从“金庸去世”看微博假新闻的传播与应对.doc

1、1从“金庸去世”看微博假新闻的传播与应对2010 年底，新浪微博上“金庸去世”假新闻的传播，受到广泛关注。回顾与思考这场风波，使我们不得不正视微博传播中的信息失实及话语权滥用等问题。 一、微博二小时：“金庸去世”假新闻从产生到消亡 综观“金庸去世”假新闻的整个传播过程，从假新闻发布到争相传播，到质疑、求证，到最终辟谣，前后只用了约两小时。 1.谣言产生 12 月 6 日晚，一条内容为“金庸，1924 年 3 月 22 日出生，因中脑炎合并胼胝体积水于 2010 年 12 月 6 日 19 点 07 分，在香港尖沙咀圣玛利亚医院去世。请转发哀悼这位武侠大家吧!”的帖子惊现新浪微博。消息迅速被不明

2、真相的网友疯狂转载。 据事后追溯，此消息最早来源于百度贴吧“金庸吧” ，据网友“拇姬”介绍，19：28 分，百度 wow 吧一个刚注册的 ID“金庸去世了” 。之后这条谣言在 twitter 和人人网上流传，而后才被网友传到新浪微博。 据新浪博友“楚陌君”说，此消息可能最早是他从“人人网”好友状态中看到并转到“微博”中的，当时只是求证帖，但由于信息具有很2强的新闻性，求证二字被很多网友忽略，而被当作新闻并疯狂转载。 “楚陌君”恐引起不良反应，随即将此博文删除，并于 20 点 28 分发博文称：“还是把没经正式渠道核实的消息删了，免得误导大家，浪费感情-，对不起，我发的(得)太草率了” 。但为时

3、已晚，这则假消息已在网友的信息传播接力赛中产生了巨大的影响。 2.中国新闻周刊的转发 当日 20 点左右，该虚假新闻被中新社属下中国新闻周刊新媒体编辑邓丽虹看到，并登陆中国新闻周刊新浪官方微博以“即时新闻”的形式发布，并在其人人网的公共主页同步更新。因未注明转发，很多网友误认为是中新网官方首发消息，这则消息未经求证就此变成新闻。中国新闻周刊微博拥有 30 万余名粉丝，其人人网主页拥有 15 万余名好友，为假新闻的病毒式传播插上了翅膀。 3.辟谣 20 时 41 分，即距中国新闻周刊发布此虚假消息后约半小时，知名记者闾丘露薇发出微博辟谣：“假消息，金庸昨天(后被证实 12 月 3 号)刚出席树仁

4、大学荣誉博士颁授仪式” ，该博文 3 小时内被转发 1000 多次。 21 时许，凤凰网也正式辟谣：“第一时间联系香港某电视台记者求证，对方证实此为假消息，称香港并无圣玛利亚医院 ，且电视台同事昨日还曾面见金庸。 ” 随后，人民日报文化版、金庸好友老榕等也纷纷辟谣。网友也发现3原始消息中的一处“破绽”：金庸出生于 1924 年 3 月 10 日，而非 1924年 3 月 22 日。新浪微博也于次日宣布这条消息为假新闻，并将其放置在错误信息曝光区内。 4.中国新闻周刊向公众致歉 21 时 22 分，中国新闻周刊发布第一条致歉声明：“本日晚间关于金庸先生去世的消息经证实属于谣言，特此更正并致歉，敬

5、请广大新浪博友们继续支持及监督我们的工作，感谢各位。 ” 21 时 35 分，中国新闻周刊网站内容总监汤涌在微博上发表致歉声明称“刚才跟我们的微博编辑沟通了：1.我们认认真真地向查先生及其家人以及所有受到谣言困扰的朋友致歉，请原谅。2.误传谣言是我们业务素质不过硬，她正在写道歉帖。3.她是查良镛先生的忠实读者，看见谣言的时候方寸大乱，不够冷静。我这个位置能做的决定：1.以后不发无链接即时新闻。2.明天在部门内换岗。 ” 5.问责 事后，网友纷纷指责：“国家级新闻媒体的官方微博不加证实就发布谣言，太无责任感!”中国新闻周刊被推到风口浪尖，身陷舆论漩涡。 12 月 7 日上午，中国新闻周刊副总编辑

