心理咨询师三级考试要点.doc

1、社会心理学知识要点1.心理学的定义：社会心理学是了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而发生变化的一门学科。2.社会学的定义：社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。3.介于心理学和社会学之间的定义:社会心理学应着重对社会关系、社会情境、个体的心理反应以及个体内在的心理因素的研究。4. 社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程。即由社会因素引起并对社会行为具有导向作用的心理活动。社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。它包括群体的决策行为、建设性及破坏性行为与个体的习见行为，以及人际之间的合作与竞争等。社会行为及其发展取决于个体及其所处情境的状况

2、。5.勒温提出著名的公式：B=f(P,E)B行为；P 个体；E个体所处的情境；f函数关系其意义是，行为是个体及其情境的函数，即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。勒温指出， “要理解和描述行为，人和他所处的境必须被看成是一个相互依赖的因素群。 ”6.社会心理 1.微观的个体层面 2.中观的群体层面情 3.宏观的社会层面学的研究范围7.美国学者霍兰德的“三阶段理论” ，即社会心理学的发展划分为哲学思辨、经验描述及实证分析三个阶段。这三个阶段也就是社会心理学的启蒙期，形成期及确立期。 （识记）哲学思辨阶段经验描述阶段实证分析阶段8.社会心理学研究应遵循的原则 : 1.客观性原则 2.系统性原

3、则 3.理论结合实际原则 4.伦理原则9.伦理原则：1.研究者必须采取保护被试的措施和步骤； 2.在制定研究计划时，研究者应评估其道德可接受性；3.在研究进行前，研究者应向被试说明研究计划的主要部分，并征得其同意参与；4.在特殊情况下的欺瞒须经批准，并在事后向被试说明，求得理解；5.被试有退出研究的自由；6.对被试提供的资料应加以保密。如公开发表，须经其同意。10.社会心理学研究的主要方法 : 1.观察法 2.调查法 3.档案研究法 4.实验法观察法 1.自然观察 2.参与观察调查法 1.访谈法：研究者通过与研究对象进行口头交谈来收集资料的方法叫做访谈法。分类 结构访谈与非结构访谈 直接访谈与

4、间接访谈 。访谈过程与技巧: 准备工作 接近被访谈者 应对拒绝的技巧 谈话和提问的技巧 追问技巧2问卷法 问卷设计的原则目的性原则设计问卷时要明确并紧密围绕研究目的。全面性原则设计问卷时要全面考虑问卷内容的构成，在提问语句及答案设计中要尽量穷尽相关内容。非歧义性原则设计问卷要使被调查者能正确理解，避免出现歧义。非暗示性原则设计问卷时，调查者力求避免对被调查者的暗示与诱导。11.社会心理学的主要理论 : 1.社会学习论 2.社会交换论 3.符号互动论 4.社会认知论及场论 5.精神分析论社会学习论：试图用行为主义解释人们社会行为的学说叫社会学习论。行为主义主要的理论假设是，先前的学习对现在的行为

5、有决定作用。社会行为：社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统，包括群体的决策行为、建设性及破坏性行为与个体的习见行为，以及人际之间的合作与竞争。社会交换论：主张从经济学投入与产出关系的视角研究社会行为的理论。重点强调， “人们之间的互动是物质与非物质的一种交换” 。符号互动论：主张从与他人处于互动关系的个体的日常情境研究人类群体生活德，始于二十世纪三十年代。社会认知论及场论：强调个体认知过程在其行为中的重要性的社会心理学理论派别。没有统一的理论体系。社会认知论的基本观点主要是，个体并不是被动面对客观世界的各类事物，而是把自己的知觉、思维和信念组织成简明的有意义的形式。无论情境怎

