装饰公司的管理——想开已开公司和对管理有想法的同业们都来谈谈.doc

1、装饰公司的管理想开已开公司和对管理有想法的同业们都来谈谈 在这个论坛里出入的都是我们的同业，每个行业都有本行业的组织形式，当前国内的装饰行业，我一直感觉各个装饰公司在内部机制，管理运作方面有很多问题。在这里，我很想和大家探讨一下我们所从业的装饰公司存在的问题。首先，说说工程公司，也就是大家称之为做工装的公司，工程设计费基本都能按一定比例（3%5% ）收取。然后是施工，都实行项目经理负责制，按项目成本控制及收益完成情况，项目部和项目经理会获得一定数额的项目提成。而事实上在更多时候，那些设计施工双甲的装饰工程公司，往往是以卖牌子和设计方案做为公司主营收入，公司本身并没有工程施工公司里那些拥有一定社

2、会资源或背景、或撞了大运的人，在使用了公司的一些资源获得项目的时候，并不上缴给公司。他们会以公司的名义签定合同，向公司交纳一定数额（3%6%）的管理费，然后自己承包工程。包括那些和这些名牌公司毫不相干的人，一样可以挂靠在这些名牌公司的名下，区别只在于管理费的点数高低。一个工程项目部的最基本构成人员大致由项目经理、技术员、施工员、安全员、资料员、预算员、财务人员、仓库保管和采购员构成。在这里，问题又会产生了，首先是材料采购问题，因装饰材料价格的变化极大极多，每个公司常常都会在采购员身上传出各种各样的经济传闻。在很多公司，采购都是老板的亲信。另外，在采购方式上，装饰公司也会采取一些相对应的措施，比

3、如统一批量采购、签单采购统一付款和支票结算等，但这还是不可能解决掉采购吃回扣的问题。材料商之间的激烈竞争，会使材料商想尽办法拉拢采购尽可能多的在他的店里购买！第二个问题就是工程进度和付款状况不平衡的问题。虽然国家规定不准垫资，可是地球人都知道，不垫资你就不可能接到工程！区别只在于垫资的多少。而此又和甲方的支付能力、甲方的支付信誉、还有甲方的支付道德有关。在所有的工程承包合同里，都会对甲方在相应的工程进度下所应支付的款项比例，有非常详尽的规定并且，甲乙双方在合同谈判时，会因此细节而激烈交手数个回合。可是大多数情况下，甲方的付款进度都不能跟上施工进度。按照合同，乙方完全可以给以停工，可是很多施工单

4、位都不敢按合同真的停工。在中国，发包方永远是大爷，施工方从来都是孙子，没有哪家施工单位敢轻易得罪大爷，怕惹恼了甲方会因此而要不到后面的工程款，怕血本无归，怕以后断了自己在这个圈子里的活路！当然也有极少数有来历善运作有魄力有耐心的公司，能够较好的收回成本和利润，但工程尾款（此款大多都大于维修款）基本都无望收回。工程的利润高，相应的风险也大。利润来自于一次性的投机可能性，在相同的时效内，工程管理成本底，人员投入少，投资回报率就大。风险主要集中表现在前述的工程款到位情况和承揽工程与竣工结算时的幕后交易上。工程的最大投资是在社会资源上，广阔的关系网加上强大的金钱投资能力，是参加各种真假投标制胜的法宝。

5、如果再拥有一定的设计施工能力，那么这一切简直可被称为完美搭配！得到的这种项目，利润往往也高得惊人，利润率一般最少都在 50%；最高达到 100%甚至远超。在工程结算上，即使关系再好再有钱的公司，也很少有公司会给乙方顺利结完，未结尾款大多都有 10%25%，有时能达30%（即便如此，装饰公司利润依然能达 2030%这个 30%是在装饰公司把甲方欠帐的风险转嫁到工人和材料商身上为基础的，而且这是装饰公司惯用的伎俩） ，而 5%的维修押金，大多数公司就没把这一笔尾款计算在利润之内。至于在工程公司内部属于通病的仓库保管员文化素质底，不能按时定期整理进场材料明晰帐，上报项目部；工程施工大多由施工队包工不

6、包料，施工现场内节约材料控制不力；计时工在监督不到的时候偷闲，尤其是竣工维修期怠工等现象，与上相比都是次要记的！我在自己做家装之前，给人打工做了 6 年工程，至少完成了 5000 多万工程量，按照约定，公司应欠我一笔几十万元的项目提成。可是老板说整个公司被欠工程款 1300 万！这可是公司的纯利润啊！可是因为欠钱，我也拿不到自己该得的那份辛苦钱：（在装饰工程里，家装行业相对因为对社会资源的需求少，幕后投入少，启动成本少。并且每个家装工程单体估算都有很不错的利润毛利率 25%30%。这在许多行业都进入微利时代的今天，装饰工程无疑是个高利甚至暴利行业。于是，开间家装公司就成为许多踌躇满志的年轻人创

