第五项修练-学习型组织的艺术与实务.ppt

1、第五項修練：學習型組織的藝術與實務作者:Peter M.Senge譯者:郭進隆出版社:天下文化,大亨隊 讀書心得報告：Ellen,系統動力學,核心,心理學,教育學,東方思想,老子領導哲學儒家、道家、釋家思想,全面體檢你的組織,為什麼在許多團隊中,每個成員的智商都在120以上,而整體智商卻只有60?為什麼1970年列名財星雜誌500大排行榜的企業，到了80年代卻有三分之一已消聲匿跡?這是因為:組織的智障妨礙了組織的學習及成長,組織學習智障,學習型組織,局限思考,歸罪於外,缺乏整體思考,專注各別事件,煮青蛙故事,管理團隊的迷思,從經驗學習的錯覺,解決方法,你的組織有學習智障嗎?,局限思考歸罪於外缺

2、乏整體思考的主動積極專注於個別事件煮青蛙的故事從經驗學習的錯覺管理團隊的迷思,一、局限思考,以片段的方式來看外在的世界只專注於自身職務上，不會對所有職務互動所產生的結果有責任感。,二、歸罪於外,不限於指責組織內的同仁，有些甚至指責組織外的因素。,三、缺乏整體思考的主動積極,管理者在面對難題時，經常以有擔當為傲。面對問題主動積極解決，並在問題擴大成危機之前採取行動。,四、專注於個別事件,如果人們的思考充斥著短期事件，那麼創造性的學習在一個組織之中便難以持續。如果專注於個別事件，最多只能在事件發生之前加以預測，作出最佳反應，而無法學習如何創造。,五、煮青蛙的故事,如果你把一隻青蛙放進沸水中，它會立

3、刻試著跳出。 要學習看出緩慢、漸進的過程，必須放慢我們認知變化的步調，並看出注意那些細微以及不太尋常的變化。,六、從經驗學習的錯覺,最強有力的學習出自直接的經驗。能從經驗學習當然是最好的，但是對於許多重要決定的後果，卻無從學習。開始訓練人才的最好時機，是人力市場達到飽和的時候，因為當訓練完成得時，供應不足情況正好開始發生。,七、管理團隊的迷思,企業中的管理團隊把時間花在爭權奪利，或必避免任何使自己失去顏面的事發生。同時佯裝每個人都在為團隊共同目標而努力，維持一個組織和諧的外貌。為了符合這樣團隊形象，他們設法壓制不同的意見，保守的人甚至公然談及這些歧見，而共同的決定更是七折八口之下的妥協反映每一

4、個勉強能接受的、或是某一個人強加於群體決定。,七、管理團隊的迷思,團隊學習效果不佳的原因，是因為大部份的管理者害怕，在團體中互相追根究底的質疑求真所帶來的威脅。大多數的公司只獎勵擅於提出主張的人，而不獎勵深入質疑複雜問題的人。熟練的無能團隊中充滿了許多擅於避免真正學習的人。,學習型組織,組織創造未來的能量，培養全新、前瞻而開闊的思考方式 且持續學習如何共同學習。,學習型組織真締人們可以在其中逐漸在心靈上潛移默化， 活出生命的意義。,學習型組織天生的學習者,學習型組織的精神希臘字是metanoia它的意思是心 靈的轉變。,五項修練，正是創造學習型組織的五種技能。包括：系統思考、自我超越、改善心智

5、模式、建立共同願景、團隊學習。,學習型組織的五大要件,系統思考,自我超越,改善心智模式,建立共同願景,團隊學習,學習型組織=實踐知識管理企業,自我超越,心智模式,系統思考,團隊學習,共同願景,演練,原理,精髓,演練:具體的練習原理:指引的概念精髓:修練純熟的人所處的境界,五項核心修練的五角尖塔學習,五項核心修練-系統思考,系統思考由整體運作本質來思考。,企業和人類所有的活動一種系統,槓桿作用原理就是物理學上的高槓桿解，也就是最 省力的解。,九個系統基模包括有：反應遲緩的調節環路、成長上限、捨本逐末、目標侵蝕、惡性競爭、富者愈富、共同的悲劇、飲酖止渴、成長與投資不足。啤酒的故事就可以由反應遲緩的

