酒店客房管理系统的设计与实现.doc

1、摘 要随着社会经济的飞速发展，酒店、宾馆在服务行业中扮演的角色越来越重要。在酒店、宾馆的运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段可以提高服务质量，尽可能做到让客户满意，同时也需要一套酒店管理系统对客人、费用、房间的正确处理和保存等。基于 C/S 结构的管理软件开发困难，业务变更或改变不够灵活，增加了维护和管理的难度，进一步的业务拓展困难较多，并且兼容性差。基于B/S 的酒店客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等，有助于提高管理的效率，方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以改善整个酒店

2、的工作效率和服务质量。本文采用了当今比较流行的开源框架 Struts2 + Spring+ Hibernate 的系统结构，通过介绍 Struts 的 MVC 结构、基本组成和结构以及 Hibernate 的基本对象，并将三种框架技术整合起来应用到系统中，给出一个具体的实例配置，前端采用 Struts 的 MVC 框架，中间层采用 Spring，底层采用 Hibernate，提高了系统代码的可重用性和开发效率。经测试，本系统的实现策略是可行的，能够满足中小型酒店客房管理的需求，实现了对工作效率的提升。关键词：酒店；客房；MVC 框架；管理系统AbstractWith the rapid eco

3、nomic development of society, the hotel, the guesthouse inservice industry in the role of more and more important. In a hotel, thehotel duringthe operation, the management and service level directly affect thehotels image andreputation. Using a computer to the modern tools as amanagement auxiliary i

4、nstrument,it can improve the service quality, as far aspossible, do let customer satisfaction, alsoneed a hotel management system inthe guest room , cost, the proper management andpreservation . Based on C/Sstructure of management software development difficulties,business changes orchange flexible

5、enough, increased the difficulty of maintenance andmanagement,further business to expand more difficult, and poor compatibility.Based onB/S hotel guest room management system can realize the rooms,scientific, standardized,and inquires, booking information, customer information and settlement , and i

6、mprovethe management efficiency,convenient hotel rooms,the fact ofconcentration and management of inquires, in order to improve the whole hotelwork efficiency and service quality.This paper adopted the more popular framework Struts2+Spring+Hibernate systemstructure, through the introduction of the S

7、truts structure, basic MVC composition and structure and the basic objects Hibernate, and the three frame technology applied to the system together,give a specific example configuration, the Struts MVC framework front,the intermediate Spring, the bottom Hibernate, and improve the system code reusabi

8、lityand efficiency of development.By test, the realization of the system of the strategy is feasible,can meetthe needsof small and medium-sized hotel room management , realize the workefficiency of ascension.Key words: Hotel; Guest room; MVC framework; Management system目录摘 要 .2Abstract .3第 1 章 前言 .6

9、1.1 课题研究的背景及意义 .61.2 客房管理系统及相关技术研究现状 .61.3 课题的研究目的与内容 .71.3.1 课题的研究目标 .71.3.2 课题的主要工作和研究内容 .71.4 设计说明书结构 .8第 2 章 系统开发相关技术的简介 .102.1 系统开发环境 .102.1.1 软件开发环境 .102.1.2 数据库开发工具 MySQL 5.5 .102.1.3 开发工具 MyEclipse 10.0 .112.2 主要开发技术 .112.2.1 Struts2 简介 .112.2.2 Hibernate 简介 .122.2.3 Spring 简介 .12第 3 章 系统的需求

10、分析 .143.1 目前中小型酒店运营中存在的问题 .143.2 功能分析 .143.2.1 系统业务流程 .143.2.2 用例模型 .153.2.3 业务流程分析 .163.3 可行性分析 .163.3.1 经济可行性 .163.3.3 操作可行性 .17第 4 章 系统的概要设计 .184.1 系统功能结构框架 .184.2 数据库设计 .184.2.1 数据库概念设计 .194.2.2 数据库逻辑结构设计 .214.2.3 文件夹组织结 .23第 5 章 系统的详细设计与实现 .245.1 系统结构的实现 .24第章 系统的测试 .256.1 系统的测试目标 .256.2 测试方法 .

