网络故障解决常见方法2.doc

1、网络测试经验谈：传统而经典的技术 局域网测试及故障排除经验谈传统而经典的技术如果你是一个网络管理员，相信你肯定会和笔者一样经常受到网络故障的困扰。网络和单机最大的不同就是其牵一发而动全身的特性，一台单机上的问题很可能映射到网络中的某个环节，甚至破坏全部的网络运转。那么当网络特别是家庭、企业级用户的局域网络发生故障时，我们该如何面对，又应该如何处理呢？呵呵，硬有硬办法，软有软道理，解决方案可能涉及到很多方面，甚至国外已经有了相关的硬件测试工具，不过价格嘛.本文仅就目前在国内局域网中广泛应用的 Windows 98/NT/2000 操作系统中内置的网络测试工具和网友诸君探讨一下。一、Ping 的技

2、法相信玩过网络的哥们都会对“Ping”这个命令了如指掌。 Ping 命令是 Windows 95/98/NT 中集成的一个专用于 TCP/IP 协议的探测工具。大凡是应用 TCP/IP 协议的局域或广域网络，不管你是内部只管理几台电脑的家庭、办公室局域网，还是校园网、企业网甚至 Internet 国际互联网络，当客户端与客户端之间无法正常进行访问或者网络工作出现各种不稳定的情况时，建议大家一定要先试试用 Ping 这个命令来确认并排除问题，有的时候可以一次奏效。1Ping 命令的语法格式既然是技法嘛，当然有必要先给不了解 Ping 命令的哥们介绍一下 Ping 命令的具体语法格式：ping 目

3、的地址参数 1参数 2其中目的地址是指被测试计算机的 IP 地址或域名。主要参数有：a：解析主机地址。n：数据：发出的测试包的个数，缺省值为 4。l：数值：所发送缓冲区的大小。t：继续执行 Ping 命令，直到用户按 Ctrl+C 终止。有关 Ping 的其他参数，可通过在 MS-DOS 提示符下运行 Ping 或 Ping-？命令来查看。2Ping 命令的应用技巧用 Ping 工具检查网络服务器和任意一台客户端上 TCP/IP 协议的工作情况时，只要在网络中其他任何一台计算机上 Ping 该计算机的 IP 地址即可。例如要检查网络文件服务器192.192.225.225 HPQW 上的 TC

4、P/IP 协议工作是否正常，只要在开始菜单下的“运行”子项中键入 Ping 192.192.225.225 就可以了。如果 HPQW 的 TCP/IP 协议工作正常，即会以DOS 屏幕方式显示如下所示的信息：Pinging 192.192.225.225 with 32 bytes of data:Reply from 192.192.225.225:bytes=32 time=1ms TTL=128Reply from 192.192.225.225:bytes=32 time1ms TTL=128Reply from 192.192.225.225:bytes=32 time1ms TTL

5、=128Reply from 192.192.225.225:bytes=32 time1ms TTL=128Ping statistice for 192.192.225.225:Packets:Sent=4,Received =4,Lost =0(0% loss)Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum=0ms,Maximum=1ms,Average=0ms以上返回了 4 个测试数据包，其中 bytes=32 表示测试中发送的数据包大小是 32 个字节，time10ms 表示与对方主机往返一次所用的时间小于 10 毫秒，TT

6、L=128 表示当前测试使用的 TTL（Time to Live）值为 128（系统默认值） 。如果网络有问题，则返回如下所示的响应失败信息：Pinging 192.192.225.225 with 32 bytes of dataRequest timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.Ping statistice for 192.192.225.225:Packets:Sent=4,Received =0,Lost=4(100% loss),Approximate round trip times in

7、 milli-secondsMinimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms出现此种情况时，作为网管就要仔细分析一下网络故障出现的原因和可能有问题的网上结点了，建议从以下几个方面来着手排查：一是看一下被测试计算机是否已安装了TCP/IP 协议；二是检查一下被测试计算机的网卡安装是否正确且是否已经连通；三是看一下被测试计算机的 TCP/IP 协议是否与网卡有效的绑定（具体方法是通过选择“开始设置控制面板网络”来查看） ；四是检查一下 Windows NT 服务器的网络服务功能是否已启动（可通过选择“开始设置控制面板服务” ，在出现的对话框中找到“Server”一项，看“状态

