1、第2讲 心理咨询大家说心理咨询心理咨询通过人际关系，运用心理学的方法，帮助来访者自强自立的过程。经过专业训练的咨询者利用其专业技能及所创造的良好咨询气氛，帮助人们学会以更有效的方式对待自己、对待他人和生活中的难题。来访者的自强自立 从咨询者的分析过程中，学会了如何去思考、解剖问题；在解决问题的过程中，学会如何去应付、处理问题；在今后的生活中学会了自己面对自己的问题。咨询者的职责 对来访者负责； 帮助的根本目标； 保密的原则心理咨询的重要原则 共情（同感）原则； 不直接判断的原则；（是非、道德等） 不直接指示的原则； 广提选择的原则。面对抉择时可以提供的帮助当来访者面临关键问题的抉择时，帮助来访
2、者分析清楚其自身的感受；从来访者角度出发，分清每一种抉择的利弊和其可能承受的后果；由来访者自己对自己的事物作出最终的选择，而非以权威的身份指示来访者应做什么、不应做什么咨询关系的影响因素 共情 积极关注 尊重和温暖 真诚可信共情 （empathy） 从来访者内心的参照体系出发，设身处地地体验来访者的内心世界； 以言语准确地表达对来访者内心体验的理解； 引导来访者对其感受作进一步的思考。积极关注(positive regard) 是一种共情的态度； 指咨询者以积极的态度看待来访者； 注意他们的长处，即有选择地突出来访者言语及行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。尊重(respect) 尊重来访
3、者要求咨询者能接受对方，能容忍甚至接受对方的不同观点、习惯等。 尊重，事实上还可以使积极关注的效果增强，具有鼓励来访者向前迈进的作用。温暖(warm) 是咨询者对来访者主观态度的体现，它不是能以语言来表达的，而是以某些人类交往中最基本的成分来表现。如：语气、姿式、面部表情等。 温暖要求咨询者把组成他自身态度的每一种成分都动员起来，以表现对来访者的关心。 温暖不是技能，没有办法借助实践和练习去发展，它存在于每个人的内心。真诚可信(genuieness and authenticity) 开诚布公地与来访者交谈，直截了当地表达看法。包括： 真实地对待自己； 真诚地对待来访者。想帮助他、共情 不是简
4、单地说实话！与咨询有关的其他影响因素 具体化 即时化 对峙具体化(concretness) 寻找具体的事物，找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的、具体的事实及情感得以澄清。 要做到这一点，需：澄清具体事实；弄明白来访者所说的词汇的具体含义。“迷茫、无目标”“失落”“莫名的烦恼”即时化（immediacy） 帮助来访者注意“此时此地”的情况，（而非沉浸在过去的经历和对将来可能情况的种种设想中）便于了解他现在的想法和感觉。 对来访者与咨询者的关系要敏感，对来访者指向咨询者的言语、行为、情感应予以必要的反应。 即时化可以鼓励来访者更多地暴露自我，可促进二者更为开诚布公的交流对峙(confron
5、tation) 指出来访者存在于各种态度、思想、行为之间的矛盾。 对峙常涉及的3种类型的矛盾：真实自我与理想自我的矛盾；思维、感受与其实际行动之间的差异；来访者想象的世界与咨询者所看到的真实的世界之间的差异。以“自卑”为例人际摩擦、矛盾对峙的作用 可帮助来访者更好地认识自我，认识周围世界的现实，从而较为自愿地学习新的思维方式、行为方式并改变自己。 对峙一定要在建立了良好的咨询关系后运用，否则，可能引发对方的愤怒情绪和防御、抵触心理。注意倾听的技巧 听出对方所讲述的事实、所体验到的情感、所持有的观念等； 包括：开放式问题、封闭式问题、鼓励和重复语句、说明语句、对情感的反映、总结影响对方的技巧 解释（来自不同的心理咨询理论；根据个人经验）； 指导（言语的改变、特殊建议、自由联想式、角色性指导、训练性指导）； 忠告与信息（职业心理咨询中常用）； 自我暴露（对方、自己）； 逻辑推理； 影响性总结心理咨询的形式 面谈咨询； 电话咨询； 书信咨询； 小组或团体咨询。思考题 心理咨询的实质是什么？（它与你之前所认为的有何不同？） 你认为心理咨询的基本理论可应用在哪些方面？试举例谈谈。阅读书目 钱铭怡，心理咨询与心理治疗，北京大学出版社。 张小乔，心理咨询的理论与操作，中国人民大学出版社。
