激励员工的策略【外文翻译】.doc

1、1外文翻译TRYSTRATEGIESTOMOTIVATEYOUREMPLOYEESMATERIALSOURCECHOPRA,S,（美）MODERNMANAGEMENTSCIENCE,2007AUTHORMCGRAWHILLABSTRACTAWISEEMPLOYERWILLWORKOUTVARIOUSWAYSTORETAINTHEEXPERIENCEDANDRESPONSIBLEEMPLOYEESIFHEREALIZESTHEIMPORTANTROLEHISEMPLOYEESPLAYINOPERATIONSINMANAGEMENT,THEEMPLOYERMAYADOPTSTRATEGIESTOM

2、OTIVATEEMPLOYEESFORTHEIRBETTERPERFORMANCETHEREAREVARIOUSSTRATEGIESFORMOTIVATINGTHEMBUTTHEFOLLOWINGONESARESOMEOFTHEMOSTCOMMONTYPESKEYWORDSEMPLOYERSMANAGEMENTSTRATEGYMOTIVATE_STAFFREWARDSANDPUNISHMENTTHISSTRATEGYISBASEDONACONCEPTWHICHISCALLEDBEHAVIORMODIFICATIONBEHAVIORTHATISREWARDEDTENDSTOBEREPEATED,

3、WHILEBEHAVIORTHATISPUNISHEDTENDSTOBETERMINATEDTHEREFORE,MANAGERSCANMODIFYEMPLOYEESBEHAVIORFORBETTERPERFORMANCETHROUGHSYSTEMATICREWARDSANDPUNISHMENTFOREXAMPLE,PAYINGABONUSTOEMPLOYEESWHOEXCEEDTHEIRQUOTASTENDSTOMAKETHEMWORKHARDAGAINSUSPENSIONOFPAYWOULDFORCEEMPLOYEESWHOAREOFTENLATETOBELATELESSOFTENITISG

4、ENERALLYAGREEDTHATREWARDSAREMOREEFFECTIVETHANPUNISHMENTFORTHELONGTERMBEHAVIOROFEMPLOYEES,BECAUSEREWARDSEMPHASIZETHEPOSITIVEASPECTSOFTHEBEHAVIORS,WHILEPUNISHMENTMAYCAUSENEGATIVEEFFECTSSUCHASANGER,RESENTMENTANDRETALIATIONTHATISWHYMANAGERSAREVERYCAUTIOUSINUSINGPUNISHMENTTOMAKEEMPLOYEESWORKEFFECTIVELY,R

5、EWARDSMUSTBEJUSTWHATTHEYWANTANDTHEEMPLOYEESMUSTBELIEVETHEYCANPERFORMBETTERIFTHEYTRYANDBECONVINCEDTHATTHEYWILLGETREWARDSIFTHEYDOPERFORMBETTERMANAGEMENTBYOBJECTIVESMANAGEMENTBYOBJECTIVESMBOISAPROGRAMMAINLYUSEDTOASSISTMANAGERSINSETTINGANDCARRYINGOUTTHEIRPLANSHOWEVER,MANYMANAGERSALSOTHINKTHATMBOCANHELPT

6、HEMIMPROVEHUMANRELATIONSASWELL,BECAUSEITALLOWSEMPLOYEESTOPARTICIPATEINSETTINGTHEIROWNGOALSANDMONITORINGTHEIRPROGRESSTOWARDTHEGOALSMANAGERSBELIEVE,THEEMPLOYEESWILLBEMOREHIGHLYMOTIVATEDANDWORK2MORECONSCIENTIOUSLYATTHEBEGINNINGOFANMBOPROGRAM,EACHEMPLOYEEISGIVENANOBJECTIVEFORAPERIODOFTIMETHEOBJECTIVEISS

7、ETAFTERAGREEMENTBETWEENTHEEMPLOYEEANDTHEMANGERWHENTHEOBJECTIVEISBEINGIMPLEMENTED,THEPERFORMANCEOFTHEEMPLOYEEISREVIEWEDPERIODICALLYTODETERMINEHIS/HERPROGRESSTOWARDTHEOBJECTIVEATTHEENDOFTHEPERIOD,AREWARDISGIVENTOTHEEMPLOYEE,WHICHISCLOSELYTIEDWITHTHEEMPLOYEESACHIEVEMENTMBOCANIMPROVEHUMANRELATIONSBECAUS

