1、 西王物流有限公司 西王物流有限公司 质量信用报告 1.企业简介 西王物流有限公司成立于 2000 年 5 月，为西王集团全资子公司。现拥有高等专业管理人员和驾驶员 800余人，自有及协议车辆 1000余部，年运载能力达 1500多万吨。主营业务包括：配货、材料搬运、订单处理、包装、运输、装卸、用户服务及仓库管理等。拥有配货中心、信息中心、汽车服务中心、司机公寓、汽修厂、加油站、 5 个大型停车场等，配套设施完善。西王物流依托母公司全国 500 强西王集团的资源优势，形成了以邹平为中心，辐射全国的物流运输网络，具备陆路、水路、铁路等多种运输模式，集 信息服务、订单处理、货物装卸、运输、仓储管理
2、于一体的现代化综合性物流企业。 2006年，西王物流被中国食品物流协会授予“中国食品物流示范基地”称号，2009 年，被国家发改委和税务总局确定为“国家试点物流企业”， 2010 年被中国食品工业协会授予“中国食品物流 50 强企业”，被滨州市委市政府授予“首批重点物流企业” 2011年被山东省经济和信息化委员会评为“全省优秀物流企业”， 2014年、 2015 年连续荣获“山东省物流与采购行业综合实力五十强企业”， 2015 年成功晋级为国家 4A 级物流企业、山东省三星级物流企业， 2016 年被评为山东省首家“安全生产标准化一级普货运输企业”， 2017年被评为山东省重点服务业企业，同年
3、成功晋级为山东省五星级物流企业， 2018年再次成功被评为国家 4A级物流企业，并多次获得滨州市“纳税百强”、“明星企业”等荣誉称号。 目前，西王集团全产业链现代智慧物流项目先后被列为了山东省重点建设项目和国家专项建设基金支持项目。项目建成后将形成以西王集团为核心，辐射全国各区域的“一核多园”的物流园区服务体系，实现全产业链的一体化物流服务，成为西王物流有限公司 国内最有影响力的、开放型智慧物流平台。 2.服务理念 西王物流为西王 集团控股子公司。西王物流根据公司计划任务和目标要求，建立了合理的组织机构，明确了上下级之间、个人之间的领导与协作关系，并建立了良好的信息沟通渠道。公司组织架构图如下
4、： 在国家大力发展物流产业，积极倡导产业创新升级的背景下， 西王物流 在公司领导的正确领导下，紧紧围绕西王集团产业发展战略规划要求，在结合现有资源和产业优势基础上，逐步拓宽业务区间，优化产业结构，满足集团未来产业布局发展需要，同时以建设全产业链现代智慧物流项目为契机，加快公司管理水平升级，打造具有西王物流品牌优势的全产业链第三方物流服务，提高企业 核心竞争力，为实现企业跨域式发展打下坚实的基础。 西王物流 强化服务管理， 作为服务型单位，不同于其他生产型单位，在信息化与工业化深度融合方面，具有物流行业自己的特点。物流作为生产制造业的配套产业，其信息化的建设必须作为整个供应链信息化的一环，与上下
5、游贯通，同时兼顾西王物流有限公司 服务对象的体验感受；在建设和规划方面，必须协同考虑，统筹规划，将“顾客至上，服务至上”作为宗旨。 3.服务 方针和目标 从顾客角度来制定服务方针“以顾客为中心，科技求发展”。物流服务是接收订单开始到将产品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动，可使交易的产品或服务实现增值，其本质是更好地满足顾客需求。服务的成败由顾客来衡量，物流提供服务应该以顾客标准为标准。顾客的满意是我们的目标，我们追求优质化、多样化、高品质、低价格的服务也是为了更好的来服务顾客。 4.服务品牌 企业文化 4.1企业文化 立足于“打造百年基业，建设现代西王”的宏伟愿景，弘扬“健康西王、诚信西王
6、、幸福西王、快乐西王”的企业价值观，肩负着“成为新农村建设的楷模”的使命，构建特色西王文化，推进企业文化与品牌建设的融合，文化兴牌，品牌兴企，拓宽企业文化内涵，促进企业可持续发展。 物流公司将继续坚持以顾客为导向、以发展为第一要务，深入贯彻集团公司“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，围绕着“提升两大主业，做大西王品牌，扩大国际贸易，打造金融板块，强化资本运营”的发展战略，形成以西王集团为核心，辐射全国各区域的“一核多园”的物流园区服务体系，实现全产业链的一体化物流服务，成为国内最有影响力的、开放型智慧物流平台，因此企业文化与服务理念是一致的。 4.2品牌的核心价值观 “以人为本”，使员
7、工自觉、快速解决司机和顾客的问题是服务品牌的价值所在。各部门之间的写作与沟通畅通，无论任何情况下，各部门沟通的态度都必须有西王物流有限公司 耐心。遇到沟通协调的事情难以分清责任时，则先自己尽力解决，后报告上级进行协调，不会出现有能力处理的情况不给予处理货推卸责任。各个岗位人员必须在自己的职权范围内履行职责。 5.服务成果 西王物流在 2015年、 2016年、 2017年，分别实现营业收入 2.21亿元、 3.07亿元、 6.36亿元，纳税 788万元、 648万元、 512万元， 2017年提供就业岗位 800余人。 公司一 直致力于品牌建设，近三年多，成功获得了一项项荣誉 。 2015年晋级为国家 4A级物流企业、山东省三星级物流企业， 2016年被评为山东省首家“安全生产标准化一级普货运输企业”， 2017年被评为山东省重点服务业企业，同年成功晋级为山东省五星级物流企业， 2018年再次成功被评为国家 4A级物流企业，并多次获得滨州市“纳税百强”、“明星企业”等荣誉称号。 西王物流有限公司 2018年 4月
