1、1系統思考System Thinking21.系統(system)1.1 什 是“ 系統”麼 ? 例說明看看舉 ? 是否可以歸納出“ 系統” 的共同特性? 系統的定義:一群“ 元素” 了共同的為 “ 目的” 而“ 一起運作”31.系統system1.2 系統的分類 開放環路系統open-loop system系統的輸出結果並不進一步影響未來的輸入過去的行動並不影響未來的行動系統並未知覺本身的行 或績效為 回饋環路系統feedback-loop system系統過去行動的結果進一步影響未來的行動4 請判斷及說明那些是回饋環路系統那些是開放環路系統?一輛汽車 和 的駕駛人它一只手 和 戴這手 的人
2、錶 錶運轉中的引擎 和 節氣閥割草機 和 操作員 擴大到割草公司的管理系統中1.系統system5一個人(生理及心理)(社會及經濟)一個R&D部門本身 和 顧客的需求公司的生 程序 和 顧客所下的訂單產 觀察者的觀點及 所定義的系統目的 定系統的 及性 1.系統system61.3 回饋環路feedback-loop 是一個 的路 , 中 序 結了 行動(action)的 (decision),系統的 (level), 者 系統 所 知到的(information), 回到 本身.1.系統system71.系統systemdecision&actionfeedback-looplevelinformation8 訂 回饋環路1.系統system訂 訂單的 91.4 回饋環路系統的元素 類 (level,state)是一 可 進而 的 (rate,policy,decision rule)是 的 (單currency1 “的)1.系統system10 請 例fi那些是 那些是 舉 ?1.系統systemlevelrate
