第06讲 第二象限工作法.doc

1、第 6 讲 第二象限工作法【本讲重点】四象限的工作分类第二象限工作法四象限的工作分类工作的两种划分1.按工作的紧急程度划分有 些工作特别紧急，需要马上处理，按照优先顺序的原则，紧急的事排在前。有些事不太紧急或不紧急，可以往后推一推，根据优先顺序原则把不太紧急或不紧急的事排在后面。【案例】某销售经理某天工作紧急程度划分：紧急 不紧急紧急处理客户投诉意外事故的紧急排除客户拜访确定明天的广告接待质检人员工作总结修改工作流程处理同事的一些误解辅导下属工作安排下一步工作与同级部门间的协调销售政策的修改2.按照重要程度来划分重要的工作需要花费较多的时间和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花费较少时间去做

2、。显然，优先顺序原则就是重要的排在前，不重要的排在后。【举例】销售部经理的某一天工作的重要程度划分：重要工作 不重要工作销售费用预算计划制定部门招聘计划拜访重要客户工作报告总结下达指示一些文件和资料的查询文件归档应付无关人员领用物品报销差旅费“四象限” 的工作分类所有的工作都既有紧急程度的不同，又有重要程度的不同。根据这两个方面，可以将工作分成四类，如下图所示：图 6-1 四象限的工作分类1.第象限：既紧急又重要的事项紧急是指必须马上做的事项；重要是指对公司、部门或者个人有重大影响的事项。例如销售部经理要处理客户投诉。需要职业经理临“急”不乱，能够使顾客对你的解释或处理结果接受和满意。但是，如

3、果顾客投诉增多，每天都要处理类似事件，则要考虑产品是否出了问题？销售人员的销售或服务水平是否降低？2.第 II 象限：重要但是不紧急的事项例如销售经理制定下属员工奖金提成及发放规定，新聘的销售人员的培训等虽然非常重要，但可以拖一段时间。然而一旦这些重要的事项没有在限定的时间内完成，等到要上交或实施时才着急去做，就变成第一象限的工作既重要又紧急。一般情况下，重要的事项都是可以在一定的时间内完成的，一般有较充足的时间安排，但是，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的事搁置起来或认为还有时间，结果做了次要的事反而将重要的事拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。3.第 III 象限：紧急但

4、不重要的事项销售经理解决客户投诉，上司找你了解工作等等都是紧急的事。下属请示工作、电话、会议、来访等基本上也属于这一象限。由于对时间没有计划性，没有按优先原则排序，所以经常把一些紧急的事当成重要的事来处理，颠倒了主次。4.第象限：不紧急和不重要的事项不要为既不紧急也不重要的事而花费宝贵的时间与精力。【事例】肖经理一天的工作主要是接电话、辅导下属工作、与 财务经 理谈销售费用的预算、与行政部门经理闲聊、向营销总监汇报 工作、与人事 经理谈某下属的 奖金问题、撰写招聘计划等。按照优先顺序原则即四象限原理， 这些工作事项应为：图 6-2 “四象限”实例解析【自检】运用“四象限”分析法， 对你一天 时

5、间内的工作进行排序。【本讲总结】本讲介绍如何运用“四象限”分析法对各项工作进行排序。工作分类可以按两种标准划分，一是重要性，二是紧急性。依据这两个标准，可以把工作划分为四种类型， 职业经理应把重心放在第二象限的工作，也就是优先处理重要但不紧 急的事项。【心得体会】_第 6 讲 第二象限工作法【本讲重点】四象限的工作分类第二象限工作法四象限的工作分类工作的两种划分1.按工作的紧急程度划分有 些工作特别紧急，需要马上处理，按照优先顺序的原则，紧急的事排在前。有些事不太紧急或不紧急，可以往后推一推，根据优先顺序原则把不太紧急或不紧急的事排在后面。【案例】某销售经理某天工作紧急程度划分：紧急 不紧急紧

6、急处理客户投诉意外事故的紧急排除客户拜访确定明天的广告接待质检人员工作总结修改工作流程处理同事的一些误解辅导下属工作安排下一步工作与同级部门间的协调销售政策的修改2.按照重要程度来划分重要的工作需要花费较多的时间和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花费较少时间去做。显然，优先顺序原则就是重要的排在前，不重要的排在后。【举例】销售部经理的某一天工作的重要程度划分：重要工作 不重要工作销售费用预算计划制定部门招聘计划拜访重要客户工作报告总结下达指示一些文件和资料的查询文件归档应付无关人员领用物品报销差旅费“四象限” 的工作分类所有的工作都既有紧急程度的不同，又有重要程度的不同。根据这两个方面，可

7、以将工作分成四类，如下图所示：图 6-1 四象限的工作分类1.第象限：既紧急又重要的事项紧急是指必须马上做的事项；重要是指对公司、部门或者个人有重大影响的事项。例如销售部经理要处理客户投诉。需要职业经理临“急”不乱，能够使顾客对你的解释或处理结果接受和满意。但是，如果顾客投诉增多，每天都要处理类似事件，则要考虑产品是否出了问题？销售人员的销售或服务水平是否降低？2.第 II 象限：重要但是不紧急的事项例如销售经理制定下属员工奖金提成及发放规定，新聘的销售人员的培训等虽然非常重要，但可以拖一段时间。然而一旦这些重要的事项没有在限定的时间内完成，等到要上交或实施时才着急去做，就变成第一象限的工作既

8、重要又紧急。一般情况下，重要的事项都是可以在一定的时间内完成的，一般有较充足的时间安排，但是，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的事搁置起来或认为还有时间，结果做了次要的事反而将重要的事拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。3.第 III 象限：紧急但不重要的事项销售经理解决客户投诉，上司找你了解工作等等都是紧急的事。下属请示工作、电话、会议、来访等基本上也属于这一象限。由于对时间没有计划性，没有按优先原则排序，所以经常把一些紧急的事当成重要的事来处理，颠倒了主次。4.第象限：不紧急和不重要的事项不要为既不紧急也不重要的事而花费宝贵的时间与精力。【事例】肖经理一天的工作主要是接电话、辅导下属工作、与 财务经 理谈销售费用的预算、与行政部门经理闲聊、向营销总监汇报 工作、与人事 经理谈某下属的 奖金问题、撰写招聘计划等。按照优先顺序原则即四象限原理， 这些工作事项应为：图 6-2 “四象限”实例解析【自检】运用“四象限”分析法， 对你一天 时间内的工作进行排序。【本讲总结】本讲介绍如何运用“四象限”分析法对各项工作进行排序。工作分类可以按两种标准划分，一是重要性，二是紧急性。依据这两个标准，可以把工作划分为四种类型， 职业经理应把重心放在第二象限的工作，也就是优先处理重要但不紧 急的事项。【心得体会】_