效应与管理.doc

1、 常 见 的 自 然 法 则 及 管 理 启 示 1、 蝴 蝶 效 应 :上 个 世 纪 70 年 代 ， 美 国 一 个 名 叫 洛 伦 兹 的 气 象 学 家 在 解释 空 气 系 统 理 论 时 说 ， 亚 马 逊 雨 林 一 只 蝴 蝶 翅 膀 偶 尔 振 动 ， 也 许 两 周 后 就 会引 起 美 国 得 克 萨 斯 州 的 一 场 龙 卷 风 。 蝴 蝶 效 应 是 说 ， 初 始 条 件 十 分 微 小 的 变 化 经 过 不 断 放 大 ， 对 其 未 来 状 态会 造 成 极 其 巨 大 的 差 别 。 有 些 小 事 可 以 糊 涂 ， 有 些 小 事 如 经 系 统 放

2、 大 ， 则 对一 个 组 织 、 一 个 国 家 来 说 是 很 重 要 的 ， 就 不 能 糊 涂 。 2、 青 蛙 现 象 ： 把 一 只 青 蛙 直 接 放 进 热 水 锅 里 ， 由 于 它 对 不 良 环 境 的 反应 十 分 敏 感 ， 就 会 迅 速 跳 出 锅 外 。 如 果 把 一 个 青 蛙 放 进 冷 水 锅 里 ， 慢 慢 地 加温 ， 青 蛙 并 不 会 立 即 跳 出 锅 外 ， 水 温 逐 渐 提 高 的 最 终 结 局 是 青 蛙 被 煮 死 了 ，因 为 等 水 温 高 到 青 蛙 无 法 忍 受 时 ， 它 已 经 来 不 及 、 或 者 说 是 没 有

3、能 力 跳 出 锅外 了 。 青 蛙 现 象 告 诉 我 们 ， 一 些 突 变 事 件 ， 往 往 容 易 引 起 人 们 的 警 觉 ， 而 易 致人 于 死 地 的 却 是 在 自 我 感 觉 良 好 的 情 况 下 ， 对 实 际 情 况 的 逐 渐 恶 化 ， 没 有 清醒 的 察 觉 。 3、 鳄 鱼 法 则 ： 其 原 意 是 假 定 一 只 鳄 鱼 咬 住 你 的 脚 ， 如 果 你 用 手 去 试 图挣 脱 你 的 脚 ， 鳄 鱼 便 会 同 时 咬 住 你 的 脚 与 手 。 你 愈 挣 扎 ， 就 被 咬 住 得 越 多 。所 以 ， 万 一 鳄 鱼 咬 住 你 的 脚

4、， 你 唯 一 的 办 法 就 是 牺 牲 一 只 脚 。 譬 如 在 股 市 中 ， 鳄 鱼 法 则 就 是 ： 当 你 发 现 自 己 的 交 易 背 离 了 市 场 的 方 向 ，必 须 立 即 止 损 ， 不 得 有 任 何 延 误 ， 不 得 存 有 任 何 侥 幸 。 4、 鲇 鱼 效 应 ： 以 前 ， 沙 丁 鱼 在 运 输 过 程 中 成 活 率 很 低 。 后 有 人 发 现 ，若 在 沙 丁 鱼 中 放 一 条 鲇 鱼 ， 情 况 却 有 所 改 观 ， 成 活 率 会 大 大 提 高 。 这 是 何 故呢 ? 原 来 鲇 鱼 在 到 了 一 个 陌 生 的 环 境 后

5、， 就 会 “性 情 急 躁 ”， 四 处 乱 游 ，这 对 于 大 量 好 静 的 沙 丁 鱼 来 说 ， 无 疑 起 到 了 搅 拌 作 用 ;而 沙 丁 鱼 发 现 多 了 这样 一 个 “异 已 分 子 ”， 自 然 也 很 紧 张 ， 加 速 游 动 。 这 样 沙 丁 鱼 缺 氧 的 问 题 就迎 刃 而 解 了 ， 沙 丁 鱼 也 就 不 会 死 了 。 5、 羊 群 效 应 ： 头 羊 往 哪 里 走 ， 后 面 的 羊 就 跟 着 往 哪 里 走 。 羊 群 效 应 最 早 是 股 票 投 资 中 的 一 个 术 语 ， 主 要 是 指 投 资 者 在 交 易 过 程 中存

