后勤管理处2012年创建文明机关工作总结.DOC

1、 1 后勤管理处 2012 年创建文明机关工作总结 2012 年是 党的十八大召开之年， 是 落实 学校 “ 十二五 ”发展规划 和 第二次党代会精神 的关键之 年 。 后勤管理处 在学校党 委行 政领导的关心指导下，在各二级学院、部门的大力配合与支持下， 上下齐心 ，秉持“服务围绕师生、围绕师生服务” 的工作宗旨， 以 昂扬奋进 的态度、改革创新的精神、 踏实肯干 的作风， 着力 提升管理服务水平， 力求在文明窗口建设上有 新作为 、为学校发展 再做新贡献 。 一年来，我们 积极打造 “优 质后勤、阳光后勤、文化后勤”， 为学校的教学、科研 、管理、产学研 等各项事业提供了良好的后勤保障，

2、顺 利 完成 本 年度 各项工作任务。 现将 2012 年度 后勤 创建文明 机关 主要工作 总结 如下： 一、 立足本职注重绩效，狠抓 “ 优质后勤 ” 建设 （一） 保质保量地 完成各项常规工作 1.饮食保障 。 努力克服物价涨、用工荒、留人难等重重困难，保持了学校食堂菜价 总体 稳定 ，低菜价比例达 40%以上； 圆满完成了我校和杭职两校 2万余名师生的 的饮食保障工作 ；全年完成总营业额约为 2283 万元，较 2011 年增长了约 143 万。 2.物业 服务和 商铺管理 。 较好 完成了水、电供应保障、绿化养护、保洁、维修工作； 暑期 完成 了 16个大项维修整改项目； 清理 到期

3、商铺 21家， 达成了上交学校商铺管理费 230 万元的目标任 务 。 3.住宿管理 。 圆满完成了两校 5200 余名毕业生离校、 5200 名新生和第二批新疆阿克苏培训班 59 名学 员入住迎接和住宿安排等任2 务 ； 全年共计收 取 水电费 60 余万元， 共计上报学生维修 次数 16549次 。 4.人事管理 。 及时 准确 办理员工社会保险参保、报停、转移 ；完成了文博公司的劳务派遣协议的续签工作，申报特殊工时制度 获得批准 ； 配合白杨派出所将员工身份信息录入“社会全信息平台”，以查验员工身份，排查可疑人员。 5.交通保障 。 顺利完成迎新、军训期间接站 和两校区间的 接送 ，研究

4、生复 试、校第二次党代会 、 广电 总局 阅卷、 艺术类考试、 毕业生双选会等大型接送任务 ；增开 9 个班次（工作日）两校区间班车 ，全年安全行车 90 多万公里 。 6.医疗卫生服务 。 完成我校学生和教职员工的医疗健康、疾病预防及医保报销工作， 12 级新生及首批研究生复试体检工作， 体检 3622人次；安排 1070 余名教工参加体检 ； 全年门诊达 14500余 人次， 治疗量达 2200 余 人次 ； 桐乡校区医务室 自 4 月底开始延长门诊值班时间 从早上 8:00 至晚上 9:00，双休、节假日也安排值班 。 7.住房管理 、 通信保障 和 交通补贴、劳保费用发放 。 调整、验

5、收、补办 全校新教职工住房公积金补 贴 400 多人 ； 办理老教职工（ 1998年前参加工作）一次性住房补贴 43 人，争取了省财政 补贴 款 40 多万元 ； 配合省教育厅、教育发展中心 ，做好在下沙高教园区 联建 的“青年单身公寓”建设 项目 的 协调 、联络 工作。 及时办理全校电话的装机、移机、拆机工作，保持学校通信畅通 。 完成了全校教职工交通补贴333 万余元 和劳保费用 104 万余元 的发放工作。 3 8.采购工作 。 完成 各类物资采购合计 1520 余万元及 各类招投标工作 18 大项；其中 ， 后勤自主招投标工作 5 大项 ； 接受校采购中心委托招投标工作 13 项 。

6、 （二）着力落实重大 任务 1.重点推进文明寝室建设。 根据浙江省普通高等学校学生公寓配置标准要求，在校领导的大力支持和相关部门、学院的帮助下，共投入经费一千余万元， 分三期 推进 我校和杭职院学生公寓的标准化建设工 程 。 维修工程中， 粉刷寝室墙面 5000 多间；刷漆寝室门 2500余间；刷 漆、加固阳台栏杆 2000 余间；更换阳台门 600 余扇；改造卫生间 610 余间 ，涉及 28 幢 楼 ；修补、保养公寓楼楼顶防护栏 8 幢。改造工程中， 为 2550 间寝室的卫生间添置了置物架，配备五件套保洁用品；为 1490 间寝室安装了不锈钢衣帽挂钩 ； 为 2543 间寝室粘贴气窗遮

