项目管理的通俗讲解.doc

1、想 首 先 问 大 家 一 个 问 题 ： 你 觉 得 中 国 人 聪 明 还 是 美 国 人 聪 明 ？ 我 见 过 最 好 的 回 答 是 美 籍 华 人 。 我 们 说 美 国 人 很 愚 蠢 ， 为 什 么 呢 ？ 你 们 都 考 过 T 或 G 吧 ， 他 们 经 常 会 出 这 么 一 道 题 1/3+1/2=？ 50%的 人 回 答 是 2/5， 这 可 是 美 国 研 究 生 入 学 考 试 的 试 题 呀 ！ 通 常 在 这 个 问 题 之 前 还 有 一 个 1/2+1/2=？ 为 什 么 ？ 他 们 怕 太 难 了 ， 先 给 个 容 易 的 热 身 一 下 。 我 在

2、美 国 的 时 候 见 过 很 多 的 PHD， 对 于 美 国 人 来 说 if.else.是 逻 辑 ，而 if.if.else.就 成 了 哲 学 ， 也 是 美 国 这 么 多 哲 学 博 士 的 原 因 ： ）我 们 说 美 国 人 很 愚 蠢 ， 那 我 们 为 什 么 还 要 学 习 他 们 呢 ？ 这 个 问 题 稍 候 我 们 会回 答 。 再 问 一 个 问 题 ： 如 果 你 刚 买 了 一 个 豪 华 的 房 子 ， 可 你 三 岁 的 儿 子 把 整 个 墙 壁上 都 写 上 “我 爱 长 城 永 不 到 ， 我 爱 北 京 天 安 门 ”， 你 该 怎 么 做 ？

3、有 的 女 孩 子 说 暴 打 ， 呵 呵 ， 这 个 答 案 从 女 生 的 嘴 里 说 出 来 还 是 比 较 少 见 。 美 国 人 怎 么 办 ？ 他 们 会 对 孩 子 说 ： “你 老 人 家 真 有 绘 画 的 天 赋 ， 简 直 就 是 毕 加 索 的 毕 加 索 ，你 这 一 幅 画 至 少 能 卖 100 万 美 金 ”你 们 知 道 美 国 人 喜 欢 钱 ， 用 金 钱 来 量 化 一定 是 效 果 明 显 。 但 显 而 易 见 ， 您 老 人 家 把 画 画 在 墙 壁 上 是 不 能 永 久 保 存 的 ， 所 以 我 明 天 给 你买 一 个 画 布 ， 你 就

4、 尽 情 的 画 吧 。 否 则 我 们 要 损 失 多 少 个 毕 加 索 呀 ！ 于 是 我 们 就 可 以 看 见 我 们 的 小 宝 贝 在 画 布 上 快 乐 的 滚 来 滚 去 。 墙 面 也 干 净 了 。中 国 人 很 聪 明 ， 从 大 家 就 可 以 看 出 来 ， 但 中 国 人 聪 明 做 工 作 就 有 了 聪 明 的 做法 ， 他 们 往 往 是 每 个 项 目 都 是 按 照 自 己 的 见 解 来 做 。 而 美 国 人 如 何 来 操 作 呢 ， 他 们 就 象 洗 澡 ， 会 在 面 前 挂 一 张 纸 ， 上 面 写 着 先 洗头 ， 再 洗 耳 朵 ，

5、再 细 脸 ， ， ， 这 样 做 事 情 就 有 了 一 定 的 流 程 ， 渐 渐 的 就 形 成了 一 套 体 系 。 所 以 这 也 是 我 们 今 天 来 探 讨 项 目 管 理 的 目 的 所 在 。 项 目 管 理 分 九 个 知 识 领 域 ， 分 别 是 成 本 管 理 、 质 量 管 理 、 时 间 管 理 、 范 围 管理 、 人 力 资 源 管 理 、 沟 通 管 理 、 风 险 管 理 、 采 购 管 理 和 整 体 管 理 。 其 中 时 间 ， 质 量 和 成 本 管 理 构 成 了 三 角 形 大 家 在 纸 上 画 一 个 三 角 形 在 各 个 边 上 标

