2011年3月15日重庆市两江新区高星级酒店、公寓专项调查方案.ppt

1、,2011年3月15日,重庆市两江新区高星级酒店/公寓专项调查方案,服务机构：重庆康维投资顾问有限公司, 房商网海量房地产资料下载！2011房地产营销策划大全，QQ：1053527879,康维投资顾问公司是由一大批专业做调研咨询的专业人士组建的咨询机构，公司最早成立于2002年，2007年公司战略重组，目前康维公司是重庆为数不多拥有中国国家统计局颁发的涉外调查许可证的专业机构；（国统涉外证字第0532号）康维调查秉承“诚信、专业、高效”的服务理念和高素质的咨询团队，成功完成300多个咨询委托项目，受到客户的一致认可和普遍好评；康维调查恪守：没有调查就没有决策权；以开创重庆的市调咨询行业新纪元为

2、企业使命，锐意进取，自强不息；康维调查在北京、上海设立办事处，迈出服务全国的重要一步；并与北京大学光华管理学院和重庆大学经济与工商管理学院达成战略联盟；康维调查与重庆社情民意调查中心结成战略合作伙伴，构建了重庆地区最大的电话访问中心（CATI），为客户提供快速反应的调查服务,关于康维调查,重庆康维投资顾问有限公司（KVI），最早组建设立于2002年，2007年由重庆康维实业有限公司投资并重组，是重庆及西南地区集市场调查与研究、数据分析、满意度评估、民意调查、房地产定位策划、营销公关等服务为一体，实力最强、规模最大的专业调研与咨询机构之一。 康维投资顾问公司拥有一大批专业从事市场调查、数据挖掘、

3、研究分析的专业人才，拥有国家统计局颁发的涉外调查许可证（国统涉外证字第0532号），是重庆本土独立的第三方专业调查研究机构。康维是中国信息行业协会市场研究行业会员单位，是中国企业联合会管理咨询委员会全国会员单位，同时也是重庆青年商会会员单位、重庆咨询业研究会理事单位。康维公司还是重庆工商大学学生实习基地，是共青团重庆市委指定的“青年就业创业见习基地”，2008年，康维公司获得由重庆市中小企业局认定的“创业服务重点机构”。 康维公司能够准确的把握客户的需求，合理设计调查内容，科学选择调查方法，严格执行控制，提交详实、有价值的研究报告，为客户的重大决策提供科学、客观、真实的第一手信息和资讯，提出有

4、针对性、可操作性的意见和建议。,关于康维调查,公司资质许可证,公司资质许可证,部分品牌客户,康维调查典型的咨询工作流程,内容：研讨本次市场咨询将要支持什么决策对已有消费者资料做初步分析对竞争对手进行初步分析,内容：召开定性消费者访谈或座谈会了解其需求、使用行为、满意度等等内部数据分析以期了解服务于不同消费者的内部成本，推算不同消费需求的价值体验,内容：实施消费者调研以收集有关其需求、行为、满意度等完整的信息了解细分市场的大小、机会潜力构画目标细分市场轮廓用于今后实施定向营销计划,成果：假设的细分市场细化的工作计划,成果：确定谁是购买的决策者消费者需求、购买动机的清单明晰接触点，及表现更进一步的

5、细分市场假设,成果：定型的市场细分及定义针对该细分市场的定位策略和整合营销策略,康维调查研究方法,数据 分析,研究目的：形成对消费者需求、关键购买因素、 使用行为习惯的基本假设了解消费者的语言,研究方法:小组座谈会深入访谈,小组讨论,深度访谈,研究目的：对前期假设进行测试和量化研究找出消费者的细分市场,研究方法:使用与态度调查结合分析,调研分析,康维调查项目管理,访问员质量控制,问卷质量控制,合作机构质量控制,督导质量控制,报告撰写及陈述质量控制,数据分析部门质量控制,项目研究员质量控制,项目质量控制体系,康维调查组织架构,康维调查质量控制,康维公司遵守ESOMAR（欧洲市场咨询协会）对各项研

