电脑常用知识及故障判别手册.doc

1、服务热线：010-82612299 1售前咨询：8008101992公司网址：http:/1电 脑 使 用 基 础 知 识一、计算机硬件和操作系统概述1、电脑硬件大家好！首先我们先介绍一些计算机的基础知识。如果你能耐心地把这段学习完，即使你什么都没记住，只在头脑中留下一个模糊的印象，对你日后的学习也是大有益处的。 我们先从计算机的硬件讲起（硬件是指能看见外表的电脑设备），不同的电脑，硬件配置会有所差别。一般的个人电脑（Personal Computer，简称 PC），外表都有四大件，即主机、显示器、键盘和鼠标。笔记本电脑虽然体积小，但同样也有该四大件。键盘和鼠标是人操作电脑用的设备，显示器是电

2、脑向人显示内容的设备，主机是电脑工作的主要机体。电脑的档次区别，主要在于主机。电脑主机里面有两个很重要的硬件，即主板和 CPU。主板是安装电脑部件的主要板体。CPU是中央处理器。CPU 的速度用主频来表示，计量单位为 MHz、GHz（1GHz=1000MHz）。鼠标显示器主机键盘鼠标显示器主机键盘服务热线：010-82612299 2售前咨询：8008101992公司网址：http:/在主机内部还有 3 个主要硬件：显卡、硬盘和内存。显卡是连接显示器和主板的插卡。显卡主芯片和显存容量的大小，决定显示质量的高低【注：有些显卡是集成在主板上的】 。硬盘是电脑储存信息的仓库。硬盘容量的大小，决定电脑

3、的信息存储量。内存是电脑处理信息时用到的动态存储器（RAM） 。内存容量的大小，决定了电脑处理信息的快慢。显存容量的大小，决定电脑显示器分辨率的高低和颜色数。分辨率可用每屏列数每屏行数来表示。分辨率 800600，就是指每屏 800 列，600 行。颜色数以二进制位数计算。2 位色就是黑白色；4 位色就是 16 色；8 位色就是 256 色；24 位色以上就是真彩色。2、电脑软件了解了电脑硬件后，再来了解一下电脑软件。软件是指安装在电脑硬盘上的程序文件。现在人CPU 就插在这显卡硬盘内部内存服务热线：010-82612299 3售前咨询：8008101992公司网址：http:/们用的软件都是

4、专业公司生产的。美国微软公司（Microsoft）是世界上最著名的电脑软件生产公司。现在学电脑，一般不学编制原始的软件，而是从学用现成的先进软件开始。视窗系统即 Windows 系统，是美国微软公司制作的电脑操作系统软件名称。视窗系统软件有很多版本。操作系统的版本越高，对计算机硬件的要求就越高。3、文件的概念操作系统不但能在计算机和人之间传递信息，而且它还负责管理计算机的内部设备和外部设备。它替人们管理日益增多的文件，使人们能很方便地找到和使用这些文件；它替人们管理磁盘，随时报告磁盘的使用情况； 它替计算机管理内存，使计算机能更高效而安全地工作；它还负责管理各种外部设备，如打印机等，有了它的管

5、理，这些外设就能有效地为用户服务了。 正因为操作系统这么重要，所以人们也在不断地改进它，使它的使用更加方便，功能更加强大。那么操作系统是怎样管理文件的呢？其实也很简单，文件都有自己的名字，叫文件名，是用来服务热线：010-82612299 4售前咨询：8008101992公司网址：http:/区分不同的文件的。日常生活中的文件也是有名字的，这个好理解。计算机中的文件有很多，成千上万，光用名字来区分也不利于查找。所以计算机中又有了文件夹的概念，把不同类型的文件存储在不同的文件夹中，查找起来就快多了，也不会太乱。这和日常生活中也挺像的，如果成百上千的文件都堆在一个屋子里，是不好找。如果能把相关的文

