1、 Eight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍哈佛商業評論全球繁體中文版在全球化、網路化的浪潮下，團隊、 尤其是靠網路連結的虛擬團隊如何有效運作， 成為企業當前重要課題。這裡理出八項團隊共事原則，破解團隊合作的難題您所建構的團隊, 是能創造績效的嗎? 我們最近研究15家跨國公司的團隊行為，發現耐人尋味的矛盾現象：為了執行艱難的使命，企業界愈來愈需要組成人數眾多、虛擬合作、成員背景多元、高度專業的團隊，但也正是這四種特性，使得團隊常常成效不佳。為什麼不合作?因為人數多：規模大，成員間合作意願降低跨距離虛擬合作：分散各地，難以共事背景多元：愈多元化的背
2、景與想法，成員間愈不肯交流高度專業：專才多，衝突也多Eight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍故事1:蘇格蘭皇家銀行於2005年在愛丁堡近郊興建完成總部大樓，目的之一就是希望培養員工合作互助的精 。這 大樓 部 一 ， 以多 員工 近互 。主管該怎麼做?主管作為1:投資員工的歸屬感What Your Leader Expects of YouEight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍合作 間的團隊，發現 公司的最高大 ，在公司建currency1的人“。最合作精 的公司，fifl 性的 ，人難效，特
3、”合公司的企業 。故事2:銀行的高 員成員常常要互 。銀行的高團隊常 ，使不， 們也 來。 們 這 多 行 的互 ，是 各地員工 的 行為。主管該怎麼做?主管作為2:以身作則鼓勵合作What Your Leader Expects of YouEight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍高團隊的合作精 ， 組 的各 。員工 就得，完成工作最currency1的 法，就是正的人。故事3:在 ， 人一 工作，員工的 在 擬 ， 為員工 的人。 在培 建人的間，就 一 慷慨的禮物， 建構 的合作文化極其重要。主管該怎麼做?主管作為3:建立禮物文化What
4、 Your Leader Expects of YouEight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍日常的培教導， 以幫助建樂於合作的 禮物文化，fl 交易一樣必須 來才 往的文化。故事4:PwC(在台分支為資誠計師事 ）是合作能最佳的組 之一。PwC規畫的教育課程涵蓋團隊合作 情緒智商 人 行棘手 話的技巧 培 等。PwC也教導員工如 效影響 人，建currency1的伙伴“。人力資源部門該怎麼做?人 資 措 施 1:學 習 必 要 的 人 際 關 係 技 巧 What Your Leader Expects of YouEight Ways to
5、 Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍研究顯示， 一 合作技巧重要， 是欣賞讚美人 話要 意義 以建設性 化解衝突專案 等。若能強化員工上述的技能，就以大幅提高團隊的績效。故事5:荷蘭銀行提供遠距合作需的科技設備 擁 共同目的員工團隊， 以常 路開，積極在上溝通。荷銀也鼓勵 員工盡 能和愈多人談愈currency1。專案計畫完成 ，“工作團隊跟著解散，但成員間仍持聯的。人力資源部門該怎麼做?人資措施2:營造 感What Your Leader Expects of YouEight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍建強烈的
6、社群 同感， 未來要推 的計畫更添勝算。故事6:在萬豪旅館集團，培養兼 與“導的團隊領導人，是團隊領導人才培訓計畫的核 目。萬豪的績效考核流程，強調這兩種技能 要 步。團隊領 人該怎麼做?領 人措施:領 關係 What Your Leader Expects of YouEight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍最生產 最能創的團隊，通常 是由兼 導 與“導 的領導人帶領故事7: 設計的組 架構，也是為了善用既的“。當公司需要跨部門或 位轉移技能，就 組調 ， 不是調 人員。如 一來，使公司 需要 調 資 ，員工間既 的“仍能 。團隊 該怎麼 ?
7、原則1: 的關係What Your Leader Expects of YouEight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍為合作成 之 ， 在組成團隊，若能善用既 的人“， 以 計畫成 的 。故事8:路 社團隊，成員分散各地， 共同的 。這 團隊的 要成員 是 程工程師，團隊的 是 開發極為 的 路產 。不 工程師常在位 上一12 ，專 程， 和人交談。的是，這 團隊 成員間的合作程度高， 能是 位成員 currency1“一部分的工作， 擁 高度 。團隊 該怎麼 ?原則2: What Your Leader Expects of YouEight Ways to Build Collaborative Teams帶領虛擬大軍若要提團隊的合作，就 fifl界 成員的，們了解 的，一 ，如 成目的一”模間，團隊成員 更 以 合作。