6、样复杂，人们都能把某种意义赋予它。这种组织、认知和解释，对个体在社会情境的行为影响很大。精神分析论 奥地利著名学者弗洛伊德在治疗神经症及精神病的临床实践中创立的一种学说，后来发展为一种强调潜意识过程对人的行为有决定作用的理论，亦称深层心理学。12.人格结构 三个层次：本我、自我与超我。本我存在于无意识中的本能、冲动与欲望构成本我，是人格的生物面；自我介于本我与外部世界之间，是人格的心理面。自我的作用是，一方面能使个体意识到其认识能力，另一方面使个体为了适应现实而对本我加以约束和压抑；超我是人格的社会面，是“道德化的自我” ，由“良心”和“自我理想”组成。超我的作用是指导自我、限制本我。在正常情

7、况下，三者相对平衡，个体能得以适应环境和现实。13.社会化：从社会视角看，社会化即社会对个体进行教化的过程；从个体视角看，社会化即个体与其它社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。按社会化的发展阶段划分，有早期社会化（儿童及青少年时期） 、继续社会化（成人期） 。社会化过程，传统观点认为到成人期即告结束，而现代观点则主张，社会化伴随人的一生，即终生社会化。14.再社会化： 由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。其中包括对早期社会化及继续社会化过程中没有取得合格社会成员资格的个体的再教化。 社会化的内容 1.教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能 2.教导社会成员遵守社会规范 3.教

8、导社会成员树立生活目标，确定人生理想 4.培养社会角色社会化的条件： 1.人类有较长的生活依赖期，即有一个不能独立生活的童年时期，这是个体接受社会化最好时期，也是社会化的基础；15.社会化的载体: 1.家庭 2.学校 3.大众传播媒介 4.参照群体道德社会化：个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程。它有三个方面：1.道德观念与道德判断：这是道德中的认知成分。皮亚杰认为，道德判断是从他律到自律，从效果到动机。2.道德情感：伴随道德观念的内心体验。道德情感的形式可能是直觉的体验，也可能是形象的体验亦可能是深层体验。道德情感的内容是指爱国情感、劳动情感、集体荣誉感、正义感等。3.道德行为

9、：个人对他人与社会有道德意义的行动。高水平的道德行为来自道德习惯的养成。16.性别角色社会化：家庭对性别角色社会化的影响是通过性别期待与认同、模仿的机制实现的。17.语言社会化：个体社会化是从掌握语言开始，全部社会化是以语言社会化为前提的。语言是人们相互理解的手段，个体掌握一种语言后，才能接受社会习俗和态度，并以此塑造自己的人格。语言是个体联系他人与社会的纽带；同时，语言集中反映了文化，掌握某种语言的过程就是社会化的过程。因为语言中蕴含的知识、规范与观念必然对掌握这种语言的个体产生深刻的影响。语言社会化在个体社会化中占据特别重要的地位。18.社会角色：社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行

10、为方式及相应的心理状态。它是对在特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。社会是一个大舞台，每个个体都在此舞台上扮演一定的角色。人们在社会互动中演戏和表现自己，把握自我形象，达到一定目的。18.角色扮演过程： 1.角色期待 2.角色领悟 3.角色实践 角色期待与角色领悟的发展是个体实际表现的角色。19.角色失调 个体在角色扮演中产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效。常见的角色失调有四种：角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败。20.自我亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知镜我自我概念是他人判断的反映。我们所隶属的社会群体是

11、我们观察自己的一面镜子。自我概念是个体认为他人是如何“看”我的。21.自我的结构 1.物质自我 2.心理自我 3.社会自我 4.理想自我 5.反思自我 22.身份的特点 1.客观性 2.主观性 3.多重性 4.稳定性 5.契约性23.自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对每一角色进行单独评价的总和。24.影响自尊的因素 1.家庭中亲子关系的影响 2.行动表现的反馈采集者退散 3.选择参与和扬长避短 4.根据相似性原理25.社会知觉与普通心理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的反映，不包括想象、判断等过程；前者则包括整个认知过程，既有对人

