员工工作守则.doc

1、员工工作守则总则一为了促进员工对本公司员工行为规范，工作要求等规定的了解，以使在工作中能认真执行，自觉遵守公司的规章制度，维护正常的工作秩序，健全管理制度，特制定一下守则。二 公司所有员工，除法律规定外，均须严格遵守本守则，手则中所称的员工，包括所有与公司存在劳动雇佣关系的人员。三 本守则只适用于本公司员工。细则一员工礼仪，形象要求员工的形象代表着企业的形象，是企业对内，对外的名片。是塑造优秀企业文化的基础，所以员工必须有强烈的形象意识，从日常工作的一点一滴做起，塑造良好的自身形象和企业形象。1. 形象，仪表员工的仪表，仪容应该端庄大方，整洁，男职员不宜留长发，女职员化妆清爽，保持形象健康，不

2、能浓妆艳抹。员工的衣着应合乎企业形象和部门形象，原则上员工穿着及修饰得体大方，赶紧利落，不准过分暴露和怪异打扮。2. 言语，行为同事相处对待上司要尊重，对待同事要热情。下级须服从上级指挥，个人利益须服从公司利益。开诚布公，精诚合作，不搬弄是非，不恶语中伤，不语含讽刺，不言辞激烈，维护团结合作的氛围。提倡同事间的礼貌用语，早上见面须说“早上好”,下班须说“再见” ，注意同事间的礼貌交往，出入他人办公室应主动敲门示意。3. 电话接听员工接听电话应符合规范，注意语言，语气，电话必须及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话必须表示歉意。 仔细耐心听对方讲话，准确记录，转告电话内容，不谈论与工作埠头的事，思

3、路清晰，简明扼要，接电话时，必须用代表企业的规范用语，例如“您好，兰州广宇通公司”等，谈话结束，必须礼貌谢意，礼貌道别。4. 对外接待自觉维护公司形象，注意礼貌，礼节，热情接待每一位来宾，与客人相遇或经过客人身边须礼貌招呼。与客户约见要守时，交谈诚恳热情，不卑不亢，不谈论工作以外的事情，注意礼貌，言简意赅，入侵事情耽误约见，应耐心解释，并主动道歉，对未经预约来访的客户，应按公司规定处理。在企业交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，实时发表个人看法或公司立场，与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，不相互倾轧，不涉及同行机密。工作时间不能把亲属朋友带进办公室，如特殊情况，须得到上级领导许可。5. 办公

4、室环境的维护1）保持安静，不能大声喧哗或打闹，个人手机调成震动，使用固定电话禁止用免提，以免大人他人的正常工作，私人沟通电话应放在午休时间。2）禁止在办公室吸烟，不随地吐痰，乱认垃圾，不乱涂乱画，对洒落在地面的杂物应及时清理。3）进入公司（尤其是雨天）必须搓赶紧鞋底，注意办公室地面干净。4）注意保持办公桌，电脑，电话等附近区域内的整洁美观，文件须入柜保存或摆放整齐，下班后须将桌面级周围地方清理干净方可下班。二工作管理规定1.考勤公司员工应严格遵守公司考勤管理规定，不迟到，不早退，按时到岗。考虑到员工的特殊情况，公司将多给与 10 分钟的预备时间，10 分钟之内算晚到，不计迟到，但月内累计三次晚

5、到者，办事假半天处理。超出 10 分钟者视为迟到，月累计迟到三次者作一天事假处理，迟到 1 到 30 分钟之内者，按事假半天处理，1 小时以上且未电话请批者，视为矿工一天，不得事后补假。连续旷工一周，作自动离职处理。2请假事假须提前一天申请，病假须提前半天，填写并提交申请单，批准后方可休假。公司不接受任何无正当理由的事假的临时申请。有下列突发者可请假：1）个人伤病，必须在上班 30 分钟内向人事部电话告知。2）特殊事件，如家里发生失窃，失火等情况。家人突发疾病等情况，须在上班 30 分钟之内由本人或家人电话告知人事部门。事后向总经理说明情况，批准后方可补办事假手续。其他情况一律不准临时请假，不

6、能提供正当请假理由，未得到批准而强行休假者，实为旷工，将按公司有关规定进行处理。3. 加班事宜注意合理安排工作，讲求效率，提倡工作时间内的有效工作量。凡是在个人工作能力范围内，因未充分利用工作时间，工作拖沓等主观因素，不能按时，按质，按量完成工作，从而造成需加班完成者，均不计加班。原则上公司不提倡加班，尤其中午加班，如公司有加班要求，员工可按照公司要求加班。四 工作行为的要求1. 提倡1） 自觉遵守公司的一管理制度，规章通行，自觉维护公司，集体荣誉与利益2）工作时间保持良好的精神状态，工作积极，强调严谨，高效的工作作风，忠实勤勉的执行其职责。3）按时，按质量完成任务，及时准确的完成上司交给的任

