1、PDCA 学 习 心 得郑学华2012 年 4 月 12 日我参加了由集团公司组织的管理人员培训，这次培训采用多媒体、互动的培训方式，对中高层管理人员进行了“PDCA 管理工具” （ P 计划、D 执行、 C 分析、学习、A 行动、改善）等培训内容。在这里感谢企业给我这次学习的机会！下面谈谈学习体会。自己认为培训是企业给员工最大的福利，学习是劳动的新形式，觉得越是学习越是不满足，越是学习越是深刻的不满足，越是学习越是觉得自己知识的贫乏！在培训的训练中，全体学员认真记录倾听，在每个内容中都进行了互动，部门经理能够对照案例找出部门和自己存在的问题，进行分享，总经理对每个环节进行了透彻的解析，同时把
2、影片亮剑第一集进行了播放，精确地把影片的内容套在PD循环的管理工具中。通过培训将对小棉袄集团公司管理层干部了解掌握了怎么去做计划、怎么去执行计划、怎么去检查、怎么对结果进行分析等等，在管理理念上会有新的提升，企业的凝聚力和向心力将会增强。我们作为管理者要拓展的理念，你“想的多远就能做多远”、“方向比速度更重要，选择比努力更重要”、真正理解“境由心转”的概念，提升对人和事的心里认识、观点和态度的职业心态，正确认识工作中的环境与氛围，激励我更好地去工作。使我清醒地认识到，我们每个人活着都非常有意义，没有失败的人生，要乐观地看待自己，“当你觉得你生活在天堂里，你觉得你身边的人都是仙女，当你觉得你生活在地狱里，你觉得你身边的人都是魔鬼！”我们应该选择前者，在太阳包裹下的小屋子的美丽天堂里快乐工作和生活。同时也告诫我自己，我们所做的一切工作不是给别人做的，是给自己做的！所以我要把学到的东西应用到工作中，善待身边的每一个人，努力工作。通过对管理者的培训使管理干部在管理工作上思想有了明显的统一, 几天来，各部门、各岗位都在行动、都在转变，团队精神也有明显的体现,无论是管理者还是员工更注工作细节；服务品质、员工整体素质有所提升,公司的整体形象也有所提升! 形象好自然生意就会好!愿我们小棉袄的明天会更好！