6、上 时 间 、 质 量 、 成 本 （ 等 边 三 角 形 ） 任 何 一 方 的 移 动 必 定 带 动 其 他 的 变 形 ， 如 果 时 间 缩 短 ， 怎 么 样 ？ 就 是 我 们 常说 的 “献 礼 工 程 ”， 同 时 必 定 会 影 响 质 量 和 成 本 。 问 大 家 一 个 问 题 ， 这 个 三角 形 中 间 是 什 么 东 东 ？ 对 ， 是 范 围 管 理 ， 也 就 是 我 们 说 的 项 目 范 围 。 这 也 就 是 我 们 常 说 的 项 目“项 目 管 理 三 角 形 ” 下 面 介 绍 一 下 项 目 管 理 的 “项 目 管 理 三 角 形 “ 项 目

7、 三 角 形 中 的 成 本 ， 主 要 来 自 于 所 需 资 源 的 成 本 ， 自 然 也 包 括 人 力 资 源 的成 本 。 这 个 相 信 很 好 理 解 。 为 了 缩 短 项 目 时 间 ， 就 需 要 增 加 项 目 成 本 （ 资 源 ） 或 减 少 项 目 范 围 ； 为 了 节 约 项 目 成 本 （ 资 源 ） ， 可 以 减 少 项 目 范 围 或 延 长 项 目 时 间 ； 如 果 需 求 变 化 导 致 增 加 项 目 范 围 ， 就 需 要 增 加 项 目 成 本 （ 资 源 ） 或 延 长 项 目时 间 通 过 “项 目 管 理 三 角 形 “我 们 了 解

8、 了 项 目 成 本 、 时 间 ， 质 量 和 范 围 的 简 单 定义 。 我 们 说 一 个 项 目 经 理 有 多 少 时 间 是 用 来 做 沟 通 的 工 作 的 ？ 应 该 不 少 于 75%的 时 间 是 用 来 沟 通 的 ， 所 以 项 目 管 理 将 项 目 沟 通 管 理 单 独 列了 出 来 。 所 有 这 些 领 域 都 有 一 个 主 线 就 是 项 目 的 整 体 管 理 来 统 一 的 。 由 于 时 间 的 限 制 我 们 不 详 细 讨 论 其 他 的 知 识 领 域 ， 因 为 今 天 是 入 门 的 ， 哈 哈 另 外 项 目 管 理 除 了 九 个

9、知 识 领 域 ， 还 应 该 了 解 5 个 过 程 组 5 个 过 程 组 就 是 ： 启 动 ， 计 划 ， 执 行 ， 控 制 ， 收 尾 。 这 5 个 过 程 组 贯 穿 于 每 个 知 识 领 域 的 始 终 ， 你 们 了 解 吗 ？ 举 个 例 子 字 来 说 某 人 （ 比 喻 ） 好 不 容 易 找 了 个 女 朋 友 ， 为 了 增 进 进 一 步 的 距 离 ， 他 想 来 个 欧亚 8 日 游 ， 于 是 他 把 自 己 多 年 的 积 蓄 3 万 元 ， 一 次 性 投 入 。 但 在 旅 游 过 程 中 ， 他 的 MM 看 上 了 另 外 一 个 帅 哥 ，

10、于 是 人 财 两 空 ， 说 明 什 么问 题 ？ 说 明 他 的 项 目 启 动 的 时 候 就 出 现 了 问 题 ， 没 有 很 好 的 做 市 场 调 研 ， 结 果 过 程就 没 有 办 法 控 制 。 根 据 PMI 的 解 释 ， 接 单 之 后 项 目 自 然 转 入 启 动 阶 段 于 是 他 刻 苦 的 工 作 ， 终 于 又 攒 了 3 万 ， 这 次 他 不 和 美 女 旅 游 了 ， 考 虑 到 自己 的 费 用 ， 他 请 这 个 姑 娘 看 了 场 电 影 。 于 是 他 带 这 个 这 个 姑 娘 看 了 第 一 滴 血 看 的 那 叫 爽 ， 姑 娘 看 的

11、 也 很 爽 ， 看 看 完 后 她 觉 得 这 个 家 伙 有 暴 力 倾 向 ， 于 是又 分 手 。 说 明 什 么 问 题 ？ 对 ， 没 有 进 行 有 效 的 需 求 调 查 ， 也 就 是 在 计 划 的 时 候 没 有 明 确 的 需 求 定 义 。 于 是 他 下 次 的 时 候 知 道 了 姑 娘 爱 看 歌 舞 剧 ， 于 是 他 就 请 一 个 靓 女 看 了 天鹅 湖 ， 可 是 以 外 有 发 生 了 进 去 后 发 现 座 位 不 在 一 起 ， 等 他 们 把 位 子 换 到 一 起 的 时 候 歌 舞 剧 结 束 了 ， 这说 明 什 么 ？ 对 ， 说 明

