促销活动要点.doc

1、1.选择合适的卖场。（1）店方必须有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等；（2）人流量大。形象好，地理位置好；（3）刘超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群一致。2.制定有诱因的促销政策。（1）师出有名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影 响；（2）尽量不做同产品搭赠（如 买二送一），避免降价抛货之嫌，否则结果可能打不到 目标消费者，反而 打中了 贪便宜低收入的消费群。（3）可用成熟品牌带动新品牌捆绑销售。但要注意两者档次，定位必须在同一层次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不可取）。如可口可乐公司的副品牌雪碧在二三级城市很

2、受欢迎，而醒目是该公司推出的又一新品牌。定位也是在二三级市场。醒目上市与雪碧捆绑销售，在二三级市场取得了良好效果；（4）注意与重点超市联合促销。既促销产品，又增进客情。如买本公司产品 xx 元。赠该超市购物券一张；买该超市商品 xx 元，赠本公司产品一份。（5）面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。3.选择合适的产品品项和广宣品、礼品。（1）广宣品设计原则广宣品风格应与目标消费群心理特点一致。如运动饮料宣传品基调-与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；中低价食品宣传方向-更实惠、更大克重、更营养；儿童用品宣传风格-产品好吃好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。pop 上促销价与原价同

3、时标出，以示区别；尽可能减少文字，使消费者在 3 秒钟之内能看完全文，清楚知道促销内容。师出有名。冠以新品上市、节庆贺礼等藉口 。写清楚限制条件。如限购 5 包人、周末促销、限量销售、售完为止、xx 号之前有效等。（2）赠品选择原则尽可能是实惠而新颖的常见用品（太生僻 的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受）。 高形象。低价位。如挂表、围裙、t 恤、计算器等。最好有宣传意义。如围裙、丁恤、口杯。与目标消费群的，肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价方便面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透明钥匙包等。4.根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求促销方案的制订必须

4、包含效果预估和费用预估两方面内容：效果预估-根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响作出促销期间销量的预估；费用预估-根据销量预估配备相应的物料（广宣品、礼品）并根据所选超市的规模和促销期长短、预估销量，准备相应的促销人员预算。5.规定业代回访频率，维护活动效果如果促销期大于 1 天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽、也很容易出问题的工作。所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈列、广冒品布置落实到具体人身上（促销小姐、理货员、业务员）。规定责任人保持对促销商场的高频回访率完成接单、上货、陈列工作以保证促销效果。6.各项人员、物料准备工作有完

5、成排期表。以上各项工作落实后，接下来就进入了实质性的准备工作，为避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，需将准备工作细分责任落实到人，规定完成时间。 例：某乳品企业计划于10 月 1 曰-7 日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项促销活动组，包括项目经理 1 名、活动组人员 2 名、促销主管 1 名（为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品专案单独订购制作）。7. 各执行人都有明确的岗位职责、培训手册，有专项检核督办、奖罚规定。促销活动期越长，越容易在促销过程中出现某一环节的失控，如：活动某一天断货、断礼品、礼品丢失；促销员迟到、窜岗，新补充的促销员未经培训和很好的

6、事前沟通。对促销政策不清楚：忘了带广宣品、广宣品布置混乱、理货无人具体负责；促销期出现意外事件却不知应由谁具体负责处理或联系不到该负责人 以上种种现象，不仅会影响促销效果，而且会给店方带来混乱，引起客诉甚至终止合作。良好的计划和责任落实可以避免现场失控的局面。参与促销的所有人员。每个人都应该拿到自己的岗位职责说明，对自己所扮演的角色、在活动期间的工作，做到细分到每天、每小时甚至每句话的培训，明白自己担负的具体责任、活动期内每天的细分工作流程以及要填报的信息表单、相应的奖罚方法。各司其职才能保证整个活动如期顺利展开。8.各岗位、各工作环节之间，建立必要的、简洁的管理表单。畅通检核、督办、复命渠道

7、，增加预警危机处理功能。管理制度：（1） 业务代表回访要来及工作日报表-填表人：业代：内容：回访时间，检查备货陈列情况记录，跟进工作记录，需支援问题；汇报人：项目经理销售经理。（2）促销员工作日报表- 填表人：促销员；内容：各人当日赠品领用、消耗、退回情况，当天促销业绩，竞品流量反馈，其他异常信息；汇报人：促销现场负责人（如促销主管）。（3）促销日报表 -填表人：促销现场负责人（如促销主管）；内容：当日整体促销业绩，促销人员考勤评分，赠品领用、消耗、退回数量，竞品信息反馈，其他异常信息；汇报人：项目经理。（4）促销效果检核表- 填表人：指定促销检核人员（如项目经理、销售经理）；内容：促销现场布