8、ETHEEMPLOYEESCANLEARNMOREABOUTNOTONLYTHEIROWNGOALSBUTALSOTHEOVERALLGOALSOFTHECOMPANYTHEYWOULDFEELTHATTHEYAREANIMPORTANTPARTOFTHECOMPANY,ANDCANHELPTHECOMPANYATTAINITSGOALSIFTHEYACHIEVETHEIROWNGOALSTHEPERFORMANCEREVIEWANDTHEREWARDSAREALSOCONDUCTIVETOHUMANRELATIONS,BECAUSETHEYSATISFYEMPLOYEESNEEDSNOTON

9、LYATTHEBASICLEVELSBUTALSOATTHEHIGHERLEVELSPARTICIPATIVEMANAGEMENTINTHE1960S,WORKERSINTHEANSHANSTEELWORKS,LIAONING,CHINA,OFTENPARTICIPATEDINTHEMANAGEMENTBECAUSETHEYWEREREGARDEDASTHEMASTERSOFTHECOMPANYITWASSAIDTHATSUCHPARTICIPATIVEMANAGEMENTCOULDRESULTINHIGHERWORKERMORALEANDBETTERMANAGEMENTSURPRISINGL

10、Y,SOMEJAPANESECOMPANIESHAVEBEENUSEDSIMILARPRACTICESWIDELYANDACHIEVEDGREATSUCCESSINTHEUNITEDSTATES,MOREANDMOREAMERICANCOMPANIESHAVEALSOADOPTEDSIMILARPROGRAMSFROMTHE1980SEMPLOYEEPARTICIPATIONCANBEINTRODUCEDINTOMANAGEMENTATANYLEVEL,BUTITISMOSTCOMMONATTHEBOTTOMANDMIDDLELEVELSFOREXAMPLE,EMPLOYEESCANBEGIV

11、ENAVOICEINDECIDINGONISSUESLIKEWHENTOTAKETHEIRCOFFEEBREAKORHOWTOHAVETHEIRJOBSDONEONETECHNIQUEWHICHHASGAINEDINCREASINGPOPULARITYISTHEQUALITYCIRCLEASTHENAMESUGGESTS,AQUALITYCIRCLEISUSEDTOENSUREPRODUCTQUALITY,ANDISACTUALLYAGROUPOFEMPLOYEESWHOMEETREGULARLYTODISCUSSANDSOLVEPROBLEMSCONCERNINGPRODUCTQUALITY

12、WITHINTHEIRWORKAREADUETODIFFERENCESINPERSONALITY,EMPLOYEESVARYGREATLYINTHEEXTENTTOWHICHTHEYWANTTOGETINVOLVEDINMANAGEMENTMANAGERS,THEREFORE,SHOULDLETTHEEMPLOYEESDECIDETOWHICHDEGREETHEYWOULDLIKETOPARTICIPATEMAKEJOBSMORESATISFYINGANDMOTIVATINGATLEASTINTHEFIRSTHALFOFTHE20CENTURY,MANAGERSINTHEUSBELIEVEDT

13、HATTHEJOBSCOULDBEDONEMOREEFFICIENTLYIFTHEYWEREMADESIMPLERANDMORESPECIALIZEDTHISLEDTOTHEINVENTIONANDPROLIFERATIONOFASSEMBLYLINESBUTITWASLATERFOUND3THATJOBSDESIGNEDOFTENMADEEMPLOYEESBOREDANDTHATTENDEDTOLOWERWORKERSPRODUCTIVITYRATHERTHANINCREASEITTHEREFORE,EFFORTSHAVEBEENMADETOSOLVETHEPROBLEM,ANDVARIOU

14、STECHNIQUESHAVEBEENINVENTEDTOMAKETHEJOBSMOTIVATINGTHEMOSTPOPULAROFSUCHTECHNIQUESAREJOBROTATION,JOBENLARGEMENT,JOBENRICHMENTANDJOBREDESIGN1JOBROTATIONTHISTECHNIQUEMOVESEMPLOYEEFROMJOBTOJOB,THUSAVOIDINGTHEPROBLEMOFDOINGONESIMPLEANDSPECIALIZEDJOBOVERALONGPERIODOFTIMETHEEFFECTIVENESSOFJOBROTATION,HOWEVE