12、没 有 很 好 的 执 行 ， 起 码 在 执 行 过 程 中 没 有 进 行 有 效 的 监 督 。 其 他 的 过 程 不 一 一 解 释 ， 我 在 这 里 强 调 的 是 收 尾 的 重 要 性 。 我 们 往 往 非 常 注 重 合 同 性 收 尾 ， 却 总 是 忽 略 管 理 性 收 尾 。 什 么 是 管 理 性 收 尾呢 ？ 某 人 同 志 吸 取 了 所 有 的 经 验 教 训 ， 终 于 领 了 结 婚 证 ， 还 应 该 干 些 什 么 呢 ？ 对 了 ， 还 应 该 把 所 有 的 经 验 教 训 总 结 一 下 ， 以 书 面 的 形 式 汇 报 给 老 妈 ， 并

13、 张贴 于 门 后 。 然 后 在 中 堂 挂 一 幅 对 联 ： 欲 谈 恋 爱 者 需 先 阅 读 门 后 之 恋 爱 指 南 以 后 凡 是 自 己 的 兄 弟 姐 妹 要 谈 恋 爱 的 ， 必 须 先 参 阅 门 后 的 恋 爱 指 南 。 这 样 能 起 到 什 么 效 果 呢 ， 对 ， 以 后 他 们 的 恋 爱 项 目 操 作 至 少 能 停 留 在 这 个 水平 。 这 个 过 程 怎 样 来 保 证 呢 ， 对 ， 还 需 要 我 们 的 QA 人 员 ， 也 就 是 他 的 妈 妈 负 责质 量 控 制 。 家 规 一 条 ， 不 参 阅 者 或 不 照 此 操 作 者

14、 不 许 谈 恋 爱 ！ 大 公 司 一 般 有 质 量 管 理 部 门 （ QA） ， QA 的 成 员 基 本 上 都 是 由 非 常 有 经 验 的PM 转 型 过 来 的 老 狐 狸 ， 是 老 总 接 班 人 的 有 力 争 夺 者 ： ） 这 也 是 我 们 说 一 个 失 败 的 项 目 会 培 养 一 批 优 秀 的 项 目 经 理 的 原 因 。 哪 个 门 后 的 恋 爱 指 南 我 们 称 之 为 文 档 ， 文 档 重 要 吗 ？ 我 们 说 在 电 信 科 技处 的 同 志 们 说 重 要 ， 为 什 么 因 为 他 们 管 这 个 ， 但 对 于 我 们 呢 ？ 大

15、 家 拿 起 你 身 边 的 一 只 笔 ， 告 诉 我 他 多 长 ？ 有 的 说 10 厘 米 ， 有 的 说 10。 0987 厘 米 。 我 们 说 他 的 估 算 很 精 确 ， 但 不 准 确 ！ ！ 这 是 我 如 果 拿 一 只 笔 告 诉 你 正 好 10 厘 米 ， 然 后 和 你 的 笔 比 对 你 是 不 是 就 比较 容 易 得 出 测 算 ？ 这 说 明 文 档 是 非 常 重 要 的 ， 有 的 人 认 为 文 档 是 最 无 聊 的 ， 项 目 结 束 后 做 个 总结 不 就 是 了 吗 。 错 ， 文 档 的 整 理 应 该 贯 穿 于 项 目 管 理 的

16、始 终 。 文 档 的 管 理 是 对 项 目 进 行 良 好 的 跟 踪 和 监 控 的 一 个 手 段 ， 简 单 的 讲 就 是 根 据你 的 项 目 计 划 进 行 你 的 文 档 管 理 。 一 般 档 案 分 类 主 线 是 ： 立 项 、 计 划 、 执 行 、 结 束 4 大 类 ； 然 后 在 每 大 类 中 ，再 根 据 任 务 或 者 团 组 分 类 管 理 ， 根 据 哪 个 需 要 根 据 你 项 目 复 杂 程 度 和 管 理 习惯 ， 总 之 原 则 是 方 便 你 对 整 个 项 目 进 度 的 追 踪 。 以 上 我 们 讲 了 项 目 管 理 的 九 个 知

