精益经营管理知识学习心得七篇.doc

1、【篇一】2019 年公司的工作口号是“聚焦服务 精益经营”，在此思想指导下公司各级组织都开展了轰轰烈烈的学精益、用精益的工作改善活动，而站区组织机构改革更是落实站区精益管理的直接体现。那么如何在改革过程中融入精益理念、运用精益思维就显得尤为重要，在此我简单从五个层面阐述我个人的一点看法。一是站区负责人的“思想” 。站负责人必须真正明白组织机构改革扁平化的意义，说白了就是精益三原则即速度、时间和成本的综合考量，我有三点工作建议：一是工作专人专责。此次机构改革的最大特点之一就是加强了站区日常管理力量，所以站负责人必须对每项工作都要明确专人，明确时限；二是工作全面掌控。尤其是两个站同一个负责人的，必

2、须统一管理，严禁再像之前那样厚此薄彼甚至完全交给副站管理。站长必须做到通盘谋划全面督导，而不是挂名负责人；三是令行禁止。好的组织架构是工作成功的前提，但如何真正落实才是工作成功的关键。因此各站负责人要充分运用丰田思考法针对每一项工作找出问题、拿出力度，坚决避免“老好人”的心态，有力度、有尺度的监督考核各项工作成效。二是副站长的“事务” 。此次机构改革的另一大特点就是站区副职不再简单是站负责人的助手或者替补，而要更多参与到站区具体工作管理中，各站在公司制度基础上必须结合站区实际进行具体工作分工，而且要实现有项目、有指标、有奖惩的真正考核，确保副职人员有事干，有干事。三是主管人员的“成效” 。机构

3、改革后，票证主管、办公室主管组建成以综合业务站长为首的新综合办公团队，如何发挥 1+12 是各站必须要考虑的，尤其是要让原办公室主管和票证主管形成团队意识，在日常工作中既要分工又要协作，各站负责人一定要充分认识到综合办公首要的不是个人能力而是团队协作能力，并且要及时引入工作成效评估机制，对现有管理人员去芜存菁。四收费是班长的“落实” 。组织机构改革后会对当班班长进行广场负责人的标识明确，这不简单是一个标识的改变更是责任和意识的改变，各站要及时对班长进行沟通培训。此外，对班长的授权和考核各站也要准确把握，尤其是处理特情时绝不能再是现在这种传声筒的角色，对不能胜任的班长各站要第一时间提出意见。五是

4、班组文员的“准确高效”。对四个班组文员无论是原票证员还是新选拔人员各站都建议从以下几点开展，一是要建立站区班组文员交接班工作考评机制，根据本站实际建立包括交接班时间、数据准确率、备用金管理等考核指标，提高工作效率，绝不能形成文员长期待在票证室的情况；二是站区要利用潮汐车流时段安排综合办公室开展内业管理培训，要尽快让班组文员熟悉办公室内业相关知识。此外针对此轮的站区组织机构改革，我个人认为这仅是站区精益管理的开始而绝不是结束，例如改革完后站区人员的工作效能是否得到提升，人员利用率是否达到合理水平，下一步如何改善，都仍需要我们不断深入思考，但只要我们时时想精益、事事做精益，我们的工作就能不断提升，

5、我们的企业就能不断发展。【篇二】通过对精益知识的不断学习，我们的精益思想在工作中不断深入，结合养护实际工作，就现有养护工区日常养护模式进行精益分析，与大家分享。目前，日常养护工作模式现状是：日常养护项目模式采用工区自养结合外委施工模式。养护工区人员有限，自养项目采用自有工人和外雇工形式相结合；外委项目每年平均发生养护项目十余项，项目金额大小不等，采用询价比选方式选定施工单位。执行中存在问题是：外雇工劳务不稳定，劳务质量得不到保证；外委施工单位不固定，施工质量参差不齐；外委项目施工单位合作意愿不强烈；施工单位比选工作量大。结合精益原则“生产均衡化使工作负荷水准稳定，重视事业伙伴，把他视为你事业的

6、延伸”，调整思路重新规划日常养护模式。采取的主要措施为：重新规划养护量，使工作量均衡；选定资质、信誉良好且人员稳定的劳务和外委施工队伍。一是对现有养护工作进行统计，并按专业技术需求程度进行分类。将专业技术需求不强的养护项目归为一类;专业技术需求强的项目，按技术类别再进行归类统计。二是按专业类别分类进行施工单位选定。将专业技术需求不强的养护项目，拟订维修方案选定一家施工能力、组织能力、信誉良好的、有意向可长期合作的施工单位，以年度为单位签订养护合同。将专业技术需求强的项目，按技术类别归类，尽量考虑专业类别实现养护项目相对集中。同时统筹安排养护项目分阶段实施，使整体养护工程量均衡，再选定施工质量、