15、R,SHOULDNOTBEOVERESTIMATED,BECAUSEEMPLOYEESWILLSOONERORLATERBECOMEBOREDWITHALLTHEJOBSAVAILABLEFORROTATIONITHASBEENFOUNDTHATTHISTECHNIQUEISMOREEFFECTIVEFOREMPLOYEESWHONEEDANORGANICOVERVIEWOFTHERELATIONSBETWEENTHEDIFFERENTJOBSOFTHEORGANIZATION2JOBENLARGEMENTITISBELIEVEDTHATTHEMOREOPERATIONSADDEDTOAJOB

16、,THEMORESATISFYINGTHEJOBASAWHOLEWILLBEFOREXAMPLE,IFAMECHANICISMADERESPONSIBLEFORBOTHTHEELECTRICALANDMECHANICALSYSTEMSOFAUTOMOBILESTHATNEEDREPAIR,HEWOULDBEMORESATISFIEDTHANIFHEWEREALLOWEDTOWORKONJUSTONESYSTEM3JOBENRICHMENTTOALARGEDEGREE,JOBENRICHMENTISACOMBINATIONOFTHEABOVETWOTHISTECHNIQUEFOCUSESONAD

17、DINGTOAJOBMOTIVATINGFACTORSTHEREFORE,MANYJOBENRICHMENTPROGRAMSHAVETRIEDTOGIVEEMPLOYEESMORERESPONSIBILITIES,MORECHALLENGES,ANDMOREFEEDBACKABOUTTHEIRPERFORMANCEJOBROTATIONISOFTENINCLUEDFORTHESAMEREASONROTATINGANEMPLOYEETHROUGHVARIOUSPOSITIONSCANHELPHIMORHERLEARNNEWSKILLSANDGROW4JOBREDESIGNINSOMEWAYSJO

18、BREDESIGNISLIKEJOBENRICHMENT,BUTITRECOGNIZESTHATEMPLOYEESDIFFERINWHATTHEYWANTFROMJOBSANDGIVESMOREEMPHASISTOEMPLOYEESJOBMATCHMETHODSUSEDBYJOBREDESIGNPROGRAMSINCLUDECOMBININGWORKS,CREATINGNATURALWORKGROUPSSUCHASQUALITYCIRCLESTOMAKEEMPLOYEESFEELTHATTHEYAREIMPORTANT,ANDSETTINGUPCLIENTRELATIONSHIPSTOGIVE

19、EMPLOYEESMOREFEEDBACKABOUTTHEIRJOBSTHEREFORE,JOBREDESIGNPROGRAMSAPPEALPRIMARILYTOEMPLOYEESWITHHIGHNEEDSFORGROWTH,RECOGNITIONANDACHIEVEMENTMODIFIEDWORKSCHEDULESINORDERTOMOTIVATEEMPLOYEES,PROGRAMSTHATGIVEEMPLOYEESMOREFLEXIBILITYINWORKSCHEDULESHAVEALSOGAINEDPOPULARITYINTHELASTTWODECADESAMONGTHEMOSTCOMM

20、ONOFSUCHPROGRAMSAREFLEXITIME,TELECOMMUTINGANDWORKSHARE1FLEXITIMETHISMETHODALLOWSEMPLOYEESTOCHOOSETHEIRWORKINGHOURSTOSOLONGASTHEHOURSADDUPTOTHETRADITIONAL40HOURWORKWEEKCOMPANIESUSINGTHIS4METHODUSUALLYSETACORETIMEFROM10AMTO2PMDURINGWHICHALLTHEEMPLOYEESMUSTBEPRESENTSOTHATNECESSARYCOORDINATIONANDCOOPERA

21、TIONISNOTAFFECTEDINSOMECOMPANIES,EMPLOYEESAREALLOWEDTOCHOOSENOTONLYTHEIRWORKINGHOURSBUTTHEIRWORKINGDAYSFOREXAMPLE,THEYAREALLOWEDTOWORK10HOURSADAY,BUTONLYFOURDAYSAWEEK2TELECOMMUTINGWITHTHEADVANCEOFTECHNOLOGYANDINCREASINGUSEOFNETWORKEDCOMPUTERS,CELLULARTELEPHONESANDEXPRESSMAILSERVICES,ITISPOSSIBLENOWF

