市级文明机关考评办法.doc

1、1市住保房管局第五轮（2015-2017 年）文明机关创建责任分工表类别 项目 项目内容及评分标准 分值 责任部门 配合部门III-1 创建工作组织领导有力，主要领导负总责，分管领导具体抓，责任处室和人员落实，任务分工明确。无领导机构扣 0.3 分，无责任处 室扣 0.3 分，任务不明扣 0.3 分。1 机关党委各处室各单位III-2 按照内强素质、外树形象的要求，深入开展创建活动，做到有实施方案、有工作计划、有具体举措、有年度总结。每少一 项内容扣 0.2 分。1 机关党委各处室各单位III-3 每年研究部署单位精神文明建 设和创建工作，每半年进行一次总结讲评，有具体记录。相关工作每少一次扣

2、 0.2 分。1 机关党委各处室各单位III-4 发挥各类组织的作用，形成全员参与、齐抓共管局面，参与率、知晓率均达100%。未达到相关要求按比例扣分。1 机关党委各处室各单位II-1领导有力（6 分）III-5 对抄告通报的问题能及 时进行整改反馈。整改不及时、不彻底的扣 0.5 分，情况未反馈的每次扣 0.2 分。2 机关党委各处室各单位I-1创建活动扎实（15分）II-2创建规范（9 分）III-6 创建氛围浓，有宣传平台和精神文明建设宣传栏目，宣传内容经常更新。无宣传平台不得分，宣传平台未发挥作用或无文明宣传栏目扣 1 分，宣传内容更新每年少于2住保房管发布、机关党委、局属各窗各处室各

3、单位24 期视情扣分。 口单位III-7 积极开展文明处室（窗口、标兵）创评活动，有活动计划、检查评比、总结表彰。未开展活动的不得分，开展活动不经常扣 0.5 分，相关内容每少一项扣 0.3 分。2 办公室各处室各单位III-8 单位内部有楼层处室分布 图，有便民举措，设施齐全完好，消防通道畅通，安全警示和消防标识清晰、规范。达不到要求的每项扣 0.2 分。1 办公室各处室各单位III-9 单位职能和办事制度、程序公开。相关内容未公开（上网或上墙或宣传册）不得分。 1 办公室 各处室各单位III-10 有公开（投诉）电话和投 诉处理机制。无投诉处理机制扣 0.3 分，无公开（投诉）电话扣 0.

4、2 分，公开电话规定时间无人接听每次扣 0.1 分。1 法规处各处室各单位III-11 主动参与全国文明城市 创建活动，高 标准完成任务。复（测）评中相关工作落实不到位被扣分的单位本项不得分。1机关党委物业处物管中心各处室各单位III-12 创建活动规范，材料积累及时完整。无印证材料（电子或纸质均可）本项不得分，印证材料不全、不及时视情扣分。1 机关党委各处室各单位I-2重点工作II-3职能目标III-13 围绕中心、认真履职，全面完成各项工作任务，经济和社会效益显著，服务水平 2 办公室 各处室3和工作绩效明显提升，社会意见整改落实好。年度任务未完成每项扣 0.3 分。 各单位（4 分） I

5、II-14 推进工作落实措施有力，单位安全稳定无各类责任事故。相关措施未落实扣 0.3分，发生安全责任事故的不得分。2 房屋安全 处各处室各单位III-15 扎实开展核心价值观 教育，利用各种媒介设施大力宣传核心价值词。未开展教育活动或单位内部无相关宣传内容扣 0.5 分。1机关党委住保房管发布各处室各单位III-16 有单位特色的核心价 值精神、文明行为规范，有崇德修身、向善向上等文明风尚宣传内容。无相关内容每项扣 0.3 分。1 机关党委各处室各单位II-4践行核心价值观（3 分）III-17 传承国学文化，弘扬传统美德，提升道德境界，培育文明新风。未开展国学颂读等中华优秀传统文化普及活动

6、扣 0.5 分，相关活动无图文等记录各扣 0.2 分。1 机关党委各处室各单位III-18 加强学习型机关建设 ，有 实施方案、激励机制和体现单位特色的学习模式。无方案计划、激励机制、学习模式各扣 0.2 分。1 机关党委各处室各单位落实（35分）II-5学习型机关建设 （4 分）III-19 中心组学习制度落实 ，做到有计划、有记录、有笔记体会，年度学习时间不少于12 天。达不到相关要求每项扣 0.2 分，学 习时间未达到的扣 0.3 分。1 机关党委各处室各单位4III-20 围绕学习宣传习总书记 系列重要讲话精神和中国梦学习教育等内容，落实主题教育、学习培训、竞赛测试等制度，完成 规定的