12、外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。26.社会知觉的原因：1.对他人表情的知觉 2.对他人人格的知觉3.对人际关系的知觉 4.对行为原因的知觉27.影响社会知觉的主观因素：1.认知者的经验 2.认知者的动机与兴趣 3.认知者的情绪28.图式，是人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输入的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。29.图式的作用：1.影响个体对他人的知觉：个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图式解释知觉对象；2.影响对注意对象的选择：个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意中。对注意对象的选择，认知者

13、未必能意识到。3.影响记忆：个体知觉他人能记住的，是其以前知道的东西。4.影响自我知觉：认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息。自我图式是个体在已往经验基础上形成的对自己的概括认知。30.印象形成的效应：首因效应与近因效应 在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要作用。最初出现的信息影响最大，称为首因效应；最新获得的信息影响也较大，因为它在时间上离认知者最近故称近因效应。首因效应是第一印象的机制。第一印象一经建立对其后的信息的理解、组织有较强的定向作用。个体对后续信息的解释往往是根据第一印象完成的。光环效应：在第一印象形成中，认知者的好恶评价是重要维度。人们初次相见，彼此

14、最先作出的判断是相互喜欢与否。个体对他人所作的好恶评价极大地影响对他人的总体印象。个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其它品质。最初的倾向性印象好似一个光环套在其上，使他的其它品质也因光环影响反射出类似色彩。如个体对他人的外表有良好印象，会对他的人格品质倾向于肯定评价。这类现象叫光环效应。刻版印象与定型：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻版印象。这是社会知觉中表示凝固性与偏向性的概念。如果刻板印象是针对某一群体成员则称定型。对某一群体成员特征的认知，带有价值倾向的概括化印象即是定型。刻板印象与定型的积极作用是使社会知觉过程简化。其消极作用是容

15、易形成偏见。在有限经验基础上形成的定型往往具有负面性质，会对某些群体的成员产生偏见，甚至歧视。31.印象形成中的信息整合模式：1.加法模式 2.平均模式 3.加权平均模式32.印象整饰，亦称印象管理。个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符合个体期待。印象整饰与印象形成的区别是，印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象；而印象整饰是信息输出，是对他人印象形成施加影响。33.归因，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。34.行为原因的分类 1.内因与外因 2.稳定性与易变性 3

16、.可控性35.控制点理论 控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。认为个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。对某些人来说，个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，所以他相信自己能够对事情发展与结果的进行控制。此类人的控制点在个人之内部，称为内控者。另一些人认为个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用的结果，他们相信社会的安排、相信命运和机遇等因素决定了自己状况，而个人努力是无济于事。这类人倾向于放弃对自己生活的责任，控制点在个人之外部，称为外控者。由于内控者与外控者理解的控制点来源不同，因而他们对待事物的态度与行为方式也不

17、相同。内控者相信自己能发挥作用，面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所改善，面对困难情境，能付出更大努力，加大工作投入。他们的态度与行为方式是符合社会期待的。而外控者看不到个人努力与行为结果的积极关系，面对失败与困难，往往推卸责任于外部原因，不去寻找解决问题的办法，而是企图寻求救援或是赌博式的碰运气。他们倾向于以无助、被动的方式面对生活。显然这种态度与行为方式是不可取的。36.归因原则：1.不变性原则 2.折扣原则 3.协变原则不变性原则 海德是归因理论的创始人，他认为人们归因时，通常使用不变性原则，就是寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系。如果某特定原因在许多条件下总是与某种结果相联，如果特

18、定原因不存在，相应的结果也不出现。这就可把特定结果归结于那个特定原因。不变性原则的思想方法是科学的，用这种方法可找到某种行为或其结果的关键原因。折扣原则 这个原则是归因理论的另一个主要研究者凯利提出的。他认为，如果也存在其它看起来合理的原因，那么某一原因在引起某一特定结果的作用就打了折扣。当一种结果是由一种以上原因引起的，将其归结于某一特定原因时显然需要谨慎行事。协变原则 人们归因时如同科学家在所有信息中去寻求规律，试图找出一种效应是否由于各种条件的规律性协变而产生的。凯利指出，一种效应会被归因于效应发生时发生，而效应不发生时也不出现的条件。我们可通过检查三个独立维度的信息来归因：刺激客体维度