22、ORPEOPLE,PARTICULARLYPROFESSIONALSLIKELAWYERS,ACCOUNTANTSANDEDITORS,TOWORKAWAYFROMTHEOFFICETHISNOTONLYGIVESMOREFLEXIBILITYANDMOREJOBSATISFACTIONTOTHEEMPLOYEES,BUTALSOHELPSTHEEMPLOYERSCUTEXPENSESINOFFICESPACEANDREDUCETRAFFICJAMS,AIRPOLLUTIONANDOTHERPROBLEMSCAUSEDBYMASSCOMMUTINGTHEREFORE,THISMETHODISR

23、EFERREDTOASTELECOMMUTINGWORKSHAREWORKSHAREISANARRANGEMENTWHICHALLOWSTWOORMOREPEOPLETOSHAREAFULLTIMEJOBTOEMPLOYEESWHONEEDSUCHANARRANGEMENT,ITMEANSMOREFLEXIBILITYANDMOREJOBSATISFACTION,TOTHEEMPLOYERS,WORKHSAREOFFERSADDITIONALBENEFITSTHEYCANUSETHISARRANGEMENTTOPREPAREEXPERIENCEDWORKERSFORRETIREMENTWHIL

24、ETRAININGTHEIRREPLACEMENTS,GIVESHORTTERMEMPLOYMENTTOCOLLEGESTUDENTS,RETAINEXPERIENCEDEMPLOYEESWHOCANWORKONLYPARTTIME5译文激励员工的策略资料来源CHOPRA,S,（美）MODERNMANAGEMENTSCIENCE,2007作者MCGRAW_HILL摘要如果聪明的雇主考虑到了员工在工作中的决定性作用，则他会制订出不同的方法来挽留那些有责任的以及工作经验丰富的雇员。在管理上，用人单位可以采取策略，以激励员工能更好的发挥他们的性能以表现的更好。为激励他们有很多不同的策略。以下是一些最

25、常见的类型。关键词雇主管理策略激励员工一奖励与赏罚这种策略是基于一种概念,称之为行为修正。受到嘉奖的行为往往是重复出现的，但受到惩戒的行为往往会终止。因此，经理可以通过修正员工的行为即系统性的奖赏和惩罚使他们表现的更加优秀。比如，支付一名工作量超额的员工相应的奖金会使他们工作更用心。相反暂停支付工资或是拖欠则会让那些常常迟到的员工迟到次数更加少一些。人们通常认为奖励比惩罚对于员工的长期行为来说更加有效，因为报酬强调了行为的积极方面，但惩罚则可能导致诸如愤怒、怨恨及报复等之类的行为。这就是为什么许多管理者非常谨慎使用惩罚的理由。为了让员工有效的工作，所给的奖励必须要公平以及是他们想要的东西。而且

26、雇员一定要相信他们会表现的更好，如果他们试图说服他们即表现出色将会得到回报。二目标管理目标管理（MBO的）主要用于协助制定和执行他们的计划管理人员的方案。然而，许多管理人员也认为，目标管理可以同时帮助他们提高人与人之间的关系，因为它允许员工参与制定自己的目标和监测以及实现目标的进展情况。经理们认为，通过这个措施员工们将会受到激励使他们工作更加充满活力、工作更加认真。在目标管理计划的实施开始阶段，每个员工都会在一定时间内被给予一个目标。这是在雇员和经理商量好才设置的协议。当目标正在实施，要对员工的表现定期检查以确定他/她对目标的进展。当这一时期结束时，雇员会得到奖励，这是与员工的成就联系在一起的

27、。目标管理会提高人际关系，因为员工可以学到更多不仅是他们自己的目标，6但也会对该公司的整体目标有所了解。他们会觉得自己是公司的一个重要组成部分，当他们实现了自己的目标时，他们也会帮公司完成其宏观目标。该业绩考核和奖励等措施也有利于人和人的关系，因为它们能满足员工在基础层次的需求和更高层次的需要。三参与管理在20世纪60年代，在中国的辽宁鞍山钢铁厂内，工人经常参加管理因为他们被认作是企业的主人。有人说这种参与式的管理可以带来更高的士气和更好的管理。令人惊奇的是，日本的一些公司已经广泛采用了类似的做法，取得了很大的成功。在美国，越来越多的新兴工业化公司从20世纪80年代开始也慢慢采用类似的计划。员

