1、在社区“沟通驿站”成立大会上的讲话在社区“沟通驿站”成立大会上的讲话尊敬的各位领导、居民朋友：大家上午好：xx 社区 xx 年与新区法院开展的“诉调对接”以及与长江路派出所开展的“警民联调”以来，xx 社区成立了“法治草根宣讲团”，社区的人民调解工作开创了一个个新的模式，我们每年参与法院的诉调对接 5 起，人民调解成功化解各类矛盾调解 xx 多起，警民联调 30 多起。今天，社区又一新的人民调解模式成立沟通驿站，就是要在社区开一扇倾听群众声音的“窗”，开一条为老百姓排忧解难的“绿色通道”。让社区这单一的服务窗口变成与群众交流沟通的场所，让群众不出社区就能把想说的话、想办的事办好。今天，新区司法
2、局李建平局长和 xx 街道 zd 委书记陈伟良等领导出席我们社区“沟通驿站”的成立仪式，在这里我们对他们的到来以及居民朋友的参与表示热烈的欢迎。随着 xx 社会经济的快速发展，我们新区城市化进程的日益加快，利益调整所带来的社会矛盾日益显著。群众有许多心里话、委屈话、牢骚话诉说无门，为此，我们社区的人民调解室又增加了一项新的内容沟通驿站。有矛盾纠纷的居民可以来调解，没有矛盾纠纷的居民可以来沟通。“沟通驿站”采取定期和不定期两种接待方式，由新区法院法官、新区街道司法干部、派出所片警、社区法律志愿者、大学生社工接待居民来访，答疑解惑，相互沟通。xx 社区“沟通驿站”目前有 12 名成员组成，分别由新
3、区、街道机关住社区的热心人士、社区法律志愿者、业委会成员、物业公司成员、派出所片警、居民代表、大学生社工组成。在这里，这群“和事佬”们将充分发挥“第一道防线”的作用，使社区“沟通驿站”成为矛盾的“溶化剂”。与此同时，“沟通驿站”从行动上要真正为社区居民服务，为社区孤老弱残、外来务工人员、贫困家庭、单亲家庭、残疾人等弱势群体提供捐赠、求助和帮扶服务。“沟通驿站”以社区为核心整合资源，建立一种长效机制，搭建起为社区居民服务的平台，让人间充满的真、善、美，让我们的社会更加和谐。为此，xx 社区“沟通驿站”将做到以下四个结合：一是将“沟通驿站”与社区居民自治相结合。进一步加强和完善社区居民自治，社区结
4、合“四方联席”会这个自治组织，使居民成为精神文明建设的主体，社区有“文明创建监督员”，每日收集民情民意，每月定期召开协调会，定期通报社区工作开展情况，征求大家意见和建议。社区在办公室楼道上设立了“党风廉政意见箱”，由社区党总支副书记专人负责，定期开箱汇总。在宣传橱窗内设立了“社情民意公示栏”、“社区党务公开栏”、“计生公示栏”、“最低生活保障公示栏”、“劳动就业服务公示栏”以及不文明现象“曝光台”等，真正把社区的工作透明化、公开化、阳光化。通过这些举措进一步增强居民对社区的归属感、认同感，培养居民的民主意识和民主习惯，调动广大居民参与社区建设的积极性，汇聚群众的智慧，为营造和谐社区奠定坚实的群
5、众基础。二是将“沟通驿站”与社区的服务功能相结合。伴随着政府职能的转变和企业社会职能的剥离，越来越多的单位人转为社会人而进入社区，大量与居民相关的公益性事务需要通过社区来解决办理。因此社区服务功能也越来越完善，越来越具体，如基层党务、环境卫生、城市管理、计划生育、劳动保障、救扶帮助、综合治理、宣传文教等。成立“沟通驿站”，让社区的管理服务功能在解决实际困难中得到充分发挥，把关心送到位，温暖送到家，困难帮到底，做到居民的心声有人听，居民的事情有人办，知民所想，办民所需，察民所虑，形成单位、邻里之间互相关心、和谐相处的社会氛围。三是“沟通驿站”与居民的实际需求相结合。“沟通驿站”是社区党总支、居委
6、会为方便居民群众，集中受理居民的各类求助、投诉、信访的群众工作服务平台，是大调解一种新的模式。路灯不亮、下水道堵塞、屋顶漏雨、居民之间纠纷等这些居民在生活中遇到的烦心事、难解事，“沟通驿站”的值班人员都会登记在册，安排专人帮助解决。对于社区解决不了的问题，社区积极与有关部门协调，做到“件件有着落，事事有回音”。四是将“沟通驿站”与党总支建设相结合。社区党总支将不断拓展民情联系机制，在机关在职党员进社区的基础上，让社区全体党员以党员“身份亮起来、作用显出来、服务跟上来、形象树起来”为目标，按照“社区是我家，建设靠大家”的工作思路，采取社区党总支引荐，党员干部推荐、群众民主选举，在社区 80 栋楼
7、里聘请 80 名思想政治素质高、责任心强、热心社区工作、群众基础好，有一定组织管理能力的党员干部、离退休老党员或老干部、楼栋长担任“沟通驿站”的联络员。结合社区党支部楼栋党员的实际情况，因地制宜、合理安排、有的放矢的开展“宣传教育、政策咨询、治安巡逻、计划生育、矛盾调解、信息反馈、爱绿护绿、文艺宣传、帮残扶困”等工作。主要目的是“倾听民声、反映民意、落实民需、维护民利”，配合社区党组织、居委会开展各项工作。积极发挥上情下达、下情上传的纽带作用，架起居民与基层政府沟通的桥梁，形成了党员服务群众，群众自我管理的联动机制。把党员干部的积极性调动起来，聪明才智发挥出来，把共产党员的先锋模范作用体现出来。为社区的全面建设和发展起着不可低估的作用。各位领导、居民朋友们，今年是基层组织建设年和作风年建设之年。社区将借“沟通驿站”的成立，以“问心声、问冷暖、问良策”的活动要求，创造性地开展工作，让驿站真正成为居民群众情感联系的纽带，居民百姓与政府沟通的桥梁。社区事务站充分利用“沟通驿站”这个平台，这个载体，积极开展群众工作，广泛收集民情民意，发动居民群众积极主动参与社区建设，树立“我是社区人”的主人翁意识，实现自我监督、自我管理、自我教育、自我服务的群众性自治组织的职能回归。