6、、新媒体总编辑刘新宇提出辞去中国新闻周刊副总编辑、新媒体总编辑职务，当天下午获批准。同时，负有责任的编辑邓丽虹被解聘，新媒体内容总监汤涌被罚款、降职。成为中国新闻史上因新媒体传播不慎而被严厉处罚的第一批人。 4此事一经传出，众说纷纭。有观点认为惩罚过重，也有人披露中国新闻周刊 2010 年 11 月 15 日还发布了一则夸大事实的 NASA 新闻，短短20 天内就发布了 2 条不实消息，这对于在国内具有很高知名度的国家级媒体而言，责任感全无，应该严厉处罚。平心而论，在这一事件中，中国新闻周刊并不是唯一转发该虚假消息的媒体，其他媒体及名人也在谣言传播过程中或多或少地起到了推波助澜的作用。这一事件

7、只是一个开始，微博传播谣言与辟谣的战争仍将继续。 二、微博时代的假新闻现象解析 2010 年被称为中国微博元年，微博在中国出现了爆炸式的增长。截至 2010 年 10 月，中国微博服务的访问用户规模已达到 12521.7 万人，用户渗透率达到 36.9。但与此同时，微博上的假新闻也层出不穷，其中有明星八卦、天灾人祸、国际热点，也有国内社会民生、食品安全问题等，谣言可谓无孔不入。 微博假新闻的野蛮生长，一方面与互联网本身的特性及发展水平有关。在互联网时代，信息以爆炸方式激增，信息冗余，注意力已成为一种稀缺资源，许多网站，尤其是商业网站都深知：只有在赚取注意力的基础上才有可能发挥其影响力，媒介所凝

8、聚的注意力资源是传媒经济的真正价值所在。因此，为了最大程度地获取眼球效应，企业、个人为吸引观众的关注，无所不用其极，炮制假新闻是其最重要的手段之一。 另一方面，微博的诸多传播特性很容易导致传播话语权滥用，助长5谣言的产生： 1.微博话语权的下放及把关人的缺失 微博以其低准入门槛、发布方式简单快捷等特性，使得任何人都可以在网上注册一个微博号，只要轻敲键盘，一点鼠标，就可以将信息发布出去，每一个“脖友”都可以成为新闻“第一发言人” 。由于把关人的缺失，使得信息不需层层审批就能发布，制造谣言变得轻而易举，任何人都有发布信息的渠道，任何人也都有发布虚假信息的可能。 2.微博的自媒体特性易使公众成为谣言

9、的二传手 DCCI 发布的2010 年中国互联网微博与社区调查研究报告指出，从微博用户最喜欢的应用来看，占据前四位的功能分别是评论、关注、热门话题、转发。由此可见，与 SNS 社交网站相比，微博更倾向于关注热门信息、即时信息，并对感兴趣的信息进行转发，更多的是扮演一种资讯传播、以人为中心的自媒体类型角色。因而，虚假信息一经传播极容易在微博中受到关注，并被大范围转发，很多网民不知不觉就成了谣言传播的二传手。在“金庸去世”假新闻事件中，网友本来是以求证口吻转发的帖子却被误传为新闻，甚至不少加 v 字(即经新浪播模式，它可以汇聚不同的舆论中心，形成一种几何级数裂变的立体传播效果。若意见领袖不慎将某一

10、虚假消息当作事实加以传播，那此谣言的传播速度是十分惊人的，不仅有动辄成千上万的粉丝关注，还可能在与其他意见领袖的碰撞中被再次传播，多极传播之后，谣言的影响被迅速放大。 6三、如何遏制微博假新闻的产生 微博作为一个成长迅速的新媒体，影响巨大。在一些重大的危机性事件中，虚假信息具有很强的破坏性作用，如不及时辟谣，其所引起的消极影响或将比假新闻本身更可怕。因此有必要采取一系列有效措施从源头遏制微博假新闻的产生。 1.应加强微博虚假信息监测及预警机制 谣言一旦产生就不可避免地会产生一定的消极作用，因此有效应对谣言的策略是从根源做起，第一时间发现谣言，做好预警，组织辟谣，只有这一系列环节都发挥作用，谣言

