周坤鹏：大学里的59store.doc

1、1周坤鹏：大学里的 59store在校大学生都有过这样的体验：当夜里在宿舍挑灯夜读，或打完一场游戏，感觉有些饿了，而此时，校园里的超市、便利店却已经打烊。无奈，只得在“饥肠辘辘”中进入梦乡。 “夜猫店”的出现，这个矛盾迎刃而解。 “夜猫店”是校园生活服务平台 59store 推出的一项特色服务，专门针对“懒人”提供零食和日用品夜间精准配送。 “夜猫子”们只要打开电脑或者手机 APP 下单，5 分钟之内，就会有人把需要的货品送到床边。 瞄准校园需求开店 出生于 1988 年的周坤鹏是河南人，受母亲的影响，他从小便养成刚毅和坚韧的性格。读高中时，他的梦想是成为交通大学的一名学生。然而，高考的失利让

2、他的心愿没达成，他选择留在家乡的郑州大学就读。 进入大学校园后，周坤鹏一头扎进书海里，拚命汲取知识，期间也尝试自己创业。大学四年，周坤鹏靠着奖学金和打工的报酬，不仅在经济上完全独立，每月还会攒下一些钱支持家里。 2010 年 9 月，周坤鹏以优异的成绩，被保送到上海交通大学攻读硕士研究生，他的创业梦在这里重新被点燃。当时， “团购”在大学生消费者群体中非常流行，周坤鹏决定搭建一个以“团购”为主的购物网站。主意打定后，他与几个志同道合的同学一起，开始创业旅程。 但是，随着计划的逐步推进和对校园市场调研的深入，周坤鹏发现，2一夜之间，团购网站就像雨后春笋般冒了出来，甚至可以说已经到了泛滥的地步。周

3、坤鹏想，如果再去嚼“别人吃剩的馍” ，必定索然无味。 周坤鹏冷静下来，他在校内以老师和学生为对象，进行为期一个月的有关购物需求的调查，详细了解师生们的日常消费习惯。通过对各个消费途径的优缺点进行分析后，周坤鹏发现“网络超市”这一种销售方式更加适合校园消费者群体。周坤鹏果断转变方向，创办校园网上超市“欢校网” ，为本校学生提供日用消费品 2 小时精准送达服务。 创业是一个艰辛又漫长的过程，由于没有基础和经验、人力物资的匮乏，周坤鹏连代码都不会写，遇到困难可想而知。但周坤鹏没有退缩，在攻克了一个个难关后，2011 年 10 月， “欢校网”正式在上海交通大学上线。 “欢校网”在运作过程中，周坤鹏又

4、发现，虽然网络超市上的商品很多，大学生购买的商品通常集中在火腿肠、泡面、巧克力、水等 5 至10 种产品上，其他商品购买率相对较低。如果像线下的实体店那样动辄上万件商品的经营方式，那么人工管理、系统后台和仓储的相关成本就非常高。况且，用一个消费者的话说，如今都是讲效率的时代，2 个小时配送，时间则太长了些。 周坤鹏和团队成员一起进行头脑风暴，并结合“欢校网”运营一年多积累起来的运营数据和经验，2012 年底，欢校网转型为 59 分钟零食网59food，配送时间缩短至 1 小时。2014 年 5 月，周坤鹏又将 59food 升级为 59store，专注零食及日用品晚间配送，配送时间缩短至 59

5、 分钟。 5 分钟送货上床 359，是时间概念；store，即商店。为什么是 59 分钟？“一小时我认为不够好，60 分钟减一分钟，会让用户印象深刻。 ”周坤鹏解释说。 最初，59store 只是类似于一个校园在线便利店，提供全天配送服务，由各区域的站点将货品配送给学生，再由学生送到买家手里。在实际操作过程中，周坤鹏逐渐发现，70%以上的订单集中在晚上，白天的需求量很少。周坤鹏又在思考，如何才能更好地兼顾解决这个问题？ 一天晚上，周坤鹏忙完业务回到宿舍，已经差不多 23 点钟。一位室友说感觉有些饿了，急匆匆地出去要买点吃的，可是不一会失望地走了回来，边走边念叨说：“超市怎么关门那么早啊，看来今

6、天晚上只得饿着肚子睡觉了。 ” 说者无意听者有心，周坤鹏不禁想，能不能将配送业务专门调整为夜间？学生们白天大部分时间在上课，晚间学习或休闲时，对于食品的需求才会变得更高。而且白天学生穿梭于校园之内，购买食品饮料比较方便，可是到了晚上，情况就不同了，不管是挑灯夜读的“学霸” ，还是夜夜 DOTA 的“学渣” ，当他们从书本里抬起头来，或者坐在电脑前与室友们在游戏里搏杀的时候，饥饿会不请自来。而此时，校园里的超市、食杂店通常已经打烊，无奈之下，只得关上电脑，合上书本，忍着饥饿进入梦乡。 周坤鹏也有过这样的经历，有时刚洗完澡换了睡衣躺下，才发现某件日用品忘了买。但此时，谁还愿意下楼？如果有送货上门服

