陈炜：做到极致，颠覆家装行业.doc

1、1陈炜：做到极致，颠覆家装行业曾经有一个形象的说法：“如果你恨一个人，就让他去装修。 ”连不少业内人士都承认，这是一个充满痛点的行业。但最近随着“爱空间”的火爆，这种观念有了一些改变。 去年，699 元/平米， 20 天完工的“爱空间”横空出世，引爆北京乃至全国的家装行业。爱空间的互联网装修模式既有网友为之叫好点赞，也有业内质疑不断，坐等看笑话儿。日前，爱空间 CEO 陈炜表示，爱空间的施工预约已排到了今年 9 月。到 7 月，爱空间已经成为北京市内接单量最大的家装公司了。 雷军给我挖了个“大坑”！ 爱空间第一次进入公众视野，与小米董事长雷军密不可分。虽然陈炜反复强调“爱空间并不叫小米家装”

2、，但媒体似乎更愿意将二者画上等号。 关于陈炜爱空间的创立故事，媒体上有这样一个通行版本：2014 年6 月，41 岁的陈炜从老东家博洛尼辞职，花了一周时间做 PPT，两个月后和雷军谈话一个半小时，确立了爱空间的产品定义，8 月陈炜拿到雷军旗下顺为资本领投的 6 千万 A 轮融资。 这样一个励志而且颇具传奇色彩的创业故事引发媒体的追捧，以及行业内外的高度关注，爱空间也因此一炮而红。然而， “小米家装”热却让爱空间一度“摊上事儿” ，媒体和行业热炒“雷军否认做家装” ，爱空2间的模式更是不断被行业和媒体所质疑。 对此，陈炜也是一肚子苦水！“之前有媒体报道雷军说小米家装把他坑惨了，其实是雷军给我挖了

3、个大坑！”在创立爱空间之前，陈炜曾经把这套产品拿到天猫上去买，当时定价 899 元/平米，工期 60 天。后来陈炜去拜访了雷军，雷军认为“零毛利”才是极致，建议他按成本价销售。雷军讲起了沃尔玛的例子：“毛利率只有 10%，坚持了 30 年，才做到了全球最大的零售商。 ”雷军还搬出了自己的故事：“当年第一台小米电视的成本要比售价高出 500 元，我咬着牙卖了。 ” 听取雷军的建议后，陈炜把价格降到 699 元/平米，工期缩减到 20天。 最终，陈炜拿到了雷军旗下顺为资本领投、总共超过 5000 万元的 A轮融资。不过相比投资额，陈炜的更大收获是与雷军的谈话颠覆了自己原有的思维模式：“互联网时代怎

4、样才能做到极致。 ”他回去就动手，重新注册公司，紧接着招人、开发新产品。去年 12 月产品上市，一下子引爆北京的家装市场，第一个月的订单数就达到 595 单，三个月后达到1800 单，这是北京家装行业数一数二的数量。 他问过很多人：为什么电子商务发展了十多年，却改变不了一个装修行业？他想做这个改写规则的人。 想做改写规则的人 在创办爱空间之前，陈炜坦言自己的人生都在“为创业做准备” 。1973 年出生的陈炜，在江西老家时就有过一次创业经历，但很快失败了，之后他进入清华大学 MBA 班。2003 年毕业时，陈炜面对国企、外企等 63个不同的工作机会，选择了“行业足够大、链条足够长、创业点多”的家

5、装行业。 陈炜曾任博洛尼旗舰装饰装修的总经理，负责大客户战略合作与北京市的精装业务。在博洛尼的 7 年，他对家装行业从基层工序操作到高层公司运作，均已了如指掌，对用户需求更是了然于心。而陈炜学到最重要的是商业意识：“学会判断一个商业模式好与不好，可行不可行，发展有没有潜力。 ” 2009 年前后，陈炜发现，房地产的产业化带来了室内装修的产业化，这让他看到了城市精装修的商机。他问过很多人：为什么电子商务发展了十多年，却改变不了一个装修行业？他想做这个改写规则的人。 陈炜想开一家以互联网思维为导向的家装公司，以大牌主材为基础、以产业化工人为核心，用透明的家装过程、超低价的装修费用、科学的用工分配，

6、彻底改变中国家装行业现状。2010 年，陈炜辞掉了博洛尼高管的职位，迈出了创业的第一步，从大处着眼，他创办了一家面向企业提供整体精装服务并且拥有国家一级施工资质的空间易家装饰装修有限公司；有了这勇敢的第一步，在有感于传统家装对普通用户的束缚后，2014 年，陈炜开始从小处着手，面向广大普通用户，以“互联网家装”为理念，爱空间科技有限公司应运而生。 目前，爱空间提供微信实时播报装修进度服务，工人自检、爱空间巡检和客户质监验收相结合，不满意无条件返工。为了便于管理，爱空间还自养产业工人，这是传统家装公司都不干的事。陈炜给自己的产业工人提供从吃到住到工作的全部标准化：为他们建培训基地、统一食宿；4让

7、工人成为正式员工、发放固定工资和各种福利，不存在“有活儿才有钱”的问题；对工人进行定期培训，甚至带工人去海底捞体验优质服务 但随着产能的不断扩大，陈炜坦言目前是最难的时候。按零毛利销售硬件产品这是一种互联网思维，这注定了在销量没有达到一定规模前，企业势必亏本运营。陈炜说，爱空间 699 的套餐是零毛利的，只有月销量超过 1000 单才会开始盈利。目前爱空间月销量只有 300 单左右，想有盈利还需要一段时间。 未来目标是服务提供商 记者：爱空间和传统家装公司最大的区别是什么？ 陈炜：我认为互联网家装与传统家装的分水岭是口碑。传统家装公司的一个重要考核是用户不投诉，包工头追求的是利润。而爱空间的考

8、核目标是用户口碑，我们养产业工人、实时播报装修进度、严格自检巡检也是为了口碑，口碑会带来光环效应。 记者：对于装修效果，每个人有不同的心理预期。你们的装修服务怎么能做到让处女座客户也满意？ 陈炜：装修最难满足的确实是客户的心理期望值，这也是家装最难做到标准化的地方。装修永远是质量加服务，如果客户不满意，你要立刻把态度做上去。 记者：很多人认为，爱空间还是一场资本的游戏，需要不断融资、烧钱来维持运转。 陈炜：你相信吗？现在收到的几千万投资我们一分钱都没花。家装5行业是一个现金流很好的地方，目前我们已经收了 2000 多万现金，都是客户先付钱，然后做装修。再然后，我们付工人工资、付供货商货款。资金一直在转，所以融资的钱一分都还没动。 记者：但现在爱空间是不赚钱的，未来靠什么赚钱？ 陈炜：做互联网追求的是规模效益，现在我们并不希望赚钱，坦率地讲也不需要装修赚钱。但现在的模式是一个入口，是我们跟客户连接的入口。未来会进入机器和机器连接的时代，比如你的手机能控制家里的智能锁，智能锁能识别你的手机或手环。这种连接需要有人提供设置服务，我们就是一个理想的服务提供商。这样，未来我们就能跟你家里的所有资源实现连接。到那时候，哪怕只做大数据也赚钱。智能家庭是需要有人去实现的，而我们就是那个具体实现者。