热传导则是由门窗使用的材料本身分子运动而进行的热量传递，通过材料本身的一个面

10、传递到另一个面，导致热流失；3.辐射主要是以射线形式直接传递，导致能耗损失。以三个要素来看，节能门窗我们要注意以下几个方面：（热敏成像显示：颜色越暖（黄红）流失的热量就越多热敏成像显示：建筑耗能最薄弱的部分是门窗)A、型材的设计与选择首先选择不同材料的型材它们的性能不同，主要是热传导系数不同决定了门窗的能耗，当你选择一种材料时，对型材截面的设计又非常的重要。良木道门窗统一选用木材为实木集成材，其材质选用生长在北欧、北亚、北美等高寒地区原始森林中的落叶松、红松、铁杉等针叶树类，其最大优点是纹理清晰耐腐性强。它首先要经过严格的筛选然后分别进行锯材、选材、干燥、平衡水份、指接、刨切、拼接、四面刨光等

11、工艺。特别是它的干燥要严格经过控制式循环蒸汽干燥法，这种干燥虽然成本高，但气体循环均匀，直到温度达到脱脂的干燥要求，能准确达到加工要求的物理水份。木材的含水率保持在 8%-12%，保证其性能的稳定。其次门窗选用的为指接三拼集成材，这样做的目的一是最大限度去除木材的自然缺陷，二是木材未释放的应力，在人为的改变下相互抵消。加之使用德国汉高专用木胶，最大程度的保证了木材不翘曲、变形。最后它的外表面均采用径切纹理，指面宽与生长年轮角度近 90 度，木材纹理呈现通体的直线。这样顺纹的木材抗压抗弯强度高，干缩湿胀性小，大大降低了干缩率，并保证了在同类木材中的抗劈力和抗剪强度，以及木材握钉力为最好。德式铝包

12、木门窗是在保留纯实木门窗特性和功能的前提下，用铝合金型材通过机械方法复合而成的框体两种材料通过高分子尼龙件连接，充分照顾了木材和金属收缩系数不同的属性。外铝内木，达到双重装饰效果，室内是温馨、高雅的实木门窗，室外从直观上则是高贵、豪华的铝合金门窗。其铝合金表面可以喷涂各种颜色，以适应不同的建筑风格。除了型材外门窗的节能与否这也跟窗型的开启形式选择有关系，比如像平开的门窗，采用铝包木节能效果明显。而对于推拉门窗而言，无论采用什么样的型材也只能说是孤掌难鸣，由于推拉门窗的结构形式所决定，它在关闭时两窗扇不在同一个平面，而两窗扇之间以及四周没有密封压力的存在，只是依靠毛条进行重叠搭接，毛条之间又存在

13、间隙，形成对流现象，我们曾经在地区做过对基础建筑各部件的传热系数及耗热量比例分析，其中一项内容是空气渗透能耗占整体的 23.2%，而空气渗透的能耗主要是通过门窗缝隙流失，可想而知，要是采用推拉形式的门窗，空气渗透所损耗的能量将更为严重，因此推拉门窗即使采用木质型材也能节能，由于推拉窗自身结构所限止，其采用木质型材也是毫无意义的。B、玻璃的选择能源的损耗主要是由对流、传导、和辐射三方面的因素。而玻璃主要是热辐射损耗能量，良木道采用多层中空或惰性气体填充技术，单层或多层 LOW-E 镀膜，同时玻璃表面进行新型节能技术处理将有效降低热能的传导。夏天可有效抵挡 70%太阳的热辐射，冬天可将 70%的取

14、暖热量反射回室内，只有极少热量流失。C、五金配件的选择五金配件是门窗的心脏，而不是配角。五金配件在节能门窗里面所起的作用非同小可，不但与门窗的气密、水密以及抗风压息息相关，在安全等性能上也起着非常重要的作用。有以下几个方面：1.五金配件的材质是好品质节能门窗的基本保证。钢材差的配件不耐磨、易断裂、易生锈、易变形。这样就可导致门窗开启不灵活或无法开启、关闭，这样不但不能保证建筑门窗的气密性能和节能，还会给人们的生命安全带来危害。因此良木道选用了具有 150 年历史的德国诺托五金配件，其品质无论在冶金技术、精密加工与功能设计等环节堪称世界一流。2.合理配置与设计是节能门窗品质的又一保证，诺托五金使

15、用锁闭良好的多点锁系统，保证门窗在受风压的作用下，扇、框变形同步，有效保证密封材料的合理配合，使密封胶条能随时保持在受压力的壮态下有良好的密封性能，而其他品牌选择便宜、简易的单点锁五金配置，因单点锁五金配置时，在门窗受到正风压，或负风压时，门窗在没有锁闭点的位置就会发生变形。而变形之后无法恢复原位，从而导致扇、框之间产生缝隙，使得热冷空气通过门窗缝隙循环流动，形成对流，不能使门窗达到节能。D、优质密封条的选择一般情况下框体与框体之间属于硬连接方式，而连接处就成为能量损失的一个主要途径，能量会通过连接处的缝隙直接传到至外界，同时也会伴有空气的流动也就是我们通俗说的漏风。为解决这一问题，良木道门窗