8、置，促销人员工作态度、技能，与店方合作状况等方面检核记录：汇报人：项目经理销售经理。（5）奖罚单-按岗位职责及奖罚制度，根据促销检核结果作出奖罚。（6）促销费用支出单- 包括推头费、促销费、促销员工资单等。总结：一个周密的超市促销执行方案应包括如下内容：1.背景：为什么做促销-新品推广？节日促销？竞品攻势意在向上司说明促销活动的必要性。2.策略：选择什么样的促销思路？要达到什么样的目的？如对某品项在国庆期间进行买赠促销，提升消费者的认知度。3.内容：时间；地点；执行人；促销政策，如实赠欢级、时间或数量限制；广宣方式与陈列方式，如手绘 pop 数量及张贴位置、dm 数量及发放时间和频率、堆头 p

9、op 数量及陈列要求；促销活动各岗位职责说明，工作内容分解培训及奖罚制度；管理表单；效果预估；费用预估。超市促销活动准备要点1、谈判技巧。谈判前做好充足准备：了解店方有关此项活动的负责人是谁，约定谈判时间、地点、很客气地告诉对方此次谈判大约用要多少肘间；准备好充足的谈判工具，包括：促销政策展示、赠品展示、促销前该店的销量记录、促销后该店的销量预估、销量增长（预计）曲线图、利润增长（预计）曲线图、促销现场布置效果图。谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益，图例、数据、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。话术提纲，包括：谈判需达到的目的（备货、陈列、价格、广宣布置、堆头大小面

10、积、促销人员人数、工作地点、服装等）；谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨，对店方可能提出的要求和异议，大家集思广益作出应答方案。2、其他技巧：注意控制自身情绪，保持平静理性的状态，避免急于求成、不耐烦、兴奋等；不做超出自己职权的许诺，不要夸大其辞；欲擒放纵。事前了解我方可让步的空间，对方提出的要求即使在我方计划之内也不要轻易应允，经过艰苦 谈判之后的让步会让对方更有 成就感 ；掌握谈判节奏，在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又提出另一个较低要求给对方选择；谈判不能达到共识时可暂且搁下稍后再谈；如谈判要延期进行，应约好下次会谈的时间和具体内容。3、确认谈判结果：签定促销协议，注明时间、店

11、名、陈列方式和面积、广宣方式，店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。准备工作注意事项：（1）准备工作责任到入，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。（2）如果活动的策划和执行不是同一个团队进行，活动前策划人员要对执行人员以口头、书面、图示、现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导。（3）陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做，以免引起现场混乱，给店方造成不便。（4）活动前应制作相关人员通讯录，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系入（如柜组长）是谁

12、、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁（如店长、经理）、如何联系。（5）超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品，所以最好在促销前与店方达成共识，请店方约束工作人员在促销期间不得向厂方促销员索取礼品，促销结束后可由厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。促销活动现场执行注意事项1.促销第一天，销售人员促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列及标价。当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处以调整改善，并对促销人员进行现场辅导。2促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全。3促销人员应明确促销目的和促销政策，掌握推销技巧

13、。促销目的不仅是销售产品，还包括消费者直接间接参与人数、品牌形象宣传、与店方互动交流加深客情，以及本品和竞品售卖信息、使用信息的反馈。推销技巧包括推销心态（推销从顾客说不开始，不论经历多少次拒绝，都要保持积极愉快的工作状态，推销的诀窍是积极主动）、推销话术（消费者异议回答话术、目标消费者等）。4管理：（1）礼仪、服装、工作纪律、拉核方式、需填表单、薪资及奖罚制度；（2）主管要不定期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责积极认真工作作出检核打分，并通知当事人；（3）主管每周召开促销工作人员周会，统计销量、评估业绩、宣读检核结果、了解存在问题，及时互动寻求改进。5告知是促销成功的关键：（1）消费者路过

14、店门外就可以看到醒目的促销信息：（2）店内货架上有促销告知信息：（3）堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目传达促销内容；（4）在超市内非本产品销售区域，告知促销信息并指明本产品销售位置；（5）收款台、出入口是重点告知区域。通过以上 5 个告知点的布置，消费者随时都可以接触到本品的促销信息，这本身就是最有力的促销政策。广泛告知是促销成功的秘诀。超市促销活动总结要点1.促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比。2.促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比。3.现场照片。4.活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比。5.竞品信息、消费者直接间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报。6.

