1、1、语言的防卫机制由于语言是将自己的意思传达给对方的工具，所以透过语言，我们就可以了解对方的心意。因此，我认为谈心术应从研究语言人手。的确，人的意识转变为想传达给对方的意志，表现的方式就是语言。但面对潜意识的行动或欲望，或外在环境所给予的刺激，人们为了保持精神上的协调，防卫机制就会产生作用，经过修饰或加工后，才由语言表现出来。例如人们不会让语言表达自己的真正意思，而会以润饰后的圆滑语言来传达。当我们偶然遇到一位不太熟悉的朋友时，一定会客套地说“阿 2 好久不见，下次有空请到我家来玩” 。这种说话方式，当然是依社交辞令的原则表达的，也是日常生活中常见到的。了解这一点后，我们都能认清此乃客套话，而
2、不致真地前往拜访但如果有人不了解此点，误以为真，而不客气地拜访时，一定会令人不悦。不值他人真意的人，便是不借人情世故的人。通常在此情况下，主人的内心一定想着“唉！竟然讨厌的人来找我” ，于是产生设法避开这种场面的行动，但因为他唯恐自己的真心为人识破，所以就依防卫机制表达出与自己真意相反的亲切语言。以上这种心理，便称之为“反态形成” ，这是防卫机制所操纵的一种心理。反态形成虽是将其意欲的行动压抑于潜意识中，但若行动太强烈，无法压抑掩饰时，就会以一种与被压抑的行动相反的方法来应付，所以这也是一种防卫内心的方法。例如明知自己的言行过度慎重过度殷勤，但仍这样做让对方知道，这就是一种策略酌运用，而若不运
3、用策暗时，则便视之为反态形式。以上这些暂且不谈，笔者于此所谈的问题是，我们可以根据对方的语言，了解对方的心意或意志。综观以上的说明，我们除了可以直接接收对方的语言外，更可根据对方所传达的语言，了解他为什么如此表示，从而更准确地识破对方的心。我们常听欧美人说：“日本人到底在想些什么 7 我们实在很难了解日本人的心。 ”这是因为欧美的文化风俗与日本大相运庭，所以发展出的人际关系也有差异*尤其日本人内心的防卫机制和欧美人不同，日本人较不易说出自己的真意，而欧美人却因个性较开朗，所以能不拘小节地表达真意。2、说服之难要说服别人或提出意见、首先要注意的是应该如何应用说话的技巧。但是在公元前 3 世纪韩非
4、子所著的中国政治评论集中却不这么说；他主张首先就要透视对方的心理。的确如果个符合对方的心理，不管你说得多么动听，对方都会把它当做耳边风。要说服人而本了解对方的心理，那是很难收到效果的。例如：在对方忙碌的时候，你却一直想跟他说话，他一定会很讨厌你；不管一个推销员多会说话，如果碰到对方实在不需要之时，也是无法达到推销之目的的。所以说。 “说服”还是应该无从了解对方开始。“劝告”也是一件很困难的事难在哪里呢?这并不是难在劝告者本身没有充分的知识，或难于表达心中的话，更不是缺少滔滔不绝说出真心活的勇气。而是难在劝告者不能透视对方的心意无法使自己的意见完全符合对方的要求。比如对方是位正人君子，而我们却告
5、诉他如何去获取利益，那么他一定会嗤之以鼻；相反地，对于一个重利轻义的小人，如果劝告他做个君子的话，他一定会认为我们不识时务，是不明事理的傻子。还有，对于一个内心重利而表面伪装成君子的小人，要如何应付呢？如果劝他做个君子的话、他表面上定会接受，但他内心一定在排斥；相反地，告诉他如何去钻营获利，他的内心定会接受。但表面上却装着无所谓的样子。所以劝告别人，就必须先了解对方这些奥妙的心理。3、冯驩的告诫如果有人背叛你，你该怎样处理呢?这里让我来介绍“冯驩的告诫”的故事吧！中国战国时代养士的风气很盛，当时称霸方的齐国有一名叫孟尝君的宰相，就拥有食客三干。孟尝君对他的食客非常礼遇。他为食客盖了很多房子，并
6、且准备了很多食客们专用的马车，甚至每逢年节都会送很多礼物给食客们的家属，因此天下许许多多的名士都慕名而来。但是有一天，盂尝君因为触怒了齐王，而失去了宰相的职位，这些食客就一个接一个地离去了，失意的孟尝君虽然有感于食客们的无情，但也无可奈何。不久，当时唯一留下来的位名叫冯驩的食客，却为孟尝君带来了好运，使孟尝君得以恢复宰相的职位。这时，那些食客都想回来。于是孟尝君就对冯驩大发牢骚说：“那些忘恩负义的家伙真是太现实丁，我失意的时候，他们纷纷离我而去；现在我恢复了官职，他们又想回到我这里如果他们回来，我一定要好好地唾骂他们一番。 ”但是冯驩对孟尝君晓以大义，劝他不要责怪那些背叛他的人，这就是历史上有
7、名的“冯驩的告诫” 。 自古以夹，这个故事直都被人们当做待人处世的参考教材。冯驩劝告孟尝君的一段话：“大凡一件事物都有它必然的道理。生的将死，这是自然的法则。人际间的关系也跟这个自然法则一样，当你大富大贵的时候，人们自然喜欢接近你。但是当你贫穷的时候，他们也自然而然疏远你，这就是人性。你看过在市集上来往的人群吗?早上熙熙按镶，到了傍晚就很少人了，这并不是人群对市集本身有好恶的情感，而是因为晚上没有东西可以来购啊！“那些食客听说你失去了职位便离开你，不是同样的道理吗?因为他在这里再也没有什么可以获得了呀！你不要怨恨他们，你应该像以前一样地厚待他们才是。 ”孟尝君听了之后觉得很有道理，就采纳了他的意见，照着他的话去做。我们如果能彻底地领悟这个道理，便能做到被人恭维时不会得意忘形，当人背叛时也不会生气了。人际间的关系，就好比一个建筑工程。像冯骋这种想法，表面看起来是吃了亏，而实际上，他却已经预先给房子奠定了好的基础，所以以后建起来的房子一定非常稳固。人与人相处如有不协调时，你就要辨别对方究竟为什么态度会那么冷淡，然后进一步去了解对方的个性，等完全了解对方之后，再把阻碍你们交往的因素一一克服，这样建立起来的友谊才能保持恒久。如果不这样冷静地判断，就好比建房子时，没有考虑地基的安危一样。仅仅顾虑到友情和信义，就等于只注重屋顶及其他的装饰品。这种建筑物，一遇到地震就倒塌了。