7、业打天下迈出的第一步。可是一旦进入家装行业开办了公司，就要有管理。目前比较流行的管理体制是提成制。从业务员拉来业务开始，设计师、预算员、工程监理层层提成，基本要占整个预算的 8%10%；我们都知道，家装的毛利率至多在 30%左右，扣掉了员工提成之后，剩余利润家装公司要支付广告费、人员工资、培训费、房租水电费、办公费、耗材、电话费、车费、税费、售后维修资金、各种主管单位收费、扩大经营规模的必要筹备资金、很多业主想方设法克扣掉的计划内利润、以及应对意外风险的必要资金（比如同业间突然恶化的竞争局面，意外伤亡事故，计划外的运作损失等） 。家装公司经营者利润那里去了？！当前家装公司的运作机制大多是走品牌

8、化经营的路子。品牌需要一笔不菲的广告投入，需要企业形象包装、质量优异、市场美誉和与之相陪衬的规模。并且家装是个劳动密集型产业，规模的扩大首先意味着经营团队的扩大。这就需要一批有一定能力的设计师、家装监理、预算师、业务员和质量不错的施工队伍。人员的增加代表着管理成本的增加，而优秀人才和优质施工队伍，就要支出更高昂的成本代价。并且，在目前的市场上，你就一定能招聘到优秀人才吗？！家装公司从业务、设计到项目管理都分层提成，公司管理成本和广告投入居高不下，在很大程度上，增加了广大消费者的支出负担。于是，很多地方都无法杜绝家装游击队，游击队的存在，即给一些低收入的家庭带来了一定的实惠，又因质量、售后等问题

9、，在某种程度上扰乱着市场。这似乎是个怪圈甚或深渊，挣到的每一分钱除了员工的收入外，全都又进入了经营循环给花掉了。而你，变成了给你的雇员打工！你拼命工作废寝忘食四处承揽工程，到头来只是给员工创造了更多提成机会而已。而你的收入甚至还不如打工时的工资。并且，你还要在公司经济困难时想尽办法筹集资金，掏自己的腰包。你最大的收获可能就是一两年之后拥有一间有点名声的家装品牌。品牌的大小，和广告投放量、技术实力、生产质量、售后服务密切相关，而这都需要钱！至此，你就会发现，原来创业没有想象中那样爽，你必须拥有一定的启动资金来投入到起步运做中。树立一个品牌最少需要一年，想要撮过最初的一年，一样需要本钱，还需要智慧

10、、坚强、不屈的斗志、打不倒的精神、相当的财务知识和必要的运做技巧. .我和朋友合作在 2002 年 10 月开始自己做，挂靠在原来打工的那间公司名下，我们雇佣了 10 多个人。到春节的时间，我们已完成了 200 万的工程量，可是我却要在春节时掏自己的腰包付给工人工钱！做家装，想开始就能挣钱，经反复研究，竟然只能自己一个人跑单帮！呜呼，谁能教我？！迫切希望看到各地的朋友们谈谈自己所在的公司及其运做管理模式；以及各位认为应当怎样改善才有可能变得更合理。尤其是那些在公司里担任管理职务的朋友、自己开了公司的和正在准备开公司的朋友，请谈谈你们的经验！各位多谈谈吧，我想，室内设计的发展也是靠装饰公司来支撑

11、的，装饰公司的运作管理，也直接影响到室内设计的繁荣与发展。欢迎大家多来谈谈，即使在打工的，也可以讲讲自己所在公司的管理办法，成功的，失败的，让我们共同交流！前上有一个遗漏就是：我们这里的装饰公司在最初进军家装行业的时候，家装的天地当时被游击队占领着，因为在价格上远不是游击队的对手，家装公司为了从游击队手中夺饭吃，就喊出了免费设计的口号！不幸，被沿用至今：（目前，本地的公司在接到业务开始设计时，只收量房费，在施工合同签定时，量房费记入工程款。如果，能够有设计费的收入，各个环节的提成就能够降低，利润就有了余地！但，如果目前只能是如果！家装在施工管理环节上，各家公司有一些区别。有的公司抽掉总价的一定

12、比例之后，指定主材后完全转包给施工队，或者提供主材附料施工队自购，公司监理检控质量；有的公司施工转包给施工队，购料自己控制，监理检控质量。第一种情况，容易在材料环节上出问题，影响施工质量。即使由公司提供主材附料施工队自购，一样容易出问题只要施工队伍与材料商之间发生结算情况，就会有回扣和以假充真发生！被欺骗的只会是公司。质量直接影响信誉，对于一个力图创造品牌的公司来讲，无疑是不利的。第二种情况，需要公司拥有一个比较大的管理队伍，这样，管理成本就会增加。一间努力上升而又没有太多积蓄的公司负担起来，一样是吃力的。因为没有参与公装公司的运作，所以不好对此类公司做何评价，但对于家装公司，我个人强烈要求取

