1、对供应商服务规范一、 一站式服务1、 凡供应商进行商品进货、补货、退货、换货，第一接待人（物流）必须主动与相关人员进行联系，该人员必须在分钟内到达现场，完成相关核实、确认、签字等工作。2、 凡须高层领导进行确认、签字时，现场人员须代替供应商前往进行；如必须由供应商办理时，现场人员须先通过对讲机、电话确认领导所在位置，陪同供应商前往办理。3、 凡集中对帐、结帐期间，设立专项服务处。各部门必须通力配合，随时进行库存查询、销售查询、结帐查询，提供给服务处，必要时进行联合办公，以提高效率，节约供应商的等待时间。二、 便利服务、 在物流部、采购部等与供应商接触较多的部门，设立供应商休息区，提供带有明确标
2、志的专用椅、专用杯，供供应商休息和饮水；在物流部增加洗手水盆、擦手毛巾、便签纸、笔和计算器。、 在物流部、采购部等与供应商接触较多的部门明显位置张贴供应商服务规范和业务所涉及部门、人员、电话、工作地点一览表，供供应商查询及监督。、 除遇到消费者即时需求外，得到通知后，相关人员（或委托他人）须在分钟赶到，优先解决供应商需求。三、 廉洁服务、 超市所有人员不得收受贿赂及各种劳务费，不得接受各种赠品、试用品；不得低于进价从供应商购买商品。、 采购员因工作需要，接受样品必须列出样品清单，由供应商签字后，交采购总监签字确认备案。、 任何人不准与供应商外出就餐、会客及参加各种社交娱乐活动，如工作需要，必须报总监或副总以上领导审批。、 不准以出资入股、管理入股、关系入股等任何形式参与商户的经营活动。严禁私下单独到商户单位考察。、 不准推荐亲朋好友到商户单位工作或担任临时促销员。四、 礼貌服务 、 超市全体人员遇到供应商咨询问题时，不允许以任何借口搪塞供应商，须主动联系相关工作人员，帮助供应商人员到达目标地点后方可离开。、 接待供应商必须使用文明礼貌用语，给供应商人员以尊重。、 任何人不得以吃饭、休息、去厕所等理由冷落供应商。以上要求望各部门人员遵照执行，随时接受供应商人员的监督和投诉，如有违反规定，一经查实，严肃处理。北大荒绿色福量贩店年月 日