7、组织能力及信誉良好的施工单位。综上所述，采取措施后养护项目相对集中，即可减少施工单位选定的频次，大幅减少询价工作量，也能在众多施工单位中选择实力较强的理想单位。同时养护工作环境相对稳定，使施工单位参与意愿更强烈。【篇三】近期通过对精益基础知识进行学习我收获很多，精益是一个精益求精、持续推进的过程。这就需要我们用精益的思想擦亮眼睛，认清工作中存在的各种浪费，堵住漏点，补全盲点，挤出无用点。只要我们善于用眼睛去观察、用心去发现、用智慧去挖掘，就一定能寻找到工作中的精益点。我认为精益工作首先改变思想观念。人们说：“世上最难的两件事，一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的金钱装进自己的口袋“。是

8、的，江山易改，本性难移,思想观念的改变需要一个长时间的艰难的过程。这个过程需要不断地重复，不断地思考，不断地总结，不断地去掉旧的习气，不断地巩固新的思想，这个过程也需要一个反复倒退并反复纠正的循环。在过程中需要正确的引导或改善事实的触动，来不断地加深每位员工的印象，最终从思想上接受精益，并逐步实施精益，进而形成“谁精益，谁受益 “的理念。结合工作实际和岗位特点，客服中心制定了对内对外接听电话服务标准、对外信息发送标准等，在日常工作中对接听电话的每一个环节都做了精确要求。针对多种疑难情况提出服务技巧，推动信息服务标准化、统一化、职业化，固化了员工服务理念。客服中心电脑开机密码设置不统一，容易混淆

9、，再重新登录启动时耽误时间。我班组提出了电脑开机密码统一标准化，减少了电脑开机启动造成时间上的浪费，提高了工作效率；负责对收费员当班工作的动态绩效考核，分别为中班、白班、夜班三个表格，同时需要将三个表格进行修改时间、名称等，无形中造成时间和人力的浪费，将三个表格进行整合成了一个表格，同样能够呈现收费员工作动态绩效，避免了更改次数，减少了时间和人力的浪费，提高了工作效率。精益的最高境界是创造全员参与改善的企业文化。员工的观念和行为决定了战略执行的力度。在任何一个组织中，精益最终要落实到员工的行为上，而且这种行为必须持续并形成文化。精益中有许多流程需要员工去改造和创新，有许多标准需要员工去遵守和完

10、善。因此，精益的落脚点在于员工精益观念的形成和精益行为的养成。从某种意义上说，精益是一种颠覆，是对人的观念和行为的颠覆。在今后的工作中，我要利用精益思想启发思路，不断提高自己的业务水平及自身综合素质，力求以正确、优质、高效完成工作任务。【篇四】初次认识精益是在单位组织员工学习精益的一天的培训，精益在我脑海中的样子就是 5s 管理、八大浪费、现场管理，目视化管理，看板管理。再次认识精益就是站内精益知识推广分享。学习内容主要包括精益基础概念、核心思想、基本原则、常用工具等理论知识等。我会利用每次班务会结合班组内的创新以故事的形式把精益知识点分享给班组成员，然后在分享中不断的改进、不断的创新让我的精

11、益分享比较有特点、有特色通俗易懂。因为我喜欢拍摄，也喜欢把这些图片进行后期制作，把文字加在图片上，这样就可以让班组成员一目了然，也就是所谓的目视化管理，一下就能看懂，看明白。利用班组微信群采取了图片说明法,利用作业中发现的问题拍摄成图片再添加文字说明,让员工能够清晰明了知道问题的所在和需要改进的方向。比如:POS 机缺纸问题,在人员少或车流量大时没有备岗人员帮助拿 POS 纸这样就造成车辆等待时间过长所以在接班时就应该检查是否缺纸及时将纸拿取备用。通过每一张图片让收费员有改善的过程, 不断的学习进步让员工能够看出自己在工作中的错误，让员工明白个人在收费工作流程中应该干什么、公司的要求是什么、怎

12、样才能使他们的工作效率提高。减少在岗作业时间，缩短了作业流程，减少了车辆在车道等待的时间。虽然每次整理这些材料，翻阅各种书籍或者和看很多 PPT，都会让自己很疲倦，但是我会觉得非常充实，每次我给班组成员分享的时候，我都会感到自己很有成就感，从刚开始对班组管理有些茫然，有些不知所措，不知道该从哪里去做，该从哪里去管。到学习精益，掌握精益管理工具并运用到班组管理中，突然发现精益中的精益工具对班组管理很有成效。通过分享精益知识点，推行5s 现场管理，从现场的物品摆放到现场的工作流程，一步一步的通过和班组成员，不断的修订，不断的修改。从员工身上我看到了明显的变化，从刚开始推行之初，岗亭物品的随意摆放，