13、缔那些把室内设计行业当服务行业来做的公司，凭借有几个钱，请几个设计师，找几个营销人员，再东凑西拼一些其他公司的他们所谓的“简约主义”、 “田园风格”、“古典主义”效果图，就拉开门面，把设计当廉价礼物奉送，让设计师做大量的前期工作（且是 90%不成） ，然后想方设法去 “节约成本”、增加工程项目（特别是在后期）的公司，我以为正是这些人把整个市场搞得如此凌乱（当然一些不称职的设计师也难咎其责） ，他们不经取证调研就大力宣扬所谓的生活主张、更是强调本公司的设计如何现代超前，却背后要求设计师对业主言听计丛、更对这个行业的施工流程到用料到成本剖析得如祖谱般详细，似乎在澄清着其中的“奥妙” 。 。 。 。

14、 。 。当设计做为被利用的一种手段，成为运作市场的一个块体，就离设计的本质越远了，也就让真正的室内设计成为一种“流行”的快餐文化，越发乏味越发肤浅得让外人不屑一顾了！我是做公建装饰的，这个行业的确集中体现着社会及人性的阴暗，经营者往往遭受内外夹击，但是，正因如此，这个行业最具挑战性（我指的是没有社会背景的创业者） ，可以给创业者的成就感是任何行业所不能比的，再其次，同行们看中这一行还有一个重要原因，即它不需要很多的资金启动，这也是一个普通创业者合适的。在这样的社会现状下，选择了这样一个行业，抱怨是起不到任何作用的。wo 正在运作一个装饰公司，说难了，还真的很难啊，每天都要操心公司的大小事物，又

15、怕管理不到位，又担心设计不好，又担心施工出问题。还长时间都没谁好觉了，只有一句给大家-苦啊。.不过，过了着一段路，等有序就好了，我的要求不高，不想做很大，我不敢想赚很多钱，比给其他家装公司做舒服旧好了，我的公司是股份制，集各方面的人才，我想这是一条好路，我不用操太多的心装饰公司的管理首先要有正确的管理体制，然后根据本行业的特点去进一步完善这种体制，为什么装饰行业现在会搞的这么乱？为什么今天有这么多的朋友在这里吐苦水？归跟到底和管理者的素质有关！现在的装饰公司老总大概分几类人：1、以前的游击队：靠这市场的混乱乘机起家，这类人多木工，泥工等出身，先不要讲素质了，我看写自己的名字说不定有困难，但为什

16、么他们有一部分人成功了呢？这和市场的不健全有这极大的关系。2、建筑行业的各种技术人员：比如以前搞施工的，现在有些搞设计的，他们这先人一但有了专业知识和经验，就有想法开公司，但他们大都缺乏的就是管理方面的知识，最后凭着一时的冲动，有的赚了，有的惨了，呵呵！但他们把市场也搞乱了，把后路也切断了.什么免费设计？什么免管理费？什么都免那他们赚什么？无非就是偷工减料！无非就是偷梁换柱！到如今！是不改革不行啊，市场会给这些人一定的惩罚，市场必须正规起来。我是一个设计师，但现在成为了职业经理人，我在宁波一家装饰公司负责公司的管理，目前公司运营的还不错，我想通过这个论坛来说出我的想法，希望每一位从事这行的朋友

17、都行动起来，为规范行业来做出自己的一点贡献，我想我们有义务也有责任！我们反对一切偷工减料的行为！我们反对任何欺诈顾客的行为！我们反对恶性的价格竞争！我们反对免费设计！反对扼杀设计师独立地位的行为！我们要热爱我们的行业，我们要共同创造良好的市场！非常同意你对装饰行业现在状况的看法。我觉得做家装应该走专业一些的，少而精，发挥自己的特长。例如：专业座现代风格的，或者针对高收人群的，或者专业座办公写字楼，总只要把装饰工程细分，走自己的风格，做精了，在自己最拿手的做到最高级别，肯定会有市场，节约人力物力。可以打出广告：“每年精心打造二十套现代风格家居”等等。我自己当老板，从谈工程，做预算，做效果图，搞施