17、 识 领 域 ， 五 大 过 程 组 ， 还 有 “项 目 管 理 三角 形 “， 下 面 我 们 讲 PMBOK。 PMBOK 是 项 目 管 理 圣 经 ， 也 就 是Project management body of knowledge,项 目 管 理 知 识 体 系 指 南 它 是 美 国 项 目 管 理 协 会 （ PMI） 的 核 心 指 导 出 版 物 但 它 象 一 本 字 典 ， 往 往 你 看 到 第 三 页 会 睡 着 ： ） 在 此 简 单 介 绍 美 国 项 目 管 理 协 会 （ PMI） 和 国 际 项 目 管 理 协 会 （ IPMA） 美 国 项 目 管 理

18、 协 会 只 有 PMP 一 个 证 书 ， 而 IPMA 有 四 级 ， 你 可 以 一 毕 业 就 可以 考 试 ， 这 个 我 们 后 面 详 细 的 讲 。 下 面 讲 几 个 名 词 ， 如 果 你 掌 握 了 ， 一 和 人 讲 项 目 管 理 你 就 抛 出 来 ， 一 定 没 有人 敢 小 看 你 。 他 们 是 WBS、 甘 特 图 、 基 准 （ BASELINE） 、 项 目 干 系 人 和 关 键 路 径 WBS 是 WORK BREAKDOWN STRUCTRE ， 工 作 分 解 结 构 WBS 的 定 义 还 是 很 麻 烦 的 ， PM 要 召 开 团 队 进

19、行 讨 论 ， 向 成 员 提 供 与 项 目 相 关的 所 有 详 细 资 料 ， 并 把 WBS 树 分 解 到 二 层 三 层 。 然 后 要 花 上 一 段 时 间 让 成 员进 行 头 脑 风 暴 式 （ BRAINING STORM） 思 考 ， 制 订 工 作 产 出 和 相 应 人 员 的 职责 ， 记 录 每 一 个 工 作 包 的 完 成 标 准 。 比 如 我 们 要 结 婚 了 ， 怎 么 来 分 解 呢 无 非 是 办 酒 席 ， 拍 结 婚 照 ， ， 等 等 ， 这 个 在 论 坛 上 曾 有 人 做 了 详 细 的 分 解 ，大 家 都 可 以 找 到 。 我

20、们 说 为 什 么 WBS 重 要 ， 而 且 大 部 分 项 目 管 理 的 咨 询 都 是 针 对 WBS 的 咨 询因 为 WBS 做 好 了 ， 以 后 工 作 就 有 了 参 考 物 ， 你 就 知 道 在 不 同 的 阶 段 你 应 该 干什 么 ， 完 成 到 什 么 进 度 。 其 实 WBS 的 划 分 是 没 有 规 则 的 ， 主 要 的 考 虑 角 度 是 方 便 你 做 各 类 的 统 计 工 作 ，为 管 理 服 务 。 同 样 的 一 个 项 目 其 管 理 的 侧 重 点 不 同 ， WBS 结 构 的 划 分 也 可 能 是 完 全 不 同 的 。衡 量 划

21、分 好 坏 的 标 准 应 该 是 看 其 是 否 满 足 你 管 理 的 需 要 。 甘 特 图 也 叫 横 道 图 等 ， 很 多 名 称 ， 我 们 说 它 是 甘 特 在 第 一 次 世 界 大 战 时 开 始使 用 ， 它 就 是 在 WBS 的 基 础 上 将 WBS 形 象 化 老 控 制 进 度 对 于 基 准 ， 我 象 举 个 例 子 。 我 们 在 没 有 结 婚 之 前 ， 你 脚 踩 几 只 船 ？ 我 们 说 法 律 允 许 但 道 德 不 允 许 ， 但 你 可 以 脚 踩 N 只 船 ： ） 但 当 有 一 天 你 和 你 的 朋 友 进 了 一 个 小 黑 屋