19、、行为主体维度以及背景维度。因此凯利的归因理论也称作三维理论。根据三维理论，个体在归因时需要三种信息：1.特异性信息：行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体做出反应；2.共同性信息：不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同；3.一致性信息：行为主体在不同背景下做出的反应是否一致。个体从以上三方面信息的协变得出结论。影响归因的因素：1.社会视角的影响 2.自我价值保护37.动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程。由人的自然需要引起的动机称为自然动机；由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。人的社会动机是其社会行为的直接原因。 人的某种需要从未满足状

20、态转换到满足状态，并产生新的需要，这一过程称为动机过程。38.动机的功能：1.激活功能 2.指向功能 3.调节功能39.动机的分类：1.按性质可分为自然动机与社会动机。 2.按作用可分为优势动机和非优势动机。3.按个体是否意识到可分为清晰动机，自觉程度较高；模糊动机是无意识的。40.动机强度与活动效率的关系：倒 U 型曲线动机引发与维持活动，但其强度与活动效率之间并不是线性关系。一般说来，动机强度与活动效率之间呈倒 U 型曲线，即中等强度的动机水平，活动效率最高，动机水平过低与过高，均导致活动效率下降。41.亲合动机：个体害怕孤独，希望和他人在一起的一种心理倾向。亲合即合群，是人际吸引最低的层

21、次。1.亲合起源于依恋 2.亲合的作用 3.影响亲合的因素42.影响亲合的因素 1.情境因素群体在面临外界压力的情境中，压力越大，群体成员的亲合动机越强；悲惨情境也能刺激人们的亲合动机。对社会隔离（剥夺）者（如单独关押的犯人、遇难船只的幸存者、探险家）的研究表明，他们由于较长时间的独处，缺乏亲合，往往产生某些心理障碍和精神症状。2.情绪因素从亲合产生的心理背景看，亲合与人的情绪状态有密切关系。恐惧是现实危险引起的情绪体验。恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显。焦虑是非现实危险引起的情绪体验。高焦虑者亲合倾向较低，这是因为在焦虑状况下，与他人在一起不但不能减少焦虑，还可能增加。3.出生顺序它是影响亲合

22、的一个重要因素。长子、长女恐惧时的合群倾向要比他们的弟妹们更明显，而且是按出生顺序递减。这可能是因为在多子女家庭中，双亲对第一个孩子关心照料更多，其对父母的依赖性较大的缘故。43.成就动机： 个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。即个体在广泛背景下，追求成功与成就的动机。44.成就动机是习得的社会动机，在培养中应注意以下问题：1.家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关，即家长对其子女的自律训练越严格，他们的成就动机就越强。合谐的家庭氛围，指导、劝告式的引导使儿童的成就动机发展较好，儿童对成功的追求热情较高；而过度管束和限制使儿童独立性发展较差，往往成人后缺

23、乏创造性和竞争力，因为他们缺乏成就需要；因此，从小就应培养儿童的成就感，这是自我实现者高峰体验的基础；2.社会环境的氛围对个体成就动机具有深刻影响。麦克利兰研究并测量了三十多个国家儿童读物中的故事内容所表现的成就动机，认为一个社会形成的高成就动机氛围有益于个体成就动机的提高。45.侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三方面的因素构成。伤害行为包括身体伤害和言语伤害；侵犯动机即侵犯意图，是侵犯行为的原因；社会评价指的是，违反与破坏社会规范和社会准则的侵犯具有反社会性质；维持社会规范与准则的侵犯是亲社会性质的；此外，还有介乎二者之间的侵犯，即被认可的侵犯。广义的侵犯包括以上三种情况，而狭义的侵犯专