7、光贴纸；为 33 幢公寓楼安装防风条，安装防盗门铃； 为 1500间 寝室 更换了窗帘；安装仪容仪表镜 110 块 ；新建自行车停车棚 三处 ；加强与和盛公司的沟通，督促空气源热水器系统增容改造工程 ； 配合S 楼、 L 楼空调安装线路的改造及 1081 间学生寝室的空调安装 ； 对 S楼、 L 楼近 1080 间寝室壁柜 进行 加固 ， 实现了学生寝室储物空间有扩大，卫生条件有改进，设施安全有保障。 抓 住 文明寝室建设契机， 在 打造整洁、舒适、安全住宿环境 的同时， 后勤不断 加强对公寓管理配套 软件建设， 完善对 宿管员、保洁员的 考核办法 。 11 月， 以出色的成绩顺利通过了省教育

8、 厅 对我校 文明寝室 建设工作的 检查。 4 2.加快 餐厅环境改造和服务提升 。 经过认真 规划 和 精心筹备，在暑期落实完成了教工餐厅和清真餐厅的装修改造工程， 并 将清真餐厅与原教工餐厅场地进行了整体对调。 抓好 改造工程检查 ， 督促施工进度和质量 ； 在 施工后期认真清扫、精心布置，确保两个餐厅分别在新学期开学 时顺利投入运营 。 在硬件提升的基础上，通过 提供多元化多样化 餐饮 服务， 注重在服务能力和服务品质的提升 。 10 月，教工餐厅增设面食窗口和点心窗口，丰富了就餐品种，同时在教工餐厅推出ABC 三选一套餐制，增加了全校教职工的就餐选择 ； 还开设了小炒 部及 包厢 服务

9、， 物美价廉，适合 师生员工 聚餐。 学生餐厅 也相应 推出了晚上的宵夜服务， 延长 营业到晚上 9:00 点， 大 大方便了师生用餐 ，得到师生的好评。 （ 三 ）扎实推进安全工作 后勤始终把安全稳定工作作为重中之重的任务来抓， 全年无安全事故发生，为学校的稳定、发展提供了安全有力的后勤服务保障。 1.完善安全制度，重视安全教育，加强岗位培训。 与各二级部门负责人 及 驾驶员 等重点岗位签订安全责任书，对学生公寓、员工宿舍、配电房等重点区域建立了每日巡查制度 。还 邀请 了 省红十字会救护培训 专家为 我校 师生 进行急救知识培训 。 本年度相继举办了 各类安全教育 、 培训 活动 25 次

10、，参加人员达 1852 人次 。 2.各类 安全检查到位。 组织各二级部门开展各类安全工作，采取自查、巡查与学院相关部门、院系联合检查相结合的模式，本年度共组织消防、质量、卫生安全检查 10 次，检查公寓寝室 10000 余间 次 ，5 商铺 900 余间次，公共区域、餐厅 30 余间次，校园配电房 20 间次。其中，宿管中心全年共查收学生寝室违禁电器 291 件 。 3.重视消防安全管理工作。 定期检查维护、 更新 消防设施设备，加强消防逃生知识的宣传教育，组织消防安全演练 。 全年更换灭火器800 余具， 修复消防吸顶灯 245 盏、安 全出口指示灯 30 盏，制作并张贴消防安全标识、指示

11、和宣传牌共 2800 张、逃生示意图约 6000 张。本年度组织消防安全演练 2 次，参加人员达 940 人次 。 4.注重食品安全管理。 加入了 省 高校后勤联合采购 ， 严把食品安全采购关 ； 不断提升验收操作水平，严把食品安全源头关 ； 持续推进“五常法”管理 ，严把食品安全生产关 。 5.紧抓防盗、用电安全管理不放松。 对 二层以上学生寝室安装微型报警蜂鸣器 2000余个 ， 安装学生房间独立电视机电源插座 1500个 ，制作 防盗、用电安全 警示语 2100 余 张 ； 更换公寓楼内楼梯口防火门锁芯 195 扇；加固低层 防盗栏锁扣 500 间 。 6.继续实行公寓安全联动机制。 与

