1、1当 IT 与时尚企业相遇在 7 月 8 日开幕的第十届深圳服装服饰交易会上，一场名为“智胜未来IT 引领时尚企业商业创新”的主题论坛，解读 IT 对中国时尚产业的发展模式和趋势、时尚产业经营管理能力以及国际竞争力的提升所带来的巨大变化。深圳服装协会秘书长沈永芳女士、罗盛软件大中华区总载 Shane Cumming 先生、淘宝网高级运营专家郭兆旭、罗盛软件大中华区解决方案经理陈亮、百胜软件有限公司总裁黄飞等出席了会议，并在会上致辞或做主题演讲。 淘宝网高级运营专家郭兆旭在论坛中围绕网络交易数据分析对服装企业的重要价值发表了专题演讲，同时探讨了时尚企业的线上创新问题，他指出，海量数据的时代已经到
2、来，服装企业在掌握大量数据信息后应理性分析利用，从而开发新的市场蓝海，迎合顾客的线上消费习惯，才能在信自、时代乘风破浪，立于不败之地。 在海量数据中挖掘价值信息 2009 年报淘宝占有的电予商务的份额已经超过了全国份额的 80，最近淘宝宣布公开交易数据，提供“数据魔方”业务，能够提供给现在的时尚服装企业值得借鉴的销售推广方面的知识。 淘宝每天产生的数据量大概有 7G，而很多线下服装企业已经习惯了2去用数据记录和研究自己的生产经营活动。对于一个企业来说，数据分析的最重要价值就是要知道自己的核心价值是什么?比如沃尔玛，它研究的不是消费者，而是供应链，而谷歌，它数据分析的价值在于，它要研究搜索引擎、
3、所有消费者和所有搜索关键词的排名。对于一个服装企业来说，核心价值就在于，这个企业是想风格化、品牌化、面料化?这时，面对每天产生的大量数据，他们的数据挖掘才有针对性。 发现新蓝海 淘宝网高级运营专家郭兆旭说，淘宝现在一天的女装成交额是 8300万元，男装大约有 2300 万元。但是无论你有没有在淘宝开店，通过这些信息、不同的企业资源、不同的发展阶段和不同的内需市场，企业成功的关键点是不一样的。比如一个企业网上店铺已经完成了基本的流量和点击率，但是却突破不了某个销售额上的瓶颈，那要如何去做呢?这时最重要的就是去研究这个行业的发展趋势和方向，如果说一天的女装成交额是 8300 百万元，而裙子的一天交
4、易额是 3200 万，如果企业想进入服装电子商务的领域，一定要想好自己要做哪个细分行业，这是对于小卖家而言。而对于大卖家来讲，就是要引领潮流。 迎合线上线下的两种模式 另外点，就是会员管理，因为 80的销售来源，是来源于旧有客3户。更好的去服务原有的客户，永远比去开发一个新客户，成本要低得多。现在的很多企业，可能在线下的发展非常好，也发现了线上这个更加广阔的天地，那么这些企业应该关心哪些数据呢?这就要涉及到行业性，涉足的领域，有多少利润可赚?分享其中多少的市场份额?目前在电子商务领域，该市场的竞争状态是什么样的?面对的消费者有何消费习性(因为线上和线下的消费习惯，是完全不同的)? 如果一个企业
5、，有消费量很高的产品，比如裙子的生产线、资源和设计师去完成这样一个子行业的划分，那就要花更大的力气去完成对这个市场的经营，这其实就是在寻找自身的市场定位点。其实对服装企业来讲就是季节指数，比如冬季服装的销售开始，是八月末，还是九月的第一周，通过各种数据分析，我们能很明确的看出，这个指数到底在哪里。 通过找到一个行业和其子行业的定位点，而后进行分析，比如说，目前在网上出现的“高搜索、高成交”和“高搜索、低成交”商品是不一样的，前者代表了市场的主流行情，是经营的主要方向，做得好不见得就有好的结果，但是如果做得不好，业绩会下滑得非常快；后者是销售此种商品卖家的未来，卖家应该花费更大的力气去投入这类产
6、品当中，做得好会有意外惊喜，做得不好目前却看不出太大的影响。所以卖家定要找到自己重点经营的部分。 除了行业，企业还应该了解自己的竞争对手。现在大家都会根据后台的管理软件对自己的产品进行分析，但是我们还应该了解自己的产品在行业中是怎样一状况，跟同行业的对比是怎样的。对于电子商务的环4境来讲，还要了解自己的竞争对手在哪里?竞争的程度如何?了解在你所要经营的这个子行业，是已经进入了寡头竞争的氛围，还是一个开放性的市场氛围。 深入分析消费习惯 最后，商家需要关心的自然还有消费者。目前淘宝对消费者的划分就分为他的社会属性(性别、年龄、地域)和消费属性(购买层次、月买几次、年买几次)。比如 T 恤在夏季的消费频次会非常高，服装企业如何在很短时间内，让消费者以更高的频次购买 T 恤?如做成家庭套装或者将风格、类型组合化，短时间内能刺激消费者的购买频次。很多职业女性的访问时间和购物时间实际上是分开的，这就要求经营者在访问时间完成网上店铺的装修和管理，让消费者每次进入店铺都能看到一种新奇的场景。而在购买高峰的时候，就要重视后台服务系统的资源，比如客服和物流，服务于买家，他们才会顺利购买和成交。