15、项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人，通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具 对店方作出汇报 ，旨在传达此次活动是双方受益，对店方带来销量、利润以及店头形象改善的利益，听取店方意见和建议，增进双方的合作关系。7.活动组召开总结会，总结促销活动成功和不足之处以及经验教训，提出改良意见。8.对促销方案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等进一步修改完善，为下次活动做好经验积累，对相关人员的工作效绩进行考评、奖罚。促销的计划与控制发布: 2007-5-25 18:32 | 作者: 呆鷹 | 来源: 水果邦怎样让促销有计划地开展。并能真正起到效果，是企业市场工作中的一个重点。一、 年度促销计

16、划的拟定1.一个企业产品的促销计划应以年度作为时间周期，年度促销计划应该作为企业年度营销计划的一部分予以拟订，并且企业全年的促销活动规模要切实为年度销量目标服务，同时与年度营销费用相匹配。一个完整的年度促销计划应包含以下几项内容：（1 ）时间安排：对于促销时间的选择和安排，应依据具体产品的特性并服务于企业整体营销策略。消费者促销的年度时间安排要把握以下重点：销售高峰期间，如饮料的夏季销售高峰；节假日；特定区域的时间安排。如旅游地区的旅游高峰期：特定渠道的时间安排，如学校渠道的开学时间。(2)项目主题：一个促销活动必须有其主题，这个主题必须有明确的目标并且简洁易于传达。另外，在年度促销计划中由于

17、时间原因，促销主题可能不是很符合当时的实际情况，可以在实际操作时进行修正。（3 ）责任人：一个计划必须有一个执行负责人。在安排责任人时需要充分考虑人员的分工与协作，还要对人员的时间安排进行协调。（4 ）前置准备时间：促销计划中应有足够的时间对促销活动的执行进行准备。同样要考虑的是时间的协调，最实际的问题就是一个人在同一个时间不可能进行太多的工作任务。（5 ）具体内容：对促销活动具体内容的说明。这里的内容不需要像活动计划书那样完备。主要对活动将完成的工作项目进行说明，并具体安排活动将要采用的形式，如买赠或是其他形式。（6 ）效果预估：对每一个具体的促销项目，应对其活动的效果进行估计。这种预估应包

18、含两个方面：销量，即活动直接产生的销售数量；参与人数，即参与具体促销活动的消费者数量，这也是促销活动重要的效果之一。(7)费用：一个促销活动所包含的费用主要有人员费用、赠品费用、场地费用、物品租金或折旧费用。年度促销计划中的费用只是一个大概数值，而整个年度促销计划的费用应与整体销量相匹配。2.年度促销计划时间表。在年度促销计划中应对全年的促销活动的时间作出具体安排，并且时间表中可以包合上面的相关内容,使整个年度安排更加直观，便于查阅使用。我们以一家饮料企业为例，作出如下一个年度促销时间表：二、月废促销计划的跟进每个企业在月度市场营销会议上都会对市场促销情况进行讨论，并对下个月度的促销活动进行安

19、排。在月度促销计划中，应该包含以下两个方面：1.年度促销计划项目的推行。（1）对年度计划中规定的该月应该准备、进行的促销项目，应着手实施：（2）年度促销计划的调整；（3）上月计划促销项目完成情况评估；（4）下月计划促销项目安排。2.补充促销项目安排。在年度促销计划中没有安排，但根据实际情况有必要进行的促销项目。应及时申请并在月度计划中体现。三、促销计划的执行对一个计划中的项目的执行情况直接影响活动效果。执行的步骤可分为：1.确定执行人员。执行人需要对促销活动整体负责。2.拟定活动计划书。促销项目的执行要有一个详尽的书面计划。这个计划应充分考虑实际操作中的各种问题，尽可能详尽。计划书内容包括：活

20、动主题、时间安排计划、人员安排及人员培训计划、宣传文案、说明资料（对相关人员业务部门进行说明）、效果预估、费用明细。3.项目时间计划表。以表格的形式对项目执行时间进行安排，以方便在执行过程中监控。四、促销计划执行情况评估一个促销活动完成后，应对其进行有效的评估，以更好地了解项目的效果并对以后的促销活动进行指导。1.评估人。评估应该由活动执行人作出，为了使评估更加客观，可以让相关部门同时填写评估内容。2.评估内容。评估以以下几个指标为重点：销量完成情况、实际销售量、目标完成率（实际销量目标销量）。3.受众到达数量。在活动中参与的人数，以及活动信息传达到多少人。例如前例企业年度促销计划表中的“街头