12、保卫处 831 指挥中心 形成联动， 提高突发事件的报告速度和反应速度 ， 在周边高校中属 首 创 。 每天 15： 00、 20： 00两次公寓安全零汇报 ， 全年 与保卫处联动处置紧急情况、突发事件发生共 30 余次。 7.完善 安全预警机制 。 补充修订了后勤管理处防汛工作应急预案； 制作并张贴生活区突发事件应急预案图 5100 张。 （ 四 ）注重规范管理和机制 创新 1.加强制度化、规范化管理 。 修 订并实施了 浙江传媒学院学6 生公寓安全管理规定 、 浙江传媒学院学生公寓住宿管理规定 等 管理制度。 坚持 职工代表大会制度，计划于 2013 年 1 月召开 传媒后勤二 届 四次

13、职工暨工会会员代表大会 ，审议校聘员工选聘和研究生待遇等重要问题 。 健全和完善各种工作例会制度，如党政联席会、处务会、部门负责人会和中层干部会等制度 。建立二级部门工作月报制度，及时为分管校领导和处领导决策提供依据 。 2.完善绩效考核和激励措施。 在去年试行部门绩效考核的 基础上，在今年 3月征求了二级 部门 意见，修订完善了考核方案，并在 6月正式发布了新版部门绩效考核（试行）方案。修订 后勤管理处员工评优工作实施办法 ，通过先进工作者、优秀基层员工、金牛奖和信息、 人事、安全工作先进评优活动，发挥良好的激励和 导向 作用。创新餐饮管理模式， 采取工资与绩效 挂钩的方式将 面食 窗口经营

14、权下放给技术骨干员工 ， 激发员工积极性。 3.优化 队伍，提高人才素质 。 2012 年 5 月制定发布后勤管理处处级聘用员工聘任办法，并在本年度由管理处人事管理科招聘处聘人员 2 名，并于年底启动 2012 年度聘用校聘员工工作。 通过竞聘提拔聘任 了 1 名 中层正职和 2名中层副职，填补了空缺的中层干部岗位。 为配合绩效考核方案的实施，增强后勤干部队伍活力，创新了干部任用方式，将本次聘期调整为一年。 本轮聘期届满后，后勤中层干部拟实行 2 年一聘制。 同时， 也 从基层提拔了一批有一线工作经验、勤 思考 、善管理 的年轻同志任主管，进一步优化了管理队伍。 加强 对 干部员工 的 教育培

15、训，继续与西湖培训学校合作，举办7 员工技能方 面的免费考证培训，全年培训 100 余人次； 组织员工参加服务礼仪培训、安全知识讲座及技能比赛等活动 ； 11 月份，举办了首次中层干部体验式培训， 增强 了后勤 团队凝聚力 。 4.以 技术提升管理效益。 建立高配房集中管理系统 ， 解决 了 技术力量不足的问题 。 实时发现系统运行中的一些事故隐患，减少值班员工数量，提高我校供电管理水平 。 二、 以党建促发展， 致力 打 造 “ 阳光后勤 ” （一） 党 组织 建 设稳步发展 1.加强理论 武装，深化学习 型党组织建设 。 后勤党总支 坚持 开展紧扣时代主题、融入 后勤 实践、力求 体现实效

16、的理论学习活动 ， 以理论中心组和党章学习小组学习的 形式，围绕贯彻落实校第二次党代会精神、党风廉政、保持党的纯洁性和文明寝室建设等主题定期开展学习研讨和交流。 上半年，组织党章学习小组成员学习“两会”热点问题 ， 听取以社会主义核心价值观为主题的讲座， 促使后勤党员干部吸收新知识、关注新动态 ；下半年，组织党员集中收看党的十八大开幕式，并组织进行了党的十八大精 神专题学习活动 ， 提高党员党性修养和参政议政的热情。积极 带领干部职工 “走出去 ” ， 赴 杭州电子科技大学、中国计量学院、 浙江科技学院 和浙江树人大学等兄弟院校考察学习， 就 管理模式、绩效考核、 党建工作 等 内容 进行了深

17、入 而广泛 的交流。 2.坚持服务大局， 继续深入开展创先争优活动和文明窗口创建活动 。 继续开展“党员先锋”行动和创先争优公开承诺活动。 创建、更8 新党员先锋岗共计 42 个， 在 党员岗位 上 摆放印有党员姓名、职务和照片的 “党员 先锋岗 ”展示 牌， 树立服务典范 。 广泛开展 2012 年党组织、党 员、积极分子和团体服务承诺活动，并将承诺 内容 进行展示公开。 在文明窗口创建活动中，重点在加强职业道德教育、开展技能培训等方面进行探索创新。 积极号召后勤党员干部向吴斌同志学习，并组织宿管员、驾驶员召开专题会议。 三月份， 发动 后勤团员、党章学习小组和 校 学生 会 社区管理委员会

