网络故障诊断70例.doc

1、 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库上网时，我们经常会碰到这样、那样的网络故障，如何应付呢？今天，我们就针对一些常见的故障给大家分析一下！ 1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。 分析、排除：通过调整网卡资源中的 IRQ 和 I/O 值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络

2、配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个 HUB 或交换机连接着两个的网段） 分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常。 5

3、.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同） 分析、排除：检查这台客户机 TCP/IP 协议的设置，检查这台客户机中IE 浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。 6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。 分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。 7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。 分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常；检查服务器与 HUB 或交换机连接的网络

4、部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。 8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN 没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN 上指示灯也不闪。 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库分析、排除：电话线路是否占线；接 MODEN 的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN 的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。 9.故障现象：系统检测不到 MODEN（若 MODEN 是正常的）。 分析、排除：重新安装一遍 MODEN，注意通讯端口的

5、正确位置。 10.故障现象：连接因特网速度过慢。 分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化 MODEN 的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。 11.故障现象：计算机屏幕上出现“错误 678”或“错误 650”的提示框。分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。 12.故障现象：计算机屏幕上出现“错误 680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There is no dialtone

6、 。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。 13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the progr

7、am,and then try again” 的提示框。 分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。 14.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。 分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。 15.故障现象：计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。 分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与 ISP

8、 主机的连接被中断，过一会重试。 16.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。 分析、排除：检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库17.故障现象：计算机屏幕上出现“Modem is not responding

9、” 的提示框。分析、排除：表示调制解调器没有应答；检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接；调制解调器是损坏。 18.故障现象：计算机屏幕上出现“NO CARRIER” 的提示信息。 分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接；检查调制解调器的电源是否打开。 19.故障现象：计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。 分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与调制解调器是否正确连接。20.故障现象：计算机屏幕上出现“Disconnected” 的提示时。 分析、排除：表示终止连接；

10、若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开；若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。21.故障现象：计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。 分析、排除：是出错信息；调制解调器工作是否正常，电源是否打开；正在执行的命令是否正确。 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库22.故障现象：计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin

11、gagain later” 的提示时。 分析、排除故障：表示是网络错误，可能是 TCP 协议错误；没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。 23.故障现象：计算机屏幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示时。 分析、排除：表示占线，这时只在重试了。 24.故障现象：计算机屏幕上出现：“The option timed out”的提示时。 分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。25.故障现象：计算机屏幕上出现“Anoth

12、er program is dialing the selected connection” 的提示时。 分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。 26.故障现象： 在用 IE 浏览器浏览中文站点时出现乱码。 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库分析、排除故障：IE 浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用 NetScape 的浏览器看看；我国使用的汉字内码是 GB，而台湾使用的是 BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用 RichWin 变换内码试试。 27.故障现象： 浏览网页的速度较正常情况慢。 分析、

13、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢；(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢；(属正常情况) 有关 Modem 的设置有问题；局端线路有问题。 28.故障现象： 能正常上网，但总是时断时续的。 分析、排除：电话线路问题，线路质量差；调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。 29.故障现象： 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。 分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。 30.故障现象： 在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。 分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我

14、的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库31.故障现象： 在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现：“已经与您的计算机断开，双击连接重试。”的提示时。 分析、排除： 电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打：112 报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。 32.故障现象： 若计算机屏幕上出现：“拨号网络无法处理在服务器类型设置中指定的兼容网络协议”的提示时。 分析、排除：检查网络设置是否正确；调制解调器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。 33.故障现象：Windows 98 网上

15、邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。 分析、排除：在“控制面板网络Microsoft 网络客户”中，将登录时Windows 98 与网络的连接由慢速改为快速连接。 34故障现象：在查看“网上邻居“时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看帮助索引中的网络疑难解答专题。”的错误提示。 分析、排除：第一种情况是因为在 Windows 启动后，要求输入Microsoft 网络用户登录口令时，点了“取消“按钮所造成的，如果是要登录NT 服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板系统设备管理”。查看硬件的前 拥有庞大的管

16、理资料库 拥有庞大的管理资料库面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O 地址设置。 35故障现象：在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。 分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是 Hub 有问题。 36故障现象：可以访问服务器，也可以访问 Internet，但却无法访问其他工作站? 分析、排除：如果使用了 WINS 解析，可能是 WINS 服务器地址设置不当；检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站；检查子网掩码设置。 37故障现像：网卡在计算机系统无法安装。 分析、排除

17、：第一个可能是计算机上安装了过多其它类型的接口卡，造成中断和 I/O 地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来，再安装网卡，最后再安装其他接口卡。第二个可能是计算机中有一些安装不正确的设备，或有“ 未知设备 “一项，使系统不能检测网卡。这时应该删除“未知设备“中的所有项目，然后重新启动计算机。第三个可能是计算机不能识别这一种类型的网卡，一般只能更换网卡。 38故障现象：局域网上可以 Ping 通 IP 地址，但 Ping 不通域名? 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库分析、排除：TCP/IP 协议中的“DNS 设置”不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机”应该填自己机器本身的名字

18、，“域”不需填写，DNS 服务器应该填自己的 IP。对于服务器/ 工作站网，“主机”应该填服务器的名字，“域”填局域网服务器设置的域，DNS 服务器应该填服务器的IP。 39故障现象：网络上的其他计算机无法与某一台计算机连接。 分析、排除：确认是否安装了该网络使用的网络协议？如果要登录 NT域，还必须安装 NetBEUI 协议。确认是否安装并启用了文件和打印共享服务？如果是要登录 NT 服务器网络，在“网络”属性的“主网络登录”中，应该选择“Microsoft 网络用户”。如果是要登录 NT 服务器网络，在“网络”属性框的“配置”选项卡中，双击列表中的“Microsoft 网络用户”组件，检查是否已选中“登录到 Windows 域”复选框，以及“Windows 域”下的域名是否正确。 40.故障现象：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。 分析、排除：可能在 TCP/IP 设置中设置了“ 自动获取 IP 地址“，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的 DHCP 服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的 IP 地址。 50故障现象：网络安装后，在其中一台计算机上的“网络邻居”中看不到任何计算机?