8、”下所显示的是否为“已启动” ） 。如果通过以上四个步骤的检查还没有发现问题的症结，建议大家重新安装并设置一下 TCP/IP 协议，如果是 TCP/IP 协议的问题，这时绝对可以彻底解决。按照上述方法，我们还可以用 Ping 命令来检查任意一台客户湍计算机上 TCP/IP 的工作情况。例如我们要检查网络任一客户端“机房 01”上的 TCP/IP 协议的配置和工作情况，可直接在该台机器上 Ping 本机的 IP 地址，若返回成功的信息，说明 IP 地址配置无误，若失败则应检查 IP 地址的配置。可通过以下步骤进行：首先先检查一下整个网络，重点看一下该 IP 地址是否正在被其他用户使用，然后再看一

9、下该工作站是否已正确连入网络（很多情况下用户没有登陆网络也会出现此种情况，这可是低级错误啊） 。最后检查网卡的 I/0 地址|IRQ 值和 DMA 值，这些值是否与其他设备发生了冲突。其中最后一项的检查非常重要，也常被许多用户所忽视，即使是 Ping 成功后也要进行此项的检查。因为当 Ping 本机的 IP地址成功后，仅表明本机的 IP 地址配置没有问题，但并不能说明网卡的配置完全正确。这时虽然在本机的“网上邻居”中能够看到本机的计算机名，可就是无法与其他的用户连通，不知问题出在何处，其实问题往往就出在网卡上。上述应用技巧其实重点仍是 Ping 命令在局域网中的应用，其实 Ping 命令不仅在

10、局域网中广泛使用，在 Internet 互联网中也经常使用它来探测网络的远程连接情况。平时，当我们遇到以下两种情况时，需要利用 Ping 工具对网络的连通性进行测试。比如当某一网站的网页无法访问时，可使用 Ping 命令进行检测。如当您无法访问赛迪网的主页时，可使用“Ping ”的命令行进行测试，如果返回类似于“Pinging ns. with 32 bytes of data:”的信息，说明对方的主机已打开，相反则表明在网络连接的某个环节可能出现了故障，或对方的主机未打开。另外，我们在发送 E-mail 之前也可以先测试一下网络的连通性。许多因特网用户在发送 E-mail 后经常收到诸如“

11、Returned mail:User unknown”的信息，这说明您的邮件未发送到目的地。为了避免此类事件再次发生，所以建议大家在发送 E-mail 之前先养成 Ping 对方邮件服务器地址的习惯。例如，当您给 发邮件时，可先键入“ping ”进行测试，如果返回类似于“Bad IP address ”或“Request times out”的信息，说明对方的主机未打开或网络未连通。这时即使将邮件发出去，对方也无法收到。Ping 命令虽然简单，但实际运用起来却是作用非凡，灵活使用相信一定会给你的网管生涯带来意外的惊喜。二、Ipconfig/Winipcfg 的技法与 Ping 命有所区别，利用

12、 Ipconfig 和 Winipcfg 工具可以查看和修改网络中的 TCP/IP协议的有关配置，如 IP 地址、网关、子网掩码等。这两个工具在 Windows 95/98 中都能使用，功能基本相同，只是 Ipconfig j c DOS 的字符形式显示，而 Winipcfg 则用图形界面显示。同时，在 Windows NT 中只有运行于 DOS 方式下的 Ipconfig 工具。1Ipconfig 命令的语法格式Ipconfig 可运行在 Windows 95/98/NT 的 DOS 提示符下，其命令格式为：Ipconfig/参数 1/参数 2.其中两个最实用的参数为：all ：显示与 TC