24、指反社会的侵犯。46.侵犯的原因：1.本能论的解释 2.挫折侵犯学说 3.社会学习论的观点挫折，既指阻碍个体达到目标的情境又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。挫折侵犯学说最初由多拉德等人提出。认为“侵犯永远是挫折的一种后果” ， “侵犯行为的发生，总是以挫折存在为条件” 。这种学说有三个主要观点： （1）侵犯强度同目标受阻强度呈正相关；（）抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系；（）如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。后来，许多学者对这一学说提出修正。米勒指出，挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯；伯

25、克威茨认为，挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态即愤怒；侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关，与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。47.利他：体有益于他人、公众和社会，又不期待任何回报的行为48.态度是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。内在性态度是内在的心理倾向，是尚未显现于外的内心历程或状态；对象性态度总是指向一定目标，具有针对性，没有无目标的态度；稳定性态度一旦形成就会持续一段时间、不易随便改变。49.态度的成分：1认知成分：个体对态度对象的知觉、理解、判断与评价； 2情感成分：个体在评价基础上对态度对象产生的情感反应或情感体验； 3行为倾向成

26、分：个体对态度对象以某种方式行动的倾向。以上三种成分的英语词首分别为 C（认知） 、A（情感） 、B（行为倾向） ，因而对态度的三成分说有人称其为态度的A、B、C 模式。 一般地，态度的三种成分是协调一致的。在它们不协调时，情感成分占有重要地位，往往决定行为倾向。50.态度的功能：1.工具性功能 2.自我防御功能 3.价值表现功能4.认知功能51.态度的维度 1.方向：即态度指向，个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。在态度测量中大多涉及这个维度。包括是与否、赞同与反对、接纳与拒绝、喜欢与厌恶等；2.强度：即态度方向的程度。大多数人格量表涉及的是态度强度的测量；3.深度：个体对某态度对象的卷入

27、水平；4.向中度：某种态度在态度体系及相关价值系统中接近核心价值的程度；5外显度：个体在某一态度上的外显度是在其行为方向与行为方式的外露程度。52.态度的形成 美国学者凯尔曼提出态度形成包括服从 -认同-内化三个阶段。（一）服从态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。此时行为受外因控制，服从是表面的、暂时的；（二）认同个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。在认同阶段，个体虽受到态度对象的吸引，但已超脱外部控制的奖惩，而主动趋同于对象。在这一阶段情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。来源：考试大（三）

28、内化态度形成的最后阶段。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，成为一个有机的组成部分。内化是个体原有态度与所认同的态度协调过程，其中情感成分是中介因素，认同基于情感上的喜欢。而内化过程是以理智，即认知成分为基础的。个体态度的形成，从服从到认同，再到内化成为稳定性的心理倾向，不易改变。53.态度转变模型 美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型。 （一）传递者1.信息的传递者其威信、与接受者的相似性都会影响他提出的信息的说服效果。威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好。2.说服的意图如接受者认为传递者刻意影响他们则不易改变态度；但如果他们认为传递者没有操纵自己的意图，

29、心理上没有阻抗，对信息的接受较好，易于转变态度。3.说服者的吸引力接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，因而容易接受他的说服；（二）沟通信息1.信息差异任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。如果传递者的威信较高，这种差异越大，引发的态度转变就越大；如传递者威信低，这种差异适中，引发的态度改变也较大；2.畏惧它与态度转变的关系不是线性关系。在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。但是，如果畏惧太强烈，引起接受者心理防御以至否定畏惧本身，结果却只能是态度转变较少。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。3.信息倾向性对一般公众，单一倾向信息说服效果较好；对文