18、工，做内也，购材料，当司机 着那是一个人能座过来的。埃！所以椅上说的方式我今年刚刚开始尝试，到现在来看还不错，你说精心打造二十套，现在就有十几套在排队了。各种行业都在搞市场细分，什么工程都作不一定样样都做好，为什么不能少选一二个拿手的，在别人没意识到之前占领市场。 不知道大家可否做个借鉴，尝试一下。搞公司就一定要搞大，否则你的公司迟早会倒闭，要不你就忙死。我没有开过公司，但我有一些看法：你对管理认识不足，而且你的公司毫无特点。我也在试着运作自已的公司，但我有几个问题请各位大侠指教：1。跑单现象。主要是业务员，监理等2。回扣问题。主要是采购员3。虚假信息。有些业务员的信息不一定准确几年了，从设计

19、事物所到甲级装饰公司，到外资公司，最后自己做老板，得出的结论是如果是公司单纯做家装的话，很容易走到楼上的怪圈。该改行是吗？！说到收设计费。设计部门最好独立，那怕是在一个办公室办公，这样才能完整的收到设计费用。具体的操作中确实存在许多问题，设计师本身的观念要改变。经营中参考质量认证的生产过程跟踪，形成过程记录，人事的管理，也要定岗定位，除了必需的人外，能代岗的代岗，工资和办公费用控制到 5%，当老板，就是要剥削人，要剥削得心甘情愿.现在我们一起起步，过几年一起改行。呵呵同意哈尔滨同行的想法。的确，我们的长处在于能创新做精。以己之长克敌之短，是竞争的不二法门。我是搞设计的，以前在家装公司，在看通了

20、之后跳到共装公司了。我原拉的公司倒了，在武汉也开的横大有十几个分店，公司先倒然后老总被抓，公司是因为经营管理不善倒的，公司赚了横多钱多是老板花了乱搞投资，但抓的罪名是诈骗 1000 多万-在深钲骗的钱开的公司！我认为一家公司，不管大小最重要是老板的素质-必须是一个真真的管理者，而不是声么设计师，包头，如果你对管理没有一个很明了的概连的话你还是安安星星的打你的工吧，老班并不是有一点积蓄就能当的。楼上说开公司就要开大的可以说对市场没社么了解，你不行开小损小，开大损掉裤叉！我的意识也不是说高设计的就不能开工司，如过你想开的话，最好对管理有一定的研究后在说！中国现在搞的所谓装饰行业市场规范，我看完全是

21、政府部门的一相情愿。理由我就不再说了，大家自然明白。只要有市场需要，任何形式的经营都是很自然的。政府职能部门能代表市场吗？游击队怎么样？也有好有次。业主呢？有钱人要装修，穷人也要装修！这就是不同层次的需要。在中国想拉开门面做生意绝对不要幼稚的以为靠讲信誉发财，还是靠关系。我本人在深圳工作了 3 年，在香港工作了半年。现在明白的就是这个道理。铁的事实！我看上这个论坛的人大多都是技术出身的朋友，在社会关系方面多少都欠缺。所以，SOHO！我现在就是在家 SOHO 着。这是一种磨练，而不是逃避。经过一段时间，你会发现自己在处理各种关系问题（客户、合作者）上的进步。有了关系基础，做什么不行？我学的是设计

22、专业，但后又经营装饰公司，有一点感想，不成熟。和大家一起探讨设计独立宣言从住宅设计装饰行业现状谈专业细分的必然趋势诚信下的行业结构性调整报价体系说到装修价格，套用一句歌词：“说也说不清楚”。消费者为装修殚精竭虑，到头来为何还是一头雾水？知情者不讳言：里面的名堂太多。材料种类繁多，质量、价格不稳定，消费者缺乏鉴别能力，缺乏相关政策性统编材料、人工收费标准。然而究其本源，导致这一混乱局面的祸首却是积聚脑力的设计行业与劳动密集型的施工行业“打搅和”造成的。很多客户都希望自己所委托的设计、装饰施工企业赚取的是阳光下的利润，市场也呼唤阳光下的运作，即每一项费用都是透明的、科学的、经得起推敲考证的。设计费

23、、管理费、材料费、人工费各就其位，各得其所。然而，由于行业发展不成熟，社会缺乏对设计行业科学认识的消费群等诸多因素，设计行业多年以来被迫与施工企业交织联姻，导致工程报价如云雾迷阵，难以直面世人。相似情形在其它行业也有所呈现。其中最显著的莫过于医药行业，以药养医这一尽人皆知的不合理现象。被消费者依赖的甚至敬仰的白衣天使，在国家长期以来把医疗事业定位为社会福利行业，消费者者习惯了津贴后廉价的诊断、医疗费用。医生的专业价值得不到应有的体现，于是，本应坚守医德的医生们不得不在原则与利益面前左右摇摆，以不合理的手段寻求自身合理的价值体现。在设计装饰行业，由于设计价值来源于工程收益，也由于工程利润是这个设