7、务，那该多好。 既然有需求，为什么不能做做减法，专注于特定时段的精准配送？4周坤鹏将自己的想法提了出来，得到了团队成员的一致?J 可。2014 年底，59store 将平台转变为“夜间模式” ，并尝试在上海地区高校推出“夜猫店”服务，提出“下单 5 分钟送货上床” ，专门做 21 点至 23 点的配送，解决学生夜间饿了、渴了、馋了的需求。 操作方法挺简单，用户直接登录 59store 平台，选择具体学校和对应楼栋，填写配送地址下单，就可以“等货上门”了。平台会根据不同地点切换产品列表，由负责配送的学生楼长直接送货，基本上在 5 分钟内就可以送货上床。 “夜猫店”特色服务推出之后，因为能满足夜间

8、学生特殊时段需求，深受校园“夜猫子”的欢迎，通过口口相传，一时间 59store 名声大噪，夜猫店一天的订单几乎达到普通店铺一周的订单量。2015 年 3 月，周坤鹏及其团队停掉了所有时段的配送，专注零食和日用品晚间配送。配送的品类也从原来的进口零食扩展到日常零食和日用品，如泡面、饼干、饮料、纸巾等。 接着，针对那些连账都懒得结的“吃货” ，59store 又研发出新产品“零食盒子” 。 用户提交零食盒子申请后，由楼长完成配送，之后零食盒子一直放在寝室里，学生想吃的时候自己下单，无需任何等待，先消费后付款。周坤鹏说：“零食盒子解决了特殊用户最后 1 米的问题。 ” 独创“楼主模式” “优质、低

9、价、送得快” ，这是周坤鹏提出的创业口号。5 分钟把货品送到用户手中？听起来有些不可思议，难道有什么特殊功能？事实上，这得益于 59store 推行的“楼主模式” 。 5在 59store 的“夜猫店”模式中，学生可以在 59store 平台上提出申请，通过审核和专业培训后成为“楼主” ，在平台上开设属于自己的店铺，负责其所在宿舍楼的进货和分销。没有资金怎么办？这大可不必担心，59store 给每位楼主提供 3000 元店铺启动资金，零投入即可开店，并且平台统一进货渠道，配备标准化的货品，每位楼主可以选择 20 至 40种商品进行销售，价格基本上与当地超市相持平。 配送是一项琐碎而辛苦的工作，

10、因而 59store 对楼主的聘用非常严格，首要的要求是具备创业意识和吃苦耐劳的品质，以及责任感。如广东团队招聘某高校楼长时，候选人面试前需要满足的条件是围着操场跑完 5000 米。 那么，59store 平台如何确定楼主的人数呢？这主要根据每所学校宿舍楼幢数和一幢楼内的人数来确定，每栋楼最少有一名楼主，如果一栋楼里有 1000 名学生，就会有 3 至 4 名楼主。因为每栋宿舍楼里都有学生楼主开设的店铺，学生客户从网上下单，楼主从后台看到订货后，5 分钟内就可以将货品送到客户手中。 为激励楼主积极性，59store 会根据销售情况，将大部分利润进行分成，一些勤奋的楼主一天能销售 1000 元左

11、右的商品，获得大约 200 元的分成，月收入多数在 800 元到 1200 元之间，最高的可达到六七千元。周坤鹏说，之所以将大部分利润让出，是因为平台赚钱不是目的，而是要帮助更多大学生实现创业梦。而对于那些长期达不到指标或者业绩下滑的楼主，59store 会毫不犹豫地换人。 大学生在宿舍里会突然想到要吃或用某件东西，淘宝等电商再快也6不可能几分钟就到货，而 59store 正是通过独创的“楼主模式”服务，超过实体店和普通电商，牢牢抓住学生客户，为 59store 积累了大量的客户。 目前，59store 业务范围覆盖全国 200 多个城市 2500 多所高校，注册用户超过 500 万，已有近

12、3000 万学生接受了 59store 的服务。 如今，小有成就的周坤鹏并没有停下前进的步伐，59store 平台又相继开发出“59 饮品店” 、 “59 花不完”等功能，以满足?W 生的各类需求。 2016 年 3 月上线的“59 云印店” ，被称为“开在寝室里的打印店” ，是 59store 的又一新玩法。用户只需要通过 59 官网或 59store 上传文档，便可通过云端分配给本楼的楼长进行打印。楼长可以将打印好的材料送到寝室，用户也可以自己去提取。目前， “59 云打印”已实现黑白打印、单双面打印、彩色打印、照片胶印和扫描等一体化功能，解决了学生拿着 U 盘到处打印的不便。 “互联网+校园”为创业提供了多种可能，59store 未来还会有哪些更好玩、更有趣、更贴近用户的项目出现？值得期待。