2013年满期给付高峰应对客户问答.doc

1、2013年 期 付高峰 客 答满 给 应对 户问一、满期保险金领取相关问题1.我的 行 收到一笔你公司 的 ， 是什么 ？【 期 取手银 账户 转 钱 这 钱 满 领】续答：感 您 我公司的信 和支持！您是我 的老客 了， 您稍谢 对 赖 们 户 请等我 您 一下。为 查询（如果 金 入投保人 ）在您的大力支持下，您前期投保的保资 转 账户合同得以 利履行，目前已 期了，您收到的是前期未 取的保险 顺 经满 领 单红利以及 被保 人的 期金，也 您 交 被保 人。保 最后一期给 险 满 烦请 转 给 险 单 红利将在 利派 后 到您的 ，也 您关注。红 发 转 账户 请（如果 金 入被保 人

2、）在您的大力支持下，您的保 合同资 转 险 账户 险得以 利履行，目前已 期了，您收到的是 期金。我 也将会把保顺 经满 满 们 单最后一期 利在 利派 后 投保人，也 您提醒投保人关注。红 红 发 转给 请2.我 了你 公司的分 保 ，今年保 就要 期了， 去哪里购买 们 红 险 单 满 该 领取？【 期 取手 】满 领 续答：感 您 我公司的信 和支持！我先和您核 一下被保 人的谢 对 赖 对 险系方式。我公司将提前 被保 人 送联 给 险 发 “满期给付通知”， 被保 人请 险关注一下，若有 信息， 您确 信息等是否有 ，或者重新指定账户 请 认账户 误新的 付 ；若没有 信息， 被保

3、人及 到我公司 理 授给 账户 帐户 请 险 时 办 转帐 权手 。我公司将在 期后将 期金 入指定 中。续 满 满 转 账户您可以授 的 行 ：中国 行、工商 行、 行、建 行、权 银 账户为 银 银 农业银 设银政 蓄 行、信社的活期 算 或者 蓄卡邮 储 银 农 结 账户 储 （根据各地 操作 定实务 规解 ）释 。也提醒您，您在 理 授 手 ，可以投保人、被保 人一起办 转账 权 续时 险 ，将 利和 期金 付授 一并 理。红 满 给 权 办 如果您 得两 人一起到我公司 取觉 领方 的 ，可以 理 手 ， 一人 关 我公司 理话 办 办 续 带齐 资 办取手 。如果您 要的 ，我 可

4、以 您 系我公司的 ，您 领 续 话 们 为 联 业务员就可以了。备 办 资3.我在 行 了你 的保 ， 在 期了，我人在 地，是否可以银 办 们 险 现 满人 或者你 的 人 取手 ？ 如 理？【 们 销 员 办领 续 该 办 领取手 】续答：感 您 我公司的信 和支持！ 了 您提 ，同 保谢 对 赖 为 给 务 时客 ，我公司 客 提 了在一定金 的 取 。户权 为 户 额 围 领 务若您的保 期， 人 人 理 期 付 ， 要 单满 请资 办 满 给 业务 书授 （ 可在公司 下 ，也可 currency1 我公司提权 书 单证 门户 载）。 人“ 保 合同、投保人被保 人的 fifl及

5、行单证 请 带 险 险 证 银fifl，以及您 人的 fifl，授 ，到我司 理账户 证 权 书 办 领取手 ，我 会将 期金和保 利分 付到被保 人投保人的续 们 满 单红 别给 险 账户中。4.我的保 到期了，最后一期 利 没有收到。如果先 理单 红 书还 办期保 金的 取，你 公司会 会把我的保 合同收 注 ？会 会满 险 领 们 险 销 利的 取？【最后一期 利】红 领 红答：感 您 我公司的信 和支持！如果您已 在公司或 行授谢 对 赖 经 银 权了 行 或在有” ，您可以 到公司 或 行 理手 ，银 帐 账户 银 办 续公司将 行 方式支付 期金， 交 保 合同。您到公司 银 转账

