汽车美容想说爱你不容易.doc

1、汽车美容 想说爱你不容易近 年 来 ,随 着 私 家 车 和 轿 车 的 不 断 增 多 ,车 主 们 越 来 越 重 视 汽 车 护 理 与 美 容 ,而 与 之 相 关 的 产 业 汽 车 美 容 与 护 理 行 业 也 开 始 在 我 省 迅 速 发 展 。 但 近 日记 者 从 筑 城 汽 车 美 容 市 场 上 了 解 到 ,由 于 汽 车 美 容 与 护 理 属 于 新 兴 行 业 ,国 家还 没 有 具 体 的 相 关 法 规 、 政 策 出 台 ,使 得 车 主 们 真 正 要 使 自 己 的 爱 车 美 容 还 得 小心 谨 慎 地 选 东 家 。美 容 企 业 鱼 龙 混

2、杂据 介 绍 ,汽 车 美 容 与 护 理 在 筑 城 兴 起 也 就 是 1998年 以 后 的 事 ,当 时 汽 车 美容 、 护 理 更 多 的 是 在 一 些 一 类 维 修 企 业 里 进 行 ,随 着 市 场 的 不 断 扩 大 ,如 今 在筑 城 太 慈 桥 出 现 了 贵 州 龙 诚 汽 车 美 容 城 、 贵 阳 汽 车 装 饰 城 等 专 业 的 汽 车 美 容 市 场 ,在 西 湖 路 、 解 放 路 一 带 也 有 几 十 家 商 家 从 事 汽 车 装 饰 美 容 。 谈 起 新 兴 的汽 车 美 容 行 业 在 我 省 的 前 途 ,贵 州 一 位 资 深 汽 车

3、美 容 专 家 告 诉 记 者 ,我 省 每 年新 车 增 长 量 在 1 5万 辆 以 上 ,其 中 轿 车 、 微 车 的 比 例 最 多 ,以 一 部 车 只 进 行 贴 太阳 膜 、 挂 窗 帘 、 贴 地 板 胶 、 放 香 水 瓶 等 几 项 美 容 项 目 为 例 ,其 中 费 用 至 少 在600元 以 上 ,这 样 ,这 个 市 场 每 年 的 销 售 额 至 少 都 在 千 万 元 以 上 。 此 外 ,很 多 车还 要 装 CD、 音 响 ,每 年 还 要 养 护 、 上 蜡 、 抛 光 ,这 一 算 ,我 省 每 年 汽 车 美 容 的 销量 至 少 在 几 千 万 以

4、 上 ,而 且 这 一 比 例 还 在 呈 快 速 增 长 势 头 。但 是 ,僧 多 粥 少 的 状 况 却 又 使 商 家 们 竞 争 日 趋 激 烈 。 仅 几 个 正 规 市 场 内 就 有上 百 个 商 家 从 事 汽 车 美 容 行 业 ,加 上 一 些 换 座 垫 、 加 饰 件 的 路 边 店 ,业 内 人 士估 计 ,从 事 美 容 行 业 的 至 少 有 几 百 家 。 这 些 店 中 ,既 有 国 内 知 名 品 牌 代 理 商 ,又有 很 多 杂 牌 店 ,车 主 往 往 因 店 多 牌 杂 而 不 知 该 把 车 送 到 哪 去 美 容 。在 很 多 市 场 里 ,常

5、 常 会 发 生 这 样 的 现 象 ,一 部 想 美 容 的 车 刚 开 进 去 ,不 少 店小 二 就 忙 着 上 来 拉 客 ,其 情 之 盛 让 车 主 难 以 挡 驾 ,如 果 消 费 者 报 出 自 己 想 贴 个 太阳 膜 ,这 家 刚 报 出 全 车 500元 的 价 格 ,另 几 家 马 上 低 价 来 招 揽 ,但 消 费 者 如 果 图 便宜 贴 了 低 价 太 阳 膜 后 ,它 能 不 能 挡 住 紫 外 线 就 很 难 让 人 放 心 了 。概 念 使 人 眼 花 缭 乱汽 车 美 容 、 护 理 有 多 少 个 项 目 ?记 者 在 各 汽 车 美 容 店 中 了

6、解 到 ,各 家 都 有不 同 的 项 目 、 名 称 ,很 多 车 主 往 往 因 此 而 不 得 要 领 。记 者 在 一 家 名 牌 美 容 店 中 看 到 ,其 搞 的 汽 车 美 容 项 目 包 括 车 外 清 洗 、 车 内美 容 、 抛 光 打 蜡 、 发 动 机 美 容 等 项 目 ;而 另 一 家 店 中 则 列 举 了 几 十 种 项 目 ,有新 车 开 蜡 、 车 漆 还 原 抛 光 、 深 度 划 痕 修 复 、 玻 璃 清 洁 养 护 、 上 光 、 增 黑 翻 新 工 艺 、镀 膜 增 艳 上 釉 、 内 饰 蒸 汽 桑 拿 等 多 个 项 目 ;另 外 加 上 音

