1、1摔倒,为了留下思考的空白刚进入这家公司的时候,我心底是满满的自信。因为以前做过电话客服,也做过网络销售,自然是比同期招进的同事更有优势。沾了经验的光,我在主管与同事面前,出尽了风头。主管看我的悟性如此之好,自然也是极其赞赏。 时间很快过去了两个月。同事们都已经慢慢掌握了客服的技巧,虽然并不成熟,但是应付起客户来也是绰绰有余了。冷眼看着他们一步步攀爬到我所在的高度,而我却朝另外一个山峰飘去了。此时的我,已经成为了部门的采购人员。 采购是一门很大的学问。这是我最初接手这份工作时,我的导师,也是我的老乡告诉我的。他说的没错。转做采购以后,我发现自己就像是瞎子过河,手足无措。这时我才意识到,之前的自
2、信是那么的盲目。别人假以时日就能赶上的优势并不是真的优势。我根本没有自己想像的那样强大。我们公司是做虚拟游戏交易的 B2C 网站,销售的是网络游戏虚拟货币,也就是俗称的游戏币。当然,这些游戏币也是从一个供货商手中采购来的,也就是在网络上人尽皆知的“游戏打金”工作室。这些人本身喜爱游戏,把游戏当成职业来做。他们把平时打来的金币出售给我们,我们再倒手卖出去。我的工作是必须保证我们的网站有利润可图,其次,库存不能累积太多。因为,网络游戏市场是极其不稳定的,货币贬值的速度简直比坐火箭还快。为了让网站的利益最大化,我每天要做的事情就是寻找那些不懂2行情,还出货稳定的工作室。可是,在我看来,这样的人几乎是
3、不存在的。我所有的抱负,所有的棱角,在半个月之内都被磨光了。眼看着订单越来越少,主管的脸色越来越绿,对我的态度也越来越差。我感到有些喘不过气来。压力太大,我的头发开始大把大把地掉落,每天都习惯性失眠,苦思冥想怎样才可以改变目前的状况。我不明白关键的环节在哪里。 半夜醒来后,我用冷水洗脸让自己清醒,写一堆的工作计划,却没有丝毫作用。我越来越急躁,可越急躁就越做不好事情。我的记忆力减退,常常把数据搞错,觉得自己再没有继续努力的勇气。 又一次忘记上交报表,主管直接在办公室发火:“看看你每天都做了些什么?不仅忘东忘西,工作也是一点效率都没有,好像游魂一样。你的脑袋在想些什么?”说完,他转身去茶水间抽烟
4、了。我知道公司也在给他施压,他的压力也很大,如果我们部门还做不出成绩的话,就将面临被解散的危险。我也想努力做好啊,可我就是找不到切入点,做得再多也是无用功。瘫坐在椅子上,眼底有泪光闪烁,我倔强地咬着嘴唇,不让自己哭出声来。 QQ 头像闪动,我打开,居然是导师发来的信息。他说:“丫头,没关系,他也是为了你好。你最近的状态很是不好。 ” 我突然觉得特别软弱,转头看看他,在 QQ 上说道:“我知道,我不怪他。只是,我不知道该从哪里突破。 ”“丫头,你平时工作的时候都做些什么呢?”他问道。我说:“每天上班的第一件事情就是和那些工作室负责人联系,问他们是否出货,然后发我们的报价表给他们。还有就是上各大网
5、站收集一些相关的游戏数据和销售价格。 ”“那么,你分析过收集到的数据么?比如什么区最热门,什么区的价格波动比较大。然后再对比我们的销售和收购3价格,去制定相应的方案?你必须要学会多思考,多总结,找到现象下面的本质。你要与工作磨合,而不是把工作当成敌人一样去战胜,懂么?” 一席话如醍醐灌顶。我马上调出公司的销售报价表与采购报价表,仔细分析比较,再与其他的网站做对比。我发现,在客服方面以及服务的销售价格方面,我们公司还是有优势的。那么网站的收益为什么一直没有提升呢? 我开始着手收集网站的其它相关数据。发现我们采购的价格一直在降低,销售的价格也在降低,但是销售业绩却没有提升,因此,利润自然就没有提升
6、。首先,老客户的流失是我们目前面临的一大难点,于是,我相应地写出了老客户回访优惠计划 。通过 QQ 以及电话联系老客户,给予老客户相应的优惠,挽回一部分客户资源。另外,我还提出,公司应该主动出击,寻找潜在的客户资源,加大推广力度,充分利用 QQ 群、各大论坛、包括 SEO 搜索引擎等等。当然,采购渠道也同样需要拓宽,我流连于各大游戏论坛,寻找那些工作室可能出现的蛛丝马迹,并且很好地利用搜索引擎来寻找资源。工作不紧不慢地进行着,网站的销售业绩慢慢提升,成本也已经在我们可以掌控的范围内了。 做完这些,主管对我的态度大大改观。在月总结会议上,他特地表扬了我,并且宣布我已经通过考验,将提升我为部门的主管助理。原来,主管早有打算,让我做采购是为了磨练我,让我尽快地成长。我转头看向我的老乡导师,他冲我笑笑。我低头继续整理会议记录,轻轻在他的 QQ 上留言:“谢谢。 ” 回头看看,以前的我,不是飘飘然的自信,就是埋头往前跑。终于在重4重摔倒之后,有人告诉我,应该停下来好好思考,想想为什么会摔,想想接下来该往哪里跑、怎么跑。感谢我的良师益友,也感谢那个让我掉了很多头发的失败,摔倒是为了跑得更好。 责编/夏漪(E-mail:)
