1、创新工作培训方案组名：吵你鱿鱼一.培训的目的:提高员工的创新精神，使员工能够更好地开展酒店的各项工作，给酒店带来最大的效益。二.培训的对象：酒店基础员工三.培训的时间：2012 年 12 月份的每个周三晚上 7 点到 9 点半四.培训的主题及具体内容主题：创新工作具体内容：1、依据工作目标提出阶段性成果。管理者应制定合理的、具有挑战性的目标，并设定出一个时间表，提出阶段性的成果。这样能使组织务实而创新，并激发雇员的潜力。 2、鼓励员工冒险。创新必定会有风险成本，管理者应该允许下属犯错误，使他们能从失败中汲取经验教训来重新进行实验与革新。当然，不能盲目地冒险。在任何一个计划实施之前都要充分评估，
2、准备多种变通之道与替代方案，将成本控制在合理的范围内，使创新达到预期的目的。 3、为员工提供富有挑战性的工作。研究发现，挑战性的工作能够激发工员潜在的创造性才能。雇员进入一个组织以后，承担的工作越富有挑战性，他们的工作也就越有效率、越成功，并且这种状况会持续存在下去。如英特尔公司，就会直接授予员工较高的位置，促使他们以更快的速度学习，并达到目标。 4、营造一个开放的环境。创造一种相互信任与充满信心的气氛，让所有的建议或疑问，都能在真正开放环境里得到彻底讨论。另外还应以实际行动表明：上层管理部门重视雇员提供的信息，并愿意据此采取行动。这样能使雇员自觉地把对自己的职业规划与组织的发展联系起来，自愿
3、参与组织的计划，并积极提供富有建设性的设想。5、强调良好的组织纪律。对富有创造性特点人才的缺点，要以民主的管理风格，积极引导他们。任何时候，良好的组织纪律都是发挥创造性才能的基础。6、发挥绩效的作用，调动员工工作积极性。有针对性完善各项产品的营销方案以及考核办法，充分发挥绩效杠杆的激励作用，奖罚分明，形成营销业绩长效考核机制，激励员工为完成各项任务努力工作。目前各业务部门均制定了一套完整绩效考核办法，拉开收入差距，充分调动了员工营销积极性，发挥员工创造性，提高员工贡献度。五.培训方式：讲授法，案例分析法案例: 1.某公司招聘职员,题目是：给你一批木梳，你如何尽量多地向和尚推销？出家人剃度为僧，
4、顶上没毛，木梳何用？应聘者疑惑不解，或愤怒不已，或怀疑命题者神经错乱。因此大多数人都非常不满地拂袖而去，只有 3 个人留了下来。公司招考人员对这 3 个人说，这批木 梳，任由自取，数量不限，各人分头去推销，销得越多赵好。一周为期，回来汇报销售成果及销售方法，公司将择优录取。期限一到，3 人都回来了2.鸡蛋是一定要吃的一位小老板的独特高招有一家餐馆早餐供应豆浆、牛奶、包子等。客人入座后，一般都会“一碗豆浆、两根油条” 。店家奉上食物后，总是不失时机的问：“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”多数客人都随口回答：“.” ！另一家早餐店，供应内容相差无几，上了食物后，店主也总常问一句：“要不要来个鸡蛋？”顾客也总不假思索的说：“.”!六.培训效果评估1.评估维度 反应层 - 培训当时 学习层 - 受训刚结束 行为层 - 返回工作岗位后 效果层 - 长期提升2.评估方法 观察 工作绩效评价 - 现在 VS 过去 工作标准对照 - 实际 VS 标准 员工横向比较 - 上课 VS 未上课 纵向参照 - 他人主观评价3.评估原则： 客观性 一致性 实用性 连续性
