面试礼仪.doc

1、 细节决定成败你的举止得体吗？企业需要高素质人才，这是每个人都知道的，这里的“高素 质”和“人才”是两个概念，作为人才，要求的只是专业素养的掌握，而越是好的企业，对于人才的素质要求就越高，他们需要的，是表现从容，举止得体，具备综合素养。而这种种， 。则需要通过良好的面试礼仪体现出来。时间礼仪“准时是国王的礼节”1）提前到达 提前一点时间到达面试地点是非常必要的。无论在什么情况下，都不要让考官等你。 去面试时至少要给自己留出 20 分钟的富裕时间，这样即使迷路或塞车也能按时到达。如果一切顺利，你可以利用这 20 分钟的时间，待在车内或接待室里稳定情绪，最好是提前5 分钟到达考官办公室，以示求职的

2、诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。 面试前最好是提前到面试地点去一趟，以避免面试当天迷路。如果面试途中遇到什么预想不道的麻烦事，责任可能不在你，但你一定要采取措施，比方说，给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求你是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。 2）适时告别 成功的面试有适当的时间限制，谈短了不行，长了更不行，时间长了只有对应试人不利。面试不是闲聊，无主题、无目标。面试也不是谈判，双方各自有条件必须花时间去磨嘴皮。当然，谁也没有规定面试的具体时间限制，谈话时间的长短要视面试内容而定，一般宜掌握在半小时至 45 分钟左右。 那么

3、，怎么才能把握好适时离场的时间呢？一般来说，在高潮话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。 应试人作完自我介绍之后，主试人会相应地提出问题，然后转向谈工作。主试人先会把工作性质、内容、职责介绍一番，接着让应试人谈谈自己今后工作的打算和设想。尔后，双方会谈及福利待遇问题。这些都是高潮话题，谈完之后，你就应该主动作出告辞的姿态，不要盲目拖延时间。 主试人认为该结束面试时，往往会说以下这些暗示的话语： “Im grateful for your concern about the job at our company.“(我很感激你对我们公司这项工作的关注。) “Thank you for

4、 your concern about our recruitment We shall inform you as soon as we have made our decision.“（谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。 ） “We have known something about you. You know,we have to interview several applicants before we make our final decision.“（你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。 ） 应试人听了诸如此类的暗示

5、语之后，应该主动站起身来，露出微笑，和主试人握手告辞，并且谢谢他，然后有礼貌地退出面试室。大方得体 一些基本问题1）就座要多客气？进了房间之后，所有的行动要按招聘人员的指示来做，不要拘谨或过于谦让。如果他让您坐，您不要客套的说您先坐，我再坐。这是不对的。大方得体是很重要的。我作为招聘人员面试过许多人，总结出了一些中国人的地域文化特点。过分热情的常是东北人，东北的男同胞尤其如此。您让他坐，他偏不坐，非要让您先坐，他才坐。出门送客时，一般都觉得应该女士先走。有时面试您的还真是一位女经理，这时您千万别执意让她先行，如果一定要让最多简单地让一下就行了。因为有的时候是别人送你，但她并不走，这样你把她送出

6、去之后，人家还是得回来，多麻烦！所以应客随主便，恭敬不如从命。 2）到底喝什么？进屋后，招聘人员问您喝什么或提出其它选择时，您一定要明确的回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是：“随便，您决定吧。 ”这样说不外三个原因，一是中国人的语言习惯，二是出于您的好心，希望就着人家的方便。三是我们受到父辈的影响，觉得到别人那里喝什么吃什么是别人赐予的东西，不应该大言不惭的直接要求。其实，招聘人员给您喝的都是公司的正常支出，大可不 必不好意思。大公司最不喜欢没有主见的人，这种人在将来的合作中会给大家带来麻烦，浪费时间，降低效率。 3）讨论约见时间。如要约定下一次见面时间，有两种极端要避免：一是太随和，说什

7、么时间都行，这样会显得自己很无所事事；二是很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做法是：稍微想一下，然后建议一到两个变通的时间，不要定死，而是供人选择，这样相互留有余地。即使手头有五个可行的时间，也别统统说出来，会显得罗嗦。而且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便约定，这样就会给您带来不便。打个比方，如果您去电影院看电影，若整个影院都是空的，那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时间，把每个座位都试着坐一坐。招聘人员也可能有这样的心理。您先给他一两个时间，如他觉得不合适，他自然马上会说他可行的时间，只要他所提的时间与您的某个空闲相吻合，问题就解决了。但他提的时间万一还不行，您不妨

8、抛出下一套方案。 4）自然=随便？虽说“礼多人不怪” ，但要保持自然，不可客套太多，也不能过于随便。您不要觉得美国公司就很随便，美国公司一样要有礼貌。这个“度”怎么掌握呢？这就要平时多注意外企文化，多与大家交流。 5）结束语。面试结束临走前，要礼貌地向面试官表示感谢，同时也可以强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。不要急于打听面试结果。外企面试时，结尾时说: “Thanks for your time.“, “Thank you very much.“ or “Nice to talk to you.“ 但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词，但在外国人听来，会觉得特别