13、P/IP 协议相关的所有细节，其中包括主机名、节点类型、是否启用 IP路由、网卡的物理地址、默认网关等。Batch文本文件名：将测试的结果存入指定的文本文件名中，以便于逐项查看。其他参数可在 DOS 提示符下键入“Ipconfig /?”命令来查看。Ipconfig 应该说是一款网络侦察的利器，尤其当用户的网络中设置的是 DHCP（动态IP 地址配置协议）时，利用 Ipconfig 可以让用户很方便地了解到 IP 地址的实际配置情况。如果我们在机房 01 客户端上运行“Ipconfig/all/batch kunpeng.txt”后，打开 kunpeng.txt 文件，将显示如下所示的内容，非

14、常详细地显示了 TCP/IP 协议的有关配置情况 。Windows 98 IP configurationHost Name . . . . . . . . . . :nts01DNS Servers . . . . . . . . . :192.192.225.225Node Type . . . . . . . . . . :IP Routing Enabled . . . . . :NoWINS Prony Enabled. . . . . . :NoNetBIOS Resolution Uses DNS . :Yes0 Ethernet adapter :Description . .

15、 . . . . . . . :Accton EN1207D-TX PCI Fast EthePhysical Address . . . . . . :00-00-E8-39-3A-27DHCP Enabled . . . . . . . . :NoIP Address . . . . . . . . . :192.192.225.225Subnet Mask . . . . . . . . . :255.255.255.0Default Gateway . . . . . . . :192.192.225.225Primary WINS Server . . . . . :Secondar

16、y WINS Server . . . . :Lease Obtained . . . . . . . . :Lease Exprires . . . . . . . . :2Winipcfg 命令的应用技巧Winipcfg 工具的功能与 Ipconfig 基本相同，只是 Winipcfg 在操作上更加方便，同时能够以 WINDOWS 的 32 位图形界面方式显示。当用户需要查看任何一台机器上 TCP/IP 协议的配置情况时，只需在 Windows 95/98 上选择“开始运行” ，在出现的对话框中输入命令“winipcfg”，将出现测试结果。单击“详细信息”按钮，在随后出现的对话框中可以查看

17、和改变 TCP/IP 的有关配置参灵敏，当一台机器上安装有多个网卡时，可以查找到每个网卡的物理地址和有关协议的绑定情况，这在某些时候对我们是特别有用的。如果要获取更多的信息，可单击图中的“详细信息”按钮，在出现的对话框中可以相看到比较全面的信息。三、Netstat 的技法与上述几个网络检测软件类似，Netstat 命令也是可以运行于 Windows 95/98/NT 的DOS 提示符下的工具，利用该工具可以显示有关统计信息和当前 TCP/IP 网络连接的情况 ，用户或网络管理人员可以得到非常详尽的统计结果。当网络中没有安装特殊的网管软件，但要对网络的整个使用状况作个详细地了解时，就是 Nets

18、tat 大显身手的时候了。1、Netstat 命令的语法格式Netstat-参数 1-参数 2.其中主要参数有：a：显示所有与该主机建立连接的端口信息。e：显示以太网的统计住处该参数一般与 S 参数共同使用。n：以数字格式显示地址和端口信息。s:显示每个协议的统计情况，这些协议主要有 TCP（Transfer Control Protocol，传输控制协议） 、UDP（User Datagram Protocol ，用户数据报协议） 、ICMP（Internet Control Messages Protocol，网间控制报文协议）和 IP（Internet Protocol，网际协议） ，其

19、中前三种协议一般平时很少用到，但在进行网络性能评析时却非常有用。其他参数，可在 DOS 提示符下键入“netstat-?”命令来查看。另外，在 Windows 95/98/NT 下还集成了一个名为Nbtstat 的工具，此工具的功能与 Netstat 基本相同，如需要用户可通过键入 “nbtstat-?”来查看它的主要参数和使用方法。使用时，如果用户想要统计当前局域网中的详细信息，可通过键入“netstat-e-s ”来查看，很简单吧。有道是“工欲善其事，必先利其器” ，一个好的网管软件可能会给你的网管生涯带来无穷的乐趣和无比的轻松，但更关键的是，你是否已经熟练掌握了其中的某一款甚至更多的工具，希望这篇文章能对初级网管们有所帮助。