11、256.3 系统测试的实施 .256.4 本章小结 .26结 论 .27参考文献 .28致 谢 .29第 1 章 前言1.1 课题研究的背景及意义随着人员的流动规模不断的扩大，酒店数量也随之急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断的增长。面对越来越庞大的信息量，传统的人工客房信息管理，管理方法繁琐并且复杂，执行效率低，易于出错。这就需要有酒店客房管理系统来提高客房管理工作的效率和准确性。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量。基于C/S结构的管理软件开发很困难，业务变更或改变不灵活，增加了软件的维护和管理难度，想进一步拓展业务非常困难，并且兼容性很差

12、。基于B/S结构的软件具有分布性特点，可以随时随地进行业务处理。业务扩展简单方便，通过增加网页即可增加服务器的功能。维护简单方便，只需要对网页进行改变，即可实现所有用户的同步更新。开发简单，共享性强。因此，开发一套全新的高效的基于web 的客房管理系统来完成客房的管理是必要的。1.2 客房管理系统及相关技术研究现状酒店电脑管理系统最初出现于 60 年代末、70 年代初的美国，其中较有代表性的有美国的 Ecco 系统，该系统使用 Nova-3 系统平台，基本实现前台业务中的预定、排房、结帐、客房、餐厅、问询、夜审等模块，由于当时仍然没有个人电脑的出现，所以整个电脑是基于集中式的小型机/终端的管理

13、。到了 80年代，随着硬件技术的发展和各种网络系统、数据库技术的发展，操作系统的发展，国外的酒店管理系统，整个模式已基本固定，技术较成熟，功能也较完善，从而推出了许多新型的酒店管理系统，按网络操作系统分，基本上有 Unix系统、Novell 系统和 Windows-Nt 系统三种类型。现在，国外酒店正向个性化的方向发展，按其经营方式可以分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。随着国外酒店使用的计算机系统和先进的管理技术被大规模吸收和引进，进一步加快了国内酒店管理技术的发展。在 80 年代初发展起来的国内酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精

14、华的同时，结合国内实际的情况下逐步成熟发展起来。到了 90 年代初期的时候形成了几个比较成熟的酒店管理软件系统，同时出现了很多专职从事制作酒店计算机管理系统的公司。到了 90 年代中后期，随着计算机在酒店中的广泛应用，计算机开发技术的不断创新发展，酒店计算系统的发展又到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及新的发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows 版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。1.3 课题的研究目的与内容1.3.1 课题的研究目标随着竞争的日益激烈，如何能在降低成本的同时最大的提高效益已经成为各行各业要解决的首要问题。但是目

15、前商业性的酒店管理软件大多数都是适用于大型酒店，其操作比较复杂，收费很昂贵，还需要专业的维护。这就造成了很多中小型或极小型酒店或宾馆没有客房管理软件，对于其酒店的经营造成管理的繁琐与混乱。所以开发一款适用于中小型或极小型酒店的客房管理软件是必需的。酒店客房系统系统对酒店加强客房信息管理有着极其重要的作用，就一所客房数量较大的酒店来说，它的设计内容非常复杂而且繁多，比如拥有客房信息管理、客房类别信息管理、预定信息管理等功能，而且设计的模块也很多，比如用户信息管理模块、客房类型管理模块、客房信息管理模块、客房经营管理模块、客户信息查询模块、经营状况统计模块等等。课题研究目标如下：（1）使用户方便快

16、捷的管理客房信息，并保护信息安全；（2）提高中小型酒店的工作效率，释放人力资源；（3）尽可能提供满足客人一切需求的功能设置；（4）简单清晰的操作，让使用者容易使用；（5）可通过访问权限控制确保数据的安全性。1.3.2 课题的主要工作和研究内容利用 Internet 信息传递便捷、内容更新及时、存储容量大、共享性能优良、分布范围广、互动性强等特点，研究适合现有条件的客房管理信息系统的解决方案。本文采用 Java 技术，利用面向对象分析与设计思想，使用数据库对系统建模，研究了适宜于本系统特点，使客房管理信息系统的设计与开发，包括系统分析、系统设计、系统实施。在系统的设计与开发中，负责课题的整体规化

17、设计、组织实施及部分模块实现。所做的主要工作如下：（1）学习开发 web 系统应具备的知识；（2）对系统进行总体设计，注意数据库的设计；（3）进行系统规划，确定其基本结构及功能划分；（4）组织实施课程开发、运行程序的设计与实现；（5）对系统进行调试、运行。本系统属于中小型的酒店客房管理系统，可以有效的对中小型酒店的客房及客人信息进行管理。本系统的主要研究内容是：（1）设计简洁友好的界面，能够灵活、方便的查询信息，安全可靠的对数据进行加密存储；（2）能够方便快捷的管理客人、房间以及前台操作员的信息；（3）对客户信息方便快捷、安全的管理。（4）能够有效的实现宾馆客人的一些要求功能；（5）最大限度地