28、工参与管理可以在任何级别的管理当中引进，但中下层的员工参与管理是最为广泛的。例如，员工可以给出关于何时采取这样的咖啡休息或决定如何处理工作问题的意见。一个已经获得日益普及的策略是质量管理小组。顾名思义，就像它的名字的M意所指的，质量管理小组用以确保产品质量，实际上它是由一组员工组成，他们定期开会，讨论和解决在工作领域以内出现的与产品质量有关的问题。由于个性差异，在是否愿意参与管理的表现上，员工差别很大。因此管理者应该让员工自己决定他们愿意介入到何种程度。四使工作更加满意和有激励性至少在20世纪上半年，美国的经理们认为，要是工作制定得较简单和分工更加专业化，工作可以进行的更有效率。该观念催生了发

29、明和生产线的扩散以及普及。但后来发现，员工往往对已经设制好的工作感到厌倦，这往往会降低而不是提高员工的生产率。因此，人们已做出努力来解决这个问题，而且也发明了各种能激励员工的策略。这些策略中最流行的是岗位轮换制，工作扩大制，工作丰富化以及工作再设计。1工作轮换制。该策略可以让员工转换工作岗位，从而能能避免反复做单一并且专业化的工作的问题。但是对工作轮岗制的效果估计过高，因为雇员迟早都会对所有提供的轮换的工作岗位感到无聊。人们已经发现，这种制度对那些需要对一个组织内不同工作之间的相互联系有统筹了解的人更加有效果。2工作扩大化。据认为，人们相信增加业务工作分支，工作从整体上来说会更加令人满意。譬如

30、，如果一名机械工对一辆需要修理的汽车既要修理电器又要对机械系统负责，那么他会感到比只安排他修理一个系统更加满意。3工作丰富化。很大程度上，丰富工作化是上述两者的结合。该策略更加注重于增加让工作更具激励性的因素。所以，许多丰富工作丰富化的方案试图给员工更多的责任、更多的挑战，更对他们的表现发表意见。轮换工作制出于7同样的原因通常也有涉及在内通过各个岗位员工可以帮助他或她学习新的技能的提高。4工作再设计。在某些方面作再设计就像是工作丰富化，但是它认识到，员工会对工作期望值有所不同，并且向员工提出了工作匹配的重要性。通过工作再设计方案所采用的方法包括了结合工程，创造自然小组如质量圈工作组，使员工感觉

31、到自己的重要性，还设立客户关系，让员工有更多有关其工作的反馈意见。因此，工作再设计的吸引力在于从根本上迎合了某些员工对成长、认知和成就的需求。五修改的工作日程为了激励雇员，使员工的程序更灵活的工作时间也获得了在过去二十年的知名度。在这些方案中最常见是弹性工作时间，远程办公和分工协作。1弹性工作时间。这种方式可以让员工自由选择他们的上班时间，只要时间加起来达到传统的40小时/工作周。公司运用该方法通常会设定一套核心时间（从上午10点到下午2点），在此时间段内所有的员工必须在场，以便必要的协调与合作不会受到影响。在有些公司，员工可以选择不只是他们的工作小时，还可以选择他们的工作日。比如，允许他们每

32、天工作10小时，但只有4天。2远程办公。随着越来越多的网络技术和计算机的普及，以及移动电话和特快专递服务的提前使用，很可能现在的人特别是律师、会计师和编辑等职业的人士能够在办公室之外的地方办公。这不但是给了员工更多的灵活性和满足感，而且也有利于他们削减在办公室内的开支，缓解了办公场所的交通堵塞、空气污染和大量通勤而造成的其它问题。因此，这种方法被称为远程办公。3分工协作。分工协作是一项允许两名或多名员工一起共享一个全职工作的安排。对员工谁需要这样的安排，这意味着更多的灵活性和更多的就业满意感。对于雇主，分担工作提供了额外的好处。他们可以利用这种安排来让有经验的员工准备退休，与此同时能培训接班人；还能为大学生提供短期就业机会，留住那些只能做兼职的经验丰富的员工。