24、计施工交织联姻的企业的命脉，因此，如何最大化工程利润，便成为该企业每一个人被迫时刻思索关注的问题。这对于一个企业而言本无可非议，但作为一个本应处处为顾客从设计效果上殚精竭虑，从设计开支上精打细算，替顾客在创造生活与视觉享受的同时，也为顾客提供性价比最高的设计，当好顾客的参谋，成为顾客所需要的设计师这个角色而言，在必须时刻考虑怎样最大化工程利润的企业运作背景下，道德与利益难以两全，造成许多有良知的设计师时刻生活在梦想与现实碰撞的痛苦之中。而更多不能够称之为设计师的设计师们便演化成高利润装修项目、材料的推销员。怎样有利于提高工程造价就设计什么；怎样有利于让工程利润提高就设计什么；怎样有利于减少施工

25、中的麻烦就设计什么；什么样的材料推荐成功后返利最高就设计什么；什么样的设计图能使顾客签订施工合同就设计什么（因为签了合同才能有设计提成，利润高了才有奖金）可恶吗？可恶。但这能完全怪罪设计师吗？（这里暂不讨论什么才是合格的设计师）其实设计师也是行业现状的受害者，他（她）们也惶惶苦闷，他（她）们也不想永远做这表面上冠面堂皇背地里充满欺骗的工作。 那在这种体制下设计、工程存在什么问题呢？1、设计图纸不完善导致的后果首先，由于已知的设计症结产生：设计图纸很不完善；设计不合理、不规范、不准确，在施工过程中必须经常调整更改，甚至重新设计。设计中过多的不确定因素导致施工无法按计划周密高效运转，从而要一边施工

26、，一边不断与设计师、业主沟通一大堆本应在设计阶段就应确定的方案，这样的工作方式注定是低效、无序的，直接后果便是效率低下，导致人工、材料、管理方方面面的经济损失。2、灰色报价的恶果装饰施工过程是由一糸列材料代购活动与多流程的加工作业为主，庞杂并不复杂的过程。包含隐藏利润的报价体糸。随着顾客参与、了解工程程度的加深、时间的加长，其不透明的因素便逐渐暴露。材料的价差、人工费的价差、有暴利之嫌的收费项目、损耗糸数的虚报、不合理的项目设立，太多的环节由于在设定之初便注定要背负灰色的利润而说不清闹不明。而曾今立下的“材料我们完全没有利润”、 “我们给客户客户报的人工费便是我们直接付给工人的费用，绝对没有价

27、差”、 “损耗糸数是准确的”、 “我们利润就只有自己那8（甚至更低）的管理费”等等虚假的承诺。随着时间的推移，在越来越了解实情的消费者面前越发让人难堪。似乎每一个环节都需要掩盖真相，每一个环节都有一场参与顾客的较量，让所有相关者都小心翼翼地维护这注定破灭的诺言。但诺言破灭后不可避免的争端给施工环节带来无尽烦恼与心灵的伤害，让施工部门深感心力交瘁，让消费者痛诉装饰装修苦不堪言，花钱买气受。这便有了某位教授经历装修之旅后精典总结：要减肥做装修，要气死找装饰公司装修，要累死自己买材料装修之论。相应装饰界也盛传一种说法：“做装修者，百事可为” 。这话里面除了表述家装所涉及的知识面广之外可能还表达另一种

28、观念，那就是“做装修者都是身经百战，掌握各种谈判技巧、处理各种棘手问题的高手”。不过他们也有他们的苦衷：设计是设计师设计的，合同是设计师签的，在施工中还有那么多问题需要设计师协调，业主看起来又那么信任设计师，甚至自己的工程都是设计师分派的，更甚至于很多自己的老板就是设计师，这客户不付单独的设计费，这工程里面能不含设计费吗？面那 8（甚至更低）的管理费够公司的行政常规管理开支？！这设计费用、施工管理费用不隐藏在报价体糸里面行吗？没有办法呀！3、监督体系难以公正（企业内部）维护灰色的报价体系最大限度的获取工程利润同样是设计装饰企业内的监理部门必需时刻关注的头等大事。监理与设计师、施工方如同绑在一条

29、船上，在公司的宏观调控背景下，遇事总有不尽的顾虑，在大事大非面前无疑不能做到真正的公平、公正。同时，设计图的不完善、不合理，报价体系中的不透明因素，致使监理这个以严密、准确、公正、诚信为核心精神的环节深感举步维艰与现实的无奈。 （设计师对施工环节的监督缺陷也与上述情况类似）4、交织捆绑不利于专业细分与行业发展在交织捆绑的运作状态下，庞杂的协调工作与内耗，阻碍了各专业的深度发展，专业细分理论告诉我们：“当在统一组织结构管理体系下的专业协作阻碍了专业进一步发展时，各专业必将走向独立化、市场化和协作模式”。而行业发展所带给消费者的无疑是更优质、更科学的消费行为。上述问题都是由于设计、施工、监理不合理

