PDCA循环管理培训.ppt

1、PDCA循环管理方法,文编：2347,在分享之前，先给大家讲一个生活中的小故事,小王的奶奶，七十多了，但身板硬朗，和小王一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来很清楚。自打来到小王身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙子打点一日三餐。,（Plan：看哪些问题需要改进，逐项列出来，找出需要改进和解决的问题）,这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小王一走，王婆就在厨房里开是翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新鲜的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。,（Do

2、：按既定计划展开行动）,带了钱，提上菜篮子，一路小调来到菜市场。和菜贩子讨价还价，买到了生姜和鲜肉，毕竟老了，记性有些问题，忘记了酱油。,（Check：对执行计划的结果进行检查评价，看实际结果与原定的目标是否吻合）,离开菜场，王婆去附近的小饭馆吃早茶，趁服务员上菜的空隙，王婆开始琢磨了：买肉去了哪几个档位？价钱都是多少？自己买的肉花了多钱？肉新鲜吗？做红烧肉该要的东西都有了吗？看看菜篮子里的东西，除过肉和生姜外，还有一些其他东西，突然发现没有酱油。,（Action：对发现的问题及时解决）,匆匆忙忙吃过早茶，折返市场，去常去的小店买了酱油。,回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论：,1、为了避

3、免忘记，下次将要买的东西写在纸上带着；2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新鲜，下次买肉先去看他的； 3、小店的酱油看起来没有超市的好，下次让孙子小王到超市去买；,以上就是一个简单的PDCA循环模式。,由此可见PDCA循环，无论是在工作，还是在生活中，处处可见。并且它是一套可以让我们少走弯路的办法。,接下来，为大家具体的分享一下PDCA循环管理方法,目录,PDCA循环简介PDCA循环的基础知识PDCA循环的特点PDCA循环的4个阶段PDCA循环的8个步骤PDCA循环的实例应用,什么是PACD循环?为什么给大家分享PACD的管理方法？它有什么优势和缺点呢？它适用与那些实际应用场景呢？,带着这些

4、问题，为大家具体的分享一下PACD的管理方法！,PDCA循环简介,PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由美国人休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。所以也称做戴明环,戴 明,PDCA循环简介,1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。,背景知识,PDCA基础知识,PDCA是英语单词Plan (计划)Do (执行

5、)Check (检查)Action (行动)或者（处理）第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。,计划,执行,检查,处理,PDCA基础知识,P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，

6、应提交给下一个PDCA循环中去解决。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。,PDCA基础知识（循环过程）,分析现状，发现问题。分析质量问题中各种影响因素。找出影响质量问题的主要原因。针对主要原因，提出解决的措施并执行。检查执行结果是否达到了预定的目标。把成功的经验总结出来，制定相应的标准。把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解决。,PDCA循环的特点,处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准

7、化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：,PDCA循环的特点（1）,1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促

8、进。,PDCA循环的特点（2）,2、不断前进、不断提高。,PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。,PDCA循环的特点（3）,3、门路式上升。,PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步。,PDCA循环的4个阶段,P阶段 (Plan 计划)即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目

9、标和过程。,P阶段 (Plan 计划)（1）,择课题、分析现状、找出问题。强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。,P阶段 (Plan 计划)（2）,定目标，分析产生问题的原因。找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。,我有一个好主意！,其实我们可以这样,还有一个问题！,你的想法让我有了新思路,P阶段 (Plan 计划)（3）,出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键。,筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都

10、是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。,最佳方案,123,P阶段 (Plan 计划)（4）,有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即：为什么制定该措施（Why)、达到什么目标（What)、在何处执行（Where)、由谁负责完成（Who)、什么时间完成（When)、如何完成（How)。使用过程决策程序图或流程图，方案的具体实施步骤将会得到分解。,PDCA循环的4个阶段,D阶段 (Do 执行)即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操

11、作，努力实现预期目标的过程。,D阶段 (Do 执行)（1）,对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。,PDCA循环的4个阶段,C阶段 (Check 检查)即确认实施方案是否达到了目标。,C阶段 (ChCheck 检查)（1）,方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施

12、对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。,PDCA循环的4个阶段,A阶段 (Action 处理)对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。,A阶段 (Action 处理) （1）,标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。,A阶段 (Action 处理) （2）,问题总结，处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，阶梯式上升

13、。对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。,PDCA循环的8个步骤,以上就是PDCA循环的所有内容我们了解了它的优势，和特点，如 如何更好的使用它呢,接下来为大家分享以下应用PDCA循环的适用案例,PDCA循环应用案例,做一个孝顺的好孩子！,我想，这个案例，会适用用于我们每一在外打拼的所有同事！,D：执行措施计划 措施计划：,PDCA循环应用案例,1、帮父母做家务，比如打扫卫生。,2、和父母聊天说话两个小时。,3、给父母购买需要的物品。,4、陪母亲逛逛街，与爸爸下下棋、打打牌。,5、每周六晚上给父母打电话问候。,PDCA循环应用案例,C：检查父母的满意情况,2、希望早日成家,检查执行的结果,按措施继续执行,总结经验，标准化,1、父母笑容多了,A：效果情况1、父母很开心、放心2、希望早日成家（将“找一个女朋友”转入下一个PDCA循环）,PDCA循环应用案例,看完了PDCA在生活中的案例，那么在我们实际的工作中怎么样呢？,PDCA循环管理工作中的案例,说起工作，我有几个问题，问下大家，在工作是否有过这样的情景。,Thank You !,