7、务，积极协助其它部门的工作，主动承担因突发事件带来的临时性工作。4）对工作保持热情，主动，积极发现工作中存在的问题，不断寻找解决问题的办法，勇于承担责任，用于检讨自身不足。对经办业务或如有建设性意见，可以口头或书面陈述建议报上级主管。5）重视团队合作精神，服从工作安排，不断提高自身修养与工作能力，强调工作责任感和归属感。2. 禁止1）工作时间严禁做与工作无关的事，例如看与工作无关的书报，吃东西，用公司固话拨打私人电话，占用工作时间打电话或发短信，用公司电脑做私事（聊天，发邮件，打游戏，看电影） ，违者视轻重罚款。2) 工作时间不准无事闲聊，不得乱串，不得随意翻看他人物品，不得向亲属，朋友或外部

8、人员泄露公司内部任何保密资料等，违者将追究法律责任。3）忠于职守，服从领导，不得以任何借口对工作进行推诿，拖拉，敷衍或搁置，不得挑拨离间，散播谣言。4）不得私自经营与本公司类似的商业或兼任本公司以处职务，不得以公司名义在外招摇撞骗。5）不得携带违禁品，危险品或公司规定其它不得带入工作场所的物品进入公司工作场所。四办公设施入易耗品的使用1.办公室设备的使用1）电脑：各人有责任对自己使用的电脑进行保管，维护，以保证其良好的运行。正常情况下，非工作时间内（午休及下班后）必须将电脑主机关机，因特殊情况，如午休时间须准备下午急用的资料，夜晚加班时，才可使用电脑。2）办公室电话：公事通话应简明扼要，以长话

9、短说为宜，不准谈论工作以外的事，以免占用电话线，严禁用公司电话进行私人事务联络，如有特殊情况需用公司电话使用者，请在午休时间使用，通话事件须定在 5 分钟之内，3）复印机的使用：右办公室负责复印机的监督。公司人员如须使用复印机，20 份一下自行复印，超过 20 份须征的办公室同意。4）纸张的使用：平时应注意使用过的废纸，送至办公室统一保管，以供再次使用，初稿及公司内部流通的文件请使用废纸（及单面已经使用过的） ；正稿和对外使用的文件用新纸。5）电灯的使用：各负责人必须尽职尽责，做好自己的本职工作，做到人来开启，人走关闭，尽最大努力节约每一分资源。对于玩忽职守者将按公司的有关规定处理。6）用水：

10、使用洗手间的水时，请注意不要将水流开的太大，以溅到到外面。使用过后，请将水龙头关紧，注意节约用水。7）鱼缸及办公室花草的管理：鱼缸每周一次换水，按时清洗鱼缸，早晚按时交换插座（氧气插座和过滤器插座的互换） 。办公室花草应按其习性定时浇水，办公室人员不能随意乱交乱摘，不能把喝剩的水随意倒入花盆中，违规者按办公室相关管理条列进行处罚。2.易耗品的申请及使用申购：每月末，由各部门制定自己下月办公用品，易耗品的使用及使用计划，并表明上月的使用情况。其中，个用品的型号及用途必须标明，以免造成型号错误或浪费。临时物品的申请，请做好临时申请单，上交批复。领用：各部门须按所需领取办公室易耗品，并按原计划进行使

11、用，严禁浪费。监管：由办公室主管负责办公室易耗品的统计，保管与发放；对各部门的领用情况进行登记，需有领用人签名，以便随时核对，对临时借用的物品也需进行登记，对借用情况进行跟踪，对借用完毕的物品及人员离职留下的办公室用品进行收回与保管。五 文件及档案的保管规定 1）各部门均须建立相应的文件档案，将批复后的文件进行整理，保存，并指定专人保管，方便以后的查阅。2）个人须保管好公司及部门内部的资料，档案等，不准随便乱堆乱放，对所保管的文书财务及一切公物应善尽保管职责，不得私自携出或出借。3）不得跨越权限擅自翻阅不属于自己的文件，账簿表册，函件或箱柜，未经允许不准私自打开使用他人电脑。4) 禁私下拷录公司内部文件或资料，尤其是内部保密性的文件和资料，如有违反将追究其相关的法律责任。六现金，支票节支及报销规定（由财务部规定）本规定由办公室部门负责制定及解释，并将根据实际的工作情况实施效果不断的进行补充及修订，自总经理批准起即日执行，各部门人员一律遵守此规定，部门经理有责任依照此规定对下属人员的工作行为进行约束，同时欢迎各部门员工提出合理化意见或建议。