1、美容整形医院 员工手册 （内部资料 妥善保管 离职上交）1序 言亲爱的同事：感谢您选择天津津美整形美容医院！也恭喜您，因为您已成为天津津美整形美容医院的一员。您代表的是天津津美整形美容医院品牌形象、活力、品质及气度，您一定可以做得更好！竭诚为客户奉献尽善尽美的服务，为实现这一承诺，需要这个大家庭的你、我和每一位成员，在各自的岗位上，精诚合作，互相激励，尽忠职守，使我们的顾客满意，努力使我们的医院赢得良好的声誉。因此，需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运，竭力支持医院的成功。作为天津津美大家庭成员，同仁之间应默契配合，相互接纳，彼此包容，取长补短，这样我们就可以成为牢不可破的集体，只有
2、集体的力量才能使我们达到目标。为了使您快速融入天津津美这个温馨、和谐的大家庭，我们特别为您编制了这本手册，它将为您在天津津美的工作、生活和学习提供指引。请您认真阅读手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册规范。期望您早日成为一名成功的天津津美员工。2董事长致辞员工手册 3目 录第一章 津 美 .1一、企业简介 .1二、组织架构 .2（一）组织架构图 .2（二）各部门主要职能 .3第二章 文 化 .4一、企业标识及诠释 .4二、企业文化理念 .5（一）基本价值理念 .5（二）单项价值理念 .5第三章 规 范 .7一、员工行为规范 .7（一）基本原则 .7（二）基本礼仪行为规范 .7（三）岗位
3、规范 .8（四）人际规范 .8（五）管理干部行为规范 .8二、办公室规范 .8（一）办公环境规范 .8（二）办公服务规范 .10（三）工作沟通规范 .10三、服务用语规范 .10（一）接待用语 .10（二）电话用语 .11（三）电话沟通规范 .11四、其它规范 .11第四章 员工权利与义务 .13员工手册 4一、员工的权利 .13二、员工的义务 .13第五章 工作指引 .15一、聘用 .15（一）聘用原则 .15（二）禁止录用情况 .15（三）入职指引 .16二、考勤及假期 .18（一）工作时间 .18（二）考勤管理 .19（三）假期 .21三、薪资 .24（一）薪资发放日期 .24（二）薪资
4、结构 .24（三）最低薪资保障 .24（四）薪资调整 .24（五）薪资保密 .25四、培训 .25（一）培训类型 .25（二）培训管理 .26五、绩效考核 .26（一）绩效考核分类 .26（二）考核结果应用 .26六、岗位异动 .27（一）岗位调动 .27（二）升职、升级 .27（三）降职、降级： .27七、保密 .27（一）商业秘密的范围 .27员工手册 5（二）保密事项 .28（三）保密规则 .28八、沟通 .29（一）沟通原则 .29（二）沟通渠道 .29九、续签 .30（一）续签程序 .30（二）逾期不回复 .30十、离职 .30（一）离职申请 .30（二）离职办理程序 .30（三）员
5、工在离职前应完备离职手续，离职手续包括： .30第五章 生活指引 .32一、员工福利 .32（一）法定保险 .32（二）带薪休假 .32（三）膳食 .32（四）住宿服务 .32（五）节日、生日慰问 .32（六）文体活动 .33（七）消费优惠 .33（八）其他 .33二、安全常识 .34（一）意外事故处理程序 .34（二）安全应急电话 .34（三）安全守则 .34三、环境卫生常识 .35第六章 后勤管理规定 .36一、宿舍管理 .36员工手册 6二、食堂管理 .37三、办公用品管理 .38四、收发快递管理 .39五、门禁卡管理 .39第七章 奖惩 .41一、奖励 .41（一）奖励种类 .41（二
6、）奖励金额 .41（三）奖励适用条件 .41二、惩罚 .42（一）惩罚种类 .42（二）惩处方式 .43（三）惩罚种类及适用条件 .43（四）惩罚从重、从轻处理情况 .46三、奖惩程序 .47四、奖惩投诉 .47第八章 附则 .48第一章 津 美一、企业简介员工手册 2二、组织架构（一）组织架构图员工手册 3（二）各部门主要职能1、医务部负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。2、护理部负责手术护理、住院护理、院感监控等。3、运营管理部协助各经营中心进行资源配置及运营管理，负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。4、营销策划部负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等。5、营销网络部负责网站建设、网站推广等。6、人力资源部负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等。7、财务后勤部负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。8、整形美容中心医院经营中心之一，负责提供整形服务，实施整形手术和服务。9、美容皮肤中心医院经营中心之一，负责提供皮肤美容服务，实施皮肤美容治疗与服务。10、美容口腔中心医院经营中心之一，负责提供口腔美容服务，实施口腔美容治疗与服务。