6、在 学 习 与 模 仿 现 象 ， “有 样 学 样 ”， 盲 目 效 仿 别 人 ， 从 而 导 致 他 们 在 某 段时 期 内 买 卖 相 同 的 股 票 。 6、 刺 猬 法 则 ： 两 只 困 倦 的 刺 猬 ， 由 于 寒 冷 而 拥 在 一 起 。 可 因 为 各 自 身上 都 长 着 刺 ， 于 是 它 们 离 开 了 一 段 距 离 ， 但 又 冷 得 受 不 了 ， 于 是 凑 到 一 起 。几 经 折 腾 ， 两 只 刺 猬 终 于 找 到 一 个 合 适 的 距 离 ： 既 能 互 相 获 得 对 方 的 温 暖 而又 不 至 于 被 扎 。 刺 猬 法 则 主 要 是

7、 指 人 际 交 往 中 的 “心 理 距 离 效 应 ”。 7、 手 表 定 律 ： 手 表 定 律 是 指 一 个 人 有 一 只 表 时 ， 可 以 知 道 现 在 是 几 点钟 ， 而 当 他 同 时 拥 有 两 只 时 却 无 法 确 定 。 两 只 表 并 不 能 告 诉 一 个 人 更 准 确 的时 间 ， 反 而 会 使 看 表 的 人 失 去 对 准 确 时 间 的 信 心 。 手 表 定 律 在 企 业 管 理 方 面 给 我 们 一 种 非 常 直 观 的 启 发 ， 就 是 对 同 一 个 人或 同 一 个 组 织 不 能 同 时 采 用 两 种 不 同 的 方 法 ，

8、 不 能 同 时 设 置 两 个 不 同 的 目 标 ，甚 至 每 一 个 人 不 能 由 两 个 人 来 同 时 指 挥 ， 否 则 将 使 这 个 企 业 或 者 个 人 无 所 适从 。 8、 破 窗 理 论 ： 一 个 房 子 如 果 窗 户 破 了 ， 没 有 人 去 修 补 ， 隔 不 久 ， 其 它的 窗 户 也 会 莫 名 其 妙 地 被 人 打 破 ;一 面 墙 ， 如 果 出 现 一 些 涂 鸦 没 有 被 清 洗 掉 ，很 快 的 ， 墙 上 就 布 满 了 乱 七 八 糟 、 不 堪 入 目 的 东 西 ;一 个 很 干 净 的 地 方 ， 人们 不 好 意 思 丢 垃

9、 圾 ， 但 是 一 旦 地 上 有 垃 圾 出 现 之 后 ， 人 就 会 毫 不 犹 疑 地 抛 ，丝 毫 不 觉 羞 愧 。 9、 二 八 定 律 (巴 莱 多 定 律 )： 19 世 纪 末 20 世 纪 初 意 大 利 的 经 济 学 家 巴莱 多 认 为 ， 在 任 何 一 组 东 西 中 ， 最 重 要 的 只 占 其 中 一 小 部 分 ， 约 20%， 其余 80%尽 管 是 多 数 ， 却 是 次 要 的 。 社 会 约 80%的 财 富 集 中 在 20%的 人 手 里 ，而 80%的 人 只 拥 有 20%的 社 会 财 富 。 这 种 统 计 的 不 平 衡 性 在

10、社 会 、 经 济 及 生活 中 无 处 不 在 ， 这 就 是 二 八 法 则 。 二 八 法 则 告 诉 我 们 ， 不 要 平 均 地 分 析 、 处 理 和 看 待 问 题 ， 企 业 经 营 和 管理 中 要 抓 住 关 键 的 少 数 ;要 找 出 那 些 能 给 企 业 带 来 80%利 润 、 总 量 却 仅 占20%的 关 键 客 户 ， 加 强 服 务 ， 达 到 事 半 功 倍 的 效 果 ;企 业 领 导 人 要 对 工 作 认真 分 类 分 析 ， 要 把 主 要 精 力 花 在 解 决 主 要 问 题 、 抓 主 要 项 目 上 。 10、 木 桶 理 论 ： 组 成 木 桶 的 木 板 如 果 长 短 不 齐 ， 那 么 木 桶 的 盛 水 量 不 是取 决 于 最 长 的 那 一 块 木 板 ， 而 是 取 决 于 最 短 的 那 一 块 木 板 。 11、 马 太 效 应 ： 圣 经 ?马 太 福 音 中 有 一 句 名 言 ： “凡 有 的 ， 还 要 加给 他 ， 叫 他 有 余 ;没 有 的 ， 连 他 所 有 的 ， 也 要 夺 过 来 。 ”社 会 学 家 从 中 引 申出 了 “马 太 效 应 ”这 一 概 念 ， 用 以 描 述 社 会 生 活 领 域 中 普 遍 存 在 的 两 极 分 化现 象 。