30、化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。（三）接受者1.原有的态度与信念已经内化了的态度作为接受者信念的一部分，难于改变；已成为既定事实的态度，即说服者根据直接经验形成的态度不易改变；2.接受者的人格因素依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；自尊较高、自我评价较高的接受者不易改变态度，社会赞许动机的强弱也是影响态度转变的因素，高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服；3.个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理、心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变。（四）情境态度转变是在一定背景下进行的，以下情境因素会影响态度转变。1.预先警告它有双重

31、作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告可促使其态度改变；但预告也可能有抵制说服的作用，例如，预告与接受者的利益有关时往往使其抵制态度转变。2.分心它的影响也是复杂的：如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变；如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果。3.重复沟通信息重复频率与说服效果呈倒 U 型曲线关系，即中等频率的重复，效果较好；重复频率过低或过高，说服的效果均不好。知识点：态度转变理论：（一）海德的平衡理论（二）认知失调论（三）社会交换论要点：社会交换论（识记）这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的

32、角度解释态度的形成与转变。认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么，总收益如何。但是个体并非永远是理智计算的决策者，而且个体对这种精确的计算过程也未必意识到。第三单元态度测量54.人际关系是人与人在人际交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是：（一）个体性（二）直接性 （三）情感性55.人际关系的建立与发展（一）建立与发展的阶段人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。1.定向阶段 包括对交往

33、对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。2.情感探索阶段 在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。随着双方共同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。3.情感交流阶段 人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化。双方的信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许和批评。4.稳定交往阶段 此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展；已允许对方进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。（二）人际关系的原则 1.相互性原则 2.交换性原则 3.自我价值保护原则56.人际关系的三维理论美国学者

34、舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向（FIRO）理论。其要点是：1.个体都有三种基本的人际需要。2.人际关系需要决定个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其它严重问题，如精神崩溃。3.对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种形式，二者互补。4.六种人际关系取向。5.童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响。童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响（识记，领会）1.包容需要 2.支配需要 3.感情需要57.人际吸引是个体与他人之间情感上的相

35、互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。58.影响喜欢的因素（一）相似性（二）互补 有三种互补：1.需要的互补。2.社会角色的互补。3.人格某些特征的互补如内向与外向。 （三）外貌吸引力 （四）人格品质 美国学者安德森研究了影响人际关系的人格品质。下表是其主要结果。可以看出，排在序列最前面、喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关；排在系列最后受喜爱水平最低的几个品质如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。 （五）熟悉性和邻近性 交往频率与喜欢程度的关系呈倒 U 型曲线 59.人际互动的形式

36、：合作与竞争60.合作及其基本条件 合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为。其基本条件是：1.目标的一致；2.共识与规范合作双方对共同目标，实现途径有基本一致的认识，并在合作过程中遵守双方共同认可的社会规范；3.相互信赖的合作氛围61.竞争及其基本条件 竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。其基本条件是：1只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争；2目标是较为稀有或者难得；3争夺中可能出现零和冲突（一方赢另一方输） ，也可能出现双赢结局；4竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。62.目标手段相互依赖理论社会心理学者多伊奇提出一种解释产生竞争与合

37、作的理论目标手段相互依赖理论。认为，个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关依赖关系，他们之间就会产生相互作用。当不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定性关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作关系。当不同个体的目标手段存在消极或否定性的依赖关系时，即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，自己的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系63.沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。大众沟通，亦称传媒沟通，是

38、一种通过媒体（影视、报刊、网络）中介的沟通过程。64.沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反馈、障碍与背景等七个因素构成。65.沟通的功能 1.获取信息的手段；2.思想交流与感情分享的工具；3.满足需求、维持心理平衡的重要因素；4.减少冲突，改善人际关系的过程；5.协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。66.人际沟通的分类 1.正式沟通与非正式沟通 2.上行沟通、下行沟通与平行沟通 3.单向沟通与双向沟通 4.口头沟通与书面沟通67.沟通网络 1.正式沟通网络 2.非正式沟通网络68.正式沟通网络 在正式群体中，个体与个体的信息交流与传递的结构称正式沟通网络。美国学者