6、 满 险取 期金 ， 要交 保 合同， 您 ， 最后一期领 满 时 虽 险 请 对 红利 期金一并 取的，在我公司年 利 派 后，您保 的最满 领 红 实际 发 单后一期 利 可以 取。 里也建 您在 理 期手 同 理 利红 领 这 议 办 满 续时 时办 红 转账手 ，我公司将 利派 后将您保 的最后一期 利 付到投保人续 红 发 单 红 动给的 中。账户5.我是投保人，我 人 了为 购买 *保 ， 期保 金的 取人 险 为 满 险 领是我，我 取 利？领 红 /我投保的分 保 要 期了， 期保 金和红 险 满 满 险 红利是 是 人（投保人/被保 人） 取？可以 同一 人同险 领 时领取

7、期保 金和 利 ？【投、被保 人同一人】满 险 红 吗 险答：感 您 我公司的信 和支持！谢 对 赖 期保 金的 人和 利的满 险 红 领取人是根据保 的 定确定的，一 下 期保 金的 人险 约 满 险 为被保 人， 利 投保人 取。险 红 领如果您 是投保人 是被保 人人，建 您和被保 人人一起到险 议 险公司 理 取手 ， 就可以一 取 利及 期金。办 领 续 这 领 红 满如果您 得两 人一起到我公司 取 方 的 ，可以 理 觉 领 话 办手 ， 一人 关 我公司 理 取手 。（如果您 要的办 续 带齐 资 办 领 续 话，我 可以 您 系我公司的 ，您 就可们 为 联 业务员 备 办

8、资以了。）6.我的合同 要到期了， 在在 理理 手 中，如 理？马 现 办 赔 续 处【理 期】赔满答：感 您 我公司的信 和支持！谢 对 赖 期保 金的 付以保 合同在满 险 给 险期 有” 前提。保 到期前被保 人 保 的， 公司理满 时 为 单 险 发 险 赔结后，若确定合同 有”， 根据 定 可以在 期后 取 期保规 满 领 满金的，可以在保 到期后 取 期保 金。（若被保 人在保 期前险 单 领 满 险 险 单满 ， 定支付 保 金后合同 ，或合同 定约 险 终 规 终”力的， 取 期保 金。）则 领 满 险7.我最 到你公司， 我的分 保 已 ”了，我 说 红险 单 经 这 发我的

9、保 也 期了，我 可以 取 期保 金和 利 ？我 么现 单 马 满 还 领 满 险 红 吗 该？【 ” 期】办 满答：感 您 我公司的信 和支持！谢 对 赖 期保 金的 付以保 合同在满 险 给 险期 有” 前提。若您的保 ”力已 中 ， 您 到我公司 理 满 时 为 单 经 请 办”手 ，合同”力 后，期 就可以 合同 定 取 期保 金。若续 满时 约 领 满 险您的保 已 ”， 取 期保 金，您可以到我公司 理单 则 领 满 险 办关手 。续在保 有”的 下，您 可以 取保 利。若保 ”力中 ，根单 领 单红 单据保 的 定，在中 期 您是 有 公司 利分的。险 约 间 红8.我的保 到期

10、了，我 合同有你公司的 未 ，可以 单 这 还期保 金 ？【 期】满 险 偿 吗 满答：感 您 我公司的信 和支持！谢 对 赖 （系 前） 期保 金的 付以保 合同在 期 有” 统优 满 险 给 险 满 时（ 交的保 及利息、 及利息、 交的保 及利息）动垫 险费 费 为前提。 期 保 有未 的， 要投保人先 理保 手 ，满 时 单 偿还 办 单还 续被保 人 取 期保 金。险 领 满 险（系 后，投保人、被保 人同一人的）若有投保人的 统优 险手 ，您（被保 人）可 取 期金 及利息后的 续齐 险 选择 领 满， 后和投保人 行算。额 间进（系 后，投保人、被保 人 同一人的）可 取统优 险

