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商品属性与客户类型切入.ppt

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2、們的 成功舞台,市 場 分 析(三),從前. 愛拼才會贏 現今. 會贏才來拼,觀社會趨勢 念掌握先機,醫療就養,食衣住行娛樂,商品屬性分析(一),人的一生,生,老,病殘,死,殯葬禮儀服務,一般客製化商品(等待型契約),.,五互差異化商品(自主選擇型契約),商品屬性分析(二),客戶,公司,業務,-風險的掌控-折損點的管控-合法的永續經營,五互的商品最大優勢,【顧客多元.自主選擇】,五互差異化商品(商品多元選擇的差異)(期滿自主選擇的差異), . . . . , ttention_開使注意_受宣傳或商品吸引, nterest_出現興趣_重複觀察商品, esire_產生需求_展開收集相關資訊的行動,

3、 emory_記憶資訊_將商品記憶於腦中, ction_購買行動_購買後加以評價,客戶購買(消費)心理分析, , HY_為何買?_瞭解消費動機.理由, HO_誰購買?_瞭解消費.使用.參與者的角色, HEN_何時買?_瞭解消費時機.心境, HERE_何處買?_瞭解消費地點.情境, HAT_買什麼?_瞭解消費習慣, OW_如何買?_瞭解消費方式.模式,客戶購買(消費)行為分析,客戶類型分析(一),客戶類型分析(二),綜合分析_商品設計、服務內容與經營策略才是決勝的重點,戴裕源2007,不 變,1.等待機會 走不出去2.墨守成規 將被淘汰, 變 ,才能_有所成長 就能_不斷進步,1.明確的經營方向2.明確的掌握風險3.合法營業4.尋求更好的服務5.跨越週邊行業(穩定)6.創造更多就業機會 (有根的事業),1.建立目標.明確要求-自我成長學習成功 2.努力不懈.堅持到底-克服困難邁向成功,?,您,人非因 夢想就能偉大, 而是必須 堅持不懈 才能成功。,吳執行長的智慧箴言:,他說,

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