13、车道、边沟垃圾视而不见；到现在员工看到物品摆放能很自然的摆放到规定的位置，车道和边沟垃圾能随手弯腰捡起；通过一个个的改善方案，发现一个个的浪费点；大家开动脑筋，想出解决的办法，我们终于明白，其实精益就在我们的身边，改善就在我们的眼前。通过工作中一点一滴的改善，让精益思想，精益文化，融入到员工的日常生活和工作中去，使大家能够明白，只有不断发现问题，提高我们的工作技能，降低收费速度，保障站口畅通，这就是我们班组的精益。班组的进步就是我的进步，班组的成长就是我的成长，精益使我进步。【篇五】精益是日本丰田汽车的核心经营理念，是它创造了丰田汽车的神话。精益理念融入中国企业管理的核心是什么呢？我认为有三点

14、非常重要，基础、执行和人心。就像人的身体是由无数个细胞组成一样，任何企业的经营都离不开最基础的工作单元，基础是企业发展的根基和保证，只有保证最基础的工作单元运转平稳且高质高效，那么企业的发展才不会是空中楼阁、沙上建塔。如何保证企业的基础工作单元运转高效呢？那就必须建立实用性强、明确、简洁便于执行的基础的制度和流程，基础的制度和流程是企业经营中应用最广，使用频率最高的规章制度，它是决定企业发展的一个关键因素。执行的重要性众所周知，当你发现许多好的规矩都形同虚设，很多好的改善创新都流于形式时真的很让人心痛，没有执行或执行不到位才是企业经营中最大的浪费。如何保证执行的力度和持久性是所有企业经营中的重

15、中之重，只有建立规章制度企业执行方案的权威性，并且在执行中上行下效，才能保证重要工作的顺利推进。人心或者仁义是中国传统文化中一直弘扬的精神，看似与企业中所追求的经济效益并无多大关联，但事实却恰好相反人心才是支撑企业发展的企业发展最终高度的基础和核心。当今社会企业发展的关键在于人才，如何获取更多更好的人才并在企业经营中使其充分或者超长发挥其作用，是决定企业存续时间更长、发展更好的关键。如果人是关键，那么人心收拢与维护就必须成为企业经营的重中之重。【篇六】精益，什么是精益，李克强总理早在 2016 年就政府工作报告中就提到过：鼓励企业开展个性化定制，柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品牌，提品

16、质，创品牌。而“ 工匠精神“ 从小方面来讲，从我们自身处的企业来讲，它就是要求我们以一种极致认真的态度，对待我们的职业，实现以最精简的内部消耗，以最好的姿态服务于群众，达到精益化服务水平，从而不断提高服务质量，以实现企业的长久发展。不仅如此，而早在几千年前，我们的先人前辈们就曾对精益这二字做出过阐释，孔子老先生的论语-学而中曾记载， 诗云，“如切如磋！如琢如磨，其斯之谓与？“宋代的朱熹也曾说过： “治玉石者，既琢之，而复磨之，治之已精，而益求其精也。“ 他们的意思是不管是做学问，还是做工艺，都需要精益求精。由此看来，从古至今，“精益 “二字无时不刻不活跃在我们的生活，学习，工作中。那如今，就以

17、我们收费站来说，精益化管理，精益化服务模式势在必行，而我们收费员在自己的工作领域也应该做出自己的一份努力：备岗人员应及时检查对讲机的电量是否充足，pos 机热敏纸是否够用，以减少过往司机的等待时间，避免造成道路堵塞。再比如说，我们工作过程中要专心，细致，手到心到，避免发卡时由于未及时发现上道 ETC 出现故障杆未落，车辆直接开走，下道时出现 ETC 已读卡，造成的不良品浪费等。所以说，精益化体现在我们每个人身上，需要我们每一位员工的工作都精细化，规范化，精益求精从自身做起，从而实现企业的久远发展！【篇七】其实刚刚接触精益的时候，纯属于懵懂状态，后来在领导的带领下明白精益是有思想的，完全可以把它

18、运用多种化管理当中去。充分发挥它的根本作用，精益就是帮助我们解决工作中的种种困难。让我更深刻的了解精益。针对精益中里面写到 5s 管理 :整理 整顿 清扫 清洁素养。我的理解是，不懂得收拾的人也无法取得工作中的成果，在工作的时候，如果不进行打扫和整理，那在工作的时候会出现很多阻碍，这样自己看着不舒服，领导见到也会头疼，越是不懂得收拾的人，工作中出现浪费的情况会越多，通过整理，可以减少浪费并创造出一个有利益的环境。也会使员工养生好的生活工作习惯，把这种习惯带入到工作中。精益思想中找出问题的根源最简单的方法是不断问“为什么？”直到不能再问下去为止。我的理解是，在工作中发现问题时，别总是觉得我可能懂吧！就这样吧，我知道一点就行了，结果就是工作中出现这样那样的问题。造成人员浪费，时间浪费，管理浪费，在工作中找到问题的根源，解决问题，不要把问题带入到实际工作中，这样漏洞百出，肯定会出问题。“为什么”不但要提出来，还要弄明白，知道原因，分析出来解决他，这样工作才会不出问题。多问为什么，也有助于改善问题，创新工作，提炼升华，知道工作的内在原理，在根本上解决问题。