1、,第八章 群体与旅游行为,第一节群体与参考群体,第二节 群体与旅游角色,第三节家庭群体与旅游行为,第四节社会阶层与旅游行为,第五节文化、亚文化与旅游行为,群体的划分,（1）按照规模：小型群体和大型群体； （2）根据群体是否存在：假设群体和实际群体； （3）根据群体构成的原则和方式：正式群体和 非正式群体 。,一、群体,第一节群体与参考群体,二、参照群体（reference group）,（一）参照群体概述,对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的事实上的或想象中的个人或群体。,消费者的主要参考群体,（二）群体对个体的意义,（1）群体是个体生活活动的依附体 （2）群体是个体发展、成熟的条件（3）
2、群体为个体行为规定行为规范,（三）参考群体对消费者的影响,.信息影响.比较影响 .规范影响,群体要求成员遵守一定的规范而施加的影响 ：（1）从众的条件 （2）消费者行为的从众性 （3）社会倍增效应 （4）对从众的拒绝,是信息影响、比较影响还是规范影响？,（1）产品所决定的影响类型（2）产品种类相对于品牌的影响 （3）群体影响的最重要因素是什么 （4）群体影响相对于产品评价,三、影响个体行为的群体效应,许多时候，在群体决策中，人们比独自决策时更愿意考虑有风险的方案。这种变化称为风险转移。,购物决策中的“风险转移”现象,第二节 群体与旅游角色,一、角色扮演与群体,个人在群体中的一个特征就是角色。,
3、社会心理学中，角色（role）就是 个体在特定社会和群体中占有的适当位置。,二、闲暇与旅游角色,（一）闲暇与旅游角色,（二）角色扮演与户外活动,基本观点： 心理是通过行为的观察得到的，行为是心理的反映,旅游者消费观念的演变,旅游者行为是惯常生活的“逸出”还是一种“生活的常态”？,旅游消费模式的示范效应旅游者的高消费行为旅游是身份地位的象征旅游是有钱人的游戏,第三节家庭群体与旅游行为,一、家庭,至少由两个具有血缘或婚姻关系的人所组成的群体 。,家庭可以分为扩展家庭和核心家庭两种组成形式。,主干家庭和核心家庭,主干家庭：有夫妻和一对已婚子女组合而成的家庭。核心家庭：由一对夫妇(包括其未婚子女)组成
4、的家庭。 主干家庭能在一定程度上培养代际之间的同情心，联络代际之间的感情。它也能在赡老、抚幼和管理家务上提供一些便利。主干家庭的缺点是家庭中有两对夫妻、两个中心，因而由谁执掌家庭权力问题难以解决。婆媳冲突就是一例。 1982年，中国进行的五城市家庭调查研究所得资料表明，主干家庭占家庭总数的 24.29，其数量仅次于核心家庭。,二、家庭生命周期 （family life cycle）,是帮助我们更好理解家庭群体如何影响个人旅游与闲暇行为的一个有价值的工具。,（一）青年阶段,（二）中年阶段,（三）老年阶段,现代家庭生命周期,三、家庭生命周期阶段与旅游行为,五种不同的旅游策略迅速抵达一个特定的旅游场
5、所或地区,并在那里参加各类度假旅游活动。朝一个特定旅游目的地前进,沿途悠闲的游玩,旅行本身与旅游目的地具有同等吸引力。快速旅游,目的是尽可能多参观旅游名胜。探索性旅游,事先可能没有安排好目的地或活动,旅游所有的欢乐在于旅游本身。多目的多目的地的旅游,旅游者富有想象力地把众多旅游理由戴上娱乐兴趣的帽子,全面兼顾。,（一）家庭旅游决策的一般规律,家庭旅游五步决策过程,四、家庭旅游决策,.一般决策阶段 .寻找信息阶段 .共同决策阶段 .度假旅游活动阶段 .满足、抱怨阶段,影响家庭度假旅游行为的因素,（二）家庭旅游决策类型,.丈夫起主导作用的决策.妻子起主导作用的决策 .共同影响一方决策 .共同影响共
6、同决策,（三）儿童对家庭旅游决策的影响,儿童对家庭旅游决策的影响是间接的，但作用巨大。儿童对度假时间的长短、交通方式、旅游开支等决定影响不大旅游期间，儿童对选择某种旅游公司可能会有影响,第四节社会阶层与旅游行为,一、社会阶层 （social class）,描述社会中的所有等级的人。被分在同一社会阶层里的人的社会地位大致相等。,二、社会阶层的组成部分,1.职业声望 2.收入（含受教育程度）,三、社会阶层的价值观与态度,（一）自我知觉,（二）父母与子女的关系,（三）夫妻关系,四、社会阶层与旅游行为,（一）使用信用卡,（二）购买行为差异,第五节文化、亚文化与旅游行为,一、文化,文化（culture）
7、可以视为社会的个性，是一个组织或社会的成员共有的意义、仪式、规范及传统的累积。,（一）文化的特征,.文化的影响是无形的 .文化满足需要 .文化是习得的 .文化是共有的 .文化是动态的,（二）信仰和惯例,.核心价值观 .价值系统 .规范,（三）时尚（fashion）-文化的体现,时尚可被视为一组代码或语言，帮助我们揭示意义。,时髦-时尚-经典,时髦、时尚和经典的接受周期的比较,二、亚文化,消费者的生活方式受其在社会中所属群体的身份的影响，这些群体被称作亚文化群体（subcultures）。,（一）民族和种族亚文化群体,（二）宗教亚文化群体,（三）年龄亚文化群体 儿童、青年、中年、老年群体心理需求差异。,小结： 影响旅游者行为的因素 心理因素 态度知觉个性动机与价值观学习与记忆 社会因素 角色和家庭社会阶层文化背景参考群体,课后作业,简述儿童对家庭旅游决策的影响 什么是核心家庭和主干家庭？简述社会阶层划分的主要因素。简述家庭旅游决策的一般规律。,