39、第维特把这种网络分为五种形式。即 1.链式 2.轮式 3.圆周式 4.全通道式 5.Y 式五种沟通网络的比较指标，常用的有：信息传递速度、准确度、接受者接受的信息量及其满意度。69.非正式沟通网络 集束式、流言式、偶然式70.体语指非词语性的身体符号包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。通过体语实现的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的领域是身体语言学。71身体运动和触摸 1.身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。2.触摸是人际沟通有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。72.人际距离 1.公众距离

40、（1225 呎）在正式场合，演讲或其它公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。2.社交距离（412 呎）是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上；3.个人距离（1.54 呎）是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，接受大量体语信息；4.亲密距离（018 吋）这是亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等73.从众的概念 个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。俗称“随大流”，即个体的意见与行为与群体中多种人相符合。74.从众行为的原因 1.寻

41、求行为参照 2.避免对偏离的恐惧 3.群体凝聚力75.影响从众的因素：1.群体因素 2.个体人格因素76.社会促进：个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，也称社会助长。他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。社会促进有二种效应：1.结伴效应 2.观众效应 77.社会惰化，个体与他人一起活动时，其效率比单独活动时更为低下的现象，也称社会抑制。即由于他人在场而使绩效降低。78.模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似。其特点是：1.模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有时可能是无意识的；2.相似性模仿者的举止近似于其所

42、模仿的榜样；79.暗示是在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄、较间接的形式进行。暗示有三个环节，即暗示者、暗示信息和被暗示者。80.社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其它方式引起众人相同的情绪和行为，其特点是：1.双向性 2.爆发性 3.接受的迅速性81.爱情是人际吸引最强烈的形式，是指心理成熟到一定程度的个体对异性个体产生有浪漫色彩的高级情感。82.爱情发展的阶段 社会交换论者把求爱者视为理性主义者，他们选择能给自己带来更多幸福的人作伴侣；而所有导

43、致爱情的因素均可归结为利益和价值。两者既有物质的、经济的因素，也包括社会的、心理的因素。据此理论，爱情发展大致经历四个阶段。 1.取样与评估 2.互惠 3.承诺 4.制度化83.婚姻是男女个人结成夫妻关系的行为，是家庭成立的标志和基础。婚姻关系的本质在于它的社会性，即按照一定的法律，伦理和习俗规定建立的。夫妻关系是一种特定的人际关系和社会关系。婚姻动机不仅是以社会认可的方式满足夫妻双方的性需要，继而生儿育女，繁衍后代，而且包含经济方面的考虑。婚姻的动机有三种，即经济、繁衍和爱情。有的学者认为，上古时代，经济第一，繁衍第二，爱情第三；中古时代，繁衍第一，经济第二，爱情第三；现代社会，爱情第一，繁

44、衍其次，经济第三。现代社会，由于妇女地位发生了变化，个人自由成为社会生活的准则，爱情成为婚姻的主导动机，余次是繁衍和经济。84.夫妻之间的心理冲突 夫妻心理冲突多由下列因素引发：（一）需求不满 欲求不满包括：1.自我价值得不到对方承认，自尊心受损；2.一方或双方性要求得不到满足；3.一方或双方正当的感情需要,如温存和体贴得不到满足；4.家庭经济需求得不到正当满足，如因种种原因支出过多、入不敷出；或过于奢侈，正当生活没有保障；或一方或双方无经济来源等；5.在休闲、爱好等方面，双方需要与兴趣差别太大。（二）价值观念不一致（三）远离的“自我” “自我”的远离表现为：1.两个“自我”基本利益相异，各趋