22、 子 ， 然 后 带 了 两 个 盖 章 的 本 本 的 时候 ， 你 还 可 以 脚 踩 N 只 船 吗 ？ 我 们 说 此 时 就 不 允 许 了 ， 因 为 你 过 了 一 个 基 准 线 （ BASELINE） 如 果 你 还 想 脚 踩 N 只 船 就 需 要 重 新 回 小 黑 屋 子 再 盖 两 个 章 就 可 以 了 。 那 我 们 的 项 目 要 越 轨 怎 么 办 ， 也 就 是 项 目 变 更 ？ 我 们 说 对 这 样 的 项 目 变 更 会 影 响 各 要 素 比 如 时 间 ， 成 本 ， 质 量 等 我 们 应 该 统 一 由 项 目 管 理 办 公 室 来 进

23、行 控 制 ， 如 果 你 要 变 更 基 准 ， 必 须 要 进行 严 格 的 限 制 。 在 客 户 提 出 变 更 请 求 时 ， 要 建 立 变 更 申 请 登 记 表 和 变 更 申 请 表 ， 并 让 客户 签 字 。 有 时 候 一 些 不 是 非 常 关 键 的 模 块 PM 也 不 至 于 一 点 不 讲 情 面 ， 该 卖 面 子 的 时候 还 是 要 卖 ， 尤 其 是 当 着 对 方 领 导 的 面 ， 千 万 要 卖 面 子 ， 但 是 也 别 卖 的 太干 脆 ， 不 要 让 他 们 得 到 的 太 容 易 。 PM 在 变 更 管 理 中 需 要 做 的 是 分

24、析 变 更 请 求 ， 评 估 变 更 可 能 带 来 的 风 险 和 修 改基 准 文 件 。 如 果 一 个 项 目 进 行 过 程 中 ， 比 如 现 在 的 点 心 的 3G 项 目 ， 你 发 现 如 果 再 多 花一 点 时 间 就 可 以 编 写 出 对 以 后 非 常 有 用 处 的 程 序 ， 但 这 个 程 序 不 在 本 项 目 范围 之 内 ， 你 要 不 要 做 ？ 对 ， 我 们 说 不 能 做 ， 你 可 以 重 新 起 一 个 项 目 来 做 ， 但 不 能 在 这 个 项 目 里 做 ，这 样 会 是 我 们 的 项 目 成 本 超 出 ， 风 险 增 加 ，

25、 而 且 和 其 他 的 项 目 缺 少 比 对 性 和参 照 的 价 值 。 这 也 是 我 们 说 现 在 有 大 约 80%以 上 的 项 目 失 败 的 原 因 ， 我 们 说 项 目 失 败 并 不是 项 目 进 行 不 下 去 了 ， 彻 底 破 产 ， 在 PMI 有 明 确 的 定 义 ， 凡 是 项 目 的 成 本超 出 预 算 ， 质 量 没 有 得 到 保 证 ， 时 间 超 过 预 计 等 等 都 在 失 败 的 范 围 之 内 。 这 个 在 华 为 做 的 很 好 ， 华 为 有 个 有 名 的 增 量 开 发 的 名 声 。 只 用 20%的 功 能 先 满 足

26、你 80%的 需 求 ， 其 他 的 功 能 我 可 以 开 发 升 级 的 版 本 ，于 是 就 在 小 数 点 后 平 明 的 增 加 数 字 ， 于 是 就 是 了 V1， V1.1， V1.11.等版 本 它 从 来 不 一 下 子 满 足 你 所 有 的 需 求 ， 我 们 大 家 想 想 ， 谁 没 有 事 情 拿 出 自 己 的手 机 把 所 有 的 PING 码 都 试 用 一 下 ， 我 们 说 没 有 ， 我 们 大 部 分 的 需 求 是 在 打电 话 ， 发 消 息 ， 打 打 游 戏 ， 对 不 对 ？ 这 点 在 项 目 管 理 中 非 常 重 要 ， 请 大 家

27、结 合 资 料 好 好 研 究 。 项 目 干 系 人 是 什 么 东 东 ， 谁 给 我 举 一 个 例 子 ？ 对 ， 包 括 项 目 人 员 的 老 婆 孩 子 ， 正 确 我 们 说 有 的 项 目 需 要 的 时 间 很 紧 张 ， 如 果 你 的 项 目 成 功 了 ， 但 项 目 的 程 序 员们 都 成 了 光 棍 ， 那 项 目 还 是 非 常 失 败 ， 至 少 不 是 丧 心 病 狂 的 PM 这 么 想 。合 理 解 决 项 目 干 系 人 的 冲 突 是 个 很 累 的 问 题 ， 其 中 还 包 括 你 的 只 能 经 理 们 ，你 的 董 事 长 ， 你 的 客