6、件放在相应的文件夹就快多了。当文件更多时，就需要用文件柜来把相关的文件夹都放在一起，以利于查找。在计算机中也是一样，文件多了，可以分别存储在不同的文件夹中；而当文件夹多了之后，再把一些相关的文件夹存储在更大的文件夹中，这样管理文件是比较科学的。这些文件和文件夹都存储在硬盘上，这一点一定要记清楚，文件是存储在硬盘上的，不要到别的地方去找。 4、鼠标的使用接下来我们讲讲键盘和鼠标的使用，鼠标的使用方法您一定要掌握好，因为在 Windows 系统中，鼠标是非常重要和常用的。我们先来看看鼠标的单击和双击。 单击是按一下鼠标左键【上图红色箭头方向】，而双击则是在短时间内快速连续按鼠标左键两下。一定要快。

7、 在 Windows 系统中，很多程序都可以用鼠标双击启动，下面我们学习另一项操作，单击右键。单击右键很简单，和单击左键差不多，只是使用的手指和按的键不同。用搭在鼠标右键上的中指按一下鼠标右键即可。 现在我们来学习一项稍微复杂点的操作：“拖拽”。先把鼠标指针移到目标上，然后按下鼠标左键，注意：按住不要松开，然后移动鼠标，随着鼠标指针的移动，目标也跟着移动，注意这期间一定不要松开鼠标左键，当把目标移动到目的地之后，再松开鼠标左键。5、键盘的使用现在我们来学习计算机的另一种输入工具：键盘的使用方法。虽然现在市面上键盘大同小异。服务热线：010-82612299 5售前咨询：8008101992公司

8、网址：http:/但使用方法更是几乎完全一样。我们先认识一下键盘。键盘上方 F1F12 是辅助功能键，一般情况下很少用到它们。键盘上的 09 数字键是我们输入数字时使用的。接下来的 AZ 字母就是我们输入英文时使用的按键，按键的布局和过去打字机上的键盘布局一样。在键盘上有几个特殊的功能键， 【Caps Lock】英文大小写切换键， 【Shift】上档键，主要是输入 09 数字键上面的特殊字符。 基本键指法：开始打字前，左手小指、无名指、中指和食指应分别虚放在“A、S 、D 、F“键上，右手的食指、中指、无名指和小指应分别虚放在“J、K 、L、 ；“键上，两个大拇指则虚放在空格键上。基本键是打字

9、时手指所处的基准位置，击打其他任何键，手指都是从这里出发，而且打完后又须立即退回到基本键位。 其他键的手指分工：掌握了基本键及其指法，就可以进一步掌握打字键区的其他键位了，左手食指负责的键位有 4、5、R、T、F、G、V、B 共八个键，中指负责 3、E、D、C 共四个键，无名指负责 2、W、S、X 键，小指负责 1、Q 、A 、Z 及其左边的所有键位。右左手食指负责 6、7、Y、U、H、J 、N、M 八个键，中指负责 8、I、K、 ，四个键，无名指负责9、O、L、 。四键，小指负责 0、P 、 ；、/ 及其右边的所有键位。这么一划分，整个键盘的手指分工就一清二楚了，击打任何键，只需把手指从基本

10、键位移到相应的键上，正确输入后，再返回基本键位即可。6、关机的注意事项好了，基础知识我们都已经了解得差不多了，顺便提一下关电脑的注意事项吧。 因为电脑不同于普通电器，在关机之前，我们需要通知操作系统，我们要关机了，它就会把需要保存的信息都保存在磁盘上。 服务热线：010-82612299 6售前咨询：8008101992公司网址：http:/然后等它告诉我们，“现在可以安全地关闭计算机了！”的时候，才可以按下电源开关。现在的 ATX【AT Extend(扩展型 AT)】结构的计算机，你一通知操作系统要关机了，它在保存完信息之后，就自动把电源切断了。 二、Windows XP 操作系统概述2.1

11、 认识中文版 Windows XPMicrosoft 公司自从推出 Windows 95 获得巨大成功之后，在近几年又陆续推出了 Windows 98、Windows 2000 以及 Windows me 三种用于 PC 机的操作系统，各种版本的操作系统都以其直观的操作界面、强大的功能使众多的计算机用户能够方便快捷地使用自己的计算机，为人们的工作和学习提供了很大的便利。Microsoft 公司于 2001 年又推出了其最新的操作系统中文版 Windows XP，这次不再按照惯例以年份数字为产品命名，XP 是 Experience（体验）的缩写，Microsoft 公司希望这款操作系统能够在全新

