1、01 04 27 33 34 41 02 42,社区药房药学服务情况调查,药学服务的概念,药学服务是指药学技术人员应用药学专业知识、技能和工具，向社会公众（包括医护人员、患者及家属、其他关心用药的群体等）提供直接的，负责的，与药品使用相关的各类服务。,优良药房工作规范(GoodPharmacyPractice,GPP)是药师在药房中实施“药学服务”(Pharmaceuticalcare)的行为准则,是衡量药师为病人或消费者服务质量的标准,也是药房自觉按照科学化、规范化和人本化管理的过程。,GPP,4,社区药房药学服务情况调查,【调查目的】熟悉社区药房药学服务的工作内容1、处方调剂2、参加临床药
2、物治疗3、治疗药物检测4、药物利用研究与评价5、药物不良反应检测和报告6、药物信息服务7、开展健康教育了解社区药店或社区卫生服务站药学服务状况,社区药学服务发展现状,药学服务随着医药行业服务意识的不断加强，为了扩大品牌的影响力，占有更大的市场份额，许多药品厂家和药店纷纷走近了有潜力的社区，开展活动，形式多样，主要有：药品安全知识宣传、免费义诊、采用会员制，建立社区居民用药史、开展药品返利折扣或赠送其他物品等互动活动；那么居民对以上活动的反映情况呢？,社区发展现状的调查情况表,社区药学服务发展前景,数据表明,社区药学服务的发展势不可挡，作为负责任的社会药店可以对其消费者进行有效的服务延伸，因此推
3、广社区药学服务也就成为了社会药店做强的必然选择；尽管社区直接购药目前仍不现实，但通过活动的沟通和交流，同样有利于药店的销售。,在本社区范围内选择调查对象。1、用药周期长的慢性病患者，或需要长期甚至终身用药者2、患有多种疾病，病情和用药复杂，需同时合并应用多种用药者3、特殊人群：如小儿、老年人、妊娠期等等。4、用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者5、用药后易出现不良反应者6、使用特殊剂型和特殊途径给药的患者7、使用安全范围小，个体差异大的药物需做治疗药物监督者 制定调查方案、实施计划。,居民对药店药学服务需求调查表,调查统计,对于药学服务的具体概念药店从业人员要远远远高于普通群众，达到99%，但对于GPP概念的认知度并不高，仅为52%；当前，药店从业者认为目前实施药学服务对病人和消费者的重要性，有90%认为很重要，有5%认为形式所逼，无奈实施，有5%表示不清楚，对实施药学服务与药店利润的关系，有48%的人认为影响很大，37%的人认为关系一般，15%的人表示说不清楚。以上数据证实了两个观点，一是药店的药学服务意识已经比较强，并且已经开始用规范的药学服务赢得消费者的信赖，二是如何规范和正确开展药学服务是所有药店面临的共同课题。,谢谢,