30、的捆绑与联姻造成的不可逾越的行业发展障碍。以我们境外设计机构的工作经验以及纵观发达国家、港台的设计运作模式可佐证，室内设计工程室内设计机构设计施工企业施工监理机构监理的运作模式，必将成为国内装饰行业发展的必然趋势，其科学性，实践性是不容置疑的。符合市场经济规律的。不破则不立，我们把行业细分的实践视为已任，将其视为值得我们追求与努力的事业里程碑，向这个划时代的目标坚定不移地走下去。“市场混乱，从业人员素质低,客户的欣赏水平低”，这是我们常挂在嘴边的事情。每个从业人员说起这个来总是感慨万千。但是市场是无情的，他不会因为不成熟而给你更多的机会和同情。而企业的目的就是赢利，装饰公司也不例外，所以从这个

31、角度上看来设计绝对不是自娱自乐，孤芳自赏。装饰公司要走向市场被消费者接受，就要参与竞争，就得顾及到消费者的声音。实际上不管怎么样，市场上总存在着不同的消费者群体，装饰公司要考虑到更多的则是自己的定位。KEYLIN 的想法我很赞同，好的定位准确的市场细分有利于公司进入良好的循环，在深圳 2001 年底至 2002 年深圳的家装市场，一部分后起的公司就是利用了这点而在激烈的竞争中分得了一杯羹。当时的家装公司强调的是规模和工程质量。而后来的一些装饰公司则在宣传上强调的是设计能力是如何如何强硬是抢占了大部分高端市场，这让当时的家装“四小龙 ”很是不快，却无能为力。营销的差异化是市场竞争的必然结果。大家

32、都知道做什么事，要做就一定要做最好的。其实我们做设计的人，刚开始创业时比没有多大的实力，那么什么都做只能等于什么都没做。形成不了影响力也就不会有什么好的发展。本来想多说几句，但忙的要死。就结合一些资料来泛泛而谈。()众所周知，管理是企业的命脉，而创新又是企业生存的根本。据中国建筑装饰协会王本明主任介绍，2003 年，企业的市场运作模式会有所创新。自从我国出现住宅装饰装修市场以来，一直沿用一个设计师对一个客户承接设计与施工的运作模式，这种一对一的模式不仅成本高、费用大、效率低，更为欠缺的是这种设计与施工一体化的模式，致使设计非专业化、施工非标准化的表现非常突出。所以，用新的思路和模式予以取代将是

33、不可避免的。例如，北京大多数从家装市场里成长起来的家装公司已把目光从家装市场转向小区、精装修房、小型工装等等，有的成立了精装部，有的还和家居市场、家电商家搞联合；从服务、餐饮业引入到家装不久的特许经营，同时，向规范化、程式化方向发展；而实际上特许经营的成熟度有怎么样呢？自己管理一团糟,怎么能连锁?不过收点加盟费而已,也是属于一竿子买卖.家装市场的现状：市场竞争愈演愈烈，其利润之低让众商家痛心不已。首先，住宅装饰市场专业化分工会更加明确，越来越多的施工项目逐步地被专业生产厂商以及专业队伍承揽到自己的业务范畴，材料商和生产厂商为此乐不可支。有调查表明，2002 年北京家装工程有 30左右的木门窗来

34、自于工厂生产，而 2003 年比例将会增加到 50。此外，高档洁具以及五金配件的安装今年也会有 5060被厂家的安装队伍包揽。然而家装公司看着自已“盘子 ”里的菜种类越来越少，却不得不忍痛割爱。其次，前些年，装修讲究富丽堂皇，因此花在装修上的投入都很大。然而近年来，消费者消费观念逐渐成熟，消费更趋于理性化。一方面，消费者不再把装修作为一种身份的象征；另一方面，消费者在追求个性化的同时， “简约” 成为时尚，大多数消费者都希望装修的房屋能简单实用，这也致使装饰公司“单子”的分量越来越轻。设计师的问题：1、公司要求低。一般的家装公司，对设计师的要求并不高，中专以上文凭，会相应软件，有经验的优先，如

35、此而已。可见公司对设计的要求本身就不高。甚至就是靠嘴巴吃饭。2、竞争激烈。很多设计师还没有来得及练习一番就上了厮杀激烈的战场，仓促应战，结果自然是很多设计师不去具体考虑房屋的结构、分配、屋主的喜好和空间的合理布置利用，简单的把书中看到的一些东西照搬到要设计的房间里面，只要能排得开，布的下就放，出的效果也都是让人眼花缭乱的那种，对真正室内装修设计的目标反而放弃了。3、家装设计市场不规范。因为竞争激烈，很多家装公司都提出了所谓的“免费设计”，但是“羊毛出在羊身上”， “天底下没有免费的午餐”。这些设计师的收入基本上从施工中赚取。所以在家装公司的销售结构中，室内设计这部分就像鸡肋，完全是个售前的概念

