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美容师做好服务的八条要诀.doc

1、辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司 电话:024-22827818沈阳市沈河区十一纬路 169 号富中大厦 1101 网址:辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司:美容院店务运营辅导专家美容师做好服务的八条要诀为了把销售活动做活,使生意兴隆,美容院应特别重视对美容师的待客态度、业务水准和仪容的研究,归纳起来,主要有以下八条服务要诀。1、热情主动顾客进店要起立目视、主动招呼、笑脸相迎,顾客离开要说欢迎再来,不要失礼,切忌冷淡。介绍商品要实事求是,买卖不成也同样热情。2、业务熟练对产品的各种功效、质地优劣都能脱口而出,滚瓜烂熟。美容店的营业员要了解自己的商品,项目的流程、疗效、功能。3、顾客利益品质与商品

2、有关,价值与顾客相连。在介绍商品品质的同时,不要忽视对商品作用价值的介绍。推销要照顾顾客的利益,介绍要想到顾客需要。4、扩大销售顾客是重复消费者,营业员要有长远眼光,不能忽视。这次满意,下次再来;一次搞定,三年不再光临。顾客是最好的业务宣传员,帮你招来亲友,增加你的营业额。顾客购物时,想地往往是主要商品,你应主动介绍配套附件。5、多售好货高质高级商品,不但能增加营业额,而且能取信于顾客,处处考虑顾客利益,做好顾客参谋。6、情操修养辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司 电话:024-22827818沈阳市沈河区十一纬路 169 号富中大厦 1101 网址:辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司:美容院店务运营辅导专家美容师业务是项礼遇性很高的工作,要求美容师谦虚温和、友好坦率、动作协调、语言轻缓、细心待客。7、仪表仪容仪表是无声的宣传,仪容是最好的广告,举止大方、衣冠整洁、以诚待客、知理知趣,是较好店风貌的象征。8、珍惜时间时间是宝贵的。美容师不但要珍惜时间,更要珍惜顾客的时间,不要言不由衷,唠唠叨叨。

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