18、使系统实现易维护性和易操作性。1.4 设计说明书结构本设计说明书共分六章，各章结构如下：第 1 章 前言。讲述了酒店客房管理系统的研究背景、研究意义，客房管理系统目前在国内外技术研究现状，客房管理系统的研究内容与研究目标；第 2 章 系统开发相关环境、技术简介。讲述了该客房管理系统的开发工具（即其软件开发环境、MyEclipse 开发工具和 MySQL 数据库开发工具）和与该系统开发相关的 Java 技术；第 3 章 系统的需求分析。该章先对目前酒店运营中存在的部分问题进行了分析，根据这些问题做出了功能需求分析和该管理系统的可行性分析；第 4 章 系统功能结构和数据库的设计。讲述了系统的功能结

19、构和系统数据库的设计，其中系统功能结构中讲述了系统功能结构图、系统的主界面和业务流程图，数据库的设计则对数据库的概念设计和逻辑结构设计进行了比较详细的介绍；第 5 章 系统的详细设计与实现。则针对系统内某些类和具体模块的实现进行了详细的介绍，其中模块主要是系统登录及注销模块、客房信息管理模块、客人信息管理模块、数据库备份与恢复模块和客房出租记录管理模块；第 6 章 系统测试。该章依据测试目的和测试准则，对系统所研究的功能模块进行测试，并且得出测试结果。第 2 章 系统开发相关技术的简介2.1 系统开发环境2.1.1 软件开发环境本系统开发及运行环境，具体如下:操作系统： Windows XP/

20、7；数据库管理系统软件：MySQL 5.5；系统开发平台：Myeclipse 10.0；Java 编译环境： JDK1.7；WEB 服务器：Tomcat6.0 。2.1.2 数据库开发工具 MySQL 5.5MySQL 是一个小型关系型数据库管理系统，开发者为瑞典 MySQL AB 公司。在 2008 年 1 月 16 日被 Sun 公司收购。而 2009 年，SUN 又被 Oracle 收购。MySQL 根据收费与否，分为 MySQL Community Server（即社区版)和 MySQL Enterprise Edition（即商业版 )。其中商业版包括 MySQL 标准版、MySQL

21、 企业版、MySQL 集群版三个版本。该系列版本是收费版本，可以试用 30 天。MySQL 是一种关联数据库管理系统，关联数据库将数据保存在不同的表中，而不是将所有数据放在一个大仓库内。这样就增加了速度并提高了灵活性。MySQL 的SQL“结构化查询语言”。SQL 是用于访问数据库的最常用标准化语言。 MySQL 软件采用了 GPL。由于其体积小、速度快、总体拥有成本很低，尤其是开放源码的这一特点，许多中小型的网站为了降低网站总体拥有成本而选择了 MySQL 作为网站建设使用的数据库。 与其他的大型数据库例如 Oracle、DB2、SQL Server 等相比，MySQL 当然拥有它的不足之处

22、，如规模小、功能有限（MySQL Cluster 的功能和效率都相对比较差）等，但是这丝毫也没有影响它的受欢迎程度。对于一般的个人使用者和中小型的企业来说，MySQL 提供的功能已经十分丰富，再者 MySQL 是一个开放源码的软件，因此可以大大降低总体拥有成本。目前 Internet 上流行的网站构架方式是 LAMP 和 LNMP，即使用 Linux 作为操作系统，Apache 和 Nginx 作为Web 服务器， MySQL 作为数据库，PHP/Perl/Python 作为服务器端脚本解释器。由于这四个软件都是免费或开放源码软件（FLOSS) ，因此使用这种方式不用花一分钱（除开人工成本）就

23、可以建立起一个稳定、免费的网站系统。2.1.3 开发工具 MyEclipse 10.0MyEclipse 企业级工作平台（MyEclipse Enterprise Workbench ，简称MyEclipse）是对 EclipseIDE 的扩展，利用它我们可以在数据库和 JavaEE 的开发、发布以及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率。它是功能丰富的JavaEE 集成开发环境，包括了完备的编码、调试、测试和发布功能，完整支持HTML、 Struts、JSP、CSS、JavaScript、Spring、SQL、Hibernate。2.2 主要开发技术2.2.1 Struts2 简介Str

24、uts 是 Apache 基金会 Jakarta 项目组的一个 Open Source 项目，它采用MVC 模式，能够很好地帮助 java 开发者利用 J2EE 开发 Web 应用。Struts2 体系结构与 Struts1 的体系结构有很大的差别， Struts1 是使用ActionServlet 做为其中心处理器，Struts 2 则使用一个拦截器（FilterDispatcher ）做为其中心处理器，这样做的一个好处就是将 Action 类和 Servlet API 进行了分离。以下是 Struts2 的工作流程：视 图控 制 器客 户 端过滤器 拦截器M o d e lJ S PA c t i o n通 过 标 签 调 用 g e t X X X （ ）应 答请 求s e t X X X ( )e x e c u t e ( )选 择 视 图图 2-1 Struts2 工作流程图