7、学习 任务。未开展主题教育或学习制度未落实扣 0.3 分，未完成年度规定的学习任务扣 0.5 分。2 机关党委各处室各单位III-21 党委（党组）按要求研究党建工作，配齐专兼职党务干部，党组织健全、按时换届、一岗双职、作用发挥好。未按要求研究工作、配 齐人 员、换届、一岗双职等各扣 0.2 分。1 机关党委各处室各单位III-22 党内组织生活制度落 实，党 员教育管理规范，所属党员思想稳定、无受党纪处分。组织生活制度落实不到位扣 0.2 分，单位领导班子成员被开除党籍的扣 1 分，其他人员被开除党籍的每人扣 0.5 分、有其它党纪处分的每人扣 0.3 分。2 机关党委各处室各单位II-6党

8、组织建设（4 分）III-23 按要求开展“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育，推进“ 两学一做”学习教育常态化制度化，有实施方案、具体举措和活动记录。无相关内容每 项扣 0.3 分。1 机关党委各处室各单位III-24 扎实开展党风廉政教育活 动，落 实主体责任和监督责任。两个责任落实不到位扣 1 分，未开展普法、党纪政纪等教育活动或未开展廉政风险点排查和预防工作的各扣 0.2 分。2 机关党委各处室各单位I-2重点工作落实（35分）II-7党风廉政建设（4 分）III-25 加强单位作风效能建 设， 认真落实中央八项规定。未开展作风建设专项行动扣0.5 分；因违反作风建设相关规定或执

9、行不力、履职不到位等，被上级查处问责的每人2驻局纪检监察室各处室各单位5扣 0.2 分。III-26 志愿服务组织健全，有服务队伍，在职党员注册志愿者不少于 50%；年度志愿服务有计划、有培训等措施。无队伍、注册达不到要求各扣 0.3 分，无计划等内容扣 0.2分。1 机关党委各处室各单位II-8志愿服务（2 分） III-27 开展志愿服务每年不少于 4 次。未开展志愿服务不得分，开展活动达不到要求或无图文信息记录、年度总结各扣 0.2 分。1 机关党委各处室各单位III-28 加强诚信宣传教育，组织开展诚信实践活动，推进单位诚信建设；干部职工做到诚实守信，无不良记录。未开展活动扣 0.3

10、分，有造成不良社会影响的人和事扣 0.5 分。 1各处室各单位II-9诚信建设（2 分）III-29 坚持实行重大问题和重要事 项集体研究决策，实行党务、政务公开，对涉及干部职工利益的事项进行公示，接受群众监督。研究重大问题和事项、公示公开相关事 项等落实不到位的各扣 0.3 分。1办公室、机关党委、组织人事处、驻局纪检监察室各处室各单位6III-30 积极开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要内容的教育实践和“推荐评议身 边好人” 等活 动，定期开展评选，积极向市文明办进行推荐，通过各种形式营造学习宣传氛围。未开展相关活动扣 0.3 分，达不到要求扣 0.2 分。1 机关党委各处

11、室各单位II-10道德教育实践（2 分） III-31 深化公民道德宣传日活 动， 组织开展道德讲堂、 “好家风好家训” 等实践活动，积极参加杭州市道德模范、最美人物等典型的评选活动。未开展相关活动各扣 0.2 分。1 机关党委各处室各单位III-32 围绕重大活动和重要 节庆， 组织开展 “文明有礼杭州人”、 “我们的节日”等主题活动，开展文明礼仪教育培训。未开展相关活 动和文明礼仪培训的各扣 0.2 分。1 机关党委各处室各单位III-33 开展勤俭节约行动，有实施方案和具体举措，单位内部设置“节约一滴水、一度电、一张纸” 等提示牌。无相关内容、无提示牌的各扣 0.2 分，节能超标扣 0.

12、3 分。1 办公室各处室各单位II-11讲文明树新风活动（3 分） III-34 开展“无烟”单位创建活动，室内公共 场所和工作 场所全面禁烟，并有醒目规范的禁烟标识。未开展活动扣 0.5 分， 标识不全扣 0.2 分。1 办公室各处室各单位III-35 开展网络文明传播教育活 动，成立网络文明领导小组和网军队伍，积极发挥作用。未开展相关教育、无相关组织、未 组织演练的各扣 0.2 分，突 发事件时未发挥作用的扣 0.3 分。1 I-2重点工作落实（35分）II-12网络文明传播（2 分） III-36 按要求建立单位官方微博、微信和网站，及时发布信息，传递正能量。未开通微 1 7博微信扣 0

13、.5 分，微博微信和单位网站未及时、 经常发布信息的各扣 0.2 分。III-37 积极开展“百千万”蹲点调研、城乡结对和社区共建活 动，有具体活动方案，有帮扶内容、帮扶成效和工作总结、 调研报告。未开展相关活动、无相关内容各扣 0.2 分。2机关党委、组织人事处各处室各单位II-13参与帮扶共建（3 分） III-38 积极参与“春风行动”、 “公民爱心日”、无偿献血和关心未成年人思想道德建设等社会公益活动。年度未开展相关活动各扣 0.2 分。1 机关党委各处室各单位III-39 重视单位文化生活，做到有计划、有组织，群团组织作用发挥好，每年开展文体活动不少于 2 次。无相关内容各扣 0.2

