品质手册.doc

1、LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：a /46索引 序 号 内 容 PAGE封面 1索引 21.0 前言 32.0 品质方针 43.0 品质术语与定义 54.1 管理职责 74.2 品质体系 164.3 合同评审 194.4 设计控制 204.5 文件和资料控制 214.6 采购 224.7 客户提供物料/物品的控制 244.8 产品标识和可追溯性 254.9 工序控制 264.10 检验和试验 294.11 检验、测量和试验设备的控制 324.12 检验和试验状态 344

2、.13 不合格品的控制 354.14 纠正和预防措施 364.15 搬运、贮存、包装、保护和交付 374.16 品质记录的控制 394.17 内部品质审核 404.18 培训 414.19 服务 424.20 统计技术 435.0 客户指定要求 446.0 QS 9000要素对照表 451.0 前言1.1 概述1. 手册规定了本公司总的品质方针、品质计划、品质目标、程序、职责和实践。本手册也是全公司品质体系的最高准则LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：b /461.2 范围

3、本手册适用于公司品质方面各项运作，复盖了 ISO 9002和 QS 9000对公司运作的各项要求1.3 品质手册的修改管理代表负责建立和维持本品质手册，负责准备修改版本（包括新版本）。PRC(Program Route Control 程序进程控制)总经理批准修改的品质手册，通过品质手册的修改来反映正确的品质体系1.4 分发文件控制中心应负责发出和回收品质手册，并保存分发记录2.0 品质方针Quality Policy/品 质 方 针“We shall deliver quality products on-time，and provide satisfactory services tofu

4、lfill our customers”科惠保持有效之品质体系符合 ISO 9002 / QS 9000 标准要求：我们将把优良品质的产品和令人满意的服务，准时送达客户LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：c /46* ALL TECHWISE employees should understand the Quality Policy and deploy(展开, 配置) their full efforts(努力) to achieve the objectives of

5、 the Quality Policy* 所有本公司的员工须明白品质方针，并付出最大努力去达到品质方针的目的3.0 品质术语与定义maintenance3.1 APQP : 产品品质先期策划3.2 AQL : 接收品质水平3.3 ASVL : 批准服务商名单3.4 AVL : 批准供应商名单3.5 校正 : 所有为确认测量仪器误差范围的活动3.6 CAR : 纠正措施要求3.7 COC : 合格证明3.8 CONTROL PLAN : 控制计划3.9 ACOC : 年度合格证3.10 FMEA : 失效模式及后果分析3.11 MI : 生产指示3.12 MAINTENANCEmaintenan

6、ce: 维修保养3.13检验: 对产品或服务的一个或多个特性进行测量、检查、试验、度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定各个特性是否合格的活动3.14 IQC : 来料品质控制3.15 PPAP : 生产件批准程序3.16 PPC : 生产计划控制3.17 PMC : 生产物料控制3.18 品质 : 产品或服务满足明确或隐含需要的特征和特性的LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：d /46总和3.19 A/C : 财务管理3.20 品质保证 : 为确保产品或服务满足规定的品

7、质要求，所必需的所有有计划的和系统的活动3.21 PM : 机械维修3.22 EM : 电子维修3.23 ME : 生产工程3.24 WT : 废水部3.25 PE : 产品工程3.26 MIS : 管理资讯系统3.27 MSA : 测量系统分析3.28 P&A : 人事行政部3.29 PUR : 采购部3.30 ED : 工程发展部3.31 Audit : 审计部3.32 品质控制 : 为确保满足规定的品质要求，所运用的作业技术和活动3.33 FQC : 最终检查3.34 IPQC(PQC) : 流程品质控制3.35 QMR : 管理代表3.36 QSA : 品质系统评估3.37 QUALI

8、TY POLICY : 品质方针3.38 品质体系 : 为推行品质管理而由组织结构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体3.39 SVQF : 服务商认可表3.40 VQF : 供应商认可表3.41 TECHWISE : 联想科惠线路有限公司LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：e /463.42 HTC : 惠阳科惠电路3.43 HTT : 科惠工业科技4.1 管理职责4.1.1 组织图科惠的组织结构图如下:4.1.2 主要部门和人员的职能和职责4.1.2.1 总经理(HK

9、)A、 负责公司整体方针去向B、 财务的清费预算C、 管理副总经理及其他部门负责人D、 审批品质手册E、 审批品质方针F、 主持管理层评审会议G、 决定委任管理层代表H、 如有需要,联系其他组别4.1.2.2市场及资材部副总经理A、 负责整个市场的策划及资材的采购活动B、 管理市场&营业部高级经理、资材部高级经理C、 如有需要，与其他组别联系D、 实施总经理确立的方针走向4.1.2.3 生产制造部副总经理A、 整体管理及 PRC厂的方针去向B、 管理 PRC厂厂长，研发部高级经理、品质保证部高级经理、压板厂经理C、 监督生产运作，秩序D、 如有需要，与其他组别联系E、 实施总经理确立之方针走向

10、LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：f /464.1.2.4 企划及管理部副总经理A 负责整个公司的长远规划及财务管理B 管理审计部高级经理、资讯系统部经理，企业发展部经理、会计及财务部高级经理C 如有需要，与其他组别联系D 实施总经理确立之方针走向4.1.2.5 市场&营业部高级经理(HK)A. 管理市场销售部经理、客户服务部经理B. 获悉市场信息，统筹制定经营计划4.1.2.6 资材部高级经理A. 管理采购活动B. 监督供应商的管理与开发活动C. 协助批审供应商/服务商