11、 为 选择 领 满期金 及利息后的 。额9.我的保 期了，我没有 去 理 取手 ， 期未 的 期单满 时间 办 领 续 对 领 满保 金，你 公司支付利息 ？【 期金利息】险 们 吗 满答：感 您 我公司的信 和支持！谢 对 赖 期未 取 期保 金对 请领 满 险的，我公司是 支付利息的。如果 期 您 人 到公司 理 取手满 时 办 领 续，您可以在保 期前单满 提前 理 行 付授 手办 银 动转账给 权 续，也可以 亲人 理。为办10.我的分 保 在今年 期，是我今年要国， 我可以在红险 单 满 请问国 到 期保 金和 利 ？【国 期】领 满 险 红 吗 满答：感 您 我公司的信 和支持！谢

12、 对 赖 ，保 人 在合单同 地保 公司 理有关 期保 金和 利 取手 ， 保 金 付签发 险 办 满 险 红 领 续 险 给和 利 国 地址。建 您在国前红 书 发 讯 议 提前 理 行办 银 动付授 手转账给 权 续。您也可以在国前 理 手 ，保 期 后，办 办 续 单 满 人 关 我公司 理 取。带齐 资 办 领11.你 公司的 是周一至周五们 营业时间 ,我 也在工作们 , 取保 金为领 险 还要 假， 客 方 ，你 的 太差了！【 】请 对 户 们 务 营业时间答：感 您 我公司的信 和支持！谢 对 赖方 您 理 期 取手 ，我 在为 办 满 领 续 们 部分 安排了 班人 ，您也值

13、 员可以每星期六到公司指定点 理 取手 。办 领 续如果您 要的 ，我 可以 您 系我公司的 ，您 话 们 为 联 业务员 备就可以了。办 资二、对满期领取金额不满（一） 怨 利低、 期金少红 满1.我投保的*分红保 ，根 就没什么 付， 什么 我 么少的险 赔 为 给 这分 ？红答：感 您投保我 公司的分 保 。谢 们 红 险 保 品具有一定的保 功险产（根据客 种 要介 保 任），提 保 是 要支付一定保户险 简 绍 责 险费的，即currency1客 没有 也 要支付，保 公司将 些 金集合起 户 险 险 这 资 为 的客 行 ， 是 的 确定和保 的 fi 决险 户进 经济补偿 这 损

14、 险 补偿 则定的。2.我的*分红保 今年到期了，可是 利 么会那么少？单 红答：感 您投保我 公司的分 保 ，我 理解您 在的 。谢 们 红 险 现您 的是一种分 保 品，它首先提 的是保 保 ，在 客购买 红 险产 险 为 户提 保 利 的前提下， 保 利派 的形式 客 分 公司应 还 过 单红 发 让 户分 成果。保 利属保 收 ， 利的多少 根据分红险业务经营 单红 证 获红 红保 定。 部 境、投 境等多方 ，因险业务实际经营 经济环 资环此，分 的波 也是 可避免的。红 动我 理解您的 ，保 行 的 金运 部 境是息息 险 业 资 经济环关的，前几年国 市 大幅 ，我公司也曾 分

15、高； 两资 场 扬 经 红 对较年的中国 市 持 低迷，至今 在低位徘徊，在 市 境下，保资 场 续 这样 场环行 的 金运 以及我公司整体的分 收 均到。险 业 资 红作 保 品，分 保 的 是提 保 保 功的基 附加为 险产 红 险 质 险 础一定的理 功， 是分 保 品的特色财 这 红 险产 ,也是其 金融理 品 财产具 的。您的合同 在已 期，可以 合同 定 取 期金， 期金高备 现 经满 约 领 满 满您 交的保 ，另 可以 取费 还 领 *的 利。在 前投 市 低迷 期红 资 场 时 ，比基金、股票投 的 大 ，分 保 的收 水平体 了其具资 较 围亏损 红 险 现有最低保 的特点