36、，设计师的工作是要卖出去后面的施工，自然他所考虑的是如何在后期的施工中用更多的材料，更多的施工，更高的报价等等手段来让你“入套”，因为他的收入是从总造价里面按比例提成的。这样的利益驱动在里面，怎么可能真正做设计呢？很多家装公司的设计师工资全来自于提成，这可不是个小问题：1 设计的设计成果怎么能用造价来衡量呢？是不是设计一个 100 块的东西要比设计一个 200 块的简单呢？如果是那么设计要求中经济的原则怎么体现？2 由于这种利益的驱动，设计师总是不停地接单，有个设计师对我说他最高是一个月签了 15 个工程。想想看，这一个月他还有多少时间上工地？还有多少时间做设计？3 无底薪导致设计师没有企业归

37、属感。那么装饰公司的一些经营风险是小了，但是要不招不来好的人才，要不招来的员工相互冷漠，赚一笔就走人的那种。企业的长远规划无从谈起。4、设计师上升通道问题：现有的装饰公司缺乏对设计师的培训，也无完整的发展通道，设计师做的好的无非就是工资高点，要知道一个专业人才的发展方向是两个方面的，一个是设计专业方向，一个是管理类，但实际上很多装饰公司提供个设计师的职位顶多就是个设计部门经理而已。专业培训可能还有点，管理培训我相信很多公司没有，一个简单的例子：作为一个部门经理相信要具备一定的培训技能，但是有公司给这些经理人提供过类似 PPT 或者其他相似的培训吗？没有。所以更多拥有管理技能的人才出去自己创业。

38、 不断如此反复。很乱很杂，请见谅。为什么老板都是一样。我们这里也是一样，说是独立核算，可就是赢算老板的，亏算大家的。接单后打实算和采购的是一个人，领导阶层还要时不时的接些私活，材料上要有很大水份，工费上还要有回扣，剩下的才是给我们员工开支的，总而言之，钱都进了老板和管理阶层的手里，我们的那部分效益工资，根本就从来没给过，可有一点，如果你不完成任务，你连生活费都开不出来，还有一点，你说如果老板特精明钱都进他个人包了也有情可缘，事实是他自已都不知道为什么接了那么多工程却挣不到几个钱，钱都进谁包了？他连最起码的财务制度都不知道-钱账分开。唉，这算管理吗？起步时不要作成本那么大的，没有正式工程就作效果

39、图，兼职能顶下来的就不雇专职的，有了活临时找人也是可以的，实在不行还可以抓学生。成熟人才价太高不如找非专业但聪明的外地打工者，好好调教调教会很管用。当然这都是起步阶段，撞上几个大活儿出名了市场打开了就是另外一种作法了。换了我还是愿意作高级打工 - 当老板太操心了，好多鸡肋的事，说是自己作主其实没有时间的。不过只要够黑熬上几年就能收手了 -只要不是追求太高，嘿嘿。其实我们这一行老板挣得还是个辛苦钱，相比起来，哎。公司效益不好，只好从员工身上抽油水，员工收入不满意，积极性不高，不会使出全力，还会尽力的给公司浪费。现在很少有员工会把公司当自己的，所以又浪费，又不出力，而老板又总摆着公司是自己的样子，

40、拼了老命的压轧。这样公司只有开销，没有利润，怎么能做大？建议设计师少一点参与装饰公司经营罢，设计师改行当装饰公司老板的，历史上的成功例子并不多见。试想：设计师都是文人，你和整天化脑子和时间去当三陪，捉摸关系的包工头来拼，拼得过吗？我们已经独立，只是缺乏在阳光之下的制度。设计施工两权分立是装饰行业的必然发展趋势。室内设计最好是给勘察设计协会管理，而非装饰协会管，装饰协会有心而无力。也就是说，装饰协会管装饰公司，装饰公司管好包工头就行了，不要来管设计师。中国建筑学会室内设计分会能管我们吗？可以，如果它能保持民间性和中立性，能真正地帮助正在流离失所的设计师做点事情的话。设计师独立执业制度早就应该出台