12、技术和功能的引导下，给 Windows 的广大用户带来全新的操作系统体验。根据用户对象的不同，中文版 Windows XP 可以分为家庭版的 Windows XP Home Edition 和办公扩展专业版的Windows XP Professional。中文版 Windows XP 采用的是 Windows NT/2000 的核心技术，运行非常可靠、稳定而且快速，为用户的计算机的安全正常高效运行提供了保障。中文版 Windows XP 不但使用更加成熟的技术，而且外观设计也焕然一新，桌面风格清新明快、优雅大方，用鲜艳的色彩取代以往版本的灰色基调，使用户有良好的视觉享受。中文版 Windows

13、 XP 系统大大增强了多媒体性能，对其中的媒体播放器进行了彻底的改造，使之与系统完全融为一体，用户无需安装其他的多媒体播放软件，使用系统的“娱乐”功能，就可以播放和管理各种格式的音频和视频文件。总之，在新的中文版 Windows XP 系统中增加了众多的新技术和新功能，使用户能轻松地完成各种管理和操作。2.2 Windows XP 使用技巧一、设置正确刷新率，有效保护视力显示器高显示清晰的画面，不仅有利于用户观察，而且会很好地保护视力，特别是对于一些专业从事图形图像处理的用户来说，对显示屏幕分辨率的要求是很高的，在“显示属性”对话框中切换到“设置”选项卡，可以在其中对高级显示属性进行设置，一般

14、建议对于 15”的显示器建议桌面分辨率设置为 800600，颜色位数为增强色 16 位，刷新频率 75 赫兹；对于 17”的显示器建议桌面服务热线：010-82612299 7售前咨询：8008101992公司网址：http:/分辨率设置为 1024768，颜色位数为增强色 32 位，刷新频率 85 赫兹。 【刷新频率设置过低会导致屏幕闪烁；设置过高会使辐射过高，对视力都有伤害，刷新频率一般只要高于 72 赫兹就可以了！】如下图所示。二、定期整理磁盘碎片，加快程序运行速度磁盘（尤其是硬盘）经过长时间的使用后，难免会出现很多零散的空间和磁盘碎片，一个文件可能会被分别存放在不同的磁盘空间中，这样在

15、访问该文件时系统就需要到不同的磁盘空间中去寻找该文件的不同部分，从而影响了运行的速度。同时由于磁盘中的可用空间也是零散的，创建新文件或文件夹的速度也会降低。使用磁盘碎片整理程序可以重新安排文件在磁盘中的存储位置，将文件的存储位置整理到一起，同时合并可用空间，实现提高运行速度的目的。运行磁盘碎片整理程序的具体操作如下：单击“开始”按钮，选择“所有程序”“附件”“系统工具”“磁盘碎片整理程序”命令，打开“磁盘碎片整理程序”之一对话框，选中需要整理的硬盘分区后，点击“碎片整理”即可。如下图所示。服务热线：010-82612299 8售前咨询：8008101992公司网址：http:/三、安装杀毒防火

16、墙，保护系统的健康电脑病毒与我们平时所说的医学上的生物病毒是不一样的，它实际上是一种电脑程序，只不过这种程序比较特殊，它是专门给人们捣乱和搞破坏的，它寄生在其它文件中，而且会不断地自我复制并传染给别的文件，没有一点好作用。电脑染上病毒后，如果没有发作，是很难觉察到的。但病毒发作时就很容易感觉出来：有时电脑的工作会很不正常，有时会莫名其妙的死机，有时会突然重新启动，有时程序会干脆运行不了。电脑病毒和别的程序一样，它也是人编写出来的。既然病毒也是人编的程序，那就会有办法来对付它。最重要的是采取各种安全措施预防病毒，不给病毒以可乘之机。另外，就是使用各种杀毒程序了。它们可以把病毒杀死，从电脑中清除出