28、户 ， 等 等 ， 等 等 ， 有 的 说 没 用 ？ 好 ， 如 果 你 的 项 目 进 展 不 下 去 ， 你 该 怎 么 办 ？ 对 ， 开 会 ， 把 你 的 高 层 找 一 个 坐 到 会 议 室 ， 不 用 他 说 话 ， 只 让 他 暧 昧 的 看 着大 家 ， 大 家 一 定 会 想 ， 这 个 家 伙 一 定 和 领 导 有 关 系 ， 我 们 还 是 好 好 的 做 这 个项 目 ， 下 一 个 项 目 再 给 他 使 拌 子 吧 ： ） 所 以 为 了 不 累 死 好 好 分 析 一 下 你 的 项 目 干 系 人 吧 我 们 上 次 讲 了 一 些 基 础 的 知 识

29、， 包 括 什 么 是 项 目 管 理 ， 项 目 管 理 包 括 什 么 ？ 你 说 项 目 管 理 有 几 个 知 识 领 域 ？ 你 说 项 目 管 理 有 几 个 过 程 组 ？ 让 我 们 想 起 了 泡 MM 的 例 子 是 不 是 ？ 还 有 老 母 亲 做 QA 的 比 喻 几 天 我 们 着 重 强 调 的 是 项 目 是 什 么 ?人 们 常 用 “时 间 ”， “资 源 (或 缺 乏 资 源 )”， “某 种 工 作 努 力 ”， “交 付 物 或 者 产 品 ”， “综 合 工 程 ”， “缺 乏 凌 驾 其 他 班 组 的 职 权 ”，以 及 “预 算 ”来 给 它

30、下 定 义 。 实 际 上 ， 项 目 是 一 种 独 特 的 工 作 努 力 ， 即 遵 照某 种 规 范 及 应 用 标 准 去 导 入 或 生 产 某 种 新 产 品 或 某 项 新 服 务 。 这 种 工 作 努 力应 在 限 定 的 时 间 、 成 本 费 用 、 人 力 资 源 及 资 财 等 项 目 参 数 内 完 成 。 首 先 给 大 家 一 个 项 目 的 定 义 ， 到 底 什 么 是 项 目 ？ 根 据 PMPBOK 的 定 义 ， 项 目 是 在 一 段 时 间 内 为 完 成 某 一 独 特 的 产 品 或 提 供 独 特的 服 务 所 进 行 努 力 的 过 程

31、。 这 个 过 程 受 到 时 间 、 人 力 、 资 源 、 成 本 、 质 量 上 的 限 制 项 目 有 几 个 特 征 ： 1.临 时 性 2.独 特 性 3.一 次 性 下 面 大 家 告 诉 我 下 面 哪 个 是 项 目 ： A 惠 普 与 康 柏 机 构 重 组 惠 普 与 康 柏 机 构 重组 。 B 建 造 一 座 新 工 厂 C 改 建 道 路 D 工 程 材 料 采 购 E 开 发 软 件 包 F 结 婚典 礼 G 寻 找 拉 登 有 人 说 是 寻 找 拉 登 ， 大 家 说 寻 找 拉 登 有 明 确 的 结 束 时 间 吗 ？ 当 然 我 们 可 以 假 设 寻

32、找 拉 登 50 年 如 果 找 不 到 ， 项 目 就 结 束 是 不 是 ？ 所 以 说 我 们 今 天 不 讨 论 哪 个 到 底 是 项 目 ， 所 有 的 问 题 都 要 放 到 具 体 的 环 境 下 ，否 则 没 有 意 义 。 下 面 大 家 可 以 开 始 提 问 了 。 什 么 是 WBS 呢 ？ WBS 是 工 作 分 解 结 构 ， 就 象 一 张 道 路 交 通 图 ， 它 能 够 指 引 你 如 何 从 当 前 位 置 到达 想 去 的 地 方 。 没 有 它 ， 你 可 能 就 要 迷 路 了 。 怎 样 来 做 一 个 好 的 WBS 呢 ？ 有 时 候 在 接

