1、建设工程监理的组织协调1建设工程监理组织协调概述(表5-13)表5-13建设工程监理组织协调概述项目内容概念协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方配合得适当，其目的是促使各方协同一致以实现预定目标。协调工作应贯穿于整个建设工程实施及其管理过程中建设工程的协调一般有三大类：一是“人员/人员界面” ；二是“系统/系统界面” ；三是“系统/环境界面”范围 项目监理机构协调的范围分为系统内部的协调和系统外部的协调层次系统外部协调又分为近外层协调和远外层协调。近外层和远外层的主要区别是，建设工程与近外层关联单位一般有合同关系，与远外层关联单位一般没有合同关系2项目监理机构组织协调的工作内容(表
2、5-14)表5-14项目监理机构组织协调的工作内容项目内容人际关系的协调总监理工程师应首先抓好人际关系的协调，激励项目监理机构成员，做到在人员安排上要量才录用，在工作委任上职责分明，在成绩评价上要实事求是：在矛盾调解上要恰到好处组织关系的协调(1)在目标分解的基础上设置组织机构，根据工程对象及委托监理合同所规定的工作内容，设置配套的管理部门(2)明确规定每个部门的目标、职责和权限，最好以规章制度的形式做出明文规定(3)事先约定各个部门在工作中的相互关系。有主办、牵头和协作、配合之分(4)建立信息沟通制度，通过工作例会、业务碰头会、发会议纪要、工作流程图或信息传递卡等方式来海通信息，使局部了解全
3、局，服从并适应全局需要(5)及时消除工作中的矛盾或冲突内部的协调需求关系的协调内部需求关系的协调主要是搞好监理设备、材料的平衡以及监理人员的平衡与业主的协调(1)监理工程师首先要理解建设工程总目标、理解业主的意图(2)利用工作之便做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的理解，特别是对建设工程管理各方职责及监理程序的理解；主动帮助业主处理建设工程中的事务性工作，以自己规范化、标准化、制度化的工作去影响和促进双方工作的协调一致(3)尊重业主，让业主一起投入建设工程全过程。必须执行业主的指令，使业主满意与承包商的协调(1)坚持原则，实事求是，严格按规范、规程办事，讲究科学态度(2)协调不仅是方法、技术
4、问题，更多的是语言艺术、感情交流和用权适度问题(3)施工阶段的协调工作内容：1)与承包商项目经理关系的协调2)进度问题的协调3)质量问题的协调4)对承包商违约行为的处理5)合同争议的协调6)对分包单位的管理7)处理好人际关系与设计单位的协调(1)真诚尊重设计单位的意见，在设计单位向承包商介绍工程概况、设计意图、技术要求、施工难点等时，注意标准过高、设计遗漏、图样差错等问题，并将其解决在施工之前；施工阶段，严格按图施工；结构工程验收、专业工程验收、竣工验收等工作，约请设计代表参加；若发生质量事故，认真听取设计单位的处理意见等(2)施工中发现设计问题，应及时按工作程序向设计单位提出，以免造成大的直
5、接损失；若监理单位掌握比原设计更先进的新技术、新工艺、新材料、新结构、新设备时，可主动与设计单位沟通；为使设计单位有修改设计的余地而不影响施工进度，协调各方达成协议，约定一个期限，争取设计单位、承包商的理解和配合(3)注意信息传递的及时性和程序性与政府部门及其他单位的协调(1)与政府部门的协调：1)工程质量监督站是由政府授权的工程质量监督的实施机构，对委托监理的工程，质量监督站主要是核查勘察设计单位、施工单位和监理单位的资质，监督这些单位的质量行为和工程质量。监理单位在进行工程质量控制和质量问题处理时，要做好与工程质量监督站的交流与协调2)重大质量、安全事故，在承包商采取急救、补救措施的同时，
6、应敦促承包商立即向政府有关部门报告情况，接受检查和处理与政府部门及其他单位的协调3)建设工程合同应送公证机关公证，并报政府建设管理部门备案；协助业主的征地、拆迁、移民等工作要争取政府有关部门支持和协作；现场消防设施的配置，宜请消防部门检查认可；要敦促承包商在施工中注意防止环境污染，坚持做到文明施工(2)协调与社会团体的关系：争取社会各界对建设工程的关心和支持，这是一种争取良好社会环境的协调3建设工程监理组织协调的方法(表5-15)表5-15建设工程监理组织协调的方法方法内容会议协调法 常用的会议协调法包括第一次工地会议、监理例会、专业性监理会议等交谈协调法交谈包括面对面的交谈和电话交谈两种形式。无论是内部协调还是外部协调，这种方法使用频率都是相当高的。其作用在于：保持信息畅通；寻求协作和帮助；及时发布工程指令书面协调法一般常用于以下几个方面：(1)不需要双方直接交流的书面报告、报表、指令和通知等(2)需要以书面形式向各方提供详细信息和情况通报的报告、信函和备忘录等(3)事后对会议记录、交谈内容或口头指令的书面确认访问协调法 访问法主要用于外部协调中，有走访和邀访两种形式情况介绍法 形式上主要是口头的，有时也伴有书面的