17、去。常用杀毒程序有：KV2004 ，瑞星，NORTON，NAV，MCAFEE 等。要记住，杀毒软件并不能让你高枕无忧，预防才是最重要的。那么预防病毒要注意些什么呢？重要的不要随便拷贝来历不明的软件，不要使用未经授权的软件，尤其是上网的朋友更要小心，网上的免费软件到处都是，使用前一定要用杀毒软件检查。对付病毒主要是使用杀毒软件。但在平时，我们要做好两件事：服务热线：010-82612299 9售前咨询：8008101992公司网址：http:/一是把重要的文件及时备份，这一习惯会在关键时刻让你体会到它的作用的；二是在你的电脑没有染毒时，一定要做一张或多作几张系统启动盘，万一电脑染了毒，它们就会起

18、大作用了。四、应用系统还原，挽救系统数据在使用计算机的过程中，如果用户对计算机系统做了有害的更改，影响了其运行速度，或者出现严重的故障，可以使用中文版 Windows XP 中新增的“系统还原”这一功能，应用系统还原可以将做过改动的计算机返回到一个较早的时间的设置，而不会丢失用户最近进行的工作，如保存的文档，电子邮件等。计算机会自动创建还原点，但用户自己也可以通过手动的方式即使用“系统还原向导”创建自己的还原点，如果用户已对系统进行了很大的更改，例如安装新的程序或更改注册表，使用“系统还原”可以方便而且快捷地使系统恢复到原来的状态。具体的操作步骤如下：（1）单击“开始”按钮，在打开的“开始”菜

19、单中执行“所有程序”|“附件”| “系统工具”|“系统还原” 命令，这时打开 “欢迎使用系统还原”界面。（2）选择“恢复到我的计算机到一个较早的时间” ，单击“下一步”按钮，出现“选择一个还原点”对话框，如下图所示。 在这个对话框中用户可以选择一个还原点，左侧的日历中以黑体显示的日期是所有还原点可用的日期，用户可以单击黑体显示的日期来选择还原点。当在日历中选择一个还原点后，在右侧的列表中会出现该还原点的详细资料，比如创建的时间和内容等，用户也可以直接单击这个列表两侧的箭头来选择还原点。在这个对话框中存在的还原点包括三种类型：系统检查点：计算机创建的计划好的还原点。手动还原点：用户自己创建的还原

20、点。安装还原点：在特定的程序安装时自动创建的还原点。（3）当用户选择一个还原点以后，单击“下一步”按钮继续，这时会打开“确认还原点选择”对话框，在此提醒用户在继续系统还原前，要保存对系统资源所做的改动并关闭所有打开的程序，否则在恢复过程中关闭系统时，会造成信息的丢失。服务热线：010-82612299 10售前咨询：8008101992公司网址：http:/（4）当用户确认还原之后，可以继续进行，这时计算机会收集关于所选择的还原点的信息，收集完信息后，屏幕上会出现一个“系统还原”对话框，显示了正在还原文件的进度。（5）当还原完成后，系统将以用户所选择的还原点的日期和时间设置重启动。系统还原操作

21、是可逆的，当用户在执行了还原操作后，如果感觉效果不理想，可以撤消此次的操作。在用户使用计算机的过程中，计算机会自动在计划的时间内或安装特定程序之前创建还原点，当然，用户也可以使用“系统还原向导”在计算机计划之外的时间内手动创建自己的还原点。在“欢迎使用系统还原”对话框中，用户可以选择“创建一个还原点”单选按钮，单击“下一步”按钮，打开“创建一个还原点”对话框，用户可在“还原点描述”文本框中准确地输入还原点的描述，则当前的日期和时间被自动添加到所设的还原点，单击“创建”按钮，这时就会创建一个新的还原点，如下图所示。五、及时更新补丁程序，减少系统后门漏洞到目前为止，Windows XP 已经发布了两个重要系统补丁 Service Pack 1 和 Service Pack 2，以及一些小补丁。在这些补丁中，SP1 和 SP2 是要求用户必须安装的。另外“冲击波补丁”和“振荡波补丁”要求用户必须安装。下图是 XP 安装完 SP2 后增加的新功能。