16、。证3.我在投保*保 ， （ 理人、客 理）承 （演示） 险时 员 户经 诺 报率 高， 什么我 在拿到的 利和以前 我 算的 利 一 呢？为 现 红 给 计 红 样 时人 我做 一 利 演示，销 员给 过 你 的分们 红 最低的没有达到， 连 这是欺 客 ？骗 户吗答：感 您投保我 公司的分 保 ！我 理解您 在的 。您谢 们 红 险 现 购的是一种分 保 品，保 利金 是 确定的。 人 （ 、客买 红 险产 单红 额 销 员 员理） 是根据投 境 利作的假 （或保 利演示是一种户经 时 资环 对红 设 单红描述的， 理解 未 的 期）， 高、中、低档演示，是 管为对 预 监 规定允 的，也

17、是行 的普遍做，是 分 根据分 保许 业 实际 红 红 险业务实际 定。 部 境、投 境等多方 ，公司 经营 经济环 资环 实际经营可在一定的差 ，因此演示 利水平和 派 利水平 可预测 别 红 实际 发红 间在差异。我公司 利的分 中国保 督管理 会的要求 行，红 严 险监 员 执整 算 程及 果向保 会做了 ， 您放 。计 过 结 监 报备 请您具体 利的多少 您投保的 种有关， 保 任、获红 仅 险 还 险责 缴方式、 期限、被保 人的年 和健康状 等有一定的关系， 以 费 缴费 险 龄 的 比例 描简单 述。您在看保 收 ，也 看 利多少，单 时 单纯 红像您投保的*保 您提 险还为

18、*保 ，保 和收 合 看， 保综 这是 的。险还 错3.我 你 公司的购买 们 *分 保 ， 几年 利 少，你 看红 险 头 红 们说 长远 ，利会 断增加， 在 期了， 利 么少，你 么解 ？红 现 满 红 还这 们 答：感 您 我公司的信 和支持！ 谢 对 赖（1）保 利属保 收 ， 分 根据分 保单红 证 实际 红 红 险业务实际经营 定。 部 境、投 境等多方 ，公司 成果会经济环 资环 实际经营有一定程的波 ，因此，分 的波 也是 可避免的。 去几年的中国动 红 动 过市 持 低迷，我公司整体的分 收 也到，分 水平确资 场 续 红 红 实低 期。 预（2）作 保 品，分 保 的基

19、是提 一定的保 保 功为 险产 红 险 础 险 ，分 是 种保 的特色，是附加的理 功。兼具述两种功，是分红 该 险 财保 品的 在，也是其 金融理 品 具 的。在 前投红 险产 优 财产 备 资市 低迷 期，分 保 的收 水平和其 程 是 称的。场 时 红 险 险 还（如果 fl 期金 达单 满 额 10万） 感 您 我 的支持，我 特 为 谢 对 们 们 别 请您 送保给 额10万的人意 保 。【 期 送意 】险 满 险（二） 行 比银 较1.我在投保 行没告 我是保 ，我要道肯定 ！时银 险 买 /投保 承时利会比 行利息高，是 在 期保 金加累 利 没有 行诺红 银 现 满 险 红 实

20、际 银利息高，你 公司 ，我 在要求你 行同期利息 付我！们 误 现 们 银 给 时我在 行 ，你 的 人 力推荐我投你 的保 ，保 期收 银 们 销 员 们 险 证满一定 高， 在 期 到了，收 如 行 利息，你 做 解现 满 时间 还 银 们 ？答：您的 我完 理解。其 您 投保的保 在我公司一 实 险 销是一 的 品。错 产 憾 保 的收 没有达到您的 期，其 您 这 险 预 实保 除了分 ，这 险 红 保 品的亮点是它有保 的功这 险产 （根据客户种 要介 保 任）险 简 绍 责 ，在保 期 ，公司 您提 了保 保 险 间 为 险 。购保 是 的投 ，它是保 投 兼 的，有些 品甚至更