41、了。鬼佬和假洋鬼子早已经在中国市场里搅和的希里哗啦了，本土的设计师，此时你还在干嘛？我对经营装饰公司不感兴趣，我更愿意专注于设计。至于设计公司的经营，我们正在考虑引入专业的管理人才来专注于管理，好把我们解放出来去做设计。另外，我不赞同搞公司一定要搞大的说法。据我观察，设计公司的规模越来越有变小的趋势。香港很多大的酒店设计，就是由一个几个人的小设计团队完成，效率非常之高。听了那么多前辈们的经验和建议，我觉得自己开公司既有希望又迷茫。我现在正在筹备自己的公司，刚开始可能会以家装为主，慢慢再过度到其他装修。希望有兴趣家盟我们行列的同行和我联系，我们可以一起为了共同的目标而奋斗！现在我的先生有 1 个

42、装潢公司是做公装的，才开始了半年。而我在家里做设计（传说中的 SOHO？） 。我认为装潢公司最重要的是业务，最重要的管理是业务管理，有了业务上正确或者合适的管理（客户管理和开发） ，那么剩下的需要努力的和其他行业的公司的管理是大同小异的。股份制的确是个好办法。经验也是需要失败来积攒的。选择做装潢是对操作人的各方面能力的考验，多多学习是非常重要的。我认为管理公司的人需要挤出时间学习一些公司管理的课程。拙见，操作摸索中我有一个朋友花了两万块去学类似卡内基一类的课程，一共六节课，在北京一家豪华酒店的会议室，每周一节，据说是从如何对客户说“你好”教起。希望他能早一点成为真正的老板，而我还是想老老实实做

43、我的助理设计师。我认为公司不要为了短期利益压缩人员和成本，大量繁重的项目压在很少几个人身上，可怜的薪水，抱着方案的决定权不放，很少同员工就项目进行探讨，每次都是“温柔的命令”或者是“投标失败后的地震”即使公司再有名气，员工也会感到乏味，失落，渺茫，年终的“换血”也就不可避免，当然这对设计师也有好处，可以接触不同的设计风格和工作方式，但对于企业和市场的健康发展却很不利，对于整个设计师心态和职业认识的培养也没有好处。至于项目中三方或者四方的帐目经济问题，是必须通过法律来理顺的，像挂靠，垫资，恶意折扣等都应算作违法不过大陆的法律嘛，嘿嘿我也是开装潢公司的，实际上目前装潢市场的混乱正是大家的机会，因为

44、大浪淘沙，必然会走向越来越规范的，所以坚持诚信的公司，慢慢会得到客户的信赖。我自己的小公司目前情况不错，就是回头客介绍的很多。赚钱要赚在明处，既然赚了人家客户的钱，就要对得起赚到的钱，让客户觉得值。我自己干了 3 年了,虽然也有了一家像模像样的家装公司,可是口袋里却还是空空如也,到底是不是一个设计师就是应该安分守己的做好自己的专业工作.还是家装业本来就不是商家的绿荫之地?是啊,最重要的是业务!那是一切的根本 !有几句话说的好,拿来大家一起分享 经营大于管理管理服务于经营经营追求的是效益管理追求的是效率经营是开发市场管理是开发人力经营成功于创新管理讲究空间和差距现在的游击队又增加了一些不该增加的

45、几类人：1、公司出色的设计师，因.什么免费设计？，不的不下海轮为游民。2、公司出色的施工管理人员，因他们学会偷工减料！偷梁换柱！不的不下海为了多赚钱。公司中即是设计师又有施工经验的栋梁之材，因.什么免费设计？什么免费管理？，不的不下海自称为监理。我对设计这个环节的一些措介：建筑设计有专业的直属建设部管理的建筑设计院，对于建筑行业应该是很规范的。倘若把装饰工程设计（家装设计个性化太强了）也介入到一个专业的设计院，如建筑室内设计院，甲方需要装饰设计的时候直接跟设计院沟通，并由设计院给甲方方案。甲方拿到设计院方案的时候在出来各装饰公司公开招标。这个措施是对装饰设计的规范化，同时也避免了同行之间免设计

46、费的恶性竞争。让设计师能放下心来全心做设计，也利于设计师之间的沟通与合作，使设计师的本能充分得到表现。不过，有个弊端，由于室内设计多元化，建筑室内设计院不能像建筑设计院那样搞垄断。把大家的讨论都看过一遍，很是感慨万千，原来以为做家装的装饰公司应该好做一些，现在看来也未必，来自各方面的压力如此之多。游击队的价格优势，公司之间的竞争，公司内部的管理我本人是做设计的,已有五年的设计经验,现在正在犹豫自己是做一个高级打工仔呢,还是开一家公司呢,因为我接触到很多朋友，他们也应该算有些钱，但是有的还是找游击队干；还有几家，买了新房，准备找好的装修公司，说是质量有保障但是认为他们的设计能力又一般，很是头痛。所以我认为，要是凭自己的设计能力，开一家专业的室内设计室，专作设计，然后对自己的设计监理。这样，一来分工细化，对我们的市场规范起到一定作用，二来对现在时