7、 响 、 防 盗 器 、 安 装VCD、 铺 地 毯 、 改 装 中 控 锁 等 ,汽 车 美 容 项 目 有 上 百 种 之 多 。此 外 ,每 种 项 目 在 市 场 上 都 有 多 种 牌 子 和 功 能 ,如 某 品 牌 蜡 ,它 分 氧 化 修 复型 、 耐 低 高 温 型 、 便 捷 型 、 防 水 香 型 、 色 彩 修 复 型 、 新 车 抗 氧 型 、 电 喷 型 、 美 容皇 后 型 和 极 品 型 等 十 多 种 ,价 格 也 从 40元 直 至 180元 ,车 主 面 对 这 么 多 蜡 会 无 法选 择 ,往 往 只 有 任 商 家 推 荐 。另 外 ,商 家 为 了

8、 显 示 实 力 ,往 往 把 汽 车 美 容 分 很 多 工 序 ,有 的 甚 至 号 称 有32道 工 序 ,如 除 锈 、 防 锈 、 清 洗 、 除 油 、 去 渍 、 上 光 、 增 黑 、 整 饰 、 镀 膜 、 增 艳 、抛 光 、 上 釉 、 翻 新 等 。 一 位 车 主 说 :“本 来 我 开 来 的 车 并 没 大 问 题 ,可 经 美 容 店一 说 ,这 也 需 护 理 ,那 也 要 美 容 ,让 我 都 搞 不 清 楚 了 。 ”不 少 车 主 呼 吁 ,能 否 规 范 一下 美 容 的 概 念 ,让 消 费 者 心 里 有 个 谱 。“陷 阱 ”防 不 胜 防概 念

9、 一 多 ,陷 阱 往 往 就 多 ,一 些 搞 过 汽 车 美 容 的 车 主 告 诉 记 者 ,除 一 些 正 规品 牌 店 外 ,在 一 些 小 店 搞 美 容 常 常 要 被 暗 算 。车 主 们 列 举 了 陷 阱 的 种 种 类 别 。 一 种 是 盲 目 夸 大 功 能 ,如 某 种 蜡 只 能 进 行漆 面 保 护 ,但 其 宣 传 时 则 说 能 掩 盖 划 痕 ,结 果 用 不 了 多 久 ,划 痕 又 出 现 了 ;某 品 牌美 容 店 声 称 能 彻 底 翻 新 任 何 旧 车 ,结 果 刚 翻 新 的 旧 车 被 淋 几 场 雨 后 ,漆 面 就 开始 褪 色 了 。

10、另 一 种 陷 阱 是 以 次 充 好 。 现 在 汽 车 美 容 市 场 上 假 货 不 少 ,尤 其 是 音 响 、防 盗 器 、 太 阳 膜 等 产 品 ,其 产 品 优 劣 的 价 差 可 达 千 元 以 上 ,受 利 益 驱 使 ,一 些 商家 往 往 用 假 货 、 崴 货 来 充 当 正 货 获 取 暴 利 。一 位 名 牌 汽 车 超 强 防 爆 隔 热 纸 的 贵 州 代 理 商 告 诉 记 者 ,他 刚 和 厂 家 签 完 独家 经 销 协 议 ,产 品 到 贵 阳 才 几 天 ,市 场 上 就 有 二 三 个 商 家 摆 出 了 该 产 品 ,其 价 格比 其 总 代 理

11、 的 还 低 ,一 查 全 是 冒 牌 货 。商 家 们 还 用 的 一 种 手 段 是 偷 工 减 料 。 有 的 商 家 对 外 号 称 用 一 种 轻 柔 洗 车 香 波来 洗 车 ,结 果 这 种 香 波 就 是 洗 衣 粉 ,其 结 果 很 可 能 会 伤 及 车 漆 ;一 些 美 容 店 的 车漆 分 一 级 、 二 级 、 三 级 抛 光 ,价 格 也 分 别 为 240元 、 350元 、 460元 ,如 果 车 主 不注 意 ,往 往 三 级 抛 光 就 成 了 二 级 抛 光 。美 容 店 要 规 范 化记 者 在 一 些 美 容 护 理 企 业 中 看 到 ,这 些 企

12、业 的 墙 上 既 未 贴 出 美 容 工 作 流 程 ,也无 产 品 标 价 ,很 多 情 况 下 都 是 商 家 喊 一 个 价 ,车 主 还 一 个 价 ,两 边 谈 好 就 开 始 干活 ,由 于 商 家 把 价 格 隐 在 暗 处 ,吃 亏 的 往 往 是 消 费 者 。在 车 市 ,一 位 美 日 轿 车 的 车 主 花 1300元 在 某 名 牌 店 换 了 座 垫 ,加 了 地 板 胶 、雨 棚 、 太 阳 膜 和 打 蜡 ,他 告 诉 记 者 是 比 较 几 家 后 通 过 朋 友 介 绍 来 的 ,这 才 敢 放心 叫 这 家 店 美 容 。 持 这 种 心 理 的 车 主