16、在框体连接部分使用欧洲优质密封条，使框体间的连接更加密闭，阻断了空气的流动，而且此密封条具有非常出色的阻热性能，这样就解决了能量通过框体缝隙传导而损失的问题；不仅如此，我们使用的密封材料具有耐腐蚀，抗氧化等性能，因此可保证我们的门窗持久耐用。性能始终如一。E、优质的阻燃填充材料的选择门窗与建筑之间也属于硬连接同样会出现缝隙，为解决这一问题良木道门窗在安装时将在门窗和墙体之间使用高性能阻热材料进行填充阻断热能流失的途径，然后再与墙体进行连接固定。F、正确的组装前面几点是门窗组件的要求，但合理的选择组件很重要，而正确的把多种组件合理的组合成系统才是完善的节能门窗，所以良木道引进世界先进的组装加工设

17、备和精湛的工艺生产出性能优越的节能门窗。真正意义上的节能门窗，仅仅采用好的型材或玻璃以及配件是不够的，良好的材料的完美组合，才是系统综合评价的要素。（二）、降噪隔音技术都市生活中，商业繁华、交通便利的优质地段总避免不了高噪音，便利地段与高噪音的矛盾使我们的居住品质大打折扣，影响情绪，影响健康，一个安静舒适的生活环境，不仅为我们提供了放松，休息的环境，同时也让我们在喧嚣的都市中找到一个属于自我的宁静。良木道门窗与普通门窗的区别在于，我们采用双层或三层真空玻璃以及优质进口木材、胶条等型材，经过反复多次试验和检测才能定型的，在加工过程中使用经过特别加工的隔音层，声音通过窗时候，经过多层截止反射消减，

18、隔音效果极佳。在常规情况下良木道门窗能够过滤 5080 分贝的噪音。（例如靠近交通繁忙地段的房屋使用良木道门窗能够将 80 分贝的交通噪音降至 35 分贝以下安静的程度。相当于寂静的夜间）（三）、抗风、防雨、气密技术A、热熔焊接技术，完全焊接，光整如一B、“马头形”密封条设计，再多雨量也能从容应对，值得信赖，岁月流逝，依然极致密封气 密 性 q10.5 m3/(mh) （国标最高级 q1 0.5）水 密 性 P700 帕 （国标最高级 P700） 抗风压性 P34500 帕 （国标最高级 P35000）（四）、安全防盗技术良木道门窗本身具有良好的安全措施，首先门窗采用优质铝合金外框、多层钢化玻

19、璃、多层夹胶防弹玻璃、不锈钢金钢纱网等防护材料难以被破坏（如图 1），其次是使用了内开内倒的开启方式，虽然门窗处在开启状体但要从外界打开或破坏门窗也是做不到的（如图 2）。（图 1）（图 2）另外良木道还提供智能防盗系统，在玻璃框扇连接处安装了传感器，传感装置可连接到小区物业保安室，也可连接到业主手机上，当门窗被恶意开启或玻璃遇到巨大撞击破碎肘，传感器即将信号传输给传感装置，传感装置便发出自动报警声，通知保安和自动拨通业主电话或群发短信。同时随着 3G 可视手机的普及，我们还可以在窗户上万安装摄像头，通过手机就可以直接接收到现场画面了。这一套防盗传感装置最多可以连接 1 8 扇窗户，大大提高了

20、住宅的安全性能。(如图 3)（图 3）（五）、通风、采光、保洁、美观综合功能技术与环境智能通风技术与应用阳光明媚的早晨由于工作或其他事物外出时您是否对于开不开窗很纠结？“开窗有可能会变天，不开窗空气不流通。为解决这些问题良木道在门窗上装有风速、烟雾、雨水感应装置。感应级数可根据业主要求进行设定。当刮风下雨，达到所设定的感应值时，门窗就会自动关闭，这样一来，您就再也不用为雨天忘记关窗户而烦恼了。当室内发生火灾或煤气泄漏时烟感装置就会发出报警信号，同时控制门窗自动开启，排除烟雾。从而保证室内安全。（六）、智能技术未来门窗产品将向智能化方向发展，门窗是居室中不可缺少的组成，在近代的发展是伴随着市场经

21、济的大潮和人们生活水平提高而发展的。门窗面积占居室面积的比例、门窗产品的科技含量、所需要的服务水准会越来越高，专业化是必然趋势，这样才能满足功能需求，而这只是基本的层面，还远远不够。随着门窗文化内涵的积累，人们将更多的感情倾泻在门窗上，使门窗在居住环境乃至建筑艺术中的地位更为重要。通过门窗确立自我的个性表现成为可能，所以门窗产品的智能个性化发展也成为必然。试想一下，有时候我们出门忘了关窗户，遇上刮风下雨家里可就麻烦了。有什么办法能让家里的窗户变得聪明起来，遇到特殊情况自动开关呢？随着现代社会经济的快速发展，农村城镇化趋势和务工人员流动性大大增加，社会治安状况日趋复杂，因此作为社会的基本单元家庭的防范问题就显得尤为重要。传统的机械式（防盗网、防盗窗）家居防卫在实际使用中暴露出一些隐患，正如国务院下达的关于住宅小区禁止安装防盗网的建议中指出，防盗网带来的问题：影响楼房美观，市容整洁; 影响火灾救援通道; 给犯罪分子提供便利的翻越条件;时间久了会有高空坠物的危险; 压抑人性自由。这样作为高