9、虚伪，或特别的不 professional。总之，要恰到好处。6）细节看个人素养喝完水后的一次性杯，要记得自己扔了；在等待面试的过程中，不要乱碰面试单位的办公用品或是文件；进门或离开的时候记得随手关门；坐过的椅子记得放回原位。在面试中，无论是递给面试官简历、证书，还是接受面试官的名片、公司宣传单、个人资料表格等文件时，都必须双手接送，以表示对面试官的尊重。修饰与着装礼仪人靠衣装A. 须发 你的头发是否很干净、整齐？发型是否还完好？是的？那还不够。当你到达面试地点时，也许头发会有些散乱。所以，别忘了在口袋里装上一把小梳子和一面小镜子。 无论是男士还是女士，如果你觉得在面试前应该去一次理发室，最好

10、不要从理发店直奔考场，衣领上沾着没有刷净的短发，头上散发出定型水的香味，好像你是每逢面试才理一次发似的。男士在面试前要彻彻底底修一次面。修面时小心不要伤着皮肤。下巴或颈部的伤痕不仅影响面容美观，而且会弄脏衬衫的衣领。 当你发现头上已出现缕缕白发的时候，须发整洁更加重要，胡子拉碴会增添老态。随着年龄的一年年增长，你也就需要加倍关注你的外观，在公众面前拿出你最英俊，也就是最年轻的脸。 但记住，不要在会客室里掏出你的电动剃须刀。在公共场所整理个人卫生是不合礼仪规范的。 B. 手和指甲 手是人体中活动最多的部分之一，也常常是人们目光的焦点。请把你的双手洗得干干净净，指甲修剪得整整齐齐。指甲一般与指尖等

11、长，要刷净其中油污。职业女士，一般不宜留长指甲，以影响正常操作办公室设备。 C.服装 国外有职业咨询专家告诫说，要是你有意垂钩一个薪金相当的好职位，在服装上花本钱是划得来的。招聘单位当然注重你有多少本事，但同样也注重你的外表留给人的印象。 一般来说，谋求白领职位或更高职务时，衣着方面取保守态度总不会铸成大错。对男士来说，一套深兰色或灰色的西服是商业界中成功的樗。习惯上更正式的是三件套-西装，西装背心和西裤，两件套次之。 衬衫应该是硬领的，领子要干净、挺括。衣领、袖口都洗毛的旧衬衫或一件还从没有下过水的新衬衫都不合适-前者太拮据，后者太露着意修饰的痕迹。 因此，你的衣柜里要常有几件八、九成新的长

12、袖衬衫，以白色为主，也可以是浅兰或浅灰色的。短袖衬衫在正式场合不宜。衬衫下摆要放入裤腰内。内衣、内裤、衬衣等都不能露出。衣扣都要扣整齐。 相比之下，女士的服装比较灵活。可供参考的法则是，虽然服装潮流应在首选之列。要以内在素质取胜，先从严肃的服装入手。不管什么年龄，剪裁得体的西装套裙，色彩相宜的衬衫和半截裙使人显得稳重和自信。恤衫，迷你裙，紧身裤，宽松服等，即便在社会上铺天盖地，也应列为面试的编外服装。 无论是男装或女装，对质料要略有讲究。好的面料可以使剪裁全体的服装更加合身、相得益彰。为了一生中的某些重大事件，此时你需要换一换“易洗 “、“免熨“ 、“价廉物美“ 的思路，作出新的选择。 D.

13、领带 领带必须干净、平整。别指望马马虎虎的一刷、一拍、一捋就可以使领带给你带来成功男士的魅力。一条价格适中，清洁整齐，色彩和谐和领带，远远胜过历经沧桑的名牌货。领结要打得坚实、端正，不要松松散散，耷拉在一边。在配色方面，要记住“美就是和谐“，不要追求标新立异，以免弄巧成拙。 E. 鞋袜 皮鞋要上油，刷亮，擦去灰尘和污痕。鞋带要系牢。男士的袜子颜色一般不要比裤子淡。中高跟皮鞋使你步履坚定从容，带给你一分职业妇女的气质，很适合在求职面试时穿着。相比之下，穿高跟鞋显得步态不稳，穿平跟鞋显得步态拖拉。 如穿中、高统靴子，裙摆下沿应盖住靴口，以保持形体垂直线条的流畅。同样，裙摆应盖过长统丝袜袜口。长体说

14、来，全身的饰物不要超过三件，否则会使人觉得太沉重，珠光宝气压倒了你职业家的气质。你的耳环是否增加了你耳朵和脸蛋的神韵？项链是否使你显得修长而丰满？戒指是否使你的手指显得修长纤细？如果你的饰物达不到众星捧月的目的，那么也不会成为你成功的配件。F. 化妆 因办公室里不宜浓妆，化妆的主旨是宜淡雅不宜浓艳。尤其是眼线，眼影粉和睫毛膏的使用，应以在健康的氛围中强调天然美态为风格。切忌艳光四射地出现在面试者面前。指甲油用肤色，不但符合色彩还原的化妆新潮流，而且宜于搭配衣物及化妆，表现手指的一体感。 G. 其他 一个鼓鼓囊囊的票夹，会使你的衣袋变形，从而使做工考究的西服全都走样。在票夹中只挑出必须随身携带的