13、 不 在 少 数 ,据 记 者 观 察 ,在 一 些 品 牌 店 中 ,基 本 上 都 做 到 了 明 码 标 价 ,把 工 作 流 程 公 之 于 众 ,这 样 消 费 者 可 按 表 监 督 商 家 美容 。随 着 正 规 店 的 不 断 兴 起 ,不 少 消 费 者 希 望 汽 车 美 容 养 护 能 尽 早 走 向 正 规 化 ,真 正 做 到 价 格 明 码 标 价 ,美 容 工 作 流 程 能 公 之 于 众 ,并 真 正 按 流 程 作 业 ,另 外 商家 敢 于 承 诺 有 假 包 罚 ,并 敢 于 承 诺 售 后 服 务 及 商 品 保 质 期 。 面 对 一 家 家 无 任

14、 何 监督 、 公 示 体 系 的 路 边 店 ,消 费 者 呼 吁 有 关 部 门 应 大 力 管 一 管 美 容 行 业 。职 能 部 门 在 摸 索面 对 鱼 龙 混 杂 、 从 业 人 员 良 莠 不 齐 的 汽 车 美 容 市 场 ,到 底 有 没 有 相 关 部 门管 理 呢 ?记 者 从 贵 阳 市 汽 车 维 修 行 业 管 理 处 获 悉 ,由 于 情 况 复 杂 ,使 得 有 关 管 理部 门 很 难 完 全 掌 握 情 况 。在 一 些 品 牌 美 容 店 中 ,记 者 看 到 大 多 数 汽 车 美 容 店 挂 的 经 营 许 可 证 上 是 三 类汽 车 维 修 企

15、业 的 资 质 ,据 了 解 ,三 类 维 修 企 业 只 能 搞 汽 车 专 项 维 护 修 理 业 务 ,汽车 美 容 、 护 理 正 好 属 于 专 项 维 护 行 列 。 据 贵 阳 市 汽 车 维 修 行 业 管 理 处 稽 察 科 韦 怡科 长 介 绍 ,每 年 维 修 处 要 对 一 些 美 容 企 业 进 行 检 查 ,但 检 查 的 主 要 内 容 是 其 经 营范 围 是 否 规 范 ,从 业 人 员 是 否 有 专 业 职 称 ,而 对 于 消 费 者 关 注 的 美 容 费 用 和 美 容产 品 质 量 问 题 却 无 能 为 力 ,因 为 一 些 美 容 项 目 是

16、近 年 来 才 在 国 内 兴 起 的 ,在1993年 版 的 汽 车 业 维 修 项 目 工 时 费 表 中 根 本 无 法 查 找 ,而 产 品 质 量 问 题 还牵 涉 到 质 监 局 认 定 ,由 于 不 少 制 假 者 往 往 把 假 货 藏 在 隐 蔽 仓 库 里 ,执 法 人 员 很难 查 到 。据 韦 科 长 介 绍 ,近 两 年 他 们 所 接 到 的 有 关 投 诉 中 很 少 涉 及 到 汽 车 美 容 领 域 ,但这 并 不 意 味 着 汽 车 美 容 业 是 一 片 净 土 。 据 分 析 ,投 诉 少 的 原 因 是 汽 车 美 容 业 刚刚 兴 起 ,很 多 产

17、品 功 能 还 有 待 职 能 部 门 鉴 定 ,加 之 相 关 规 定 不 很 健 全 ,而 装 饰 、美 容 件 属 流 通 领 域 产 品 ,人 们 又 刚 从 汽 车 “以 修 为 主 ”的 观 点 逐 步 转 为 “以 养 为主 ”的 观 点 ,要 马 上 鉴 别 真 假 、 好 坏 还 有 一 个 过 程 。韦 科 长 强 调 ,他 们 对 很 多 汽 车 美 容 产 品 的 态 度 目 前 是 既 不 支 持 也 不 反 对 ,因 为 很 多 美 容 产 品 的 功 能 还 有 待 进 一 步 鉴 定 ,虽 然 有 些 美 容 产 品 如 某 品 牌 汽 车养 护 剂 宣 称 “可 使 汽 车 几 万 公 里 才 换 发 动 机 油 ,可 在 发 动 机 上 形 成 一 层 保 护 膜 ”等 的 说 法 有 夸 大 功 能 之 嫌 ,但 这 是 否 是 虚 假 广 告 ,也 有 待 有 关 部 门 查 实 。但 专 家 们 相 信 ,大 浪 淘 沙 ,随 着 市 场 的 进 一 步 发 展 以 及 法 规 的 进 一 步 健 全 ,筑城 的 汽 车 美 容 护 理 市 场 会 进 入 良 性 循 环 阶 段 ,在 数 年 内 车 主 们 可 真 正 享 受 到 美容 的 乐 趣 。