6、究项目的规定项目标准运作流程在每一阶段的数据收集和处理过程中，我们都严格按照标准的操作程序执行,康维分别制定了访问员培训指南、项目培训指南、质量控制指南等在康维的项目运作中严格执行标准操作程序培训和考核使标准操作程序更加实用访问员基本培训: 8个小时基本技术培训，项目培训 （试访、模拟、试访总结、 陪访、总结）人员客户经理负责与客户沟通，了解研究目的项目经理负责项目的质量，与客户经理沟通分析计划。访问经理负责访问过程的质量督导控制问卷质量聘请有经验的访问员参加这个项目项目运作项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧欢迎客户参与到整个过程中有经验的督导将负

7、责项目培训和访问管理工作,康维调查质量控制（续）,审卷独立于访问部门之外的人负责。问卷的所有问题都将被再次审查过，以保证问题的完整性和问卷质量另外，会有40比例的问卷再次复核，如果有值得怀疑的地方，会加大复核比例编码3050的问卷将被用来编制码表。所有的码都将被编码督导二次审核，以保证开放问题的正确性录入两次录入以保证录入数据的正确性康维公司有强有力的制表工具（QUANTUM），可以方便地从多个角度分析数据数据分析康维公司有当今流行的统计软件（SPSS）和（EXCEL）进行多种分析保密原则康维公司将会对客户所有资料保密。在未经过客户允许的前提下，绝不会将项目有关信息透露给第三方,一、项目背景及

8、目的,新开发地块位于重庆两江新区，其占地200余亩，目前计划在此开发星级酒店或中高档公寓，项目预计占地4万多方。经过我们与客户深入的沟通和交流之后，特委托我方进行市场现状的调研及分析，具体内容包括该项目周边的高档酒店现状、周边商业配套情况、主流消费群体、消费偏好及习惯、在建竞争项目等进行一次详细的专项调查，同时对区域内及整个重庆市内的中高端收入人群进行消费现状、酒店/公寓需求以及对本项目的看法、建议，从而为本项目的市场定位、策划推广提供详实、准确的市场依据和决策建议。,二、执行重点,本次调查项目将围绕两个核心板块开展 调研内容,项目周边酒店的相关情况分析,经过双方深入沟通之后，我们把调研重点拟

9、定如下：,项目周边公寓的相关情况分析,建面,经营内容,店面数量,店面分布情况,主要消费群体,品牌定位,日均客流量,经营状况等,基本信息,产品定位,经营现状,三、调研流程图,基本信息调研,产品定位调研,经营现状调研,问卷调研流程图,“基本信息调研”包括酒店或公寓的占地及经营面积、门店的分布及数量以及两年内的数量扩张等方面的信息搜集；“产品定位调研”包括自身的品牌定位、市场定位及消费水平定位等；“经营现状调研”包括客群及客流量、人均消费情况、年均营业额等概述，旨在清晰掌握项目周边各种形式酒店及公寓的现状及发展趋势预测。,建面、经营面积,门店数量及分布,主要经营内容,针对消费群体,酒店/公寓定位,主

10、要客源,日均客流量,年均营业额等,调研形式：问卷调研+深访,四、调研样本及抽样方式,调研对象项目周边星级酒店及公寓、项目周边常住人群调研范围重庆市两江新区区域内项目周期2011年4月调研方式中心定点拦截访问（CLT）（针对项目周边常住人群）+实地走访（针对项目周边星级酒店及公寓）调研方法配额抽样样本量项目周边星级酒店及公寓10家 项目周边常住人群500份,五、调查工作组织方式,调查详情说明,六、预期成果,重庆市两江新区高星级酒店/公寓现状及趋势预测专项调研报告 PPT电子报告文档一份及电子刻录光盘一张；,报告的基本分析内容包括以下六个方面：,1、概述重庆市宏观经济概况重庆市酒店、公寓行业市场概