11、才能止步。发现虚假信息作为首要环节尤其重要，其对虚假信息是否会被传播起着决定性的作用，这就要求加强对微博的监测机制，广泛地分析、采集来自网络、媒体及公众等多方的信息，从技术上增强虚假信息识别能力，为及时破解虚假信息奠定基础。另外，虚假信息对受众越重要越有可能被传播，这是谣言的传播规律之一，可见，除了及时发现虚假信息外，还要做好研判、预警工作。依重要性程度、结合公众当前的社会心态，准确把握虚假信息之于公众的重要性程度及敏感度，有效预警，及时开展调查取证工作，澄清谣言。 2.主流媒体应担当起引导舆论的责任 随着互联网的发展，网络社会影响力仍有上升的趋势，但主流媒体7以其权威性、可信性、真实性的优势

12、，在国家的社会生活中仍扮演着引导舆论的重要作用。 随着微博的影响日益强大，许多传统媒体纷纷开通了官方微博，脱离了传统媒体生产新闻的一系列把关过滤环节，操作流程通常由一般个体编辑管理微博，这就出现了一个人代表一个机构发言的情况，有些网络编辑未做好二级把关人作用，消息未经核实便草率发表。普通公众把传统媒体发布的微博信息等同于现实中媒体机构所发布的信息，以为其具有权威性，致使段新闻被广泛传播。传统媒体若有不慎，便是在客观上为谣言镀了一层金。 在新媒体环境下，传统媒体需要规范微博新闻的发布流程、提高信息过滤功能，从源头上减少谣言产生的可能性，一如继往地保持其被赋予的权威性、可信性及真实性的光环，而不应

13、在自由、随意的网络表达空间中随波逐流，丧失其新闻求真、求实精神。 其次，主流媒体还担当着引导舆论的重责，面对各种模糊不清的信息，应多一些批判，少一些盲从，及时发布权威信息，引导公众理性思考，对谣言这样才能有效地遏制谣言。 3.网友需理性分析，提高自身媒介素养，不传谣，不信谣 面对网络上的公共舆论空间，每一个网民既可能是虚假信息的传播者，也可能是阻止虚假信息传播的主力军。网民应提高自己的媒介素养及道德自律，谨防成为谣言传播的助推者。对网络信息平台发布的新闻不能盲听盲从，面对没有事实根据或不确切的信息，应该不随便转发和8评论。 4.除法律监督外，还需要媒体自律及政府引导 对于网络的管理，我国还存在

14、很多立法盲区。但对谣言的传播在中国现存法规条例中也有适用之律。如中华人民共和国治安管理处罚法第二十五条规定， “有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款” ，其中第一款就是“散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的”行为。 但法律手段并不是万能的，微博还需要一套自治性机制作为谣言的应对机制。目前国内已出现这类组织，如“果壳网”专门开设了“谣言粉碎机”专题板块，由 20 多位高学历的成员组成，曾破获了多起谣言。新浪微博也可借鉴其做法，在微博上成立一些专门辟谣的自治性组织，由专业成员对微博谣言进行自纠，及时

15、发现虚假信息并予以澄清，此举可以在一定程度上促进微博的信息“自净”系统。这类机构的组织成员要求具有相对较强的辨别虚假信息的能力，可以是来自各行各业的专家、专职采编媒体及其他名人，对重大信息进行严格的真假调查，验证真伪。同时他们之间也可以互相沟通、合作，产生更大的合力，以期更好、更快地揭露、批判网络滥用行为，规范网络秩序。当然民间组织的力量毕竟有限，许多信息因其事件本身的复杂性程度而使谣言的调查、验证工作较难开展，必须借助于政府的力量，虚假信息才能得以被迅速、有效、及时地击破，因此政府相关机构仍将承担着辟谣的重要职责。 9(作者分别为上海交通大学人文艺术研究院新媒体与社会研究中心教授、博士研究生。本文为教育部人文社会科学规划基金项目新媒体环境下的突发事件传播管理研究的阶段性成果，项目号：09YJA860011)