14、 分，开展活 动每少一次扣 0.1 分。1机关工会、团工委、妇委会、机关党委各处室各单位II-14机关文化（2 分）III-40 积极开展全民健身、工间操和健康讲座等活动，干部职工身体素质和凝聚力不断提升。未开展相关活动各扣 0.2 分。1机关工会、妇委会、机关党委各处室各单位III-41 按照服务清单模式和 “最多跑一次”的要求， 简 化办事程序、提高办事效率，履行办事承诺。未实行服务清单模式或“最多跑一次”工作扣 0.5 分，达不到要求每项扣 0.1分。1法规处局属各窗口单位I-2重点工作落实（35分）II-15窗口服务（2 分） III-42 加强行风教育，开展文明服务，有文明引导员、便

15、民举措，工作人员着装整齐、亮证亮牌，态度热情、文明服务。未开展教育活 动、相关服务达不到要求各扣 0.2 分。1局属各窗口单位8II-16办公秩序（10 分）III-43 增强自律意识，遵守工作纪律。检查发现所属人员上班时间有做与工作无关的事（如淘宝、玩游戏、炒股票、看无关 视频、玩手机等）每人次扣 0.3 分，发现上班时间有大声喧哗、扎堆聊天、串岗、脱岗等情况每次扣 0.2 分，有迟到、早退或未按规定时间就餐每人次扣 0.2 分，违反会场纪律每人次扣 0.2 分。10组织人事处、驻局纪检监察室各处室各单位II-17工作环境（10 分）III-44 营造优美环境，单位整洁有序。未开展爱国卫生月

16、活动的扣 0.2 分，发现单位有环境不够整洁、办公场所物品放置凌乱、阳台通道堆放杂物和其它影响整体形象等情况的每次扣 0.2 分，垃圾分类落实不到位每次扣 0.2 分，公共物品破损未及时修补影响美观扣 0.2 分。10 办公室各处室各单位II-18优质服务（10 分）III-45 改善政务环境，提供优质服务。检查发现工作人员有服务不热情、引导不到位、告知不明了、用语不文明、仪态不端庄、未按 规定着装和亮 证亮牌、未在承诺时限内办结等情况的每次扣 0.2 分；被群众投诉情况属实的扣 0.3 分；对明查暗访工作不配合或拒绝暗访的每次扣 0.2 分；行业风气和群众满意度测评达不到 98%扣 0.2

17、分。10驻局纪检监察室、机关党委、局属各窗口单位各处室各单位I-3日常管理规范（50分）II-19文明行为（10 分）III-46 注重文明礼仪，倡导节俭养德。检查发现上班时间有争吵、吃零食、举止不端等不文明行为的每次扣 0.2 分，贯彻落实控烟条例不到位的每次扣 0.1 分，禁烟区域有10驻局纪检监察室、各处室各单位9人吸烟的每次扣 0.2 分；无纸化办公和重复利用等工作落实不到位的扣 0.2 分；存在长明灯和跑冒滴漏等不节能现象每次扣 0.2 分，食堂就餐没有做到文明节约的每次扣 0.2分。机关党委、办公室II-20人员素质（10 分）III-47 在职人员热爱本职，安心工作，集体荣誉感强

18、，无受行政处分人员。单位领导班子成员有被开除公职的扣 1 分，其他人员被开除公职的每人扣 0.5 分，有受其他行政处分和年度考核不称职的每人扣 0.3 分。10机关党委、驻局纪检监察室、组织人事处各处室各单位2015、2016 年综合考评为满意（成绩显著）、先 进（工作先进）的单位分别加 0.3、0.2 分； 办公室2015-2017 年所属单位完成职能目标被全国、全省评为先进的分别加 0.5、0.3 分； 局属各单位II-21综合荣誉（2 分） 2015-2017 年所属单位和个人被中央、省、市被评为 道德模范的分别加 0.5、0.3、0.2 分； 局属各单位所属处室（窗口、岗位）被全国、省

19、评为文明处室（窗口、岗位）分别加 0.3、0.2 分； 局属各单位所属单位被全国、省评为文明单位的分别加 0.5、0.3 分； 局属各单位I-4特色指标（3 分）II-22文明创建（1 分）所属单位文明创建经验被省级以上主流媒体宣传过的加 0.2 分。 局属各单10位备注有关事项1 有服务窗口的单位测评“II -15”窗口服务、不测评“II-12”网络文明传播，其他单位测评“II-12” 网络文明传播、不 测评 “II-15”窗口服务；2 同一项目不重复加分，按最高等次加分；所有加分累计不超过本项规定分值；加分需查验原件，并记录所获项目名称、颁发时间与颁发机构；3问卷调查测评百分比=（满意或知晓人数/调查总 人数）*100% ；4民主党派机关党组织建设结合各党派具体要求进行测评。