15、零钱和证件，把那些收把收据、发票、纸片和相片等都留在家里。举止礼仪关注你的一颦一笑 1）一定不能有小动作入场后考官就开始注意你的一举一动，所以你所有的行为应该符合礼仪标准，而不能把生活中平时的小动作在这个时候用上，一定要大大方方。2）端正坐姿应届毕业生在学校里习惯了随意舒适的坐姿，在面试时切忌坐得太过随意。男生：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，可略分开，身体可稍向前倾。表示尊重和谦虚。女生：入座前应用手背扶裙，坐下同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。3)握手礼仪面试时，握手是很重要的一种身体语言。外

16、企把握手作为衡量一个人是否专业、自信、有见识的重要依据。坚定自信的握手能给招聘经理带来好感，让他认同你是懂得行规、礼仪的圈内一分子。 怎样握手才能到位？握多长时间才算恰如其分？这些都非常关键。因为手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，所以，你一定要使你的握手有感染力。如何才能使握手达到良好的效果呢？以下将就一些误区来和大家讨论一下。 男女平等：谁先伸手 一般说来“先下手为强” ，女士、年长者和职位高者应该先伸手。但在中国，有些女士不懂这些礼仪，看到对方很不顺眼就故意矜持地拒不伸手，这是很不专业的表现。 当你碰到年轻女招聘经理，你该怎么办？按照国际商务礼仪规范，男女应该同时伸手。如果对方不主

17、动伸手，你可以主动出击，对方出于礼尚往来的考虑，也会伸出手回应你，但这里要注意出手的时机，要把握好这个“寸劲” 。有些同学对此没把握，没感觉，可以在招聘会时多和外企经理交谈握手，路演一把。要注意别过早伸手或者在不恰当的时候伸手。比如招聘经理埋头填写上一个人的评语时你就伸出手，或者双方相隔八丈远，你就像国家领导人等待外国使节递交国书似地虚手以待，显然都不合时宜。 总而言之，掌握好伸手时机需要通过练习，你不妨多参加招聘会，多与招聘公司的人员做握手练习，在失败和不恰当的握手中体会如何握手才是得体、恰如其分的。4）写字的姿势有的地方提供稿纸和笔，这个时候大家可以记录考官的问题，但是一定要写字姿势正确。

18、5) 适度恰当的手势 说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，是很自然的，可手势太多也会分散人的注意力，需要时适度配合表达。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。而且中西方手势中，一二三的表达方式也迥然不同，用错了反而造成误解。交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是

19、不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。很多中国人都有这一习惯，为表示亲切而拍对方的肩膀，这对面试官很失礼。6）认真聆听考官的问题主考问你问题时候，要认真仔细聆听，既是一种礼仪，也是你所需要回答的问题。7）退场退场也应该符合标准，不能因为面试完毕觉得分数都出来了，没有必要再规矩了。考官里面往往会有你所报考单位的组织人事部门的领导，如果被他觉得你不好，估计你也完蛋了。语言礼仪一个有素质的人不会忘记说：“请” “您”和“谢谢”A. 发音清晰 一般而言发音清晰，咬字准确并不是一件难事。但对于一些发音器官有缺陷，个别音素发音不准的人，如果严重到影响他人理解，应尽量避免使用

20、含有这个音素的字或词。B.语调得体 每一种语言对句式都有语调规范。同样的句子，用不同的语调，表达的感情就会不同，收到的效果也会不同。举例来说，一个人说：“我刚丢了一份工作。“对方用不同的语调“是吗“两个字来作答，可以表达出吃惊、烦恼、怀疑、嘲讽等多种意思。 根据有关研究表明，说话者使用上扬语调对听者造成悬念，提高他们的兴趣，但是持续时间过长会引起听着的疲劳。而降调表现出说话者果敢决断，有时显示太过主观武断。 得体的语调应是有所起伏，自然不做作。抑扬顿挫比生冷平板的语调更能吸引人，引起共鸣。 C.声音自然 用真嗓门说话，音调适宜，听来真切自然，有利于缓解紧张情绪。 D.音量适中 音量以保证听者能听清楚为宜。轻声低语是没有自信的表现，而大嗓门说话，也是不礼貌的表现，既扰乱环境，又显得咄咄逼人。 E.语速适宜 适宜的语速是要根据说话内容的重要性，难易度，对方注意力等情况对语速和节奏加以调节。说话节奏适宜地减缓比过快的节奏更容易让人接受。 F.语气词、口头语适中说话过程中过多的使用“那么“，“就是说“、“嗯“ 或在英语表述中过多使用“well“，“and“，“you know“, “OK“等引出下文，容易让人生厌。 。