11、活动D. 协助批审供应商管理报关活动4.1.2.7 PRC厂厂长A. 管理整体的制作活动B. 管理生产部经理, PPC/PMC经理、维修部经理、品质控制部经理、产品工程部经理、流程工程部经理C. 监督生产效率及产品品质D. 监督夜班工作表现E. 协调支援功能去建设生产效率4.1.2.8 工程发展部高级经理A、 管理公司新工艺、新材料、新产品的开发及对现存生产技术能力的提升B、 制定工程发展计划并组织管理实施C、 审核本部各项文件的发布4.1.2.9品质保证部高级经理A. 统筹品质管理工作B. 作为本公司之品质管理代表LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线

12、路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：g /46C. 管理品质保部证经理4.1.2.10品质保证部经理A. 建立及维持本公司之品质系统并符合 QS 9000/ISO9002之要求B. 管理本公司之文控工作C. 管理本公司之校正工作D. 管理本公司之品质保证活动E. 在内部组织功能中（如 APQP活动中）代表客户需求（如：选择特殊特性，设定品质目标，培训，纠正和预防行动，产品设计与开发）F. 协助品质保证部高级经理的工作4.1.2.11 审计部高级经理A管理审计部经理B监督审计部之运作4.1.2.12审计部经理A负责编制内部审计计划B督导内部审计工作之实

13、施 4.1.2.13资讯系统部经理A管理 MIS部活动B推动公司内部管理电脑化4.1.2.14企业发展部经理A. 执行副总经理规范，筹划企业的发展远景4.1.2.15会计及财务部高级经理A管理香港财务部及惠阳财务部经理B管理整体财务及行政活动C监督会计活动4.1.2.16 会计部经理（HK&惠阳）A统筹财务、会计工作B监督发薪及金钱运作4.1.2.17 人事及行政部经理（HK）LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：h /46A管理惠阳人事经理B管理交付、运输成本C协调香港写字

14、楼牵涉其他集团或组织的活动D管理全公司的人事行政活动,行政开支4.1.2.18 市场销售部经理A执行市场策略B为持续改进提供有关数据及资料C负责为 APQP活动，收集、提供客户资料，及跟进 PPAP的状态D市场调查及开拓市场4.1.2.19 客户服务经理A管理交期、投诉等客户服务B统筹合同评审C一般运作服务4.1.2.20 生产部经理A督导整体的生产活动B监督生产进度及 WIP状态C监督生产效率D监督工人培训活动E管理夜班总管（夜班总管负责协调生产、QC、PPC/PMC 及 PM/EM的所有夜班活动）4.1.2.21 PPC/PMC经理A管理生产能力及运作B管理物料状况C建立可行的生产计划D监

15、督生产进度及 WIP状态4.1.2.22 维修部经理A管理维修部主管B监督及协调机械及电子设备保养维修工作活动C管理预防性维护活动LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：i /464.1.2.23 QC经理A管理 QC活动B监督 IPQC工作的履行C将 QC活动中的缺点发现, 及时反映给相关部门D管理 FQC活动E管理品质数据的收集、整理活动4.1.2.24 PE经理A. 管理 PE制作活动B. 监督 MI及 TOOLING制作C. 管理样品制作活动4.1.2.25 ME经理A

16、管理 ME活动B监督废水控制活动C负责 ISO14001环境管理体系的推进、实施；审核本部各项文件的发布（其中包括 ISO9002及QS9000）4.1.2.26 总经理助理A提供书记上的支援给总经理B提供文书上的支援给总经理4.1.2.27 压板厂经理A管理整个压板厂的制作活动B监督压板厂的生产、生产计划和物控及品质控制工作C协调与其它部门的关系 4.1.2.28人事及行政部经理/（惠阳）A监督人力资源和员工培训工作B协助/调与其他集团/组织相关的活动C招募及粮薪、人事招聘的管理、人事行政部门相关制度的建立D人事记录的存档E监督保安活动F对外政府、劳动、公安等部门之接洽工作4.1.2.27

17、管理代表LEGEND TECHWISE CIRCUITS LTD.联 想 科 惠 线 路 有 限 公 司文件名称：品质手册文件编号：TWQM-001版本 ： G页号：j /46A联想科惠线路有限公司委任品质保证部高级经理为公司之管理代表B管理代表的责任- 协调建立本公司之品质系统及品质目标- 按 QS 9000标准建立及维持本公司之品质系统- 与认证公司及相关机构沟通- 协调及监察内部品质审核- 协助总经理进行管理评审会议 其他的管理人员及员工的职责及组织结构,由各运作文件概述4.1.3 管理评审会目的: 评审本厂品质体系在满足 QS 9000标准、公司质量方针和目标等方面的持续适用性和有效性

18、4.1.3.1 管理评审会主席: 总经理成员: 副总经理/市场&营业部高级经理/资材部高级经理/厂长/工程发展部高级经理/品质保证部高级经理/审计部高级经理/资讯系统部高级经理/企业发展部经理/会计及财务部高级经理/人事及行政部高级经理/市场销售部经理/客户服务部经理/生产部经理/生产计划部经理/维修部经理/品质控制部经理/产品工程部经理/流程工程部经理/惠阳工业科技有限公司经理/审计部经理/人事及行政部经理 (如有需要, 由主席决定邀请其他人员参与)如因故需缺席时, 可以派代表参加会议4.1.3.2 职责- 总经理主持管理评审会议- 品质保证部高级经理应准备会议议题和管理评审会记录- 会议成员应根据会议议题准备适当的资料4.1.3.3 计划每年至少召开一次管理评审会, 总经理同意时,也可召