33、 受 新 项 目 时 前 无 例 子 可 借 鉴 感 觉 分 解 时 真 困 难 , 因 为 每 个 人 的解 决 问 题 思 路 不 同 ,同 一 个 项 目 不 同 的 人 有 很 多 种 分 类 , 因 为 可 以 按 照 工作 的 流 程 分 解 ,也 可 以 按 照 系 统 论 的 方 法 进 行 结 构 上 的 分 解 , 但 我 觉 得 有一 条 很 重 要 的 原 则 应 该 注 意 ,那 就 是 麦 肯 锡 的 精 髓 ,他 们 在 分 解 工 作 时 非 常强 调 的 就 是 MECE, muturally exclusive, collectively exhaustiv

34、e,即 相 互 独 立 ,完 全 穷 尽 的 原 则 , 也 就 是 现 在 较 流 行 的 说 法 “横 向 到 底 ,纵向 到 边 “ , 如 果 分 解 时 坚 持 了 这 个 原 则 , 我 想 一 定 会 有 Perfect 的 WBS,其 实 WBS 并 非 是 PMI 的 “真 传 “, 只 是 被 PMI 起 名 为 WBS, 有 时 候 工 作 中我 们 也 会 用 类 似 的 方 法 解 决 问 题 无 非 是 没 有 提 升 到 理 论 高 度 , 但 WBS 确 实是 做 事 的 核 心 步 骤 。 做 一 个 WBS 需 要 注 意 一 些 什 么 问 题 呢 ？ ?

35、 第 一 级 通 常 与 项 目 生 命 周 期 相 同 (如 需 求 分 析 ， 设 计 ， 采 购 ， 施 工 ) ?第 一 级 应 在 项 目 进 一 步 分 解 前 完 成 ? WBS 的 每 一 级 都 是 其 上 一 级 的 片 断 (Segment) ? 一 个 工 作 单 元 只 与 一 个 上 层 单 元 相 关 ? 上 层 单 元 的 工 作 内 容 应 该 等 于 其 所 有 直 接 下 层 工 作 单 元 的 总 和 ? 一 个 工 作 单 元 由 一 个 人 负 责 ? 在 整 个 WBS 中 使 用 同 一 种 定 义 ， 在 整 个 组 织 中 亦 然 ? 通 过

36、 将 人 员 包 括 进 WBS 来 激 励 他 去 完 成 计 划 什 么 是 甘 特 图 呢 ？ 1.以 图 形 或 表 格 的 形 式 显 示 活 动 。 2.现 在 是 一 种 通 用 的 显 示 进 度 的 方 法 。 3.构 造 时 应 包 括 实 际 日 历 天 和 持 续 时 间 。 不 要 将 周 末 和 节 假 日 算 在 进 度 之 内 什 么 是 风 险 呢 ？ 首 先 问 一 个 问 题 你 们 说 在 一 个 项 目 中 ， 初 始 阶 段 和 结 束 阶 段 哪 个 时 候 项 目 的 风 险 大 ？ 对 ， 是 开 始 的 时 候 ， 因 为 在 开 始 的 时

37、 候 我 无 数 的 不 可 控 制 的 因 素 。 那 什 么 阶 段 的 损 失 大 呢 ？ 对 ， 在 结 束 的 时 候 ， 所 以 说 两 者 是 相 反 的 / 所 以 说 在 项 目 的 启 动 阶 段 成 功 的 可 能 性 最 小 ， 风 险 发 生 的 概 率 也 就 最 高 ， 但是 这 时 候 一 旦 预 计 的 风 险 发 生 了 ， 损 失 是 最 小 的 。 想 想 广 州 和 深 圳 很 多 烂 尾 楼 ？ 损 失 会 有 多 少 ？ ？ ？ ！ ！ ！ ！ ！ 另 外 我 们 要 明 确 几 个 定 义 ： 1 是 确 定 性 。 具 有 明 显 的 可 能 性 ， 比 如 中 国 和 韩 国 对 抗 赛 ， 胜 负 是 很 明 显 的 ：） 2 是 风 险 。 韩 国 队 能 赢 中 国 队 几 个 球 是 一 种 风 险 的 预 测 。 3 是 未 知 性 。 中 国 和 美 国 比 赛 门 球 那 就 是 未 知 的 ： ）