18、共同参与 “ 学雷锋、创先锋 ” 系列活动，以清洗校车和便 民服务等志愿服务活动，在后勤掀起学习雷锋和创建文明窗口 的热潮。 3.抓好阵地建设，积极开展基层组织建设年活动 。 抓好党员发展工作。 坚持在优秀员工和青年员工中发展党员，继续发展培养优秀基层员工，全年共发展了 8 名预备党员， 2 名预备党员按期转正，同 时新确定了 7 名入党积极分子，吸引 1名基层 员工 递交入党申请书，安排 5 名 基层员工 参加党校学习。 开展 “党员之家”扩面工程 。 新建“党员之家”活动场所宽敞，电脑、电视、投影仪等配备齐全，党建读物丰富 ， 并与后勤分工会共建共享资源，拓展阵地功能。 积极开展多种形式的

19、党员活动。 暑期， 党总支 号召后勤广大党员、入党积极分子组成六十余人的突击队，包干五幢学生公寓楼施工遗留建筑垃圾清运及楼道公共区域打扫工作， 践行 了服务师生的承诺。 一支部 与新闻学院 学生 合作开展寝室文化节活动，实现与学生的互动和9 结对共建。 组织党员参观 横店红军长征博览 城 ，赴延安开展“红色之旅”，组织 观看电影 1942。 本年度， 广艺支部被党委组织部授予“先进基层党组织”称号，并被评为学校“第二批基层党建工作示范点”之一， 进一步 激发了 后勤 党组织建设活力。 （二）廉政建设深入推进 。 1.抓好 廉政 教育宣传 。 组织党员干部 学习廉政准则、 2012 年党风廉政建

20、设工作要点等法律法规和文件精神， 认真传达党校廉政建设会议精神。 组织全体后勤党员、积极分子观看影片忠诚与背叛，加强“ 保持党的纯洁性 ”教育 。 2.加强组织领导，严格责任落实。 在上半年起草 下发 了 2012年党风廉政建设工 作任务落实安排 （ 浙传后党 2012 2 号） 、 2012年反腐倡廉建设组织领导与责任分工 （ 浙传后党 2012 4 号 ） 等文件。在每年年初 组织 后勤各 部门负责人和重点岗位员工签署 廉政建设承诺书 ， 落实 党风廉政建设责任制 。 3.做好风险监控。 规范商铺招租 和采购 管理工作 ， 邀请学校 职能部门干部参 与 重要 招投标 活动 ，并请学校纪委领

21、导参与监督 。 在 科级干部选拔任用中 ， 除严格按程序进行选拔任用外，结合民主推荐活动开展 相关 纪律教育 ，做到 了 重要关口严把守。 4.重点开展 廉政风险点自查。 在下半年， 对 廉政风险点进行新一轮的 梳理， 修订 了后勤二级 部门廉政风险 点及具体防控措施 。 在 11月， 组织 自查廉政风险点 19 个，形成后勤管理处廉政风险排查自10 查报告， 建立起各 具体 风险点台账， 真正做到了廉政风险检查到点 。 （三）强化监督，推进处务公开 1.强化师生监督。 认真做好师生满意度调查工作， 在今年 3 月和6 月分别组织了师生面对面沟通座谈会和师生满意度调查活动，倾听师生对后勤服务提

22、出的意见 和建议 ，并及时进行处理和反馈。 11月举办“走进食堂”活动，组织学生代表参观 A18 餐厅的操作区， 使 学生 直观 了解餐厅的管理状况。 2.坚持处务公开。 重点公开涉及各类评先、评优 的 办法和结果、干部竞聘和员工选聘的信息 ；创收分配、福利发放等重大事项坚持部门负责人和工会干部联席讨论和民主 决策；利用传媒后勤网、校网和浙江高校后勤信息网对招投标、竞争性谈判结果等信息进行公开 ； 加强公寓楼、餐厅和网上公告栏建设，发布了学校班车线路指南、住房 补贴 等后勤服务信息，让师生员工迅速知晓。 以暑期中层干部会议为平台，充分调动后勤 中层 干部 和 分工会干部参与民主管理 的积极性， 共同分析以往 工作中面临的问题 ，研讨 创新管理的思路 方法 。 三、 落实民心工程， 推进 “ 文化后勤 ”创建 （ 一 ） 凝练品牌特色 ， 深化文化建设工程 1.抓好宣传队伍建设，巩固宣传阵地建设。 在“五位一体”的宣传格局上，积极推进后勤网站的改版建设。 改版后的 传媒后勤网功能齐全、设计美观，已于上半年投入运行。 2012 年，温馨家园报共出刊 4 期， 后勤简 报 4 期，共发表新闻信息 约 200 篇 ， 并 布置 3期 以 后勤暑期重要工 作及文明寝室创建为主题的宣传栏。 同时 ， 注重