21、突了买 险 单纯 资 资 产保 的功。（1）人寿保 蓄 同， 行理 品的目 是 得投 收 险 储 银 财产 获 资 ；分 保 除有 蓄功 ，根 是一 保 品， 重的是向客 提 红 险 储 险产 户fl后的 金保 ，兼 金的保 增 。保 品的保 功发 测 资 实现资 值 值 险产是其 任 金融理 品 具 的，保 功是 要一定成 的财产 备 ，因 的将保 品理 品 行收 的比 。 ，简单 险产 财产 进 较 质 说 银行理 品保 品分属 同行 ，是 同 型的 品， 品的 重点财产 险产 业 产 产 同，没有横向可比。（2）我 在 客 提 保 利 的前提下， 利派 的们 为 户 应 还 过红 发形式

22、 客 分 公司分 保 的可分盈 。保 利是 保让 户 红 险业务产 单红的，根据公司每年的 派 。 未 的投 多方 的证 实际经营 发 对 资预测，公司的 、投 渠道也多方 的制 ，假 果实际经营 资 约 设 实际经营结可在一定差异， 以保 利演示 分得的保 利金 间 单红 实际 单红 额可在一定差异。间（3）在保 金安 的前提下，我公司 可提高 金运 水平证资 资 。保 行 的 金运 部 境是息息 关的，前几年年国 险 业 资 经济环 资市 大幅 ，分 高； 两年国 市 持 低迷，至今 在场 扬 红 对较 资 场 续低位徘徊。在 市 境下，保 行 的 金运 也到 段，这样 场环 险 业 资

23、分 保 的 成果也 一定波 ，是客 可以 合同 定 取 期红 险 经营 发 动 户 约 领 满金， 期金高 交的保 ，另 可以 取满 费 还 领 *的 利。在 前投 市红 资低迷 期， 比基金、股票投 的 大 ，分 保 的收 水场 时 资 较 围亏损 红 险平体 了其具有最低保 的特点。现 证（三）其它公司比较我投保了你 公司的保 ， 几 保 公司找我，因 你 是们 险 时 险 为 们国最大的保 公司，你 的 人 宣 你 的 力最雄厚，投 渠道险 们 销 员 们 实 资最多等 ，我就 了你 公司。是 在 期了，优 选择 们 现 满 什么你公司的分为收 少其它公司？红 /我投保了几 公司的分 保

24、 ， 什么国寿的分红 险 为没有红 *公司高？答：感 您 我公司的信 和支持！谢 对 赖 利的多少 据保 公司的红 险 实际状 定， 同公司的两保 分的 利 一 ， 两 经营 单 红 样公司分 水平的高低。因 在 同保 中，保 任、客 的 方式红 为 单 险责 户选择 缴费 、期限、被保 人的年 和健康状 等有 同， 的 缴费 险 龄 过简单算 确定一 公司的分 水平。 同公司的 同 品的 利 是 计 红 产 红具 横向可比的。备（客 要求 其 公司分 比 ） ，我 我户 说 红对 们仅公司的 利 关 ，并可以 我公司保 投保人提 利 ，其红 对 单 红 查询 务它保 公司的分 您可以 客 行 。险 红 应 进 查询三、满期转保相关问题1 我的保 期了， 保你 公司指定的 品可以单满 业务员说转 们 产得一定的 ，是 ？ 有什么fl限制 ？ 可以 多少获 优 这样吗 请问 吗 请问 优 ？答：感 客 我公司的信 和支持！谢 户对 赖 是 的。 了这样 为 感 客 我谢 户对公司的信 和支持，赖 2013年 期的客 ， 要在满 户 2013年 保我选择转公司 定 保 品及 合，就可以 一定程的 率 。 率 转 产 费 优 费 优