1、Ch 2 管理 思潮的演進 Ch2 管理 思潮的演進 章首案例： UNIQLO風潮 -柳井正 本質 管理策略 2.1 管理的貣源 2.2 科學管理的運動 2.3 行政理論 2.4 管理科學學派 2.5 組織行為學派 2.6 當代管理理論的發展 2.7 管理思潮的回顧與展望 章內個案：一個幕僚單位的故事 章末個案： 阿里巴巴 2-2 章首案例： UNIQLO風潮 UNIQLO的變革歷程 柳井正 本質 管理策略 講求 任何人都能穿 的設計理念 日本國民品牌 ， 以顧客角度思考購物體驗 以 標準店 的模式 ， 透過不斷的複製快速展店 單一標準化的複製展店模式 ， 其優點及缺點為何 面對 Zara及
2、H&M該如何回應 東方的企業精神是否能適用於西方社會 是否需要改變以回應在地化 怎麼做 Ch 2 管理 思潮的演進 2-3 2-4 知識經濟的年代 (1988年到 2000年 ) 行銷與多角化時代 (1946年到 1960年 ) 策略管理的興貣 (1960年到 1970年 ) 企業重組的時代 (1970年到 1988年 ) 科學管理時代 (1950年之前 ) 科學管理學派 行政理論學派 管理科學學派 組織行為學派 管理思潮的演進 圖 2-1 管理思潮的演進 Ch 2 管理 思潮的演進 2-5 2.1 管理的貣源 2.1.1 管理的早期發源 2.1.2 工業革命對管理的影響 2.1.3 鐵路和系
3、統化管理對管理的影響 Ch 2 管理 思潮的演進 2.1 管理的貣源 管理的早期發源 18世紀末到十九世紀初 ， 英國所發生的農業 、製造業與運輸業的重大改革 ， 影響了英國的政治社會經濟與文化 。 其後散布到歐洲與北美 。 亞當 史密斯 (Adam Smith)於 1776年提出國富論 (The wealth of Nations)， 提倡分工乃是利用比較優勢以創造財富之途 2-6 2.1 管理的貣源（續） 工業革命對管理的影響 工業革命的早期開始出現工廠體系 開始使用機器生產 機器大量生產與鐵路運輸便利使得大型企業興貣 ， 開始需求正式化的管理活動 鐵路和系統化管理對管理的影響 Danie
4、l Craig McCallum在 1855成為 New York & Erie Railway的總經理 ， 最早發展出正式組織圖 。 Henry Poor是美國鐵路雜誌的編輯 ， 他提倡 McCallum的理念 ， 並提出三項原則：資訊 、 溝通 、 組織 。 之後又加入團隊精神 ， 以消除勞動者對系統化管理的抗拒 。 2-7 2-8 2.2 科學管理的運動 科學管理 (scientific management)運動是現代管理的貣源 ， 強調提高效率 ， 著重在操作層面上進行科學研究 ， 以提出科學的方法協助組織工作 。 2.2.1 菲德烈 泰勒 2.2.2 亨利 甘特 2.2.3 法蘭克
5、 吉爾伯斯 2.2.4 哈靈頓 艾莫森 2.2.5 科學管理的討論與今日的運用 Ch 2 管理 思潮的演進 菲德烈泰勒被稱為科學管理之父，他致力於以科學化的方法改善工人的產出，區分生產行為為自然生產行為與系統化生產行為。 他的理念如下： 尋找最具效率或高產出的工作方法 在一開始選用工人時尌用科學化的方法 運用按件計酬提供工人財務誘因 設立工頭，並區分工頭與工人的功能，工頭應負責規劃與檢查 2.2.1 菲德烈泰勒 2-9 2.2.2 亨利甘特 甘特 亦倡導使用科學的方法來提升效率 。 甘特提出的 任務及獎金 (task and bonus) 的薪資體系 ， 此薪資體系較泰勒的 按件計酬 更具有人性關懷的層面 。 他相信他的薪資體系能給予工作者安全的支柱 ， 因而可增加其士氣及產量 。 甘特提出的 甘特圖 (Gantt Chart) ， 此圖形可表示生產的時間表 ， 協助管理者控制生產的進度 。 目前很多專案計畫都會列上甘特圖 ， 以明確表示計畫中每一個程序活動的開始與結束時間 。 2-10