21、 SHOW”活动。对其效果评估就应以受众到达数量为主要指标，实际操作中可以对该活动的受众数量给予以下明细评估：赠饮人数、游戏参与人数、表演观看人数（可以宣传单发放数量以及当地人流量大致估计）。4.费用比例。包括实际费用、单位销量费用（费用总额实际销量）、费用使用率（实际费用计划费用）。以上给出了促销活动的计划、执行和评估的一些相关方法，由于企业性质及促销内容不同，在实际促销工作中可根据实际情况进行调整。需要注意的是促销工作本身是在不断创新中发展的，创新才是促销的灵魂！超市促销活动指引超市促销活动方其制定要点1.选择合适的卖场。（1）店方必须有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利

22、、宣传、定价等；（2）人流量大。形象好，地理位置好；（3）刘超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群一致。2.制定有诱因的促销政策。（1 ）师出有名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；（2 ）尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），避免降价抛货之嫌，否则结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了”贪便宜低收入的消费群。（3 ）可用成熟品牌带动新品牌捆绑销售。但要注意两者档次，定位必须在同一层次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不可取）。如可口可乐公司的副品牌雪碧在二三级城市很受欢迎，而醒目是该公司推出的又一新品牌。定位也是在二三级市场。醒目上市与雪碧捆绑

23、销售，在二三级市场取得了良好效果；（4 ）注意与重点超市联合促销。既促销产品，又增进客情。如买本公司产品 XX 元。赠该超市购物券一张；买该超市商品 XX 元，赠本公司产品一份。（5 ）面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。3.选择合适的产品品项和广宣品、礼品。（1 ）广宣品设计原则广宣品风格应与目标消费群心理特点一致。如运动饮料宣传品基调与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；中低价食品宣传方向更实惠、更大克重、更营养；儿童用品宣传风格产品好吃好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。POP 上促销价与原价同时标出，以示区别；尽可能减少文字，使消费者在 3 秒钟之内能看完全文，清楚知道促

24、销内容。师出有名。冠以新品上市、节庆贺礼等“ 藉口”。写清楚限制条件。如限购 5 包人、周末促销、限量销售、售完为止、xx 号之前有效等。（2 ）赠品选择原则尽可能是实惠而新颖的常见用品（太“ 生僻”的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受）。高形象。低价位。如挂表、围裙、T 恤、计算器等。最好有宣传意义。如围裙、丁恤、口杯。与目标消费群的，肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价方便面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透明钥匙包等。4.根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求。促销方案的制订必须包含效果预估和费用预估两方面内容：效果预估根据所选超市的历史销量，综合

25、考虑促销政策对产品流速带来的影响作出促销期间销量的预估；费用预估根据销量预估配备相应的物料（广宣品、礼品）并根据所选超市的规模和促销期长短、预估销量，准备相应的促销人员预算。5.规定业代回访频率，维护活动效果。如果促销期大于 1 天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽、也很容易出问题的工作。所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈列、广冒品布置落实到具体人身上（促销小姐、理货员、业务员）。规定责任人保持对促销商场的高频回访率完成接单、上货、陈列工作以保证促销效果。6.各项人员、物料准备工作有完成排期表。以上各项工作落实后，接下来就进入了实质性的准备工作，为避免某项

26、工作出现疏漏而影响整体进程，需将准备工作细分责任，落实到人，规定完成时间。例：某乳品企业计划于 10 月 1 曰-7 日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项促销活动组，包括项目经理 1 名、活动组人员 2 名、促销主管 1 名（为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品专案单独订购制作）。7.每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册，有专项检核督办、奖罚规定。促销活动期越长，越容易在促销过程中出现某一环节的失控，如：活动某一天断货、断礼品、礼品丢失；促销员迟到、窜岗，新补充的促销员未经培训和很好的事前沟通。对促销政策不清楚：忘了带广宣品、广宣品布置混乱、理货无人具

27、体负责；促销期出现意外事件却不知应由谁具体负责处理或联系不到该负责人以上种种现象，不仅会影响促销效果，而且会给店方带来混乱，引起客诉甚至终止合作。良好的计划和责任落实可以避免现场失控的局面。参与促销的所有人员。每个人都应该拿到自己的岗位职责说明，对自己所扮演的角色、在活动期间的工作，做到细分到每天、每小时甚至每句话的培训，明白自己担负的具体责任、活动期内每天的细分工作流程以及要填报的信息表单、相应的奖罚方法。各司其职才能保证整个活动如期顺利展开。8.各岗位、各工作环节之间，建立必要的、简洁的管理表单。畅通检核、督办、复命渠道，增加预警危机处理功能。管理制度：（1）业务代表回访要来及工作日报表填表人：业代：内容：回访时间，检查备货陈列情况记录，跟进工作记录，需支援问题；汇报人：项目经理销售经理。（2 ）促销员工作日报表填表人：促销员；内容：各人当日赠品领用、消耗、退回