11、况项目区域酒店、公寓行业市场概况2、市场分析项目区域酒店、公寓市场分析可比酒店、公寓分析可比市场分析目标客源分析3、研究项目开发战略研究项目市场定位研究项目开发可行性研究,4、建议项目开发策略建议定位及功能规划管理模式与经营策略建议经营业绩预测及财务分析5、投资分析项目投资估算项目财务评价SWOT分析与风险防范6、要点综述精述项目重要内容，含有甲（项目）方希望的理论、数据、模式、市场、投资、等摘要,依据调查行业及调查内容的不同，结合地理位置分配相应调查组别。调查人员由康维公司选拔优秀的在校大学生组成，由康维公司指派工作人员带队,调查人员在经过调查方法和工作纪律培训后，对样本单位进行调查。调查问

12、卷表要求按照规范进行填答，确保数据的真实、有效,在调查完成之后，所有数据立即建库存档，并利用专业的统计分析工具，进行数据整理、挖掘分析。调查数据除建档建库外，还将形成可行性研究分析报告,第一阶段：准备工作,第二阶段：编队分组,第三阶段：正式调查,第四阶段：总结阶段,设计调查表格和问卷，制定相关工作流程，甄选和培训调查人员、建立调查单位样本框,七、调查阶段推进,八、测评工作组织方式和业务流程,九、质量监控,三次三级评审制度,三次评审 三级评审 成果鉴定,市场调研评审核心成果评审最终报告评审,专案团队自评项目中心评审康维公司评审委员会评审,三次三级评审通过技术总监签字认可提交成果客户反馈,为了保证

13、项目顺利运作，康维不仅提供报告文本，还将在整个项目的运作过程中与客户随时沟通，定期就工作进展同客户沟通，根据客户要求与客户共同工作，以期与客户就项目存在的问题几其解决方案达成真正的共识。,外部质量控制,共同工作方式 过程监控方式 成果控制方式,客户方相关人员加入项目工作团队参与市场调研、资料收集、过程讨论,双方沟通会会议纪要会议纪要,各阶段工作成果沟通会及意见反馈工作结束阶段客户满意度调查,10.1 质量控制措施 从数据的采集到报告的撰写过程都将采用相应的质量控制方法：访问阶段：全程跟踪访问体系，确保数据采集真实、有效、准确；复核阶段：随机抽选15%以上的数据进行复核，确保数据采集的真实有效；

14、录入阶段：采用专用录入软件，并选用双录入方式，确保录入阶段数据准确无误；数据处理阶段： 通过SPSS等专用统计软件对所采集数据进行分析，并对分析结果进行核对，以确保数据结果与真实情况确实相符；报告撰写：根据数据分析结果，撰写报告，在报告完成后由专人审核，确保报告中的信息无误。,十、相关措施,10.2 保密措施严格遵守中华人民共和国合同法及相关法律法规；对被访问人员提供的一切信息保密；对被调查对象所涉及的一切数据保密；对调查数据及情况不得向第三方透露；所得到的分析数据仅用于本项目的分析研究；与所有参与该项目的所有人员签定保密协议，要求所有员工严格执行。根据国家有关调查法规及消费者隐私保护权益，“

15、调查问卷”经客户审核属实后由调查公司负责保管（留用统计局备查）直至销毁；“被访者背景资料”仅供调查统计分析与调查复核之用，未经被访者同意，属绝对保密资料，任何人不得窃取、挪为他用或对外泄露。,十、相关措施,10.3 应对突发事件的措施保证各部门人员充足，参加培训调查人员有25%的冗余；切实加强外出人员的安全意识教育；严格要求调查人员的语言及行为举止，严禁与被访用户发生冲突；工作期间严格要求，对第二天的行程提前报备；对调研数据每天整理追踪；安装杀毒软件及防火墙，防止服务器遭受病毒或黑客攻击。,十、相关措施,十一、调研周期,项目计划周期为26天,十二、项目预算,重 庆 康 维 投 资 顾 问 有 限 公 司CHONGQING KVI INVESTMENT CONSULTING CO. LTD.,地址（ADD）：重庆市渝中区解放碑时代豪苑B座25层3单元邮编（POS）：400010 电话（TEL）：023-63836755 63836756 63885158 传真（FAX）：023-63836756网址 (HTTP)： 邮箱(EMAIL)：,诚信 专业 高效,