6、調節環路中看出來。,五項核心修練-系統思考,從啤酒遊戲看系統思考被切割的局限思考,我的庫存,同,同,同,啤酒出貨,啤酒送達,同,反,反,從我顧客來的訂單,我所發出的訂單,我的供應商的存貨或欠貨,反,反,同,反,同:改變方向相同反:改變方向相反,惡性循環,交貨延遲,五項核心修練-系統思考,從啤酒遊戲看系統思考擴大思考範圍,我的庫存,同,同,同,啤酒出貨,啤酒送達,同,反,反,從我顧客來的訂單,我所發出的訂單,我的供應商的存貨或欠貨,反,反,同,反,同:改變方向相同反:改變方向相反,交貨延遲,惡性循環,五項核心修練-自我超越,重要性:,自我超越的修練是學習不斷釐清並加深個人真正的願望，集中精力，培

7、養耐心，並且客觀地觀察現實。它是學習型組織的精神基礎。,精熟自我超越的人，能夠不斷地實現他們內心深處最想實現的願望，他們對生命的態度就像是藝術家對待藝術作品一般，全心投入、不斷地創造和超越，那是一種真正的終身學習。,自我超越與系統思考,自我超越,融合理性與直覺,看清自己跟周遭世界是一體,同理心,對整體的使命感,五項核心修練-心智模式,重要性:,所謂的心智模式是指根深柢固在我們心中，影響我們如何了解這個世界，以及如何採取行動的許多假設、成見，或是圖象、印象。而在管理的許多決策模式中，決定什麼可以做或者什麼不可以做，也常常是來自於心智模式。,通常不太容易察覺到自己的心智模式，以及它對我們行為的影響

8、。在這項練中，我們學習發掘自己內心世界的圖象，使它們浮上表面，並且嚴加審視。,心智模式與系統思考,心智模式,系統思考,融合系統思考與心智模式,改善想法,改變思考 方式,Ex:殼牌石油的 未來情境法 幫助殼牌石油的 管理者，從紛亂 變化的事件中跳 脫出來，而看出 變化的型態。,五項核心修練-建立共同願景,重要性:,願景這個名詞，代表了一種共同的願望、理想、遠景或目標。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織，必定難成大器。而有了衷心渴望實現的目標，大家會努力學習、追求卓越，,建立共同願景，是要將組織中個人的願景整合為共同願景的修練。共同願景的整合，涉及發掘共有未來景象的技術，它幫助組織培養

9、成員主動而真誠的奉獻和投入，而非被動的遵從。,五項核心修練-團隊學習,重要性:,團隊學習之所以非常重要，是因為在現代組織中，學習的基本單位是團隊而不是個人。除非團隊能夠學習，否則組織便也無法學習。,團隊學習的修練是從深度匯談（dialogue）這個工具開始。意義是在群體中讓想法自由交流，以發現遠較個人深入的見解。而在團隊學習修練裡，它是指一個團隊的所有成員，攤出心中的假設，而進入真正一起思考的能力。另外，深度匯談也包括學習找出有礙學習的互動模式。,團隊學習與系統思考,發展策略,設計政策,組織結構,塑造願景,團隊工作,系統思考工具,五項核心修練整合之重要性,以上介紹的五項修練，它們之間的融合，對成就學習型組織是非常重要的。系統思考在五項修練中是整合其他各項修練成一體的理論與實務，防止組織在真正實踐時，將各項修練列為互不相干的名目或一時流行的風尚。,系統思考也需要有四項修練來發揮它的潛力。建立共同願景培養成員對團隊的長期承諾。改善心智模式專注於以開放的方式，體認我們認知方 面的缺失。團隊學習是發展團體力量，使團體力量超乎個人力量 加總的技術。自我超越則是不斷反照個人對周遭影響的一面鏡子， 缺少自我超越，人們將會陷入壓力反應 式的結構困境裡。,