45、己利；2.由于利己的婚姻动机，爱是满足自己需要，而不是为对方做贡献；3.遇到分歧，各持己见互不相让；4.对方处于痛苦时，不安慰，不帮助，使婚姻具有的促使双方心理健康功能丧失；5.双方心理调适过程缓慢，难以进入心理合谐状态。（四）夫妻的性差异85.离婚的原因分析是根据对离婚案例的统计分析得出的。有经济因素、社会因素、生理因素、心理因素及其它因素。从社会心理学的角度看，以下原因在导致离婚中占的比例较大。1.过早结婚结婚年龄较低的容易离异；2.因未婚先孕而结婚，往往容易离异；3.短时相识的结婚，由于彼此不够了解，婚后发现双方共同点很少，容易离异；4.父母离婚提供了离婚的榜样；5.有婚前性经验的人容易

46、离异，因为其倾向寻求婚外性生活；6.夫妻角色不平等，不适应的，容易离异；86.家庭作为一个群体是社会的细胞，即社会生活的基本单位。家庭是由婚姻关系、血缘关系及收养关系构成的。其特点是：1.以婚姻、血缘关系为纽带以婚姻关系为纽带的人与人之间是姻亲；以血缘关系为纽带的人与人之间是血亲（收养关系的是准血亲） 。传统社会中，血亲重于姻亲，是由于那时注重传宗接代；现代社会注重婚姻质量，姻亲日益显得重要。2.家庭是一种初级社会群体，其成员间，面对面交往，直接互动与合作。3.与其它社会关系比较，家庭关系最为密切、深刻。它包括性、生育、赡养、生活、事业、经济、政治、伦理道德、教育等多种关系。87.家庭的功能

47、1.经济功能 2.性的功能 3.生育功能 4.抚养与赡养功能 5.教育功能 6.感情交流功能 7.休闲与娱乐功能 88.家庭生命周期概念只适用于核心家庭。通常把它划分为六个阶段：.形成 .扩展 .稳定 .收缩 .空巢 .解体普通心理学1.心理学的定义：心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。2.普通心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的最基础的学科。3.普通心理学的内容可以分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格。4. 一般把心理现象分为心理过程和人格；知情意和个性。心理过程包括认识、情感、意志。5.人的心理的本质: 1.心

48、理是脑的功能。心理是脑的功能，脑是心理活动的器官。2.心理是客观现实的反映。客观现实是心理的源泉和内容。3.心理是以活动的形式存在的。心理支配人的行为活动，又通过行为活动表现出来。4.心理学是界于自然科学和社会科学之间的中间学科或叫边缘学科。6. 德国心理学家冯特于 1879 年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，这被看作是科学心理学诞生的标志。7. 1.构造心理学派 代表人：冯特、铁钦纳 2.行为主义学派 代表人：华生 3.格式塔心理学派 代表人：魏特海墨等4.机能主义心理学派代表人：詹姆士 5.精神分析学派 代表人：弗洛伊德8.研究心理学的原则 .客观性原则 .辨证发展原则 理论联系

49、实际的原则9.心理学的研究方法: .观察法 调查法 个案法 实验法10.神经元是神经系统的基本结构单位、功能单位和营养单位。它由细胞体、树突和轴突三部分组成。神经元的功能：神经元具有接受刺激（信息） 、传递信息和整合信息的功能。 神经元的分类：神经元分为感觉神经元（传入神经元） 、运动神经元（传出神经元）和中间神经元（在感觉和运动神经元之间起联络作用的联络神经元）三种。11.外周神经系统是联系感觉输入和运动输出的神经机构，它包括由脑神经和脊神经组成的躯体神经系统及自主神经系统。脑 神经有 12 对 脊神经有 31 对 自主神经系统由交感神经和副交感神经组成12.大量的神经细胞集中的地方称作神经中枢。中枢神经系统包括脊髓和大脑。13.以沟和裂为界线，把大脑皮层分为额叶、顶叶、枕叶和颞叶14大脑皮层的不同区域有不同的机能。大脑大致可分为 3 个机能区，即皮层感觉区、皮层运动区和皮层联合区。15.大脑两半球的解剖结构基本上是对称的，但其功能又是不对称的，惯用右手的人，左